AI對生意的核心價值，是發現你認知以外的「真需求」
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前言：AI臨界點已至，商業邏輯正在被重新編碼
2025年開年以來，AI的概念再度爆發，這次的不同之處在于，大家對AI的討論不再只是停留在技術解構的層面，而是具體到實際生意上講起了應用的故事。貝恩去年的調研就已經顯示，生成式AI顯著推動了中國電商商家的生意，其中最明顯的積極影響就是節省了時間、精力和運營成本。不過，對于電商商家來說，光靠AI生成素材、實現“節流”還不夠，更需要的是“開源”。而在消費品供給端充足的當下，“開源”就意味著抓住真實的需求，找到精準的受眾。如果自身的能量不夠，抱緊平臺的“大腿”可能是最具性價比的選擇。增長黑盒觀察到，作為電商界“元老”的淘寶天貓，這次又走在了AI革命的最前列：阿里媽媽聯合益普索發布《2025向新·趨勢白皮書》，以「AI贏新、高質增長」為關鍵詞，通過AI技術洞察那些被商家忽略了的消費者「真需求」，攜手商家重構生產力。
>過去大家常說一句話，人賺不到認知以外的錢。但有了AI后，個人的認知或許不再是生意的天花板，而是可以借助AI看到認知以外的消費者需求，從而打開生意的想象力。更重要的是，AI時代，無論是大品牌還是中小商家，都有機會在追求增長的路上實現平權。接下來，我們想帶大家看看阿里媽媽x益普索基于宏觀商業環境和平臺消費數據分析挖掘的7大消費趨勢，希望能夠給商家提供一些經營思考。
01 重構人群：“數智價值共生體”正在定義消費新規則
——流量不代表消費者，要把流量還原成一個人的需求。2024年，淘寶天貓的00后用戶同比增長了30%，88VIP的00后同比增長67%，他們購買新品的增長率比大盤高了20%。這些數據都在說明同一件事，00后正以極快的速度成為電商消費的主力軍。如果你只看到“新一代年輕人擁有了自主消費能力”可就太淺了，除了年輕，00后最顯著的身份是互聯網原住民。微圈層社交、依賴AI、信任技術、決策迅速、愿意為價值觀買單甚至支付溢價，00后的這些消費特征都與其他消費群體有顯著差異。因此，深度理解這群新晉消費主力的需求，是商家首要的功課?？墒?，人群如此龐大，消費的品類如此多，怎樣才能準確地知道該賣什么？具體賣給哪些人呢？AI或許能夠提供一些有價值的答案。
阿里媽媽LMA大模型深度理解消費者，精準實現人貨匹配。Al賦能人群運營：「達摩盤TA人群運營助理」可以用來找準+轉化核心客群。
挖掘小眾趨勢賽道，鎖定拓圈機會人群：「NEXUS-小眾賽道拓圈模型」能夠找到驅動成交的關鍵因素，以此識別和追蹤現有客群之外的高潛人群。
強化自我表達屬性，滿足個性化與圈層化需求：當商家推出符合細分圈層興趣的產品后，可以借助「AIGC」生成千人千面的差異化內容，觸達不同群體。
我們來看一個品牌實踐案例。出身自嚴肅醫療品的綻妍，原客群是有傷口敷料類產品需求的醫美用戶，過去針對達摩盤已有的人群包做交叉并投放，其實存在高潛機會人群未觸達的情況。但通過NEXUS進行人群拓圈之后，發現舒敏、濕疹、保濕修護等關鍵詞驅動指數很高，但搜購指數較低，存在一定的市場空白。于是，綻妍鎖定了「修護舒緩賽道」，通過阿里媽媽全鏈路媒體矩陣投放，實現了人群觸達的確定性遞進。最終在2024收獲年3億+GMV，增速高達40%+，同時在傷口敷料類目從TOP20躍升到TOP3。
02 重構決策：“粉末化”的需求依賴AI決策
——今天的爆品，可能誕生于熱搜詞出現后的72小時。現如今，一個消費者日常主動進行信息搜索查詢的平臺有4.5個，超過85%的消費者決策鏈路涉及全渠道，甚至光是在淘內，決策路徑就多達上百種。就像短視頻需要在2、3秒內抓住人的眼球，消費者每天接觸成百上千個品牌，也只有2、3秒時間判斷它是否吸引自己。在眼花繚亂的選擇中，不少人已經開始習慣性地尋求AI的推薦和幫助。既然消費者會主動用AI輔助自己的消費決策，那么反過來，AI也有能力撬動消費者興趣或者創造更多復購。例如，當Al捕捉到近期哪吒電影火爆，推送相關品類，如中國神話讀本或者神話手辦、玩具時，消費者很容易被吸引并消費。值得一提的是，消費者越來越愿意為了「智能」支付溢價了。全屋智能家居、AR設備、陪護機器人甚至智能嬰兒床等類目，GMV都在2024年呈現出了150%-500%的高增長。因此，商家不僅應該重新布局消費者的觸點，同時兼顧全面和精準，還要通過建設品牌，減少消費者選擇的成本，縮短決策鏈路。
全域布局觸達消費者的渠道，AI驅動精準預測與推送：「阿里媽媽UniDesk」通過分析消費者行為數據，可實現秒級實時需求預測，跨品類精準推送商品。
深度理解消費者決策過程，AI驅動競爭策略生成：阿里媽媽「MAP動態競爭攻防策略」，通過數據拆解消費者決策過程，還原商家真實的競爭環境，掃描消費者的行業傾向與本品傾向，精準圈定人群幫助商家實現攔截投放。
構建TA滲透提升解決方案，AI深度診斷和精準預測：「TA-LIFT洞察能力」，為商家提供核心TA媒介優化，預算分配策略，根據品牌的生意目標前置規劃預算，有效指引單品運營方向。
03 重構觀念：情緒價值與國潮破圈的“雙螺旋”驅動
——Z世代買小馬寶莉卡片，買的不是紙片，是社交貨幣。消費品類的起伏同樣折射出消費觀念的變遷，我們從淘寶天貓平臺近幾年的數據上看到許多有意思的表現。比如，2024年男性彩妝GMV同比增速已達25%+，其中，男士腮紅增長了100倍。雖然男性彩妝幾年前就已經形成獨立賽道，不過在2021年時，男士更關注的是護膚類目，而如今，男士腮紅、男士粉餅、男士眼影、男士蜜粉的暴漲紛紛映射出男性對美的需求愈發細分。再比如，2024年潮玩&二次元品類總體GMV同比增長20%+，其中，谷美、娃衣等顆粒度越來越小的“微圈層”需求漲幅均超過500%。在滿足真實物質需求的基礎上，年輕人越來越愿意為情感投射以及象征身份符號的消費品買單。為情緒價值買單的趨勢中，還包含了由文化自信驅動的國潮消費。以黑神話悟空、哪吒為代表的IP在近幾個月引爆新國潮，在淘內，黑悟空系列衍生品的銷量同比增長50%，成為年度最熱銷的IP衍生品之一，哪吒2剛上映一周，授權周邊商品銷售額就突破了5000萬元。這再次驗證了，具有文化認同感成為了產品破圈的新動力。此外，國潮的另一大賽道漢服也在2024年迎來顯著增長。總之，即使情緒價值的概念已經被說了很多年，我們仍然看到，它正在進化得更多元、更高頻、更深入，不停迭代出新的需求方向。因此，對于商家來說，“自我滿足”和“社交貨幣”兩大杠桿很有可能撬起巨大的生意機會，而打造這兩個杠桿的則要依靠好的內容，此時，AI的應用便可讓內容的創作事半功倍。
不斷挖掘與創造消費者新的價值需求，打造有共鳴的好內容：通過事件營銷、IP聯召、UGC內容等激發用戶情緒價值，商家短視頻可0門檻輕松破圈、直播間全站流量一鍵爆發，讓好內容鏈接消費者。
全域融合社交聲量與消費需求，AI驅動內容價值挖掘：「OGC全域內容洞察體系」可融合跨平臺社交熱點與淘寶寶站內搜索趨勢，智能生成高潛種草話題矩陣，同步輸出適配不同消費決策階段的定制化內容方案。
04 重構行為：「真需求」催生百億藍海
——品牌玄學正在變成數據科學。當嘗新逐漸成為了消費者的新剛需，數據端的反饋立竿見影。2024年，淘天的新品牌成交單數同比增長130%，成交破億的新品類同比增長190%。你可能很好奇，當下的商品都已經這么豐富了，哪兒來這么多新品類呢？答案是，從消費者真實需求出發去創新，而非在原有的商品框架上做加法。舉個例子，一個內衣類商家，設置投放的用戶搜索關鍵詞是“高級內衣”、“純棉舒適”，但通過AI抓取數據后發現，實際上關聯度最高的詞是“設計感”；一個家居類商家，設置投放的用戶搜索關鍵詞是“高檔家具”，但AI給出的用戶常搜關鍵詞是“無甲醛”。換句話說，商家需要洞察需求本身，而不是一味對標所處品類的大牌特質，因為并不是每個需求都是用固定的品類來滿足的。更何況，隨著使用場景的疊加，需求甚至會指數級增長。比如多功能組合桌之所以能同比增長60倍，就源于人們希望將廚房靈活地在室內室外移動。特別是當對需求的理解超出了商家的現有認知時，AI就可以提供豐富且可靠的思路。
AI挖掘藍海：「達摩盤機會人群探測」基于消費者行為數據、淘內評論等，可以挖掘未被滿足的復合需求和跨行業藍海市場人群。
AI重構新品類：「品牌新力模型」為品牌建設提供了一套可衡量的增長路徑，挖掘新趨勢人群，不斷推出新品類，讓成功的趨勢案例不再成為個例。
一向以舒適著稱的國際運動品牌斯凱奇，在經過阿里媽媽數據反哺后發現，對于"松弛感"的偏愛正在從年長休閑人群蔓延至資深中產、Z世代以及高知人群，挖掘出了中國市場的穿鞋需求藍海。于是在2024年，斯凱奇借助阿里媽媽的AI技術，讓“閃穿鞋”這個誕生于海外的品類，被越來越多的中國年輕消費者體驗和喜愛，并且將趨勢的窗口期從12個月縮短到3個月，大幅提升市場響應速度。
05 All in AI，未來PK的將是「主動搜索力」
很多品牌可能會問，想要發現消費趨勢，完全可以借助問卷調研或者輿情調研，AI不可替代的價值究竟是什么？答案是，傳統的調研多數情況下只能得到一個延遲的、模糊的結果，而阿里媽媽推出的「品牌新力-WIN IN NEW」模型，找到了一個更好的衡量心智增長的指標——消費人群對品牌的主動搜索。過去品牌主要靠大量曝光來吸引用戶注意，現在阿里媽媽的AI模型能基于對電商用戶和商戶的深度理解，提前預判出更可能主動搜索品牌的用戶，幫品牌提升用戶主動搜索概率。比如像東阿阿膠這樣的傳統老牌，想要通過阿膠+燕窩的產品矩陣，覆蓋從傳統中藥到現代滋補品的全場景需求，難點在于，雖然兩種成分消費者都很熟悉，但仍然缺乏品類教育和品牌心智。于是，東阿阿膠結合阿里媽媽「品牌新力-WIN IN NEW」模型，通過AI智能洞察并提煉3大核心賣點關鍵詞，挖掘5大賽道，精準洞察千萬高潛人群，以AIGC智能創意匹配最優投放組合。最終新品在38大促的快速打爆，品牌心智成倍提升，在凍干燕窩賽道排名躍升至TOP9，淘內搜索量提升22倍?！袄献痔?新技術”的爆發力說明，AI從來不是新品牌的專屬，任何品牌都能從中享受到技術帶來的紅利。
阿里媽媽商業化運營中心總經理樹羊表示，未來，商家明確目標，阿里媽媽AI將從洞察到創意，從策略到執行幫助商家實現全鏈路經營提效，成為品牌增長的強勁引擎，讓消費者對品牌的主動搜索力，成為AI電商時代品牌價值的可衡量指標。
- 我們是誰 -
增長黑盒是一家專注數字化領域的商業研究機構，為消費零售企業，探索增長的最佳實踐和數字化解決方案。理工人出身的我們，一直相信數據和技術將為企業增長注入全新的能量。我們秉承科學家的精神，通過研究與實驗驅動，不斷尋找數字化與業務增長的完美契合點，解決企業增長難題。
我們提供的服務包括策略研究、企業培訓；同時，獨立研究監測近百個消費品牌，在公眾號發布了多篇10萬+閱讀量的深度研究報告、行業白皮書，被眾多媒體、券商及研究機構引用。
成立5年來，服務國內外數十家頭部KA，品牌客戶包括寶潔、伊利、百事、瑪氏、資生堂、歐萊雅、華潤三九、華熙生物、無限極等；科技行業客戶包括騰訊、字節跳動、快手、營銷科技頭部SaaS公司等。
如果您對該研究報告中的任何觀點感興趣或者有疑問，歡迎在評論區留言，我們的分析師和編輯很樂意與您深入探討。
-很不幸，韓束的成功你根本無法復制。
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