全用戶觸達(dá)、提升80%下單率，品牌的“秘密”連接利器
隨著電商年貨節(jié)的開啟，開年第一場大促活動正式登場，眾多品牌商家紛紛使出渾身解數(shù)，借助各種營銷工具來吸引消費者、提升銷量。
然而，在眾多眼花繚亂的營銷方式中，最簡單、傳統(tǒng)的短信，看似已被邊緣化，而在5G時代下，短信營銷已迭代到了Next Level，成為了“超信”：
在表現(xiàn)形式上，它不僅可以通過圖文或視頻的方式呈現(xiàn)，還可以植入紅包、卡片、數(shù)據(jù)接口等互動工具，功能宛如一個'迷你APP'。更重要的是，在數(shù)據(jù)和智能算法的加持下，它正在成為許多品牌商家在觸達(dá)用戶的“隱秘”利器，更是品牌種草、實現(xiàn)高潛用戶成交轉(zhuǎn)化的重要連接器。
《天下網(wǎng)商》了解到，瓴羊Quick Audience超信（以下簡稱“超信”）就是這樣一種新工具，在手機(jī)消息入口，它正在扮演著品牌與消費者之間“連接器”的關(guān)鍵角色。
來自青島的林夕是一個標(biāo)準(zhǔn)的90后“貓奴”，習(xí)慣每三個月為貓咪囤積一次貓糧。一天，她在社交平臺刷到了網(wǎng)易嚴(yán)選品牌的貓糧種草筆記和測評短視頻，但家中還有存貨就沒立即購買。一個月后，當(dāng)她準(zhǔn)備補(bǔ)貨時，恰好收到網(wǎng)易嚴(yán)選品牌的超信，被其中的內(nèi)容吸引，便上天貓搜索了活動順利下單。
在這個決策過程中，品牌至少用到了3種營銷形式：社交平臺的種草筆記、短視頻和手機(jī)5G短信，從在消費者心中種下品牌意識，到最后轉(zhuǎn)化成單，手機(jī)5G短信在當(dāng)中不僅是一個連接器，串聯(lián)起前期的種草心智和后續(xù)的下單，更起到了一個臨門一腳的作用。
據(jù)瓴羊數(shù)據(jù)顯示，用戶收到超信之后，在搜索、加購、下單等直接消費互動行為有明顯的提升。其中，7日內(nèi)用戶搜索率與未發(fā)超信的情況對比平均提升39%、加購率提升76%、下單率提升80%，說明超信起到的轉(zhuǎn)化效率。
但另一個更有意思的數(shù)據(jù)是80%-90%。超信像一個“連接器”，能二次運營80-90%其他渠道的曝光用戶。比如，有100萬人在優(yōu)酷看了品牌的廣告。如果品牌通過其他效果廣告渠道再次投放，通常只有30%-40%的人能看到，因為這些渠道需要競價。但用超信，不需要競價就能直接觸達(dá)，所以這100萬人中至少有80-90萬人能再次看到品牌營銷信息。
目前，舒化、波司登、歐萊雅、三星、特侖蘇、麥富迪、網(wǎng)易嚴(yán)選等上千個品牌都正在使用Quick Audience超信。
在多渠道分散時代，品牌需要“連接器”
在當(dāng)今多元化的營銷環(huán)境中，品牌面臨著廣告投放渠道日益分散的挑戰(zhàn)。
從傳統(tǒng)的品牌戶外廣告到現(xiàn)代的線上品牌推廣，再到通過社交媒體進(jìn)行的品牌種草，各種渠道都在爭奪消費者的注意力。在這樣一個多媒體、多渠道分散的時代，品牌需要一種有效的工具來整合這些分散的營銷素材，實現(xiàn)對消費者的精準(zhǔn)觸達(dá)。
例如，女裝品牌朗姿Lancy from25已具有相當(dāng)品牌知名度，許多消費者都曾經(jīng)在戶外、電視或手機(jī)等不同渠道上看過朗姿Lancy from25的廣告。如何串聯(lián)起在不同渠道被種草的消費者，銜接營銷斷點，進(jìn)行曝光人群的二次運營，成了朗姿Lancy from25的一大難題。
基于瓴羊的One ID方法論和人群圈選算法，朗姿Lancy from25得以找到品牌代言人的粉絲群體或已閱讀過種草內(nèi)容的消費者，并且結(jié)合天氣等維度，針對他們發(fā)送個性化的短信內(nèi)容，激發(fā)轉(zhuǎn)化。
例如，對于那些曾經(jīng)瀏覽或加購過朗姿Lancy from25產(chǎn)品的消費者，他們其實有一定的購買意愿，品牌就會通過超信給這些消費者推送新品上市優(yōu)惠等信息，如此既可以將消費者注意力集中在品牌上，加深品牌形象，又能提高消費者的購買意愿，在新品上市前收集一波新品的用戶反饋。
又例如，疊加天氣因素智能定制化短信內(nèi)容。算法會判斷未來7天體感溫度在10℃到20℃之間的城市，更適合推送風(fēng)衣；在未來7天氣溫將降到10度以下的城市，更適合推送羽絨服,根據(jù)相應(yīng)的天氣推送不同內(nèi)容。
根據(jù)統(tǒng)計，朗姿Lancy from25通過超信“連接”到了更多消費者，50%的用戶在收到超信后訪問了天貓官方旗艦店，引導(dǎo)成交金額達(dá)百萬級。
在這個多媒體、多渠道分散的時代，各類信息都在吸引消費者注意力，但超信+瓴羊的數(shù)據(jù)算法，作為“連接器”精準(zhǔn)了串聯(lián)消費者在不同渠道的行為。幫助品牌從“看天吃飯”變?yōu)橹鲃映鰮簦鲃訂拘哑放频臐撛谌巳海谙M者最需要的時候，傳遞最合適的信息，擺脫傳統(tǒng)簡單粗暴的營銷模式。
當(dāng)消費決策存在“斷點”，品牌如何“穿針引線”？
在數(shù)字化時代，消費者的信息獲取變得碎片化，導(dǎo)致品牌在營銷過程中面臨一個重大挑戰(zhàn)：消費者決策鏈路與體驗上存在明顯的“斷點”。
這些“斷點”使得品牌的營銷努力難以轉(zhuǎn)化為實際的業(yè)務(wù)增長，就像一輛精良的汽車缺少了軸承，無法順利前行。品牌的所有投入和努力可能會為他人做嫁衣，最終難以實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)與生意的增長。
此時，品牌需要有“穿針引線”的能力，將消費者注意力集中起來，形成完整的用戶消費決策閉環(huán)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的最終增長。
超信能夠作為品牌們穿針引線的“線”，幫助品牌在正確的時間點給消費者推送超信，將在各個決策環(huán)節(jié)的消費者給串聯(lián)起來。
以舒化為例，該品牌深知僅通過傳統(tǒng)的營銷手段難以有效連接消費者，因此一直在積極探索創(chuàng)新的營銷策略。最新案例是，舒化與國民刑偵IP《白夜破曉》合作，在劇中巧妙植入產(chǎn)品賣點，并利用“字幕隨形”等互動玩法，加深了消費者對舒化品牌的認(rèn)知和好感度。
但舒化明白，僅靠劇中的產(chǎn)品植入并不足以直接促成購買行為。
為了彌補(bǔ)這一“斷點”，舒化借助了超信，并結(jié)合Quick Audience的數(shù)據(jù)能力，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾。
在雙12期間，舒化針對乳業(yè)興趣人群、《白夜破曉》劇迷以及劇中演員的粉絲等七大細(xì)分人群，推送了與潘粵明劇中角色互動相關(guān)的短劇超信素材。
這種精準(zhǔn)的營銷策略，不僅提高了信息的觸達(dá)率，還有效引導(dǎo)了消費者進(jìn)入《白夜破曉》的藝人直播間，從而實現(xiàn)了從觀劇到消費的無縫銜接。
官方數(shù)據(jù)顯示，通過超信的“穿針引線”，官方旗艦店引導(dǎo)成交金額接近百萬元，消費者進(jìn)店支付轉(zhuǎn)化率超過了11%，品牌消費者資產(chǎn)沉淀率也提升了10%。
通過創(chuàng)新的營銷手段和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)驅(qū)動策略，舒化成功地將品牌推廣與消費者購買行為緊密相連。
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，生意的難度日益增加。僅僅依靠品牌建設(shè)、種草營銷或單一業(yè)務(wù)點的優(yōu)化，期望業(yè)務(wù)和銷售額自然增長，這種做法無異于守株待兔。
品牌必須采取更為積極主動的策略，主動連接消費者的決策鏈路，填補(bǔ)消費決策過程中的各個斷點，優(yōu)化營銷預(yù)算結(jié)構(gòu)，才能實現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
很多人對短信的普遍印象還停留在簡單的文字消息上，認(rèn)為短信就是用來收驗證碼或者通知。但其實，短信早就不是大家想象中的那個“老古董”。
現(xiàn)在，短信已經(jīng)變成了一個極具影響力的營銷工具，尤其是像超信這樣的“連接器”，它不僅能快速觸達(dá)消費者，還能在關(guān)鍵時刻給消費者“臨門一腳”，讓他們直接下單。所以，別再小看短信，它現(xiàn)在可是品牌連接消費者的利器。
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