數說故事解決方案 | 打造泛金融企業“品牌人格化”，穿越存量市場
最近，股票市場突然爆拉，整個泛金融行業在社媒上尤其活躍，以保險行業為例，從微博傳播主陣地，逐漸擴展到短視頻平臺結合熱點熱?；ㄊ阶隹破蘸椭v行情，用有趣的方式絲滑的完成“帶貨”。除了品牌自發玩梗外，社媒上“平易金人”、“00后整頓保險”、“Z世代投資者開戶激增”等熱梗和熱點也不絕于耳，這屆95后、00后Z世代新生力量，對泛金融行業的關注度日益提升，讓泛金融行業的客群趨向年輕化。
近年來，大數據和AI技術的應用層出不窮，也為泛金融行業提供了觸達和經營消費者的新方式。然而，隨著互聯網用戶滲透率的見頂、流量成本的持續上升，在摸索轉化鏈路上仍面臨重重挑戰：
①受眾差異化精準獲客難
過往泛金融行業引以為傲的產品力，也隨著越來越多金融機構加入產品內卷的行業而逐漸萎縮，同時受眾群體和政策各異，且行業缺乏成熟的社媒推廣轉化鏈路，難以識別出產品適配的精準人群，無法深度錨定不同層級的用戶心智；
②線上客戶的活躍度偏低
首先，傳統金融服務低頻導致用戶打開APP意愿低，線上獲客主要依賴老客戶，新客獲取能力弱；其次，流量成本上升和營銷手段單一，外部流量被互聯網公司掌握，獲客成本高，ROI低，導致線上營銷投入有限。同時，業務同質化嚴重，內容和信任建設不足，影響用戶留存和轉化。
觸點紅利時代，人們深受Social Media的影響，泛金融行業該如何做好公域發聲，講好品牌故事，連接喜愛品牌的用戶，從而獲取到海量的內容聲量互動和線索？
構建“KOX”矩陣，打造泛金融企業“品牌人格化”
數說故事針對泛金融企業存在的困境，全面擁抱社媒平臺的力量，以數說故事專注于Social領域的商業大模型SocialGPT為底座，打造《泛金融行業“KOX”體系運營管理解決方案》，結合品牌KOL、KOS、KOC、KOE等多維力量，構建品牌“KOX”發聲矩陣，破局泛金融行業的“線索謎題”。
要打造高效轉化的品牌社媒傳播矩陣，核心是通過理性發聲將品牌人格化，建立更真實的個人身份，成為品牌與海量社媒用戶強有力的紐帶，從而影響社媒用戶的決策。而品牌人格化的化身，指向真實程度較高的品牌基盤用戶，如曾購買保險產品的普通消費者、身負推廣責任的品牌營銷員、企業員工等“真實的人”。
那么如何實現呢？我們以保險行業為場景案例，拆解解決方案的五大應用鏈路：
step1：招募KOX，沉淀KOX公域畫像
對于品牌KOX矩陣的打造，“篩選”是比起“培育”更為高效和關鍵的舉措。
KOX模型矩陣搭建可以在獲得高線索的同時有效降低營銷投放成本，改變成本高、轉化低的經營現狀，所以在篩選KOX時，企業需要識別那些高度參與且愿意積極發聲的用戶，并對用戶進行分層的標簽梳理，確保KOX梯隊盡可能覆蓋到目標人群的畫像。
對于私域用戶，保險行業有注重私域用戶培育的特點，可通過客戶標簽化來識別活躍度高、分享意愿強的用戶。但僅從品牌私域中挖掘，難以全面洞察用戶在公域上的發聲影響力，我們可以基于數說故事覆蓋全網90%互聯網消費者聲音的社媒數據，通過分析用戶在社交媒體上的活動情況，如發帖、互動、關注話題等行為，以及用戶的興趣愛好、品牌偏好、產品偏好等偏好數據，為品牌提供更精準的KOX用戶篩選及培育洞察。
step2:KOX自動化運營，實時追蹤運營效果
如何助力KOX持續為品牌傳播發力？這是保險行業維護品牌社媒傳播矩陣正常運轉的一大難題。
數說故事“口碑運營活動自動化數字管理系統”基于不同保險企業社媒表現分析品牌傳播、保險產品傳播的弱項，設定發聲目標，策劃口碑活動，多觸點觸達已聚攏的KOX用戶，可以全量推送，也可定向圈選推送給目標人群。同時，聚焦KOX的活動運營、用戶運營、內容運營場景，能夠實現數據的快速、及時的圖表化呈現，使得KOX的運營流程更加標準和高效，便于運營人員快速追蹤運營效果并做出相應調整。還根據不同保險代理KOX的特性和不同的營銷階段，確認內容的設計核心和任務類型。
step3:擴大內容分發池，大范圍吸引留資
除了品牌自有基盤用戶，數說流量工廠自有的300w素人帳號為品牌口碑實現裂變式的傳播，吸納潛客留資。結合公域集中式、 爆發式的話題傳播，品牌話題傳播及留資效果發揮最大值。
step4：KOX分層運營推動轉化
通過觸達建聯后，將KOX貼標簽進行分層運營，如按興趣、活躍度等維度，構建KOX標簽體系，便于快速實現KOX的運營觸達，篩選出最活躍的用戶成為代理人，促進群友自我價值感、產品轉化的實現。
step5:KOS專項賦能，拓寬轉化鏈路
近年來，越來越多企業開始往KOS賦能的方向發力，通過品牌銷售顧問的視角，在社媒平臺上展現品牌多元的魅力，諸如蔚來、羅意威、潮宏基等品牌均在KOS模式上實現了高效轉化。MCN式的培訓既是培育，也是篩選，數說故事幫助KOS人員完成公域賬號從0到1的搭建，提前識別轉化卡點，精銳武器助力上陣。
某保險公司案例成果：
基于以上以用戶需求為導向的KOX全生命周期服務體系服務，某保險公司最終獲得了以下成效：
01 銷售指標達成
在保險業對于公域獲客模式普遍仍未探索成型的情況下，項目所賦能的KOX銷售額提升超20%，KOX直呼“很受用”；
02 傳播聲量提升
項目運行3個月后，品牌傳播聲量比起項目實施前增長超300%，品牌贏得熱度與互動量的雙豐收，激發社媒平臺上的廣泛關注；
03 矩陣化作戰體系養成
KOX自動化運營系統為品牌構建了快速識別社媒平臺及行業熱點的能力，可基于不同的帳號人設，迅速在公域鋪設兼顧品牌及個體定位的內容，形成規?；鲬鸬倪\作機制；
04 KOX賦能SOP
通過整合賬號運營、內容指導和線索轉化，數說故事持續提供賬號診斷和工作流指導，以確保運營健康度和內容效果，最終沉淀出獨屬于品牌的KOX運營工作流程，為品牌的數字化營銷持續發展奠定了堅實的基礎。
伴隨互聯網流量紅利見頂與同業競爭加劇造成的獲客成本走高，泛金融行業逐漸從“以產品為中心”的增量開拓階段邁向 “以用戶為中心”的存量競爭階段。如何把握住UGC內容拉近與“人”的距離，把“流量入口”轉化為“變現出口”，從而實現Social to Sales的閉環，是保險行業，乃至整個泛金融行業的重要課題。構建一個以用戶為中心品牌“KOX”體系，能夠助力泛金融行業更好地把握社交媒體的潛力，實現從流量到變現的高效轉化。
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