當AI遇到煙火氣，數智技術如何提升民生溫度
數字化浪潮下，數字技術正深度重塑政府治理模式與市民生活場景。人工智能（AI）等新興技術驅動“數字政府”向智慧治理躍遷，智慧生活格局正在加速成型；而與此同時，數據安全風險、城鄉數字化鴻溝、跨境協同壁壘等挑戰，仍制約普惠化進程。
四月香江，春潮涌動，智慧交融。近日，2025年世界互聯網大會亞太峰會數字政府與智慧生活論壇在中國香港舉行。本次論壇匯聚全球政府官員、國際組織、技術領軍企業等各方，探討智能技術驅動政務服務、城市管理、民生場景的創新路徑，共同推動構建包容、安全、可持續的智慧治理與生活新范式。
世界互聯網大會亞太峰會數字政府與智慧生活論壇現場。
數智賦能構建治理新格局
當前，新一代數字技術正加速創造更加智能的時代，特別是在政府治理與市民生活全場景方面，展現出強大的賦能效應。
尼加拉瓜電信郵政局部長迪亞茲介紹，尼加拉瓜已在5G領域開展相關工作。她表示，要借助新技術打造更光明、更智能的未來生活，讓人民消除貧困、享受福祉，朝著更加公平正義的社會發展方向前進。
“我們有三分之一的人口無法使用互聯網，也沒有辦法運用智能技術。因此我們要考慮，如何通過公共教育事業讓他們有更多的力量。”湯加公共企業部大臣帕烏拉·皮烏卡拉認為，要構建數智化教育體系，促進更公平、有效的公共教育。
烏拉圭工業、能源和礦業部副部長尤金尼亞·比利亞爾提到，該國國家人工智能戰略明確了AI倫理和安全治理，強化基礎設施、數據和人才方面的國家能力，以及將AI作為推動包容性經濟增長和可持續發展的動力等目標，以使數字化轉型更好地服務于社會。
“數字時代，政府要以人為本，展現出包容性、創新和信任。”在坦桑尼亞工業和貿易部副常秘蘇萊曼·哈桑·塞雷拉看來，數智化發展不是替代人，而是輔助我們更好地強化獲得發展的能力。
中國香港特別行政區政府副數字政策專員（數據治理）麥之駒介紹，香港啟動了超130項智慧城市計劃，如提供數字身份便利用戶與政府服務的互動等，以此提升居民體驗以及公共服務的可及性和高效性。
“我們一直致力于賦能數字化生產生活和數字治理。”中國移動香港有限公司董事兼首席執行官石曉萍表示，新一代信息技術正深刻改變著經濟、社會和民生發展，要協同創新，用科技治理創造未來的無限可能。
數實融合打造智慧新生活
“在看得見山水、留得住鄉愁的背后，是陜西依托數字化生態治理推動原產地品牌出海，推動山村走向國際的氣魄。”陜西廣電融媒體集團（臺）董事長、臺長張連業分享了發生在當地農村的三個互聯網故事，他認為，互聯網不是冰冷的代碼，而是扎根泥土向上向善生長的力量。
Lalamove首席運營官盧家培以該公司在國際市場的發展經歷為生動案例，介紹了如何以數字經濟支持實體經濟——利用數據提供更好的交通服務，讓更多司機和中小企業受惠。
鈦媒體集團創始人、董事長、CEO、巴倫中國出版人趙何娟表示，城市與數字技術有著“共生共融”的關系，要推動形成技術塑造城市、城市反哺技術的良性發展格局。
談及低空經濟的蓬勃發展，盛邦安全科技集團董事長權曉文認為，低空飛行在城市巡防、應急等領域有大量應用場景，而解決盲區失控、設備安全、數據安全，保障低空經濟的數字安全至關重要。
論壇現場，騰訊云港澳地區負責人蔡毅海展示了與其數字分身的互動對話。他介紹，類似的“數字員工”已可以通過算法模擬情感，有望從營銷工具升級為實體經濟的核心生產力。
“科技的力量一定要向善。”阿里云智能集團香港總經理王冉表示，科技創新最終要服務于生活，希望科技公司利用AI和云計算為社會貢獻更多美好。
值得一提的是，對于AI在民生場景的應用，此次論壇上發布的相關報告作出了進一步展示和解讀。如貝殼智庫發布《AI在居住領域的創新應用》報告，總結了AI在建設、家居、物業、社區等領域的應用現狀、問題及未來趨勢，為AI在居住領域的智能化應用提供解決方案。澳門互聯網研究學會發布的《人工智能時代的教育變革：結合生成式AI與人類智慧以提升教育質量》報告，則探討了生成式人工智能對教育領域的變革性影響，主張構建“AI與人類智慧協同”的教育生態，以技術賦能實現包容性創新，推動教育公平與可持續發展。
協同發展賦能民生新場景
數字治理與智慧生活的深度融合，不僅關乎社會的進步與發展，更直接影響著每一個人的生活質量和幸福感受。而要實現這一深度融合目標，需要各方力量共同參與，在多個領域協同合作。
機器人這一新主體參與社會生活，有什么新應用場景，又面臨哪些挑戰？“希望機器人能夠作為人類的伙伴，幫助解決有危險性、重復性的工作，并助力產業數字化升級。”云深處科技市場品牌高級經理錢曉宇介紹，該企業已經在與行業企業、政府單位合作，為電力、消防、交通、化工等領域提供機器人及智能機器人解決方案。
提起機器人走進家庭生活，人們往往期待它們能夠及時感知情緒，準確識別物理環境，有效參與日常家務。對此，錢曉宇坦言，機器人在交互以及感知技術方面還存在一定的距離，需要隨著AI等相關技術共同拓展升級，才能“走進家庭”。
聚焦于AI在教育領域的應用，Preface創辦人兼行政總裁盧炳棠認為，當前技術更迭的時間進一步縮短，要在AI的參與下，使教育的內容靈活適應不斷變化的世界，使學生能夠借助基礎知識學習，更好地利用技能和工具適應快速變化的場景。
“我們的愿景是為AI應用建立物理基礎設施，推動無人機更好地應用到不同場景，包括整合衛星信號資源提供精準定位服務，以及建立無人機指揮中心進行高效控制。”Alpha AI創辦人兼行政總裁何進一這樣說。
如何在機遇與挑戰并存的數字時代凝聚共識、協同行動，攜手邁向包容共治的數據未來？論壇上，世界互聯網大會秘書長任賢良提出，要打破數據孤島，強化風險管理；強化多方協作，共建智慧生態；同時，鼓勵公眾參與，提升素質素養，群策群力塑造智慧治理格局。
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