海外社媒Tips|企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)LinkedIn？官方這樣說（二）
引言：領(lǐng)英官方負責(zé)人Kelly認為，企業(yè)運營的秘訣就只有短短這幾個字——讓高管站在前臺。通過展示個人見解和職業(yè)故事，平衡人性化與專業(yè)性之間的關(guān)系，讓你的企業(yè)看起來更加親切、真實。
12月18日，美國公關(guān)關(guān)系協(xié)會（PRSA）與領(lǐng)英（LinkedIn）官方規(guī)模化板塊負責(zé)人Kelly就“企業(yè)在領(lǐng)英如何更好地與目標人群溝通”進行了一場連線對話，Kelly站在平臺方的角色出發(fā)，為企業(yè)提供了一系列趨勢洞察與建議。
于B2B出海中企而言，在領(lǐng)英平臺上精準獲客與品牌運營一直是備受關(guān)注的話題。值得注意的是，這場由公關(guān)專家主導(dǎo)的深度談話，并沒有將焦點放在“如何操作平臺的技術(shù)性建議”，而是討論了西方文化極為重視的思想領(lǐng)導(dǎo)力、個性與人性化和社區(qū)文化建設(shè)。這就給了我們出海中企一個很重要的啟示，文化的尊重、融入與適應(yīng)，是海外公關(guān)營銷最大挑戰(zhàn)之一。
在西方的語境下，尤其是領(lǐng)英這個職場人士社交媒體平臺，領(lǐng)導(dǎo)力和社區(qū)文化被賦予了重要的地位。換言之，西方職場文化推崇個人成就與獨立思考，同時注重構(gòu)建充滿互動的職業(yè)社交圈，出海中企如何在這樣一個開放、強調(diào)個性與互動的平臺上有效運營品牌，往往是一個跨文化的挑戰(zhàn)。以下是PRSA與領(lǐng)英的對話精選，希望能對出海中企帶來一些思考。
主持人：在社交網(wǎng)絡(luò)之外提升個人可見性是一種好方法，作為溝通者，你也能展示自己參與對話的狀態(tài)。我和一些非社交平臺成員的朋友聊過，他們認為網(wǎng)絡(luò)活躍不僅是為了找工作，更是為了提升個人形象，建立社區(qū)。我覺得很多人已經(jīng)意識到這一點，尤其是最近幾年。那么，組織如何利用這種“思維領(lǐng)導(dǎo)力”呢？你提到過疫情期間大家分享了更多個人信息，人們的生活變得更加透明。現(xiàn)在大家在社交平臺上展示個人生活和職業(yè)生活，能否保持專業(yè)性呢？比如說在分享個人內(nèi)容的同時，也能保持對話的生產(chǎn)力？
Kelly：你說得很對。現(xiàn)在很多人意識到，通過LinkedIn建立職業(yè)社區(qū)很重要，LinkedIn是個很好的平臺。它不僅提升個人形象，還幫助大家保持與外界的聯(lián)系。疫情期間，很多人分享了更多個人生活，讓大家看到更人性化的一面，而不僅僅是職業(yè)化的角色。通過分享個人見解和職業(yè)故事，能夠平衡兩者關(guān)系，讓你看起來更加親切、真實。
主持人：今天我們聊的是如何利用LinkedIn進行職業(yè)發(fā)展，尤其是如何在LinkedIn上展示高管的領(lǐng)導(dǎo)力形象。Kelly，作為公關(guān)專業(yè)人士，你如何幫助高管在LinkedIn上建立領(lǐng)導(dǎo)力形象？有何建議幫助組織啟動這個流程？
Kelly：好的，我有六個字：“讓高管站在前臺”。人們希望與人互動，LinkedIn是高管與外界建立聯(lián)系的平臺。LinkedIn不僅是高管外部溝通的工具，對內(nèi)部溝通也很重要。很多優(yōu)秀的高管意識到，他們的受眾不僅是客戶，還包括員工。比如Delta的CEO Ed Bastian善于在平臺上與員工和外界互動。
主持人：這確實很重要，特別是高管展示人性化一面。你提到視頻內(nèi)容可以有效展示這一點。高管在LinkedIn上發(fā)布視頻內(nèi)容時，不一定要做得很精致嗎？
Kelly：對，視頻內(nèi)容不必做得像商業(yè)廣告那么復(fù)雜。它可以是一段1到2分鐘的簡短視頻，甚至更短，關(guān)鍵是內(nèi)容真實、有價值。例如，Carnival Cruises的CEO Christine Duffy通過短視頻成功展示了公司20周年慶典的故事。通過這種方式，高管不僅能傳遞公司的重要信息，還能讓受眾感受到真實的人性化一面。
主持人：很多公司在LinkedIn上發(fā)布新聞時，常常只發(fā)布公告或信息。還有其他更有效的做法嗎？
Kelly：僅發(fā)布公告是不夠的。公司可以通過高管提供更多評論和見解，增加互動性。比如財報發(fā)布季節(jié)，很多CEO會分享電話會議的主要內(nèi)容和關(guān)鍵要點。這不僅能吸引LinkedIn的受眾，還能為記者提供獨特見解。公關(guān)專業(yè)人士可以利用這些機會聯(lián)系記者，幫助品牌更好地傳播。
主持人：非常棒！你還提到了LinkedIn的時事通訊功能，為什么這個功能如此重要？
Kelly：時事通訊是一個很好的工具，能幫助你與關(guān)注者保持聯(lián)系。當你發(fā)布新的時事通訊時，所有關(guān)注你的人都會收到通知。對高管來說，這非常重要，因為它幫助你長期、持續(xù)地向受眾傳遞公司的重要信息，提升平臺影響力，同時建立更強的品牌認知度。
主持人：LinkedIn越來越成為一個重要工具，有沒有其他關(guān)于如何平衡企業(yè)消息與人性化故事講述的建議？
Kelly：這是個永恒的話題，最好的做法是高管找到平衡點，確保信息既有價值，又不過于商業(yè)化。例如Christine Duffy分享公司20周年慶祝活動時，通過結(jié)合個人化故事與企業(yè)新聞，成功避免了過度宣傳的感覺。企業(yè)可以多角度展示自己的故事，同時保持真實性和人性化。
主持人：非常感謝你今天的分享！最后，能不能再聊一聊LinkedIn的一些新功能或增強功能？
Kelly：當然！時事通訊功能非常有價值，能幫助你與關(guān)注者保持聯(lián)系。另一個我特別喜歡的功能是，關(guān)注記者后，如果選擇“打開鈴鐺”，你就能及時跟進他們的最新動態(tài)。
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