發布全新《社區公約》，Soul App創始人張璐團隊升級社區治理體系
近日,Soul App創始人張璐團隊正式發布《社區公約》(以下簡稱“公約”),旨在進一步優化平臺社交環境,推動社區治理體系升級。公約圍繞內容分享、交友互動、價值觀引導等方面,設立了六大分享原則與七項互動規范,為用戶提供明確的行為準則,以盡力保障社交生態的健康與可持續發展。
內容真實性是影響用戶體驗的關鍵因素之一。因此,Soul App一直鼓勵用戶通過真實分享建立情感連接。此次發布的《社區公約》特別強調“真誠分享”原則,要求用戶基于真實經歷進行內容創作,倡導用戶積極傳播多元文化、職業故事、生活感悟等優質內容。為進一步優化社交氛圍,平臺明確禁止低俗內容、惡意營銷和過度炫富等行為。在科學傳播方面,公約也明確規定,涉及醫療、經濟等專業領域的內容需基于科學依據,嚴禁散布未經驗證的信息,以保障平臺內容的真實性。
同時,平臺也在嚴厲打擊虛假人設、盜用他人信息、數據造假等行為,并通過 AI 識別、人工審核、用戶舉報等多重手段,全方位維護內容的真實性。此外,Soul還建立了內容溯源追責機制,并對虛假內容進行公開公示,起到了警示作用。平臺數據顯示,2024年Soul的假圖識別量級大幅提升150%,整體準確率達90%。
在社交互動層面,《社區公約》提出了“尊重包容”的理念,在鼓勵用戶自在表達的同時,也對社交禮儀進行了細化規范。例如,公約對網絡交流中的不良行為作出了明確限制,嚴禁用戶發表針對外貌、身材、年齡、性別等個人特征的惡意言論。平臺會依托敏感詞過濾、圖片識別等技術,及時攔截違規內容。此外,Soul還建立了“反詐預警系統”,針對高頻索要紅包、異常轉賬等行為進行風險監測,進一步保障了用戶的社交安全。
Soul不僅憑借技術手段加強平臺治理,還積極推動用戶深度參與社區管理。公約特別強調,用戶可以通過舉報、不喜歡、幫助與反饋等渠道,及時反饋自己對內容、用戶、功能和規則的意見,維護平臺秩序。在公約發布之前,Soul就設立了“站內內容推薦官”和“風紀委”角色,讓用戶直接參與社區管理。截至2024年,這兩個崗位分別吸引了4.3萬名和1.8萬名用戶加入,他們通過投票等方式,日均處理違規案件3.2萬起。這種機制不僅增強了用戶的社區歸屬感,也提升了平臺治理的公正性和效率。
Soul App創始人張璐團隊此次發布《社區公約》為行業樹立了新的治理范式。互聯網治理研究專家也表示,Soul將價值觀與產品設計深度融合,以社區規則引導用戶養成健康的社交習慣,有助于推動社交平臺向更具人文關懷的方向發展。
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