數(shù)據(jù)不閉環(huán)，增長必受限！打破分析視角局限，落地改善行動
您的數(shù)據(jù)困局是否正在“燒錢”？
- 客戶反饋數(shù)據(jù)分散在客服、電商、社媒等多平臺，評論VoC、客訴、KOL訪談結(jié)論等在不同部門、不同流程中，復(fù)盤會議上往往各執(zhí)一詞，觀點扯皮且無法決策閉環(huán)？
- 用戶聲音常常以點狀反饋呈現(xiàn)，并占據(jù)了企業(yè)大量的分析、處理資源，局部數(shù)據(jù)陷阱導(dǎo)致決策偏差，資源投入“打水漂”？
- AI 熱度高漲，但不知如何將大模型與業(yè)務(wù)場景深度結(jié)合？
數(shù)闊云聽CEM專家團與您“周四見”，用一場線上研討會，為您解決數(shù)據(jù)視角過窄和行動率低問題！
???? 活動分享亮點
? 直擊行業(yè)痛點：破解企業(yè)80%資源浪費真相，告別數(shù)據(jù)孤島與行動內(nèi)耗。
? 杜絕數(shù)據(jù)缺位：詳解如何讓數(shù)據(jù)從多平臺割裂到智能化整合，助力智能決策。
? 3C行業(yè)實戰(zhàn)拆解：從“甩鍋”到高效落地，頭部品牌驗證的閉環(huán)落地方法。
????適合誰參與？
- 零售消費品牌：用戶研究、市場洞察、產(chǎn)品研發(fā)負責(zé)人
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊：用研數(shù)據(jù)中臺建設(shè)者、AI技術(shù)應(yīng)用探索者
- 業(yè)務(wù)決策層：渴望用數(shù)據(jù)打破增長瓶頸，驅(qū)動業(yè)務(wù)的高管
???? 參與方式
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關(guān)于數(shù)闊云聽CEM：
數(shù)闊云聽CEM是由“數(shù)闊信息”自主研發(fā)的“大數(shù)據(jù)+大模型”的數(shù)智一體化CEM，深耕CEM領(lǐng)域7年+，與500+品牌客戶深度共創(chuàng)，已成長為國內(nèi)頭部的客戶體驗管理 SaaS 平臺。數(shù)闊云聽CEM已成功服務(wù)不同發(fā)展階段的品牌，并幫助其在每個階段創(chuàng)造獨特價值，包括初創(chuàng)期：助力品牌更懂客群，從而優(yōu)化產(chǎn)品&服務(wù)和營銷策略；成長期：助力品牌更懂行業(yè)和競爭，通過體驗致勝，持續(xù)擴大市場份額；標桿期：助力品牌精細化經(jīng)營，持續(xù)把客戶體驗做到極致，鞏固品牌行業(yè)地位。
體驗經(jīng)濟下，數(shù)闊云聽CEM正在服務(wù)“以客戶為中心的組織”推動品牌增長。包括產(chǎn)品和用研部門：從全渠道客戶體驗數(shù)據(jù)中洞察客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度，挖掘客戶對產(chǎn)品的需求和期待，找到產(chǎn)品差異化優(yōu)勢并開拓增量市場，持續(xù)提升產(chǎn)品市場占有率和產(chǎn)品競爭力；客服和售后部門：從客服會話、商品評價、客服工單、服務(wù)熱線等客戶服務(wù)數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，改善服務(wù)水平，贏得客戶持續(xù)信賴；品牌和營銷部門：從多渠道用戶反饋數(shù)據(jù)中找到營銷突破點，從而制定合適的營銷策略，并持續(xù)跟蹤客戶體驗反饋和業(yè)務(wù)效果，實現(xiàn)優(yōu)異的ROI。
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