真正厲害的品牌，不賣功能，賣的是情緒和記憶！
最近群里大家熱議到底什么是“有感覺”的產品，要講清什么是“有感覺”的產品，先問自己一個問題：最近買的某件東西，為什么讓你覺得非買不可？因為外觀太好看？因為功能恰好解決了你的問題？因為用了它感到自己很棒？
有感覺的產品，可能不是最便宜的，也可能不是市面上功能最全的，但一定讓你“心甘情愿為它掏錢”，并且“二次復購”甚至主動推薦給身邊人。
作為一名營銷從業者，我服務過的大品牌也好，小品牌也好，總結起來，有感覺的產品離不開三個關鍵詞：“情緒共鳴”、“場景代入”和“價值傳遞”。做產品不是賣功能，而是賣一份體驗、一種情緒，一段記憶。
我以服務過的一些案例去深入拆解“有感覺”的產品如何誕生。每一點都有血有肉，絕不是紙上談兵。
情緒共鳴——打動用戶的核心
1. 找到用戶的情緒觸點
有句話說，“情緒比邏輯有用百倍”，這在產品營銷中尤為真實。買家不是在買產品，而是在買自己內心某個情緒的滿足感。
大概兩年前，我服務了一家國產護膚品牌，目標用戶明確鎖定新中產女性，注重“儀式感”和“情緒滿足”。當時我們推出了一款主打“舒緩壓力”的面膜，光說“補水保濕”已經沒用，誰都在說這個。
我們通過深入調研，發現目標人群工作壓力大，下班后特別注重“自己的一小時”。這段時間并不多，但非常寶貴。我們將產品賣點直接打造成“屬于你的冥想時刻”，把包裝設計成類似手賬風的手繪風格，配一句文案：“每一片面膜，都是給自己的小獎勵。”果然，這款面膜成了他們店里銷量冠軍。
消費者的情感是豐富的，可能是懷舊，可能是自豪感，可能是歸屬感，抓住一個點，擊中他們的內心，事情就成了一大半。
2. “情緒營銷”時代，怎么做？
講個身邊的真實例子。有一天，一個朋友發了條動態：一只造型簡直可愛的壓力球，一捏就能發出萌呼哧聲，整個設計很解壓。我問他：“這塊硅膠球有什么科技含量？”朋友直接說：“不需要科技，我買它就是為了解壓要開心！”你看，這就是消費者的真實需求。產品的作用，往往不在功能本身，而在于給用戶的情緒療愈。
一個成功打入情緒市場的品牌，必須認真回答幾個問題：
我的目標人群面臨什么焦慮、情緒或情感需求？
怎樣用產品，讓他們覺得被理解、被滿足？
3.從霸王茶姬看“場景情緒雙擊中”
說到茶飲，“有感覺”的產品絕不是一個好喝的飲料而已，而是販賣一種文化和生活方式。國產茶飲品牌霸王茶姬正是靠“場景+情緒”的雙重觸達，火出了圈。
霸王茶姬的定位很精準，“新中式茶飲”。在產品上，他們深挖東方茶文化，用“龍眼紅茶”“桂花烏龍”等這些極具古典符號感的名字強化了用戶民族自豪感。同時，每款茶品都為消費者構建了一個具體的使用場景。比如，桂花烏龍強調“舒緩心情”“恬靜”，搭配文案“生活何處不一杯清雅”。再配上它的古風插畫杯套和獨特的視覺設計，不知不覺就讓用戶寫字樓內陷入了一種文化氛圍——喝霸王茶姬，喝的是茶，更是喝自己的優雅。
在小紅書和抖音上，有很多用戶自發分享“喝霸王茶姬”的日常，不少人是擺拍辦公桌上的奶茶茶杯，因為這個杯子讓他們的生活“有文化感”，甚至可以和日韓主流茶飲店比肩。這就是品牌對場景設計的成功。
霸王茶姬不只是賣飲料，而是讓你覺得喝它代表了一種從容不迫的生活方式。
4. 懷舊情緒如何在當下植入產品？
這幾年小紅書、抖音上懷舊風盛行。一些網紅零食品牌，比如大白兔奶糖冰激淋、旺仔可樂氣泡水，為什么火？它們本身沒做什么本質上的產品技術創新，而是進行了“情緒上的創新”。
通過重新包裝舊時零食，將上世紀80年代、90年代的童年記憶調動起來，那些長大的孩子對大白兔有“回憶濾鏡”，轉售出的可不只是一份食品，而是那段青蔥歲月的甜味。
當品牌敢于做出殺手級的情緒創意時，消費不僅是一場購買行為，更是一場心靈觸動。
場景代入——讓用戶看到自己
1. 誰買誰用，場景要清晰
一個產品，為什么有人一眼心動？原因之一，是在產品中看到“自己”。場景代入感越強，決策越簡單。
我曾經服務的一家廚房家電客戶，之前的營銷策略一直在講技術優勢。但我們發現，消費者根本不在意什么黑科技，他們更在意“它是怎么幫我解決家庭時間管理的問題”。
后來，我們改了策略，不再狂吹參數，而是在短視頻和宣傳圖片中，直接構建一個年輕人下班后懶得做飯的場景：“晚飯時間，三分鐘搞定無油炸雞翅”，又或者“周末，和愛人一起烤兩塊蜜汁牛排”。結果銷量比預期提高了近兩倍。
2. 用戶買的是“生活”而非“產品”
你在賣產品的時候，也在暗示一種生活方式。蘋果賣iPhone，實際在傳遞“科技改變生活”；星巴克賣咖啡，本質在販賣“從辦公室脫離片刻”的感覺。
場景設計越具象越好。比如，用做菜機不是炫技，而是“邊追劇邊吃”。買拉桿箱不是搬行李，而是“隨時來一趟說走就走的旅程”。讓消費者腦子里開始有畫面，他們才會真的行動起來。
空氣炸鍋的爆紅，也是一堂品牌營銷經典課。記得前年，我合作過的一家家電品牌，主打線上短視頻種草。產品拍攝文案繞開技術細節，專注講“怎么用”。
比如“早上五分鐘營養早餐，省事又健康”，或者“懶人必備神器，下廚也能趕追劇”。拍出的場景每一個都貼近目標用戶的生活軌跡，真正讓他們想象到“買之后的幸福感”。
價值傳遞——懂得你的用戶是誰
1. 為什么你的產品不值得被買？
市場上掉隊的產品大多有相同的弱點：不痛不癢，用戶看了沒有價值感。價格比別人高，卻沒個正當理由；功能和體驗差異化不足，用戶覺得“買它干嘛？”讓人覺得值，最核心的秘訣在于找到你的“差異標簽”。
再說個我們做過的案例，一家健身飲料品牌，我們從頭改造時發現，原本宣傳太過單一，只講低卡、低脂。用戶沒有豐滿的認知。而真正愛買這種飲料的大眾不是健美冠軍，而是減肥新手和輕健身用戶。
跟市場部同事開會溝通后，配套重塑了品牌故事和溝通方式。從”健身補充能量”變成”隨時讓身體更輕盈的選擇”。細節上，我們增加了“零糖無負擔”的小標簽，用視覺和文字傳遞出更貼近年輕人生活理念的價值。一鍵變潮，銷量增長顯著。
2. 引出高層次價值意義
產品的高層次價值，是品牌故事真正“走心”的部分。麥當勞的薯條，從來不強調原料有多好，而是炒的“孩童記憶”。穿優衣庫的簡約風服飾，本質是一種“衣柜里的保證”。這些價值感提升，超越了單純展示產品功能。
沒有產品會自動“有感覺”。一切靠人性洞察靠背后的細致琢磨。從“用戶要什么”、到“代入怎么用”、再到“我的價值是什么”，層層分析，步步到位。用戶不是只買產品，而是買感覺、買認同、買一段屬于他們自己獨特的故事。
用心設計每個細節，堅持講人話而非高冷詞匯，產品和人之間的“連接線”才會真正被搭建出來。
3.有感覺的產品到底是什么？
是觸得到、看得見、看完想買，用了還想再買的東西。它不只是一件冰冷的商品，而是能夠承載情緒、創造價值、連結用戶內心的媒介。對于品牌來說，產品是“工具”，真正讓用戶心甘情愿買單的，是背后所傳遞的情緒和故事。
從情緒共鳴到場景代入，再到價值傳遞，每一步都需要深刻洞察用戶的需求。記住，用戶不是機器，他們不會因為參數多么厲害、技術多么牛逼就掏錢。他們需要的是被感動、被理解，甚至被打動到心頭一顫。他們愿意為一種情緒買單，為一種生活方式埋單，甚至為“歸屬感”“獨特感”主動加錢。
營銷人最大的挑戰，就是讓冷冰冰的產品產生溫度。有感覺的產品，能讓消費者感覺到品牌是在和他們平等對話；他們愿意停下來，停留在你的產品故事里，覺得這個產品是為自己量身定制的。
無論你是初創品牌，還是布局長期市場的老炮，想贏得用戶的心，說到底只有一條：場景準確、情緒觸達、價值清晰。情緒打動人心，場景告訴用戶為什么需要，而價值決定消費的意義。
做產品不是追風口，而是給用戶遞一把鑰匙，打開他們渴望的那扇情緒大門。走心而不套路，真誠且不做作，這樣的產品，注定是可以被消費者記住的。
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