經營企業，真的是“善有善報”嗎？
我們中國有些流傳很廣的古話：殺人放火金腰帶，修橋鋪路無人埋；慈不掌兵義不掌財等等。
過去甚至是今天，我們國內也確實有很多“做生意的”是靠坑蒙拐騙發財的。
比如過去莆田系的私立醫院，美容院，比如今天短視頻平臺上的很多無良商家，還有某些超速發展的企業，它們公司的企業準則也是建立在“作惡”的基礎之上的。
這許多朋友有了這樣的觀點：賺錢就是靠惡、靠奸、靠無底線操作才行。
昨天我在讀書群里回答了一個跟胖東來有關的問題，有群友也發表了類似的看法，認為首先為顧客考慮、以善為先的企業是不存在的。
但是我依然有不同的看法，我認為隨著社會的進步，那些遵紀守法，善待他人的企業，反倒會有越來越好的生存狀況。
我們有個客戶，是做發泡膠的，就叫泰朗。
過去這個行業，生產加工環境很差，但那時國家對行業的管理還是偏弱，所以有很多廠家其實是以犧牲工人的健康為代價在賺錢。
但泰朗的老板很早就決定改善生產環境，關注工人的健康。但當時他們面臨很大的壓力，因為其他同行的成本比他們低很多。
不過幾年后，國家規范這個行業生產規范，那些不符合規范的生產廠家基本都倒閉了。因為泰朗很早就符合這個規范，所以他們“熬死”了大部分同行。
現在泰朗是發泡膠行業第一名，在地產行業不景氣的今天，泰朗作為建材行業公司，依然還在增長，這就很難得。
我們的客戶古茗奶茶，老板入行時，市面上“快招公司”（即只騙加盟費的餐飲連鎖）泛濫，但他只有一個理念，加盟商賺錢，才是企業健康發展的基礎。
所以他們雖然做得很慢，但是慢慢就熬成了行業前三。那些早年比他們風光的快招公司，一個個都沒生意了。
這兩家公司之所以能長久經營，那是以為他們公司的發心，是對顧客、對客戶都有“善意”，顧客會感受到。
其實以己度人，一家餐廳，一個公司如果真的是對人好，我們應該是可以感受到的。
就算是壞人，他也更喜歡跟“好人”打交道。
前幾天，我在上海見了一位從事SPA行業的老板，他原來在美業工作，他掌管的一家美發店一年可以做到幾千萬的業績。
后來他離開了這個行業，為什么呢？因為他覺得這個行業在銷售上，還是“冥頑不化”，靠話術、靠心機去讓顧客玩命花錢，而不是真正從顧客角度考慮。
我去香港吃飯，大部分餐廳服務員會提醒，你點得有點多了，可能會吃不完。
幾年前我去東京的時候，也遇到幾個在日本美容機構做臉的朋友，她們普遍的反饋是，這些美容機構會明確告訴你可以做什么，不該做什么，做什么是浪費的。
但那時候，國內的美容機構，有好多是在手術臺上漫天要價的，風氣之亂，讓人對整個行業失去信心。但隨著行業的規范，這種行為越來越少了。
這個老板做了一家SPA店。他說他的理念很簡單，就是把過去這個行業自己感覺不舒服的地方，都改掉。
比如他給技師底薪，交社保，這在按摩行業算是寥寥無幾。
比如他們門店晚上十點下班，技師也是人，熬夜傷身體，而且晚上十點過后很多客人都是醉酒的男性顧客，他們是拒絕接待的。這聽起來好像很合理，但為什么過去這個行業就一直習以為常呢？
比如他們從不要求技師推銷辦卡，因為從顧客角度考慮，這就很不友好呀。
這在同行看來，簡直逆天，可是他開出的這兩家店，目前運營良好。
當然，你可以跟我說，過去那些沒底線的商家，不也發財了嗎？
這是個事實，我承認。
所有從混亂和蠻荒向規范、文明進化的社會都是這樣的，美國向上推100年，市場也是坑蒙拐騙橫行的時代，但社會逐漸也開始規范起來了，最終還是“好”公司賺錢。
最后，我想分享一位讀書群群友趙福東的留言：
去年以來，我在學習胖東來文化，回到家里我經常就和我老婆分享如何在日常工作中踐行胖東來文化，（而我老婆，經常和我訴苦她們藥店銷售壓力大、頻繁促銷，很多同事們為了眼前的利益故意推銷高價藥等等一系列問題）。
我對她說，作為一個藥店的導購員，公司的政策及公司的文化，你沒有辦法影響！
更多的時候，你應該做好自己的本職工作（環境衛生、貨架理貨、加強專業知識學習、站在顧客角度真正為顧客考慮！而不是以公司的文化導向與業績導向出發）。
結果呢？
從今年春天以來，我老婆就按照我的指導原則出發做好本職工作，從春天到目前為止，我老婆個人（她們店，三個崗位，一個店長，加2個導購）的業績與顧客口碑，不但穩居她們藥店第一，而且由于她個人的努力及影響，她們店（公園南門店）的業績也穩居呼和浩特玉泉區“國大藥店”領先位置。
她在崗的時候，很多老顧客就進店了。
而且還有不少老顧客專門坐了老遠的公交車特意過來找她買藥。
而她，僅僅只是一個3年工齡的普通員工！
如果她是店長，如果她們公司（呼市國大藥店體系應該有200多家藥店）從上至下都在積極的倡導及踐行胖東來理念，她們公司的員工面貌、顧客口碑及業績等等，都會比現在大幅度提升！
剛剛，借小馬宋老師的群，與大家真誠的分享一點我的認識與體會。
最后，我想講一講我的觀點：
1）當社會的文明程度逐步提高，“有良心”的公司該賺錢，也會賺錢，不管這個有良心是被迫的還是主動的。
2）我們做一件事，不是因為它注定會成功，而是因為我們覺得這么做是對的。我們這家公司也是這么想，這么做的。
2024年就要結束了，最后祝大家做生意，都能心安理得。
作者：小馬宋戰略營銷咨詢創始人
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