研發突圍、生態破局：泛微 OA 如何護住自己的致命短板？
在國內OA系統市場中，泛微是一個不容忽視的重要參與者，堪稱行業內的老牌勁旅。自2000 年成立以來，泛微始終深耕于OA領域，憑借多年的技術沉淀與市場積累，已然在市場中占據了領先地位，擁有極高的知名度和廣泛的用戶基礎。
泛微致力于為各類組織提供全面、高效的協同辦公解決方案，其產品覆蓋了從中小企業到大型集團企業等不同規模的客戶群體，廣泛應用于金融、制造、地產、政府等眾多行業 ，協助無數企業實現了辦公流程的數字化和自動化，提升了工作效率與管理水平，在行業內樹立起了良好的口碑與品牌形象。
協同辦公的璀璨之星
泛微OA系統功能極其豐富，幾乎涵蓋了企業運營管理的各個層面。
首先，在人事管理模塊，從員工的招聘入職、培訓發展、績效考核到離職手續辦理，形成了一套完整的人力資源管理閉環，方便企業對人才進行全方位的管理與培養。財務模塊則支持費用報銷、預算管理、資金收付等多種功能，能有效幫助企業進行財務管理與風險把控。審批模塊更是靈活多樣，可實現請假、采購、合同審批等各類審批流程的線上化，大幅提高審批效率。
而且，這些模塊并非孤立存在，它們之間具備高度的集成性，數據能夠實時共享與交互，有效打破了部門之間的信息壁壘，讓企業管理者可以從全局視角掌握企業運營狀況，做出更為科學合理的決策，全面滿足企業多方面的管理需求。
其次，泛微OA系統的流程自動化功能堪稱一大亮點。它提供了模板化的流程設計工具，企業只需根據自身業務特點，對預設模板進行簡單修改和配置，就能快速搭建出符合需求的業務流程，大大縮短了流程搭建周期。在審批環節，智能審批技術能夠依據預設的規則和條件，自動判斷審批路徑，實現審批任務的快速流轉，減少人工干預，極大地提高了審批效率。同時，系統還具備任務監控功能，管理者可以實時跟蹤流程進度，及時發現并解決流程中的卡點和問題，確保各項工作高效推進，有效提升企業整體運營效率和決策速度。
在企業信息化建設過程中，往往會使用多個不同的業務系統，這些系統之間的數據孤島問題一直是企業管理的痛點。泛微OA系統很好地解決了這一問題，它具備強大的多源數據集成能力，能夠與企業現有的ERP、CRM、財務系統等各類業務系統進行無縫對接，實現數據的互聯互通。通過數據集成，企業可以將分散在各個系統中的信息進行統一管理，打破數據壁壘，為管理者提供一個完整、準確的業務視角。
最后，在移動互聯網時代，遠程辦公和隨時隨地辦公成為企業和員工的普遍需求。泛微 OA 系統緊跟時代潮流，為用戶提供了出色的移動辦公支持。其移動應用功能強大，員工只需通過手機或平板等移動設備，就能隨時隨地登錄系統，處理工作事務。無論是審批文件、查看報表、與同事溝通協作，還是參與項目討論，都能在移動端輕松完成。同時，系統還具備即時消息推送功能，重要的工作通知、審批提醒等能夠及時送達員工手中，確保員工不會錯過任何關鍵信息。移動審批功能更是讓審批不受時間和空間限制，即使員工身處異地，也能及時對各類審批事項做出處理，有力保障了企業業務的連續性和高效運轉。
同時，每個企業的業務流程和管理需求都存在差異，泛微OA系統充分考慮到這一點，具備高度的自定義功能。用戶可以根據自身業務特點，靈活定制流程、表單和報表。在流程定制方面，除了前面提到的模板化流程設計，用戶還可以對流程的節點、流向、條件等進行深度自定義，以適應復雜多變的業務需求。表單定制功能允許用戶根據實際業務需要，設計個性化的表單，收集和展示所需信息。
這種高度自定義的特性，使得泛微OA系統能夠緊密貼合企業的實際業務，滿足企業獨特的管理需求，為企業提供更具針對性的辦公自動化解決方案。
泛微痛點，亟待破局
泛微采用的EBU（授權運營中心）模式雖然在市場拓展方面發揮了一定作用，但也帶來了諸多弊端。EBU作為自負盈虧的獨立法人，在銷售環節確實表現出較強的主動性，能夠積極拓展市場、獲取訂單。然而，在實施和售后服務階段，問題便逐漸顯現。
首先，由于許多EBU規模較小，人員配備有限，小的EBU可能僅有三五人，多的也不過十幾個，這使得他們在面對項目實施和售后維護時，常常出現人手不足、能力欠缺的情況，難以提供全面、優質的服務，導致客戶在使用過程中遇到問題無法及時得到解決。
從價格方面來看，在EBU模式下，泛微和EBU會從客戶訂單中分別分成，泛微拿走45%、EBU分得55%。這種利益分配模式使得客戶需要承擔更高的成本，導致泛微OA系統的價格虛增，性價比降低，在與一些價格更為親民的競品相比時，價格劣勢明顯。
而且當企業有個性化定制開發需求時，EB模式的弊端更加突出。大多數當地EBU缺乏研發能力，或僅能進行簡單開發，復雜的定制需求只能提交到總部排隊處理，這就不可避免地導致排隊時間長、工期延長，影響項目進度。
在定制開發的利益分配上，泛微拿走90%，EBU僅分得10%，這使得EBU為了獲取更多利益，在簽單時往往先引導客戶上標準功能，等到二期再推進定制開發需求，并且會將定制開發的價格報得過高，讓客戶陷入兩難境地，甚至可能導致項目爛尾，給客戶帶來極大的困擾和損失。
其次，泛微OA系統功能豐富且強大，但這也意味著其操作相對復雜，對于新用戶來說，學習成本較高。初次接觸泛微OA系統的用戶，面對眾多的功能模塊、復雜的流程設置以及細致的權限管理，往往會感到無從下手，需要花費大量的時間和精力去熟悉和掌握系統的使用方法。
最后，泛微OA系統作為一款綜合性的辦公自動化軟件，對企業的硬件和軟件基礎設施有著一定的要求。在硬件方面，為了保證系統的穩定運行和高效響應，服務器建議采用雙核處理器以上，內存至少2GB，硬盤空間則需根據實際業務數據量來確定。若企業現有的硬件配置較低，就需要進行升級或更換，這無疑增加了企業的硬件投入成本。
另外，泛微OA系統的服務質量還受到代理商等因素的影響，整體表現參差不齊。由于不同地區的EBU以及代理商在規模、人員能力等方面存在較大差異，其提供的服務水平也各不相同。一些規模較大、技術實力較強的EBU或代理商，能夠為客戶提供較為專業、及時的售前咨詢、實施部署和售后服務；而一些規模較小、能力有限的EBU或代理商，則可能在服務過程中出現響應不及時、問題解決不徹底等情況，嚴重影響客戶體驗。
這種服務質量的不穩定性，使得企業在選擇泛微OA系統時需要承擔一定的風險，若遇到服務不佳的情況，可能會影響OA系統的實施效果和后續使用，無法充分發揮系統的價值，甚至可能導致項目失敗。
貼身肉搏，競爭白熱化
在當前OA系統市場中，競爭可謂是異常激烈，泛微面臨著來自多方面的競爭對手。
傳統OA廠商方面，致遠、華天動力、藍凌等都是泛微有力的競爭對手。致遠互聯承襲了用友的渠道經營模式，在全國的經營布局極為完善，在政務市場活躍度頗高，與用友ERP系統的無縫對接更是其一大優勢，吸引了眾多用友ERP用戶。華天動力則在工作流、自定義平臺、智能化報表三大核心技術領域處于業內領先水平，其擴展與集成能力強大，價格優勢突出，對追求性價比的中小企業具有較大吸引力。藍凌在知識管理方面造詣深厚，在中大型金融、央國企、科研院所、醫療教育等領域優勢明顯，與釘釘合作后，也進一步拓展了中小企業市場。
而釘釘、企業微信、飛書等背靠互聯網大廠的SaaS類OA產品，憑借其強大的互聯網技術背景和獨特的優勢，也在OA市場中占據了一席之地，對泛微形成了有力的競爭沖擊。
釘釘以其簡潔易用的界面設計、強大的即時通訊功能以及豐富的第三方應用集成而受到廣大中小微企業的青睞，并且其采用“先全免費、后小幅收費”的模式，極大地降低了企業的使用門檻。企業微信則側重于客戶與合作伙伴的溝通與合作，與微信生態的深度融合，使其在客戶管理和營銷服務方面表現出色，尤其適合零售、教育等行業。飛書憑借字節跳動的強大支持，提供了云文檔、多維表格、知識庫、會議、郵箱、OKR、妙記等一系列極具創新性的功能，用戶體驗流暢，在互聯網與科技公司中頗受歡迎。
從競爭對手的優勢來看，致遠的渠道優勢和與用友ERP的集成能力，使得其在相關客戶群體中具有較高的競爭力，泛微在這方面與之相比并無明顯優勢，需要在拓展客戶時付出更多努力。華天動力的價格優勢和技術領先的特點，對價格敏感型客戶具有較大吸引力，這可能導致泛微在爭取這部分客戶時面臨困難。藍凌在知識管理和特定行業的深厚積累，也使其在相關領域占據了一定的市場份額，泛微需要在這些方面進一步提升以爭奪市場。
互聯網大廠的OA產品則憑借其強大的品牌影響力、免費或低價策略以及便捷的使用體驗，吸引了大量中小微企業客戶，不斷擠壓著傳統OA廠商的市場空間。
市場需求的變化也給泛微帶來了不小的挑戰。如今，企業對于OA系統的定制化需求日益增長，更傾向于能夠根據自身獨特業務流程和管理需求進行個性化定制的OA系統。然而，泛微在滿足定制化需求方面存在一些不足，如前面提到的EBU模式下，定制開發排隊時間長、成本高，這使得其在應對定制化需求時顯得有些力不從心，可能會因此錯失一些客戶。
泛微自身的營銷模式也存在一定問題。其EBU模式雖然在市場拓展上有一定作用，但也帶來了諸多弊端，如EBU能力參差不齊，在實施和服務過程中容易出現問題，影響客戶體驗和品牌形象。同時，EBU模式下的利益分配方式導致產品價格虛高，性價比降低，在與競品的價格競爭中處于劣勢 。
破局之道，未來可期
為了應對激烈的競爭，泛微采取了一系列積極的應對策略。
在研發方面，不斷加大投入，持續優化和升級產品功能，以提升產品的競爭力。針對市場上日益增長的定制化需求，泛微努力提升自身的定制開發能力，縮短開發周期，提高定制化服務的質量和效率 。同時，泛微也在積極拓展市場，不僅在國內進一步深耕，挖掘潛在客戶，還逐步布局國際市場，試圖在全球范圍內提升品牌影響力，爭取更多海外客戶。
在生態系統構建方面，泛微計劃與其他企業展開合作，構建開放的生態系統，通過整合各方資源，為客戶提供更加一體化的解決方案，增強產品的競爭力。此外，泛微還可能會更加注重與移動設備的深度融合，進一步提升移動辦公的體驗，以滿足員工隨時隨地辦公的需求 ，助力企業在數字化轉型的道路上不斷前行，保持在OA系統市場中的競爭力。
雖然，OA辦公行業的競爭雖激烈，但也充滿無限可能。對于企業而言，在選擇OA系統時，應綜合考量自身需求、預算、技術實力等多方面因素，不盲目跟風，選擇最契合自己的那一款，才能在數字化辦公的浪潮中乘風破浪！
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