鏈的價值：治理、效率和服務

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舉報 2024-11-20

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人們極易對前沿的技術產生認知壁壘。就像，不少人認為前幾年炙手可熱的區塊鏈就是和幣相關的產業，這就是一種巨大的誤解。

區塊鏈，顧名思義區塊的鏈表，本質是一種去中心化的共享數據庫。儲存在其中的數據具有不可篡改、公開透明、可追溯等特征。也正是因為這些特征，區塊鏈才能作為所有交易的公共賬簿，成為幣圈的核心組成部分。

這些年，中國市場整體缺少活力，但局部紅利仍然存在。而區塊鏈，正是逆勢增長的其一。根據前瞻產業鏈數據，2023年，中國區塊鏈市場規模達到31.6美元，2019-2023年年均增長率為73%。

市場需求再加上產業扶持，國內區塊鏈市場呈集成規模化提升。整個產業也逐漸從以比特幣為代表的價值傳輸1.0時代走到現在的3.0時代：產業應用。2019年，習總書記在中央政治局集體學習的時候就指出，要把區塊鏈作為自主創新的一個重要突破口；國家數據局的劉麗紅局長也指出，要將我國規模市場優勢海量數據優勢轉化為產業優勢。

或許，區塊鏈這一概念到今天已經不再新鮮，但區塊鏈如何與產業結合從而迸發出更大的能量仍是我們值得思考的課題。前不久，上海數據集團有限公司和上海市數商協會聯合舉辦的2024數商大會在上海召開，在其中的區塊鏈創新高峰論壇中看到了不少優秀的產業應用案例，也從中窺見區塊鏈與產業深度結合的三大價值。

治理：可持續發展的剛需

作為一個商業世界的觀察者，我們調研過眾多企業，在那些浩浩蕩蕩的歷史進程中，也愈發覺得，企業現代化治理成為了一個企業長期發展的核心競爭力。

為什么許多企業很難做大、做長久？因為它往往被困在傳統的經驗認知中，管理上也相對粗放傳統。時至今日，中國的不少企業還都是家族式管理。或者說，他們處于一個較為原始的本土企業狀態，缺少更為規范化、標準化的組織管理體系。

那如何從這種較為原始的狀態轉向一個現代化企業？新興的技術驅動就做到了這點，而瑞幸就是一個很好的樣本。

2022年，瑞幸發布《變革與重塑.2020-2022瑞幸咖啡公司治理報告》，回顧了瑞幸在經歷歷史性挑戰后，通過重塑價值體系、強化內控等措施實現第一季度單季營收首次扭虧為盈。

在價值觀上，瑞幸確定了“求真務實、品質至上、持續創新、非我莫屬、互信共贏”的全新價值體系。隨著價值觀的變化，現在的瑞幸除了沒有改變名字外，已經變成了一家全新的公司。

而這背后的關鍵實施是科技對核心業務的精細化重構。由于前車之鑒帶來的深刻影響，提高財務管理能力，確保業財數據在核心部門的有效聯通成為瑞幸革新的重中之重。

而其中最核心的一步就是創建了一個以各方數據為基準的數字化閉環系統，主動以科技賦能增強權威性。

區塊鏈技術一個重要的能力就是分布式賬本，各參與方共同建立一個賬本，共同記賬、系統留痕且不可篡改。在日常運營的過程中，瑞幸就確保了“人貨場”的三大核心業務的可信度，將用戶與交易、物流與供應以及門店經營的數據實時上鏈。

在“人”的方面，目前瑞幸已有超3億的累計交易客戶，均可通過訂單交易記錄查詢履約上鏈信息。也就是說，每一位消費者都將成為瑞幸財務數據監管的參與者，從下單、制作到取餐的各個交易數據都及時上鏈，消費者的每一步操作都被實時記錄且可查詢，增強了企業與消費者間的信任感。

在“貨”的方面，目前智慧供應鏈平臺已打通各業務鏈間的信息壁壘，通過對數據的整合、信息的實時反饋推動協同運作。未來瑞幸還將探索成本側及供應鏈數據上鏈的可能性，對供應鏈企業的數據上鏈，本質也是對飲品品質的把控，從上游原材料采購到加工再到門店銷售的每一步均可追溯，強化鏈上數據完整性的同時也讓消費者們喝得更安心。

在“場”的方面，自2023年起，瑞幸已將銷售端關鍵數據全面上鏈。除了內部數據外，瑞幸還將第三方平臺（如美團、抖音、微信、支付寶、美團外賣、餓了么、順豐等）的關鍵數據上鏈，內外數據達成一致才讓這場治理更具信服力。

對于瑞幸來說，運用區塊鏈技術是其主動進行歷史切割的重大變革措施之一。在區塊鏈技術可追溯、不可篡改等優勢下，真正做到財務數據透明公正，從根本上優化公司治理水平。10月30日，瑞幸的最新季度財報公布，單季營收破百億、利潤再創新高的成績也正是瑞幸不斷提高治理水平后的必然結果。

效率：核心的增長空間

企業技術化是一張時代的大網，裹挾著各行各業里的企業迅速迭代轉型，但歸根結底都是為了通過組織重構率先解決效率問題。畢竟效率，就是企業尋求增長的核心空間。

比如，在鋼鐵行業的供應鏈管理中，經常需要印章去確保交易憑證的真實性，但盜用、異地交易不便一直是傳統的交易模式中的堵點。作為行業領導品牌的歐冶云商就通過區塊鏈打造出電子簽章產品“歐信簽”，從而提高了供應鏈經營效率。

（圖源：歐冶云商官網）

區塊鏈技術具備的協同操作、不得篡改、可追溯的安全特征，使得鋼鐵行業在交易過程中簽章的安全保障大大提高。線上直接操作也解決了異地合同費時費力的難題。生產和銷售節奏更好的銜接，讓更多鋼鐵企業做到以銷定產，減少安全風險。

事實上，區塊鏈在供應鏈經營中的運用邊界，正朝著各行各業拓展。在數商大會中，作為航運科技公司的中遠海科也借助區塊鏈技術開發出區塊鏈提單，并完成航運供應鏈區塊鏈存證平臺試點，一步步減少供應鏈管理中的冗余，而后提升效率。

服務：外溢的技術能力

如果說效率是企業運用區塊鏈向內求索獲得的內部增益，那服務便成了技術提升后企業外溢的另一大能力。

事實上，在每一場商業合作的背后，都關聯到不少消費者和供應商合作伙伴。就以常見的制造企業為例，就有主制造商、一級供應商、二級供應商、物流企業等多個相關方參與。整個鏈路之長，導致各相關方的鏈接不夠緊密，這就難免出現信任難題。因此只有真正“以人為本”的服務才能獲取各相關方的信任，從而更好的推進合作獲得更大的增效。

在這次的數商大會中，中國太保運用區塊鏈技術后外溢出的能力就讓人眼前一亮。對用戶的精準洞察以及產品創新，都讓其成為對消費者服務增益的絕佳案例。

一直以來，理賠難是傳統保險行業所詬病的一大問題，而究其原因，本質是因為“醫療與保險”兩端出于隱私和安全因素的考量導致無法共享數據。

而中國太保作為上海惠民保險滬惠保的主承辦方，在上海市大數據中心、上海市醫保中心的協同支持下，應用區塊鏈技術升級主動理賠服務。通過在智能合約中定義條款，就能將存儲于鏈上的用戶授權保險、就診醫療等數據共享，用戶的就診過程就成了理賠過程，就診結束后即完成智能理賠，直接解決了消費者對保險行業理賠難不信任的疑慮。

（圖源：太平洋保險官方社媒）

對于不少制造企業來說，供應鏈上企業的協同一直很令人頭疼，各企業間的不信任感也常常使項目難以推進。為了打破這一僵局，歐冶云商運用區塊鏈技術打造“歐冶鏈”區塊鏈服務平臺，真正實現從上游生產到中游運輸到下游出售的全流程監管可控。尤其是在物流場景中，一切數據上鏈，在庫、在途貨物全程智能監管，項目參與方均可查詢，從而打破信任壁壘。

在會中，中國電氣裝備集團也提到了在綠色能源上鏈存儲的可信服務。尤其是在出海的大背景下，各國對能源有著不同的要求。比如，歐美就要求必須用純綠色能源和再生能源進行生成，為了提升可信度，中國電氣裝備集團就運用區塊鏈技術進行數據的上鏈存儲，存證各個環節的追溯以及對外進行安全數據共享。從制作到運輸到使用，各個環節都能上鏈求證，將可信服務做到精益求精。

仰望星空，也要腳踏實地

區塊鏈作為一種通往未來的技術，在某種程度上，對各行各業都帶來了不小的變革。而在上述的幾個案例中可以看到，區塊鏈與產業的深度結合，已然成為發展的既定方向。在這塊極具想象力的科技土壤上，我們來盡情暢想一下它的未來。

首先，就是打破各行業間的邊界。目前區塊鏈平臺主要支持單一企業內部的數據共享和業務協同，但缺乏跨平臺的互聯互通。就像瑞幸就在會中提到，未來將探索原材料的溯源，拉近上游企業與消費者的距離，使每一顆豆子都可追溯。隨著聯盟鏈技術的發展，相信未來區塊鏈將從企業級的小規模聯盟鏈向更開放、更可信的行業聯盟鏈轉變，從而實現資源共享。

其次，是與更新的技術融合。基于區塊鏈建立的可信服務網是一種新型的數據傳遞方式，而與更新的技術融合也會迸發出更大的能量。比如，中國太保就提到web3全新的交互方式，帶來了新險種的機遇。原本抽象的保險產品能夠轉化為具體可感知的用戶體驗，從而讓用戶能夠直觀地體驗到保險服務的實際價值。而在虛擬的體驗中，運用區塊鏈技術也能使整個交易更真實可信。

最后，就是數字化和綠色化的雙協同發展。在區塊鏈技術加速創新下，數字技術在賦能綠色化轉型、助力實現碳達峰、碳中和等方面發揮了重要作用。就像歐冶云商和中遠海科就提到，目前公司正在做碳足跡方面相關項目。數字化能力的提升必然減少了傳統流程中的能源浪費，綠色化的提升也給到了技術創新更多的場景和新能源支持。

區塊鏈帶來的產業浪潮，勢必掀起一陣軒然大波。但當我們望向美好前景的同時，也要低頭看看腳下正走的路。當一項專業技術真正走向產業、走向大眾，也難免遇到挑戰。

就目前區塊鏈的發展階段來說，投入成本高、跨鏈合作難、個人隱私難保護等問題依舊被頻頻提起。而區塊鏈技術想要真正走向產業化之路，仍道阻且長，但在不斷的探索中，問題也終將被一一克服。

寫在最后

當人口紅利、勞動力紅利逐漸消散，中國企業的發展也邁入了更為精進的新階段，技術能力也逐漸成為企業發展的新突破口。

作為一種更為新興的技術，區塊鏈有效提升了企業效率，優化企業交易中過剩的流程，成為核心的增長空間；在內修的效率增長之外，是外溢的服務能力，運用區塊鏈的優勢大大增強了對消費者和合作相關方對品牌的信任；而區塊鏈在公司治理中的運用，也使得企業在不斷的變革中獲得可持續發展的復利。

中國產業在探索區塊鏈突破發展的路還有很長，區塊鏈的應用場景、解決問題的能力也將繼續突破。而只有像瑞幸、歐冶云商等更多各行業領導品牌開始擁抱區塊鏈，未來才有更多可能性。

內容作者：劉白

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