《擁抱移動互聯(lián) 重構(gòu)商業(yè)模式》——于浙大寧波理工講座部分內(nèi)容

原創(chuàng) 贊1 收藏評論

舉報 2015-01-13

掃描,分享朋友圈

各位同學(xué)：

大家晚上好！首先非常感謝余老師給我這樣一個機(jī)會來站在這里給大家講課，更準(zhǔn)確的說其實也只是一種分享，分享我在日常工作中對互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)以及商業(yè)模式創(chuàng)新的那么一點(diǎn)點(diǎn)感受。說實話，今天站在這里壓力還是挺大的，雖然平時也經(jīng)常給一些企業(yè)老板、品牌總監(jiān)做方案提報，但畢竟都是小范圍的，面對那么多人自己一個人在臺上講還是第一次，所以講的不到位的地方還請大家多多包涵。但是再一次回到學(xué)校，面對老師和學(xué)弟學(xué)妹還是非常親切的。

好了，說了一大堆廢話，還是早點(diǎn)進(jìn)入今天的正題吧。今天我要講的主題是——《擁抱移動互聯(lián) 重構(gòu)商業(yè)模式》。

首先我們來看下就在上上周的今天，美的集團(tuán)徐阿奴不小米戰(zhàn)略入股的消息，受此消息的影響，美的集團(tuán)的股票周一開盤即漲停。那么我們把時間撥回到2013年中國年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎晚會上，小米集團(tuán)董事長與格力集團(tuán)董事長董明珠在馬云和王健林給他們頒完獎的時候就小米能不能在五年之內(nèi)過格力下了10億元的賭注。那么就在小米與美的形成戰(zhàn)略合作的時候，董小姐開始按捺不住了，說小米與美的都是騙子，偷別人的專利，兩個騙子走到一起就成了小偷集團(tuán)，可以說董小姐對于美的與小米的合作評論占據(jù)了第二天的所有頭版，那么我們有沒有想過為什么董小姐會這么激動呢？我們再來看下，第二天雷軍對于董小姐的滿嘴的跑火車是怎么回應(yīng)的？雷軍以一種很詼諧的方式說：董總好像認(rèn)輸了似的。我們說這表面上看是董明珠與雷軍的對賭，更準(zhǔn)確地說這是格力與小米的對賭，是傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的對賭。為什么小米作為一家成立僅4年的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)敢與成立23年的空調(diào)行業(yè)老大格力進(jìn)行PK呢？那么我們接下去講。今天的內(nèi)容主要分三大塊來講，第一部分移動互聯(lián)，第二部分O2O，第三部分O2O的一些行業(yè)做法。

第一部分移動互聯(lián)。講移動互聯(lián)之前我們先了解一下互聯(lián)網(wǎng)的兩大核心：一個是網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)的技術(shù)規(guī)律；還有一個就是信息產(chǎn)品復(fù)制與傳播的邊際成本遞減的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。接下去是這兩年非常熱的一個概念，叫互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維又有獨(dú)孤九劍，可以說這九劍涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個層面。那么對于互聯(lián)網(wǎng)思維大家又存在諸多的理解上的誤區(qū)。互聯(lián)網(wǎng)思維是在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。那么我們來看看互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。我們說互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了三個時代，1994-2002年的門戶時代，2002-2009年的搜索社交時代，2009年到現(xiàn)在的大互聯(lián)時代。1994-2002年我們說這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的萌芽期，2002-2009年可謂是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從電商到社交到搜索可謂是百花齊放，2009年開始我們開始真正進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。隨著互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)的過渡，互聯(lián)網(wǎng)思維也正走向移動互聯(lián)網(wǎng)思維。我們來看看互聯(lián)網(wǎng)是如何從各個方面改變我們的生活？

其實我們說移動互聯(lián)網(wǎng)也是經(jīng)歷了三個階段的發(fā)展，從最初的移動夢網(wǎng)時代，到后來的塞班、ios、安卓系統(tǒng)發(fā)布，再到現(xiàn)在的全民智能手機(jī)乃至以后的全民智能穿戴設(shè)備。從中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告里我們也可以發(fā)現(xiàn)移動終端的普及還在不斷提速。移動互聯(lián)改變了我們的生活方式，我們說走就走想要就要；改變了我們的交流方式，以前電話短信，現(xiàn)在QQ微信，就像圖里所展現(xiàn)的，半小時沒聲就“咦？人呢”。支付方式、娛樂方式、教育方式、醫(yī)療方式都在發(fā)生著改變。同時我們的媒體環(huán)境也在發(fā)生變化，就像圖里所看到的一個人拿著一個pad坐在一堆報紙里，傳統(tǒng)媒體人紛紛另謀出路。消費(fèi)者的決策方式也在變，從原來的關(guān)注你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、到渴望擁有再到形成記憶最后購買，這一個交易就算完成了，我們說這是一個漏斗形；那么現(xiàn)在的消費(fèi)者是怎么決策的呢？從形成關(guān)注，到產(chǎn)生興趣，再去搜索，然后購買，購買完了他還會在微博、微信以及各種論壇社區(qū)去分享自己的感受，同樣這些感受又會對其他人的決策形成影響，我們說這是一種紡錘體。那么面對這么多的變化，企業(yè)該怎么去適應(yīng)這些變化呢？我們可以看到產(chǎn)品在變，從原來的聚焦于產(chǎn)品到基于產(chǎn)品的增值服務(wù)再到現(xiàn)在以服務(wù)導(dǎo)向為主的解決方案。價格再變，網(wǎng)上跟實體店哪里便宜？渠道再變，企業(yè)不僅僅在線下銷售，在線下的同時也在布局線上的渠道。促銷方式也在變化。那么我們來看看移動互聯(lián)網(wǎng)思維（SIFBE法則）。S是秒殺思維。S是顛覆思維。I是插位思維。I是互動思維。F是粉絲經(jīng)濟(jì)思維。F是免費(fèi)和第三方思維。B是大數(shù)據(jù)思維。B是年輕化思維。E是娛樂化思維。E是訂制化思維。同時還有5F，十法則。身處這樣的時代，企業(yè)只有顛覆、裂變才能生存。因此，要擁抱移動互聯(lián)重構(gòu)商業(yè)模式。

移動互聯(lián)時代很重要的一種商業(yè)模式就是O2O。接下去我們就講講什么是O2O。我們來看看名人眼中的O2O。李開復(fù)說：你如果不知道O2O，但至少知道團(tuán)購，不過團(tuán)購只是O2O的冰山一角，只是第一步。馬化騰說：我們看到手機(jī)的終端和電腦的不同，是因為它隨時隨地和人聯(lián)系在一起，它不會像傳統(tǒng)的電腦那樣，可能你收不到或者你現(xiàn)在沒有機(jī)會使用電腦，而且它有很多地理位置信息，所以這里誕生的機(jī)會就是O2O。從名人的解讀中，我們大致可以了解到O2O，第一個O是online，2就是to，第二個O就是offline，這是線上到線下的互動。那么我們再來看看O2O的商業(yè)定義。O2O是Online To Offline，是線上交易線下消費(fèi)體驗，是第三產(chǎn)業(yè)類產(chǎn)品的電商（第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)類電商B2C），這其中涉及到團(tuán)購、二維碼以及生活服務(wù)類電商。這就是大家平常所說的O2O了么？處于探索階段的O2O需要多研究些問題，少談些主義。我們先來看看商家怎么玩O2O的。這是這是我們的客戶竹林人家搞得微博抽獎，這是最常見的O2O應(yīng)用模式，線上抽到了然后到線下店里去消費(fèi)。這是我們的客戶美樂門去年與移動搞得積分兌換。我們從上面兩種情況可以發(fā)現(xiàn)O2O的第一種商業(yè)應(yīng)用模式online to offline是線上交易到線下體驗消費(fèi)的模式。這也叫O2O？攜程十年前就開始玩了，門票、酒店、機(jī)票……所以我們說，這只是一種模式，一種玩法，而不能以此來定義O2O。我們再來看下，這是2011年，1號店在上海地鐵的拍碼購廣告，過往的人都可以通過掃描二維碼進(jìn)行購物。這就是O2O的第二種商業(yè)應(yīng)用模式Offline to Online線下營銷到線上交易模式。我們平常看到的二維碼購物墻和傳統(tǒng)紙媒的二維碼購物都是這種模式。我們說這種模式離不開兩個先決條件，一個是二維碼一個就是智能手機(jī)或者說二維碼的識別器。這是去年銀泰跟天貓進(jìn)行合作的新聞發(fā)布會，那么線下實體店為什么要和線上網(wǎng)店進(jìn)行合作？他們各自的訴求點(diǎn)又是什么？這就有了O2O的第三種應(yīng)用模式，Offline to Online to Offline線下體驗到線上交易到線下提貨模式，從線下體驗試衣，線上交易下單付款再到線下提貨走人。那么銀泰跟天貓的合作再加上雙十一呢？這就有了O2O的第四種商業(yè)應(yīng)用模式，線上營銷，線下體驗，線上付款，線下提貨。這就形成了一個閉環(huán)，Online to Offline to Online to Offline線上營銷—線下體驗—線上交易——線下提貨模式。營銷推廣、消費(fèi)體驗、交易支付貫穿整個O2O的閉環(huán)。原來是線下現(xiàn)實世界的營銷推廣、消費(fèi)體驗、交易支付，有了互聯(lián)網(wǎng)以后才有了虛擬世界的營銷推廣、消費(fèi)體驗、交易支付，而在移動互聯(lián)時代，有了智能手機(jī)、4G網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)完全沒有了線上線下的概念。這就是一種新的商業(yè)模式。前面我們說過O2O是什么？通過前面的分析，我們可以知道，O2O就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，生活消費(fèi)領(lǐng)域通過線上和線下互動的一種新型的商業(yè)模式。

那么我們接下去講講行業(yè)O2O。首先從大家都非常熟悉的餐飲行業(yè)來講。

習(xí)慣了多年慢節(jié)奏發(fā)展的大眾點(diǎn)評在2014年突然登上高速列車，助推器則是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，尤其是地圖和移動支付的完善，讓餐飲O2O順利完成。餐飲市場龐大的潛力值得挖掘。我們可以按到2013年餐飲行業(yè)的數(shù)據(jù)是2.5萬億，在過去的三年中連續(xù)三年維持10%這一增速，通過預(yù)測2015年將會達(dá)到3.7萬億。餐飲O2O的主要形式有以下一種團(tuán)購、外賣、點(diǎn)餐、訂座。大玩家們也開始收編隊伍。我們可以發(fā)現(xiàn)，用戶需要省錢省時，商家需要通過O2O增加普光，進(jìn)行線上引流，進(jìn)而擴(kuò)大銷售，餐飲O2O需要做的就是對接和滿足商家與用戶的兩頭需求。那么餐飲O2O也存在以下三大痛點(diǎn)尚需解決：成本負(fù)荷、用戶留存、平臺借力。外賣會是下一座金礦嗎？這是一個創(chuàng)業(yè)井噴的年代，門檻低不代表能做好。在線外賣，以互聯(lián)網(wǎng)之名革命，我們可以看到從電話訂餐到互聯(lián)網(wǎng)訂餐，變化的不僅僅是溝通方式。作為新興領(lǐng)域，在線外賣市場整體規(guī)模尚無統(tǒng)計，但通過一些數(shù)據(jù)和案例可以判斷市場潛力巨大。