影智科技唐沐：放棄人形執念，具身智能遍地是落地場景
馬斯克、黃仁勛等人的站臺，讓具身智能迅速躥升為2024年最受資本追捧的賽道之一。
復盤具身智能賽道過去一年融資事件，人形機器人是出現頻率最高的詞。或許是受《機械姬》、《西部世界》等科幻作品的影響，人們本能地認為具身智能應該擁有雙手雙腳、面部表情等設計。
但影智科技創始人唐沐對此并不認同：“具身智能在產品設計上應該解決特定需求，而非單純追求形式上的’人形’。當前市場對人形機器人的追捧更多是概念化，而非實用主義。”
作為QQ頭像、微信表情包等現象級符號的締造者，小米路由器、小愛智能音箱等億級爆款產品的掌舵人，唐沐以其敏銳的洞察力和創新的產品思維，打造了一系列國民級產品。
與那些還處于實驗室狀態、“吊著威亞”展示的人形機器人不同，影智科技的xbot咖啡機器人已經是各種科技展會上的明星，每次體驗機器人制作咖啡的觀眾都排起了長隊。
具身智能為什么必須回歸需求導向？這種理念為機器人帶來了哪些顛覆性的改變？又有哪些成功落地的應用場景？帶著這些問題，我和影智科技創始人唐沐進行了一場深度對話，嘗試打破外界的刻板印象，找到通往具身智能正確答案。
01 機器人的進化路徑：不是從“像人”開始，而是“更有用”
2023年走進大眾視野的具身智能，正處于“八仙過?！?的時期，吸引了一大批用人形機器人求解具身智能的創業者。
而支撐他們投身人形機器人的動機，可能只是一場不確定的“風”：當馬斯克開始做人形機器人之后，市場、資本機構都認為必須加快入場，不能等特斯拉真正做出來了大家再去追。
有著20多年產品經驗的唐沐，并不茍同這種追風現象。
2003年，唐沐加入騰訊，著手組建了騰訊用戶研究與體驗設計中心（CDC），負責QQ、QQ電腦管家、QQ音樂、QQ空間等億級用戶的產品體驗設計。外界所熟悉的QQ頭像、微信表情包等均出自唐沐之手。
2013年，本著“做一款自己的產品”的想法，唐沐加入小米，歷任智能產品部總經理、小米生態鏈副總裁，帶領團隊開創了小米路由器、小愛音箱兩條億級產品線，以及VR、AR、機器人等領域的技術探索。
多年后，唐沐離開小米創辦了影智科技，天使投資人名單中不乏微信之父張小龍、小米聯合創始人林斌、黎萬強、黃江吉、洪鋒等外界耳熟能詳的人物。
影智科技的標桿產品，正是前面提到的xbot咖啡機器人。彼時，唐沐就意識到，機器人需要遵循技術的底層邏輯，在正確的時間做正確的事，而非奔著一個遙遠的目標給投資人畫餅。
這樣的履歷，讓唐沐有足夠的底氣選擇不盲目追風，堅持自己對具身智能趨勢的理解和洞察。
當其他創業者為人形機器人枕戈待旦時，堪稱“國內具身智能消費機器人第一人”的唐沐，沒有沉溺于對人形機器人的空洞想象，理性地講述了自己對機器人演進路徑的獨到見解：
X1階段是工業機器人，強調動作的人工編排，用于工廠內的高度結構化任務；
X2階段是消費機器人，結合人工與AI進行任務編排，比如學習咖啡師的技藝訓練機器人的拉花技巧；
X3階段是具身智能消費機器人，擁有視覺、聽覺、觸覺等多模態感知能力，可以基于用戶的個性化信息，結合消費場景和用戶進行深層次互動，進一步提升服務質量和靈活性；
最后一個階段才是AGI機器人。
和人形機器人廣泛而模糊的目標不同，唐沐認為：機器人的進化路徑，不是從‘像人’開始，而是從‘更有用’出發。具身智能的真正價值，在于以具體問題為導向，讓機器人能夠靈活適應環境、精準滿足需求，這才是技術發展的正確方向，就像讓機器人做咖啡。
相比人形機器人在舞臺上比心、跳舞等“炫技”，影智科技的xbot咖啡機器人讓人記住的，是實打實的“新質生產力”：能夠在75秒內復刻大師級的拉花咖啡技藝。
2021年舉辦的黑杯咖啡大師競技賽上，xbot咖啡機器人和世界級拉花咖啡師同臺競技，并最終摘得了冠軍。由于人類咖啡師的集體抗議，xbot咖啡機器人在第二年“被迫”當了評委。主辦方先讓xbot咖啡機器人做一杯拉花咖啡，然后讓人類咖啡師還原，并根據完成度評分。
現在，xbot咖啡機器人已經不單單是效率上的降維打擊，在大模型的賦能下重新定義了服務邊界——從生產力工具躍升為兼具情感互動與個性化服務的咖啡智能體。
02 具身智能的現實價值：不是形態上像人，而是思維上像人
在星巴克的品牌故事里，有一個重要的理念是“將顧客作為朋友”，咖啡師熟悉每一位顧客的名字和喜好，甚至在顧客進門前就準備好了他們常點的飲品，以此給予顧客在家和工作之外的歸屬感。
但在中國市場，這種歸屬感早已輸給了人效二字：被一杯杯訂單忙到喘不過氣的咖啡師們，很難有精力和顧客建立有感情的溝通。咖啡店拼的是出單量和運營效率，而非顧客的體驗感。
在唐沐看來，這正是具身智能的現實價值。
“X2階段的機器人已在效率上實現對人工的降維碾壓，而大模型的多模態感知與認知推理能力，將重新定義咖啡消費，不僅賦予了咖啡人情味兒，還拓展出了全新的消費場景。”
影智科技自研的xbot咖啡大模型已經應用到三類消費場景中，完美詮釋了唐沐的理念：
一是AIGC“烘托”的儀式感和氛圍感。
除了大師級的拉花技藝，xbot咖啡大模型帶來了獨一無二的咖啡體驗：顧客可以掃碼上傳自己感興趣的照片，通過AIGC技術生成自己喜歡的圖像風格，讓咖啡機器人用焦糖在奶泡上打印出相應的圖案。
一杯咖啡滿足的不再只是“提神”的需求，也是一種社交資本：情人節給女朋友買一杯印有玫瑰花圖案的咖啡，在景點打卡時咖啡上印有剛拍的風景……讓喝咖啡更有儀式感，并激發出消費者的社交需求。
二是多模態感知能力帶來的情感體驗。
當顧客走到咖啡機器人前點單時，可以智能識別用戶身份和口味偏好，自動切換到顧客喜歡的數字人形象，而且數字人會主動和顧客打招呼，并推薦顧客可能感興趣的咖啡品類。
在用戶允許的情況下，咖啡機器人甚至可以通過聲音和表情實時感知顧客的情緒狀態，比如顧客表現出疲倦或情緒低落時，建議顧客多加一些糖來保持好心情，或者調整咖啡因濃度幫助用戶提神。
三是千人千面的消費需求和健康管理。
得益于xbot咖啡大模型的認知推理能力，基于顧客消費數據的個性化消費知識圖譜，顧客只需要一個類似“做一杯熱帶風情”咖啡的指令，咖啡機器人能夠自動創作出符合顧客需求的咖啡，讓顧客的需求不再局限于已有的菜單，而且能夠根據自己的想法個性化定制。
xbot咖啡大模型還能為顧客制定健康管理方案，比如了解到顧客連喝了三杯咖啡后，推薦喝一杯有利于健康的烏龍茶。
如果說人形機器人追求的是形態上像人，唐沐的理念是思維上像人，讓具身智能機器人像人一樣和顧客打招呼，像人一樣關心顧客的情緒。
唐沐進一步解釋稱：“具身智能還沒有終極的答案，不代表沒有可以參考的路徑，譬如十年前的自動駕駛，如果按照當時預期的終極目標，到現在也沒有實現，但并不妨礙L2.5、L3級別的自動駕駛能力上車。具身智能從發展到成熟的過程中，也存在大量可落地的場景?！?/p>
擺脫了“炫技”等表面追求的xbot咖啡機器人，可能不如人形機器人有話題性，卻構建了更貼近消費場景的具身智能生態，打造出了更貼近當前社會需求高度契合的真實圖景。
03 遵循商業化常識：人形可能會是累贅，優先解決高頻剛需
對于具身智能的市場前景，外界有不少判斷。
高盛曾預測稱，在理想狀態下，軟硬件成本年均下降達到20%的話，人形機器人市場規模有望在2035年達到1540億美元。
黃仁勛在媒體采訪中坦言，“100年后大街上將到處都是人形機器人”，馬斯克也在X上默契地回復，“人形機器人普及程度將是汽車10倍”。
面對具身智能的商業化問題，有別于動輒十年后、百年后的長遠敘事，唐沐用一組擲地有聲的真實數據給出了答案：
“目前xbot咖啡機器人在全球部署超過300臺，包括博物館、景區、商場、展會、圖書館等場所，兩周前剛落地到70家萬達影城。每臺咖啡機器人日均制作的咖啡在200杯以上，最高的時候超過了350杯。僅在過去一個月，我們的營收已經超過2000萬元?！?/p>
正在大規模量產的xbot咖啡機器人
唐沐對具身智能機器人的商業化構想，也隨著xbot咖啡機器人的落地得到了充分驗證。
比如在2023年成都大運會期間，成都的一家公司將xbot咖啡機器人“搬”到了大運會的運動員餐廳，24小時不間斷運營。期間吸引了不少運動員拍照打卡，不乏意大利、巴西等對咖啡要求很高的國家的運動員。后臺統計數據顯示，xbot咖啡機器人在12天里做了4000多杯咖啡，主辦方全程只安排了一個志愿者負責換料。
再比如北京首都圖書館的例子，在微博、小紅書等社交媒體上，有不少人分享打卡首都圖書館的咖啡機器人，為機器人的拉花技能和個性化圖案印花點贊。連唐沐都直言超出了預期：“一開始只是和首都圖書館聯營合作，不小心成了圖書館的網紅打卡點，每天運營10個小時，日均制作200多杯咖啡，只用4個月的時間就收回了成本。”
兩個月前的國慶75周年慶典上，xbot咖啡機器人作為新質生產力的代表，出現在景區，意料之中地成了新晉打卡點，每天都有不少游客排隊體驗。
咖啡機器人的商業化路徑跑通后，唐沐并沒有停下來。
除了直接銷售咖啡機器人，影智科技正在全面發力機器人聯營業務，探索咖啡服務之外的信息增值服務。圍繞真實的場景需求，咖啡小站、無人快餐車等產品已經被排上日程，其中無人車快餐車上的機器人，可以制作咖啡、冰淇淋以及漢堡、沙拉等快餐。
被問及影智科技是否會進入更多場景、未來的邊界在哪里時，唐沐的回答始終聚焦在場景化設計的理念：“所有的產品必須要在場景中設計，我們絕對不做臆想的，不會突然冒出一個idea就把它做出來?！?/p>
站在行業的視角上看，整個具身智能賽道似乎還未到談論商業化的時候，不斷有創業者帶著激情進場，資本也愿意為一個美好的愿景買單。但看似繁榮的熱潮背后，潛在的困境也如影隨形，倘若沒有未雨綢繆的商業化審慎思考，過于夸大未來而忽略當下，最終留下的往往是一地雞毛。
見證了多次潮起潮落的唐沐，本著對國民級產品的執著，認為具身智能創業應該遵循商業化常識：“具身智能不等于人形機器人，在許多場景中，人形設計可能過于復雜且不具備效率，甚至會成為累贅，創業者應該以具身智能為核心，優先解決高頻剛需問題，不要盲目追求形式上的人形化。”
04 寫在最后
2019年中國的人均咖啡消費不到5杯，2023年的時候已經增長到16.7杯，一線城市甚至達到了100多杯。等待xbot咖啡機器人的，是一個潛力無限的千億級市場。
作為一個藍海市場的開拓者，唐沐篤定地表示：“我們的產品不是跟著潮流走，而是要用實力去定義潮流的方向。這或許是我這種‘大齡創業者’的特質吧，不會被理想沖昏頭腦，也不迷戀概念上的‘炫酷’， 解決現實需求才是直接打破行業規則的王道?！?/p>
具身智能的大幕才剛剛拉開，已經站在浪潮之巔的唐沐堅信，隨著人形機器人熱潮退去，行業將迎來一場回歸：從形式到本質，從概念到落地，具身智能將重塑更多行業，創造出前所未有的價值。
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