影智科技唐沐：放棄人形執(zhí)念，具身智能遍地是落地場景

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舉報 2024-12-19

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馬斯克、黃仁勛等人的站臺，讓具身智能迅速躥升為2024年最受資本追捧的賽道之一。

復(fù)盤具身智能賽道過去一年融資事件，人形機(jī)器人是出現(xiàn)頻率最高的詞。或許是受《機(jī)械姬》、《西部世界》等科幻作品的影響，人們本能地認(rèn)為具身智能應(yīng)該擁有雙手雙腳、面部表情等設(shè)計。

但影智科技創(chuàng)始人唐沐對此并不認(rèn)同：“具身智能在產(chǎn)品設(shè)計上應(yīng)該解決特定需求，而非單純追求形式上的’人形’。當(dāng)前市場對人形機(jī)器人的追捧更多是概念化，而非實用主義?！?/p>

作為QQ頭像、微信表情包等現(xiàn)象級符號的締造者，小米路由器、小愛智能音箱等億級爆款產(chǎn)品的掌舵人，唐沐以其敏銳的洞察力和創(chuàng)新的產(chǎn)品思維，打造了一系列國民級產(chǎn)品。

與那些還處于實驗室狀態(tài)、“吊著威亞”展示的人形機(jī)器人不同，影智科技的xbot咖啡機(jī)器人已經(jīng)是各種科技展會上的明星，每次體驗機(jī)器人制作咖啡的觀眾都排起了長隊。

具身智能為什么必須回歸需求導(dǎo)向？這種理念為機(jī)器人帶來了哪些顛覆性的改變？又有哪些成功落地的應(yīng)用場景？帶著這些問題，我和影智科技創(chuàng)始人唐沐進(jìn)行了一場深度對話，嘗試打破外界的刻板印象，找到通往具身智能正確答案。

01 機(jī)器人的進(jìn)化路徑：不是從“像人”開始，而是“更有用”

2023年走進(jìn)大眾視野的具身智能，正處于“八仙過?！?的時期，吸引了一大批用人形機(jī)器人求解具身智能的創(chuàng)業(yè)者。

而支撐他們投身人形機(jī)器人的動機(jī)，可能只是一場不確定的“風(fēng)”：當(dāng)馬斯克開始做人形機(jī)器人之后，市場、資本機(jī)構(gòu)都認(rèn)為必須加快入場，不能等特斯拉真正做出來了大家再去追。

有著20多年產(chǎn)品經(jīng)驗的唐沐，并不茍同這種追風(fēng)現(xiàn)象。

2003年，唐沐加入騰訊，著手組建了騰訊用戶研究與體驗設(shè)計中心（CDC），負(fù)責(zé)QQ、QQ電腦管家、QQ音樂、QQ空間等億級用戶的產(chǎn)品體驗設(shè)計。外界所熟悉的QQ頭像、微信表情包等均出自唐沐之手。

2013年，本著“做一款自己的產(chǎn)品”的想法，唐沐加入小米，歷任智能產(chǎn)品部總經(jīng)理、小米生態(tài)鏈副總裁，帶領(lǐng)團(tuán)隊開創(chuàng)了小米路由器、小愛音箱兩條億級產(chǎn)品線，以及VR、AR、機(jī)器人等領(lǐng)域的技術(shù)探索。

多年后，唐沐離開小米創(chuàng)辦了影智科技，天使投資人名單中不乏微信之父張小龍、小米聯(lián)合創(chuàng)始人林斌、黎萬強(qiáng)、黃江吉、洪鋒等外界耳熟能詳?shù)娜宋铩?/p>

影智科技的標(biāo)桿產(chǎn)品，正是前面提到的xbot咖啡機(jī)器人。彼時，唐沐就意識到，機(jī)器人需要遵循技術(shù)的底層邏輯，在正確的時間做正確的事，而非奔著一個遙遠(yuǎn)的目標(biāo)給投資人畫餅。

這樣的履歷，讓唐沐有足夠的底氣選擇不盲目追風(fēng)，堅持自己對具身智能趨勢的理解和洞察。

當(dāng)其他創(chuàng)業(yè)者為人形機(jī)器人枕戈待旦時，堪稱“國內(nèi)具身智能消費機(jī)器人第一人”的唐沐，沒有沉溺于對人形機(jī)器人的空洞想象，理性地講述了自己對機(jī)器人演進(jìn)路徑的獨到見解：

X1階段是工業(yè)機(jī)器人，強(qiáng)調(diào)動作的人工編排，用于工廠內(nèi)的高度結(jié)構(gòu)化任務(wù)；

X2階段是消費機(jī)器人，結(jié)合人工與AI進(jìn)行任務(wù)編排，比如學(xué)習(xí)咖啡師的技藝訓(xùn)練機(jī)器人的拉花技巧；

X3階段是具身智能消費機(jī)器人，擁有視覺、聽覺、觸覺等多模態(tài)感知能力，可以基于用戶的個性化信息，結(jié)合消費場景和用戶進(jìn)行深層次互動，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和靈活性；

最后一個階段才是AGI機(jī)器人。

和人形機(jī)器人廣泛而模糊的目標(biāo)不同，唐沐認(rèn)為：機(jī)器人的進(jìn)化路徑，不是從‘像人’開始，而是從‘更有用’出發(fā)。具身智能的真正價值，在于以具體問題為導(dǎo)向，讓機(jī)器人能夠靈活適應(yīng)環(huán)境、精準(zhǔn)滿足需求，這才是技術(shù)發(fā)展的正確方向，就像讓機(jī)器人做咖啡。

相比人形機(jī)器人在舞臺上比心、跳舞等“炫技”，影智科技的xbot咖啡機(jī)器人讓人記住的，是實打?qū)嵉摹靶沦|(zhì)生產(chǎn)力”：能夠在75秒內(nèi)復(fù)刻大師級的拉花咖啡技藝。

2021年舉辦的黑杯咖啡大師競技賽上，xbot咖啡機(jī)器人和世界級拉花咖啡師同臺競技，并最終摘得了冠軍。由于人類咖啡師的集體抗議，xbot咖啡機(jī)器人在第二年“被迫”當(dāng)了評委。主辦方先讓xbot咖啡機(jī)器人做一杯拉花咖啡，然后讓人類咖啡師還原，并根據(jù)完成度評分。

現(xiàn)在，xbot咖啡機(jī)器人已經(jīng)不單單是效率上的降維打擊，在大模型的賦能下重新定義了服務(wù)邊界——從生產(chǎn)力工具躍升為兼具情感互動與個性化服務(wù)的咖啡智能體。

02 具身智能的現(xiàn)實價值：不是形態(tài)上像人，而是思維上像人

在星巴克的品牌故事里，有一個重要的理念是“將顧客作為朋友”，咖啡師熟悉每一位顧客的名字和喜好，甚至在顧客進(jìn)門前就準(zhǔn)備好了他們常點的飲品，以此給予顧客在家和工作之外的歸屬感。

但在中國市場，這種歸屬感早已輸給了人效二字：被一杯杯訂單忙到喘不過氣的咖啡師們，很難有精力和顧客建立有感情的溝通。咖啡店拼的是出單量和運營效率，而非顧客的體驗感。

在唐沐看來，這正是具身智能的現(xiàn)實價值。

“X2階段的機(jī)器人已在效率上實現(xiàn)對人工的降維碾壓，而大模型的多模態(tài)感知與認(rèn)知推理能力，將重新定義咖啡消費，不僅賦予了咖啡人情味兒，還拓展出了全新的消費場景。”

影智科技自研的xbot咖啡大模型已經(jīng)應(yīng)用到三類消費場景中，完美詮釋了唐沐的理念：

一是AIGC“烘托”的儀式感和氛圍感。

除了大師級的拉花技藝，xbot咖啡大模型帶來了獨一無二的咖啡體驗：顧客可以掃碼上傳自己感興趣的照片，通過AIGC技術(shù)生成自己喜歡的圖像風(fēng)格，讓咖啡機(jī)器人用焦糖在奶泡上打印出相應(yīng)的圖案。

一杯咖啡滿足的不再只是“提神”的需求，也是一種社交資本：情人節(jié)給女朋友買一杯印有玫瑰花圖案的咖啡，在景點打卡時咖啡上印有剛拍的風(fēng)景……讓喝咖啡更有儀式感，并激發(fā)出消費者的社交需求。

二是多模態(tài)感知能力帶來的情感體驗。

當(dāng)顧客走到咖啡機(jī)器人前點單時，可以智能識別用戶身份和口味偏好，自動切換到顧客喜歡的數(shù)字人形象，而且數(shù)字人會主動和顧客打招呼，并推薦顧客可能感興趣的咖啡品類。

在用戶允許的情況下，咖啡機(jī)器人甚至可以通過聲音和表情實時感知顧客的情緒狀態(tài)，比如顧客表現(xiàn)出疲倦或情緒低落時，建議顧客多加一些糖來保持好心情，或者調(diào)整咖啡因濃度幫助用戶提神。

三是千人千面的消費需求和健康管理。

得益于xbot咖啡大模型的認(rèn)知推理能力，基于顧客消費數(shù)據(jù)的個性化消費知識圖譜，顧客只需要一個類似“做一杯熱帶風(fēng)情”咖啡的指令，咖啡機(jī)器人能夠自動創(chuàng)作出符合顧客需求的咖啡，讓顧客的需求不再局限于已有的菜單，而且能夠根據(jù)自己的想法個性化定制。

xbot咖啡大模型還能為顧客制定健康管理方案，比如了解到顧客連喝了三杯咖啡后，推薦喝一杯有利于健康的烏龍茶。

如果說人形機(jī)器人追求的是形態(tài)上像人，唐沐的理念是思維上像人，讓具身智能機(jī)器人像人一樣和顧客打招呼，像人一樣關(guān)心顧客的情緒。

唐沐進(jìn)一步解釋稱：“具身智能還沒有終極的答案，不代表沒有可以參考的路徑，譬如十年前的自動駕駛，如果按照當(dāng)時預(yù)期的終極目標(biāo)，到現(xiàn)在也沒有實現(xiàn)，但并不妨礙L2.5、L3級別的自動駕駛能力上車。具身智能從發(fā)展到成熟的過程中，也存在大量可落地的場景。”

擺脫了“炫技”等表面追求的xbot咖啡機(jī)器人，可能不如人形機(jī)器人有話題性，卻構(gòu)建了更貼近消費場景的具身智能生態(tài)，打造出了更貼近當(dāng)前社會需求高度契合的真實圖景。

03 遵循商業(yè)化常識：人形可能會是累贅，優(yōu)先解決高頻剛需

對于具身智能的市場前景，外界有不少判斷。

高盛曾預(yù)測稱，在理想狀態(tài)下，軟硬件成本年均下降達(dá)到20%的話，人形機(jī)器人市場規(guī)模有望在2035年達(dá)到1540億美元。

黃仁勛在媒體采訪中坦言，“100年后大街上將到處都是人形機(jī)器人”，馬斯克也在X上默契地回復(fù)，“人形機(jī)器人普及程度將是汽車10倍”。

面對具身智能的商業(yè)化問題，有別于動輒十年后、百年后的長遠(yuǎn)敘事，唐沐用一組擲地有聲的真實數(shù)據(jù)給出了答案：

“目前xbot咖啡機(jī)器人在全球部署超過300臺，包括博物館、景區(qū)、商場、展會、圖書館等場所，兩周前剛落地到70家萬達(dá)影城。每臺咖啡機(jī)器人日均制作的咖啡在200杯以上，最高的時候超過了350杯。僅在過去一個月，我們的營收已經(jīng)超過2000萬元?！?/p>

正在大規(guī)模量產(chǎn)的xbot咖啡機(jī)器人

唐沐對具身智能機(jī)器人的商業(yè)化構(gòu)想，也隨著xbot咖啡機(jī)器人的落地得到了充分驗證。

比如在2023年成都大運會期間，成都的一家公司將xbot咖啡機(jī)器人“搬”到了大運會的運動員餐廳，24小時不間斷運營。期間吸引了不少運動員拍照打卡，不乏意大利、巴西等對咖啡要求很高的國家的運動員。后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，xbot咖啡機(jī)器人在12天里做了4000多杯咖啡，主辦方全程只安排了一個志愿者負(fù)責(zé)換料。

再比如北京首都圖書館的例子，在微博、小紅書等社交媒體上，有不少人分享打卡首都圖書館的咖啡機(jī)器人，為機(jī)器人的拉花技能和個性化圖案印花點贊。連唐沐都直言超出了預(yù)期：“一開始只是和首都圖書館聯(lián)營合作，不小心成了圖書館的網(wǎng)紅打卡點，每天運營10個小時，日均制作200多杯咖啡，只用4個月的時間就收回了成本。”

兩個月前的國慶75周年慶典上，xbot咖啡機(jī)器人作為新質(zhì)生產(chǎn)力的代表，出現(xiàn)在景區(qū)，意料之中地成了新晉打卡點，每天都有不少游客排隊體驗。

咖啡機(jī)器人的商業(yè)化路徑跑通后，唐沐并沒有停下來。

除了直接銷售咖啡機(jī)器人，影智科技正在全面發(fā)力機(jī)器人聯(lián)營業(yè)務(wù)，探索咖啡服務(wù)之外的信息增值服務(wù)。圍繞真實的場景需求，咖啡小站、無人快餐車等產(chǎn)品已經(jīng)被排上日程，其中無人車快餐車上的機(jī)器人，可以制作咖啡、冰淇淋以及漢堡、沙拉等快餐。

被問及影智科技是否會進(jìn)入更多場景、未來的邊界在哪里時，唐沐的回答始終聚焦在場景化設(shè)計的理念：“所有的產(chǎn)品必須要在場景中設(shè)計，我們絕對不做臆想的，不會突然冒出一個idea就把它做出來?！?/p>

站在行業(yè)的視角上看，整個具身智能賽道似乎還未到談?wù)撋虡I(yè)化的時候，不斷有創(chuàng)業(yè)者帶著激情進(jìn)場，資本也愿意為一個美好的愿景買單。但看似繁榮的熱潮背后，潛在的困境也如影隨形，倘若沒有未雨綢繆的商業(yè)化審慎思考，過于夸大未來而忽略當(dāng)下，最終留下的往往是一地雞毛。

見證了多次潮起潮落的唐沐，本著對國民級產(chǎn)品的執(zhí)著，認(rèn)為具身智能創(chuàng)業(yè)應(yīng)該遵循商業(yè)化常識：“具身智能不等于人形機(jī)器人，在許多場景中，人形設(shè)計可能過于復(fù)雜且不具備效率，甚至?xí)蔀槔圪?，?chuàng)業(yè)者應(yīng)該以具身智能為核心，優(yōu)先解決高頻剛需問題，不要盲目追求形式上的人形化?！?/p>

04 寫在最后

2019年中國的人均咖啡消費不到5杯，2023年的時候已經(jīng)增長到16.7杯，一線城市甚至達(dá)到了100多杯。等待xbot咖啡機(jī)器人的，是一個潛力無限的千億級市場。

作為一個藍(lán)海市場的開拓者，唐沐篤定地表示：“我們的產(chǎn)品不是跟著潮流走，而是要用實力去定義潮流的方向。這或許是我這種‘大齡創(chuàng)業(yè)者’的特質(zhì)吧，不會被理想沖昏頭腦，也不迷戀概念上的‘炫酷’，解決現(xiàn)實需求才是直接打破行業(yè)規(guī)則的王道?！?/p>

具身智能的大幕才剛剛拉開，已經(jīng)站在浪潮之巔的唐沐堅信，隨著人形機(jī)器人熱潮退去，行業(yè)將迎來一場回歸：從形式到本質(zhì)，從概念到落地，具身智能將重塑更多行業(yè)，創(chuàng)造出前所未有的價值。

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