“種草”徹底失效？2025品牌增長“高轉(zhuǎn)化拔草指南”
一個功效護膚的主理人和我講：我們第一季度已經(jīng)做了4700多篇素人種草筆記，但實際轉(zhuǎn)化量比去年同期下降了83%。我現(xiàn)在有點崩潰，這種提不上去的增長讓我面臨著老板很大的預(yù)期壓力。
這不是個例。去年年底，舒澤服務(wù)的個護品牌就是這樣的情況：
他們一個季度包含產(chǎn)品、快遞、現(xiàn)金等在內(nèi)的綜合種草成本超過了52萬元，在小紅書、抖音、知乎、B站共找了3400名博主，產(chǎn)出了8700條內(nèi)容。
代理商的結(jié)案報告上顯示此次推廣綜合曝光量3200萬+，互動量75萬+。
但，他的品牌實際的轉(zhuǎn)化報告卻慘不忍睹：銷量環(huán)比下降12%。
舒澤早在去年就和幾個咨詢的客戶講過：要逐漸放緩傳統(tǒng)種草，特別是素人種草。
因為在舒澤團隊去年第三季度的調(diào)研中，就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)：消費者對種草內(nèi)容的信任度3年暴跌68%，92.7%的消費者表示"越推薦越懷疑"。
主要原因有三個：
1. 98%的素人鋪量都采用集成式創(chuàng)作分發(fā)，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致真實用戶產(chǎn)生信任衰減，甚至很多用戶出現(xiàn)“你說好不算，我要看多少人罵”，來通過差評驗證風(fēng)險。
2. 算法因低質(zhì)筆記增多，而降低相關(guān)權(quán)重，影響了整個平臺對官方內(nèi)容、投放內(nèi)容的整體閉環(huán)流量支持。
3. 競爭對手比你先看到這一點，用“你的差評+我的優(yōu)勢”公關(guān)組合拳，輕松撬走你辛辛苦苦建設(shè)且想要收割的流量。
特別是第三點，是我和很多品牌說過的：你的競爭對手花的營銷費越多，你才越好收割。品牌部燒錢種草的每一篇自嗨筆記，都在幫競品培養(yǎng)“狙擊手”。
怎么解決這個問題？舒澤綜合過去幾年的實操經(jīng)驗、推廣平臺的研究以及各個消費品在推廣平臺的動作來看，大概有四點：
1. 差評詞庫管理與優(yōu)化，主動給你的消費者打疫苗，挖掘增長機會
我們需要主動管理負(fù)面聲量，而非被動應(yīng)對。品牌營銷部門需要建立品牌專屬“差評詞庫”，涵蓋所有可能的負(fù)面搜索詞，并針對真實差評進行分層處理、運營。
怎么建立：
用抓取軟件抓取天貓、京東本品和競品的1-3星評價（我之前在《搭建輿情模塊》的文章講過）；然后用AI提煉關(guān)鍵詞，將差評導(dǎo)入你的AI工具，生成“動詞+痛點”詞庫（如“脫妝→斑駁”“面膜→刺痛”）。
怎么分層：
A類（產(chǎn)品真缺陷）：通過官方回應(yīng)+改進計劃處理；B類（使用誤區(qū)）：創(chuàng)建專屬內(nèi)容解釋+教育；C類（競品引導(dǎo)）：投放精準(zhǔn)內(nèi)容進行澄清。
我之前看到兩個特別好的案例：
一個是在電商頁首屏嵌入“恐懼解決方案”（如“怕脫妝？持妝12小時檢測報告”）；一個是某品牌針對"起痘"差評關(guān)鍵詞專門制作了"為什么有人用了XX會起痘"的科普內(nèi)容，轉(zhuǎn)化率提升30%以上，因為用戶感知真實度大增。
這就是運用“主動疫苗效應(yīng)”，消費者看到品牌主動承認(rèn)缺點反而增強可信度。
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2. 搜索攔截與卡位，定向投流+SEO+創(chuàng)建語境
用戶搜索差評詞的時候，正是決策最脆弱的時刻。這個時候，我們可以利用技術(shù)手段搶占負(fù)面意圖關(guān)鍵詞來完成效果營銷。
怎么操作：
對“品牌名+差評/缺點/不好用”等關(guān)鍵詞投放精準(zhǔn)內(nèi)容。比如小紅書聚光投流，定向“差評詞+場景詞”（如“脫妝怎么辦”），注意CPC控制；知乎問答截流用“品牌名+差評詞”提問（如“XX面膜刺痛嗎？”），SEO優(yōu)化至TOP3。
布局“科普性內(nèi)容”解釋產(chǎn)品局限性的原因與應(yīng)對方法。比如淘寶問答優(yōu)化自問自答“本品如何解決XX問題”，嵌入實驗視頻。
創(chuàng)建“真實客觀對比測評”，展示產(chǎn)品優(yōu)缺點，引導(dǎo)結(jié)論。這個做不好很容易翻車，需要有很強的掌控力。
這個模塊，主要是利用“首因效應(yīng)”和“證實偏差”，引導(dǎo)用戶接觸有利于品牌的解釋框架。舒澤之前幫3C、潮玩品牌實施這個策略，基本上可以從自然搜索結(jié)果75%+-的負(fù)面內(nèi)容降至23%的有效正向語境/引導(dǎo)內(nèi)容，并完成了產(chǎn)品營銷增長。
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3. 重構(gòu)對比測評，在你的場子里贏
有時候用戶需要“槍手”，而不是“銷售”。這個模塊和上一個模塊是具有延續(xù)和承接意義的，我們在這個步驟下需要主導(dǎo)產(chǎn)品對比話語權(quán)，而非逃避比較。
怎么進行：
主動制作與主要競品的對比測評內(nèi)容，運用“三層法”：承認(rèn)次要劣勢-強調(diào)核心優(yōu)勢-解釋取舍邏輯，設(shè)計“差異化評價體系”，引入有利于自身產(chǎn)品的評價維度，在你的對比語境下完成突圍。
這個其實3C、個護品類最愛用。有一個小家電品牌聯(lián)合KOL發(fā)布《10款筋膜槍拆機測評》，筆記搜索占比提升80%，天貓店轉(zhuǎn)化率也獲得了較大提升。
這里主要是利用“對比效應(yīng)”和“損失規(guī)避心理”，當(dāng)用戶看到產(chǎn)品主動展示劣勢時，反而會更相信其優(yōu)勢部分。
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4. PR降權(quán)與媒體管理，打贏用戶選擇的最后一公里
這個模塊，其實很少被品牌方重視。但，舒澤作為品牌營銷負(fù)責(zé)人服務(wù)的上兩家品牌，都會比較主動去解決這個問題：系統(tǒng)降低負(fù)面內(nèi)容權(quán)重，提升正面內(nèi)容可見度，這樣可以保持品牌比較好的中正率，為消費者決策最后一公里打下比較好的基礎(chǔ)。
怎么操作：
定制化SEO策略搶占品牌相關(guān)負(fù)面關(guān)鍵詞；通過合法途徑或技術(shù)手段申請不實內(nèi)容下架；構(gòu)建真實用戶口碑矩陣，提升用戶真實反饋在搜索結(jié)果中的權(quán)重。
之前舒澤服務(wù)的潮玩品牌，通過這個模塊的綜合運營，2個月使品牌負(fù)面搜索結(jié)果可見度平均下降63%。
怎樣更高效的解決傳統(tǒng)種草的困境，為品牌帶來新的增長？
舒澤團隊提出并運用的“種草新范式”基本可以立體解決這個問題，包含一個決策鏈路PUSH，一個信任模型構(gòu)建。
1. 覆蓋全消費決策鏈路：早期輕種草策略激發(fā)興趣——中期防御策略消除顧慮——后期用戶自傳播形成良性循環(huán)
2. 構(gòu)建信任金字塔：以產(chǎn)品真實優(yōu)勢為基礎(chǔ)層；以主動展示局限和適用條件，創(chuàng)造有利語境為中間層；以解決方案和價值主張為頂層。
以上。
當(dāng)所有品牌都在思考“如何讓用戶相信我們很好”時，真正的增長高手已經(jīng)在思考“如何消除用戶認(rèn)為我們不好的原因”。在信息過載的當(dāng)下，最稀缺的不是曝光，而是信任；最有效的營銷不是說服，而是消除懷疑，這是創(chuàng)新營銷的基礎(chǔ)思路。
回到標(biāo)題，我用“拔草”，是要讓我們主動出擊，拔掉決策路徑上的“草”，讓消費自然發(fā)生——這才是未來品牌增長的終極秘密。
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