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設計中的心理學妙招:讓創意更懂用戶(第一期)

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舉報 2025-01-21


1. 不明確性效應

我們傾向于避免不確定性,在決策時排除信息不足的選項,通過提供清晰的細節來減少歧義,從而提升轉化率。


示例:CTA 按鈕旁應附有信息性標簽,以消除不確定性。


2. 錨定效應

人類在決策時往往過度依賴先前獲得的信息(即錨點),即使這些信息與當前決策無關。在決策過程中,人們傾向于利用這些信息片段(錨點)來迅速做出選擇。


示例:這種認知偏差通常在消費場景中被利用,通過前后對比來放大優惠的感知,從而促進用戶做出有利于我們的決策。


3. 從眾效應

我們常常因為大多數人以相同方式思考而改變自己的決定。


示例:在設計中,我們可以通過營造群體選擇的效果來吸引更多用戶。例如,通過展示購買人數或滾動播放購買信息,突出商品的受歡迎程度,從而鼓勵猶豫中的用戶“隨大流”進行下單購買。


4. 選擇支持偏差

做出決定后,我們傾向于贊揚自己選擇的選項,同時降低其他選項。


示例:在用戶做出購買決定并成功完成交易后,這是用戶分享產品或添加評論的絕佳時機。此時可以展示肯定的信息,并祝賀他們完成了這一步驟,以激勵用戶進一步參與和分享。


5. 知識的詛咒

當我們在某個領域成為專家時,可能會不自覺地假設他人具備相同的理解能力,尤其是在使用專業術語時。


示例:考慮到大多數用戶的技術水平可能不如您預期,他們對您熟悉的事物也可能不太了解


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