客戶關系管理提升銷售人員業(yè)績
良好的客戶關系直接促進銷售業(yè)績的提升。對于企業(yè)來講，加強客戶關系管理、搞好客戶關系、提高客戶忠誠度是保持可持續(xù)利潤的關鍵。運用客戶關系管理提升銷售人員業(yè)績，需要與客戶保持良好的溝通，從售前、售中、售后各個方面，時時刻刻為客戶提供優(yōu)質、高效的服務。
億客CRM為企業(yè)提供完善的客戶關系管理系統，不僅是企業(yè)管理者了解客戶的平臺，更是銷售人員提升業(yè)績最有效、最直接的輔助工具。CRM主要從幾個方面管理客戶關系：
1、管理客戶（包括潛在客戶及聯系人）信息，建立完善的客戶信息數據庫，便于后期的采集、分析、挖掘有用信息，為市場和客戶提供更好的產品和服務。
2、管理銷售過程，跟蹤每一個銷售階段，為每個客戶制定詳細的跟蹤計劃與日程活動安排。銷售員可以有效地把握每一個業(yè)務機會，提升銷售業(yè)績。
3、管理客戶咨詢及投訴，投訴模塊讓企業(yè)在銷售后期，充分了解客戶的使用效果，同時也促進和推動產品或服務的提升與完善。
4、便捷地對客戶進行信息推送，維護日常客戶關系。做好客戶關系管理需要企業(yè)頻繁不斷地和客戶聯系與溝通。CRM系統的郵件與短信服務能夠讓企業(yè)與客戶時時聯系，提高客戶滿意度。
做好客戶關系管理并不容易，需要熱心、全心、真心去維護，利用億客CRM客戶關系管理系統來輔助，就會事半功倍，提升銷售人員業(yè)績再也不是難題。
轉自億客CRM
http://www.yikeer.com/news/crm-knowledge/kehu-guanxi-guanli-tisheng-yeji.html
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