無獲客，不增長：2025年，本地商家需要一劑猛藥
“不投廣告吧焦慮，怕被競爭對手卷出局；投了吧無望，看不到效果等于浪費錢?！?/em>
“我們這種本地小商家想做點廣告宣傳宣傳，不懂投放門道還真有些無從下手。”
和幾位本地商家簡短交談過后，黑馬對本地生活產(chǎn)生了一種錯位觀感——在存量競爭的時代，很少能看到哪個賽道如此逆勢增長卻令人犯難：
一方面，大趨勢蒸蒸向好。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，本地生活的整體線上滲透率正在持續(xù)攀升，到2025年，市場規(guī)模有望從2021年的19.5萬億元增長至35.3萬億元。可以說，本地生活已經(jīng)成為人們?nèi)粘ＯM的重要組成部分。
另一方面，入局者面臨重重挑戰(zhàn)。面對看似龐大的本地生活用戶體量和旺盛的消費需求，找到“匹配的客人”卻如同大海撈針。特別是低頻高消、長決策周期的生意，商家通常依賴“線上獲取客資+線下服務(wù)核銷”的線索獲客鏈路，因此“準(zhǔn)”就成了線索業(yè)務(wù)的核心要義。再進一步，數(shù)據(jù)和技術(shù)又是考驗營銷投放質(zhì)效的關(guān)鍵所在。
正好，黑馬在騰訊廣告近期舉辦的本地營銷峰會上了解到，針對商務(wù)服務(wù)、招商加盟、維修服務(wù)等強依賴搜集線索的業(yè)務(wù)，騰訊廣告線索業(yè)務(wù)進行了全方位的產(chǎn)品優(yōu)化升級。借此機會，黑馬也能跟隨真實案例近距離探究“2025年本地商家實現(xiàn)獲客效率、質(zhì)量雙增長”的解決之道。「關(guān)鍵節(jié)點高效獲客」更懂用戶的鏈路“面對未來更加細(xì)分的會展行業(yè)，私域打法已成新趨勢。騰訊廣告平臺可以幫助我們完善私域布局運營，在相同流量和內(nèi)容基礎(chǔ)上，讓目標(biāo)客戶觸達(dá)精準(zhǔn)度、轉(zhuǎn)化率更高，投放形式更多元?！?/em>
—CBME國際孕嬰童展數(shù)字化營銷市場負(fù)責(zé)人 高鵬
隨著經(jīng)濟復(fù)蘇，全國會展數(shù)量攀升，然而展會眾多觀眾招募本就不易，主辦方往往還要在特定節(jié)點短期內(nèi)高效獲客，更加劇了挑戰(zhàn)難度。就拿CBME國際孕嬰童展來說，想要在節(jié)點時間內(nèi)又快又準(zhǔn)地鎖定區(qū)域內(nèi)目標(biāo)買家，騰訊廣告的線索服務(wù)鏈路建設(shè)就發(fā)揮了重要作用：
通過在騰訊原生表單基礎(chǔ)上優(yōu)化升級CBME原有轉(zhuǎn)化鏈路，打通雙方報名系統(tǒng)，意向客戶點擊廣告就能直接跳轉(zhuǎn)至CBME系統(tǒng)并完成預(yù)登記。轉(zhuǎn)化鏈路的縮短意味著客戶操作更連貫絲滑，也就意味著用戶決策更高效果斷。最終，2024 CBME國際孕嬰童展的精準(zhǔn)買家報名轉(zhuǎn)化率大幅提升，登記數(shù)量較往年提升150%，直接推動到場率由原先的50%提升至70%。
此外，在本地商家私域陣地的經(jīng)營上，騰訊廣告的鏈路也起到了優(yōu)勢性效用。利用企業(yè)微信對私域社群進行精細(xì)化管理和分層運營，CBME將公域意向客群收攏至私域，而這些私域渠道的精準(zhǔn)客戶如今已成為CBME線下展會的重要參會群體，在整體參展人數(shù)中占比高達(dá)40%。
觀點小結(jié)：
在閉環(huán)化的大勢趨下，快速拿量只是獲客的第一步，將廣告流量轉(zhuǎn)化為實際參展“留量”才是關(guān)鍵。CBME打通雙方表單系統(tǒng)縮短轉(zhuǎn)化鏈路以提升登記率，并通過企業(yè)微信進行私域精細(xì)化運營，將線上公域流量轉(zhuǎn)化為會展客流，經(jīng)由問答組件篩選，留下有效客戶、剔除無效客戶，實現(xiàn)私域內(nèi)用戶高效沉淀、維護及轉(zhuǎn)化。
「穩(wěn)定成本提效轉(zhuǎn)化」
更會洞察的模型
“騰訊廣告在高效找‘人’及轉(zhuǎn)化提效方面已為我們探索出更優(yōu)成本解決方案。通過精準(zhǔn)刻畫消費群體決策路徑，更懂生意的模型讓我們能夠在騰訊生態(tài)內(nèi)‘更快一步’找到目標(biāo)人群?！?/em>
—魚泡直聘市場負(fù)責(zé)人 張鑫
隨著實體經(jīng)濟持續(xù)回暖，藍(lán)領(lǐng)招聘市場正處于用戶增長階段，招工需求旺盛。然而，在“招工難VS用工荒”的結(jié)構(gòu)性矛盾下，如何才能降低獲客成本、擴大招工與務(wù)工人員規(guī)模并提升會員數(shù)量？騰訊廣告線索業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)模型就幫助魚泡直聘直擊獲客要害：
不同于CBME的短期節(jié)點爆發(fā)，針對魚泡直聘“穩(wěn)定長效”的增長訴求，騰訊廣告業(yè)務(wù)以深度數(shù)據(jù)共建在投放全周期內(nèi)提供有力支撐。投放前，騰訊廣告數(shù)據(jù)洞察工具分析并制定投放策略；投放中，根據(jù)數(shù)據(jù)回傳反饋實時優(yōu)化策略，不斷圈選和優(yōu)化目標(biāo)人群，實現(xiàn)潛在高意向人群更低成本、更高觸達(dá)。此次合作讓魚泡直聘的ROI提升20%，有效降低獲客成本8%。
值得注意的是，針對不同投放需求，騰訊廣告的數(shù)據(jù)能力均顯示出高度的適配性。比如在魚泡直聘的合作中，“區(qū)域智能定向針對性投放”就有效避免了全國范圍漫天投放廣撒網(wǎng)的低效高成本，提高曝光匹配度。而對于前文CBME的短期爆發(fā)式投放需求，又能夠基于商家商品庫大數(shù)據(jù)洞察實現(xiàn)短期快速拿量。
觀點小結(jié)：
對于本地商家來說，在拓客上實現(xiàn)降本增效，數(shù)據(jù)建設(shè)是第一要義。出色的數(shù)據(jù)能力能夠刻畫消費群體決策路徑，持續(xù)、全面優(yōu)化投放效果。與騰訊廣告深入的數(shù)據(jù)共建合作，讓魚泡直聘在“找人”方面更高效，2024年，魚泡直聘APP新增用戶達(dá)30%，招工與務(wù)工人員在APP內(nèi)的快速沉淀也進一步提高了平臺匹配效率，成為藍(lán)領(lǐng)招聘賽道降本增效、獲客增長的新標(biāo)桿。
「多元觸點高質(zhì)轉(zhuǎn)化」
更有效果的廣告
“騰訊廣告的投放能力能夠很好地幫助我們找到騰訊生態(tài)內(nèi)的目標(biāo)客群，而在騰訊生態(tài)場景的多元觸點和鏈路能力也為我們提升服務(wù)質(zhì)量，打造標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化的品牌形象提供了強力幫助。”
—啄木鳥家庭維修聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO 李奇隆
由于中小商家多、服務(wù)水平差異大，家庭維修本地市場往往缺乏用戶信任和口碑，導(dǎo)致成交率低。因此，啄木鳥這樣的行業(yè)頭部平臺就會產(chǎn)生“重塑行業(yè)口碑”和“促進生意增長”的雙重訴求，而借助騰訊高性價比流量版位，品牌差異化優(yōu)勢就得到強勢凸顯：
通過挖掘家庭維修目標(biāo)用戶特性，騰訊生態(tài)的流量場景擁有在“消費行為契合”和“品牌形象塑造”上的不可替代性。微信搜一搜的搜索場景正在成為整個微信生態(tài)線索業(yè)務(wù)的經(jīng)營入口，讓用戶的即時需求通過自發(fā)搜索行為與商家服務(wù)內(nèi)容碰面，有效拉動轉(zhuǎn)化效率；而視頻號這一新興渠道流量的快速增長，則為品牌打造形象口碑、增加用戶觸點提供了新窗口。
騰訊廣告豐富的流量版位為啄木鳥提供了天然的流量洼地，在此基礎(chǔ)上，通過積極探索朋友圈、搜一搜、視頻號等目標(biāo)客群高聚集的流量版位并打造多重流量組合，讓啄木鳥“住”進流量池、找到“對的人”，以更低成本和更快速度觸達(dá)目標(biāo)客群，成功實現(xiàn)跑量增效。
除了高效承接場景，騰訊廣告還為商家提供了多種工具，以更低的人力成本豐富營銷內(nèi)容創(chuàng)意、提升用戶廣告體驗。比如騰訊創(chuàng)意訂制平臺（TCC）能夠為其訂制多種爆款創(chuàng)意視頻素材；再比如妙思的AIGC自動化創(chuàng)意生成功能，指數(shù)提升創(chuàng)意產(chǎn)能；而為商家定制生成的AI數(shù)字人則能夠?qū)崿F(xiàn)24小時直播，進一步解放生產(chǎn)力、煥新用戶體驗。觀點小結(jié)：
通過與騰訊廣告深入合作，啄木鳥探索出一套優(yōu)質(zhì)流量版位組合的高質(zhì)量獲客策略，用更加多元的觸點和更即時的用戶體驗構(gòu)建起可閉環(huán)的用戶服務(wù)體系。2024年，啄木鳥整體用戶規(guī)模提升將近4倍，ROI提升了30%。流量版位對用戶需求的即時承接和廣告創(chuàng)意及生產(chǎn)的提效，讓啄木鳥的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化步入新階段。獲客增量·轉(zhuǎn)化增效·長線增長
對癥下藥的線索業(yè)務(wù)，打造本地生意的萬有引力
至此我們看到，騰訊廣告升級推出基于騰訊生態(tài)特色的三大融合解決方案，對于本地行業(yè)的線索類客戶來說無疑是一劑猛藥，而它治愈的病灶就是線索營銷商家對投放效率和線索質(zhì)量的需求。
通過打造“更懂用戶的營銷鏈路”、“更會洞察的數(shù)據(jù)模型”和“更有效果的版位組合”，騰訊廣告線索業(yè)務(wù)展現(xiàn)出在洞察、數(shù)據(jù)、技術(shù)和生態(tài)上的差異化優(yōu)勢，最終助力本地商家實現(xiàn)獲客增長的高質(zhì)與長效。
在不久前召開的2025騰訊廣告本地生活行業(yè)營銷峰會上，騰訊廣告本地生活行業(yè)高級總監(jiān)肖磊聚焦“高效獲客”、“內(nèi)容種草”和“門店經(jīng)營”，描繪了未來騰訊廣告本地經(jīng)營的全景畫面：
“讓‘社交’場景更成熟，‘內(nèi)容’場景更豐富，‘門店’生意回歸本質(zhì)，讓本地生活大生意、小生意，都能在騰訊找到生意增長新路徑?！?/em>
2025年的哨聲已經(jīng)響起，只有找準(zhǔn)線索的本地商家才能贏在生意增長的起跑線。雖然“高效獲客”、“降本增效”已經(jīng)是本地商家經(jīng)營的“老大難”問題，但若是借助騰訊廣告本地線索產(chǎn)品能力，倒也不難實現(xiàn)。
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