利用“第一認知路徑”命名,與消費者自動共情
在這個流量為王的時代,常有客戶來問,怎樣取一個自帶流量的名字?
國風如何,元宇宙如何,黑科技如何?你怎么看?
如果一種感覺大家都在玩,你也玩,還有差異度嗎?
流量有著強烈的時效性。對于長跑選手“命名”來說,時效性可不是什么好事情。春夢無痕,過眼云煙,頂著這樣的名稱約等于:短淺、過時。
OK,那不看流量,但這還是一個流量為王的時代啊,命名到底怎么弄?
流量時代的用戶有三個特點:
一,沒有耐心
二,愿意為沖動和個性買單
三,見多識廣,精明選擇
從本質上來說,沒有耐心,愿意為沖動和個性買單的消費者,都遵從著人類的本能:喜新厭舊,追求新鮮刺激,獲得自我價值的共鳴與認同。
我們能否從人類的本性出發,去思考命名的方法論呢?
事實上,命名在人腦中發揮作用,從屬于認知科學。各路大神反復鼓吹的命名策略,像動植物人物命名、數字命名、沖突命名等,多數是為了讓名稱簡單(從而好記)、吸睛(從而獲得關注)。吸睛受關注,簡單好記,都是認知科學的一部分。
被稱為“認知行為療法之父”的亞倫·貝克,曾在1956年的門診中發現了“自動思維”的陷阱。
自此,心理學家把人類的思維分為兩種路徑:
第一認知路徑,也就是自動思維,通俗理解為下意識和直覺性思維。
第二認知路徑,是主動思維,也可以狹義的理解為理性思維,它是通過對自動思維的反省、分析和思考,從而推動著人類的創新和進步。
心理學家丹尼爾·卡尼曼曾說,“人們將遵循本能,優先啟動第一認知路徑,只有第一認知路徑無法解決問題時,才會啟動第二認知路徑。”事實上,理性思維是對人類本能的出離和叛變,它是個痛苦的過程。
品牌命名作用于人腦的特點——簡短的符號進入大腦,并作出快速判斷:有興趣,繼續了解;沒興趣,棄之不理。這意味著名稱更多在第一認知路徑中發生作用。如果顧客對這個名字無感,并不會迫使自己啟動主動思維,去“痛苦的思考”,而是會輕而易舉的轉移焦點。
想要做出容易被人接受,讓人產生興趣甚至記住的品牌名稱,就要去先去研究第一認知路徑,也就是人類的自動思維。
商業思維是妥妥的第二認知路徑,故大家很容易走入“理性命名”的誤區。這樣的名稱做出來,要么生硬拼湊,要么滿滿的說教感,要么自嗨模式,要么自暴自棄。極越(自嗨)、埃安(自暴自棄)、開市客(生硬拼湊)、
自動思維主要受下意識和潛意識的影響。下意識是對于外界刺激的本能反應;潛意識則是人們沒有意識到,卻正在發生的思維過程。弗洛伊德曾提出一個著名的比喻,人的意識就像一座冰山,露出水面的是小部分(意識),埋藏在水面下的才是絕大部分。人的言行舉止,絕大部分是由潛意識主宰的。
利用下意識和潛意識的規律,可以幫助品牌名更快速、容易的走入顧客的心智殿堂,在此基礎上,記住這個品牌是順理成章的事。
在下意識和潛意識的世界里,“感官刺激”和“感官反應”是有趣的存在,它們幾乎不受自我意識的影響,可以自動的觸發大腦給到相應的反饋,從而形成一次“自動的對話”。
利用“五大感官”,讓品牌名刺激大腦,走進大腦,自動共情
品牌名作為一種“外界的刺激”,會激發人們的“下意識”認知。我們要想辦法讓這種刺激來的更猛烈,更短促,避免“抽象的刺激”,節省認知的時間成本。
此前我們為士力架低GI產品系列創作的名稱——“雙低攻略“,是個有趣的例子。當你看到這個名稱,無需思考,你會感覺到的關鍵詞包括:很低(但不知道哪里低),與此同時,又有一種“拉滿的性能感“。
當消費者在尋找低熱量美味零食的過程中,很難不對這個名稱留下深刻印象,因為它幾乎滿足了人們對低熱量美味零食的所有期待。又低,又滿足。于是對它產生興趣,愿意進一步去了解。逐漸得知這里的雙低,指的是“低升糖”和“低糖”,搭配我們為這款產品創作的標語“隨餓隨享,輕量小滿足”,從而構建出可能的食用場景。
人類是通過眼耳鼻舌身這五大感官,去形成對周遭世界的第一手感知的。我們可以利用這個原理,來讓名稱直接形成“感官”認知,從而走進人們的“下意識”。
“雙低攻略”的認知窗口在“雙低”,“高和低“通常是人們眼睛看到的,非常直觀。
“叮咚買菜”的“叮咚”,來自耳朵聽到的聲音。“抖音”,來自身體的擺動。 “獨特艾琳“,仿佛看見一個名叫艾琳的少女。“泡泡騷”,眼睛看到的可愛泡泡,和這古怪的味道。“太二”,眼前仿佛看到一個又傻又笨的人。“她熱”,用身體去感覺熱量。“黃油與面包”,是鼻尖嗅到的美餐。
外文名也是同樣道理,Bake&Spicy(嗅覺),Small Door(視覺),Tiktok(聽覺),等等。在五大感官之中,外文名非常擅長利用聽覺的韻律節奏,來營造獨特的印象。這是由拉丁語系的表音特點所決定的。
試試看閱讀這幾個名字:Maomia, Tiama, iosis, Stanto, Foresco。即便完全體會不到其中含義,甚至也沒有具體的含義,你會覺得A結尾的名稱更女性化,O結尾更陽剛,iosis的發音顯得更小巧。
無須搖旗吶喊,潛移默化之中,我們把想要傳遞的信息、感覺,悄悄地傳遞到消費者的心里,共情只在一瞬間。
2. 挖掘人類的“本能”,讓品牌名順著“本能”,走進顧客的心。
除了五大感官屬性,作為社會人的我們還擁有15種基本欲望和價值觀。
好奇心: 所有人對學習求知的渴望是不可抗拒的
食物: 對食物的飽腹占有欲望是人本能的需求
榮譽感(道德): 以此滿足個人心理,并構成一個完整的社會結構
被社會排斥的恐懼: 這令人們被動自覺的遵守規矩
性: 弗洛伊德將其置于"清單"首位
體育運動: 人們對運動鍛煉健身的渴望是天生的
秩序: 人人都希望在日常生活中占有一席之地
獨立: 對于自做主張的渴望
復仇: 就像莎士比亞著作里的王子那樣不會輕易忘記仇恨
社會交往: 渴望成為眾人中的一分子并擁有中多的朋友
家庭: 與家人共享天倫之樂的欲望
社會聲望: 對名譽和地位的渴望
厭惡: 對疼痛和焦慮的厭惡
公民權: 對服務公共和社會公正的渴望
力量: 希望影響別人
這15種基本欲望,是由俄亥俄大學的一個教授提出的,很難說它是最權威的,畢竟沒有人可以為永恒的人性代言。但它已經可以折射出很多有趣的視角。當我們去思考品牌的架構,品牌的人設,品牌的信條,品牌與用戶之間的關系……
回到品牌命名,15種本能欲望之中,好奇心、被社會排斥的恐懼可適用于不同行業,提供有效的命名策略。
好奇心:不要懼怕任何一個有“陌生感”,從沒見過的名字,它會幫你“引流”,不趨炎附勢,自己就是王道,自己引領趨勢,這種感覺棒不棒?
被社會排斥的恐懼:除了特別的品類,比如香水香薰產品,是需要通過小眾文化的腔調,塑造獨一無二的氛圍感。普遍意義上,盡量不讓名稱氣質顯得過于孤僻、清冷,好比交朋友,這個人坐在角落,自帶孤芳之氣,多數人不想靠近,雖然原因是多方面的。
此外,這些欲望更對應著不同的行業……
如果你正處于締造“吸引力”的時尚、美妝等行業,思考如何能讓一個名稱,顯得性感(天生的吸引力),或顯得獨立(彰顯自我風格)?
如果是餐飲、食品行業,這個名稱一定要給人感覺“好吃”,“滿足”,要知道,這是人們對食物的根本欲望。要靠近這個聯想,千萬不要不沾邊。
OK好,下一步,如何讓這個名稱顯得性感、獨立、好吃呢?請回到第一認知路徑,去探索你想要的語言符號吧!
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