年輕人第一片衛(wèi)生巾？雷軍繃不住了
作者 | 劉三關(guān) 來(lái)源 | 公關(guān)頭條（ID：PR_toutiao）
雷軍再上熱搜，起因竟是進(jìn)廠“擰螺絲”。
11月11日，小米總裁盧偉冰發(fā)文：“小米15的交付非常不錯(cuò)，也請(qǐng)工廠加快生產(chǎn)缺貨的版本。”
有網(wǎng)友評(píng)論自己的定制色購(gòu)買(mǎi)多日仍未發(fā)貨，直言“讓雷總擰螺絲去”。雷軍不僅轉(zhuǎn)發(fā)該評(píng)論，還表示會(huì)馬上催促。
樂(lè)于玩梗且常被網(wǎng)友調(diào)侃的雷軍，昨日再度發(fā)文：網(wǎng)友催他到工廠擰螺絲，其實(shí)他常去。當(dāng)日一大早就到了，還在車(chē)間還瞇了一會(huì)。
并附上一張自己在小米工廠車(chē)間打盹的照片。最后公布了小米SU7產(chǎn)量破10萬(wàn)的喜訊。
原來(lái)，玩梗的雷軍醉翁之意不在酒，是在為 SU7 10 萬(wàn)臺(tái)下線儀式預(yù)熱。
不過(guò)，雷軍低估了網(wǎng)友的創(chuàng)意。
有才的網(wǎng)友將他的打盹照直接 P 成溫馨的衛(wèi)生巾宣傳海報(bào)，并喊話：“小米何時(shí)出衛(wèi)生巾！”。
玩梗玩出火？
“小米衛(wèi)生巾”呼聲極高
玩歸玩，鬧歸鬧，“造”衛(wèi)生巾可不能開(kāi)玩笑。
之所以熱情高漲地喊話雷軍出衛(wèi)生巾，是因?yàn)椴簧倥园l(fā)現(xiàn)，每月必用的衛(wèi)生巾正悄悄縮水。
有網(wǎng)友在網(wǎng)上吐槽，購(gòu)買(mǎi)的衛(wèi)生巾標(biāo)注長(zhǎng)度越來(lái)越長(zhǎng)，實(shí)際卻越來(lái)越不夠用，由此發(fā)起#衛(wèi)生巾測(cè)量活動(dòng)#。
圖源：@新聞晨報(bào)
不量不知道，一量嚇一跳。
測(cè)量的多個(gè)知名品牌，發(fā)現(xiàn)均存在“偷工減料”的情況。包裝標(biāo)注 245mm 的，實(shí)際測(cè)量長(zhǎng)度僅 235mm，棉長(zhǎng)更是短至 210mm，意味著女性實(shí)際可用部分大幅減少。
圖源：小紅書(shū)網(wǎng)友
日用當(dāng)護(hù)墊，夜用當(dāng)日用，超長(zhǎng)夜用或安睡褲當(dāng)夜用，這一切皆因虛標(biāo)所致！
隨著衛(wèi)生巾測(cè)量活動(dòng)的升級(jí)，細(xì)心的網(wǎng)友整理發(fā)現(xiàn)，測(cè)量的 40 多個(gè)品牌、100 多款衛(wèi)生巾中，67.5%的外包裝標(biāo)示長(zhǎng)度與實(shí)際全長(zhǎng)不符！即便按照衛(wèi)生巾的國(guó)標(biāo)，誤差允許±4%，但這些品牌基本都采用了-4%，甚至部分品牌不達(dá)國(guó)標(biāo)！
圖源：小紅書(shū)@架子格
面對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)問(wèn)，衛(wèi)生巾品牌幾乎集體裝聾作啞，偷工減料似乎成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，僅有個(gè)別品牌表示“會(huì)努力減少誤差”，一副“愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)”的態(tài)度。
圖源：@新聞晨報(bào)
正因如此，大家紛紛喊話雷軍，期望小米能整治衛(wèi)生巾行業(yè)的亂象。
其實(shí)，這并非網(wǎng)友首次喊話小米“造”衛(wèi)生巾。早在 4 月，大家希望小米能把衛(wèi)生巾價(jià)格打下來(lái)，短短數(shù)月，愿望已從降價(jià)變?yōu)槟苌a(chǎn)足質(zhì)足量的衛(wèi)生巾。
不過(guò)，這只是廣大網(wǎng)友的美好期許，能否成真仍是未知數(shù)。
從中不難看出大家對(duì)小米“整頓行業(yè)”能力的認(rèn)可，畢竟“雷軍”早已成為全網(wǎng)許愿池，被喊話進(jìn)軍各行各業(yè)。
干一行整頓一行
用戶思維是小米跨界成功的基本盤(pán)
在此前的小米發(fā)布會(huì)上，小米的雙區(qū)洗衣機(jī)又火了一把，因?yàn)榫W(wǎng)友畫(huà)的洗衣機(jī)，還真被小米造出來(lái)了。
它最大的亮點(diǎn)在于能夠?qū)⒁挛锖蛢?nèi)衣分開(kāi)洗滌，配備了專業(yè)內(nèi)衣小筒，兩個(gè)滾筒既可單獨(dú)運(yùn)行，也能同時(shí)工作，成功解決了“無(wú)處安放的內(nèi)衣”這一長(zhǎng)久困擾消費(fèi)者的難題。
圖源：小米商城
如果不是小米的洗衣機(jī)橫空出世，誰(shuí)能想到，自己還有一個(gè)能把正常衣服、內(nèi)衣、襪子分開(kāi)洗的洗衣機(jī)？
消費(fèi)者想不到，那為什么“海爾”這些老牌公司想不到呢？如果他們想到了，為什么做不到呢？
背后的關(guān)鍵原因，就在于小米一直以來(lái)信奉的的用戶思維。
用戶思維，就是從用戶的角度出發(fā)去設(shè)計(jì)和改進(jìn)產(chǎn)品。只要是用戶當(dāng)下的需求，就全力研究相應(yīng)的技術(shù)和產(chǎn)品：用戶哪里不滿意，堅(jiān)決改；用戶哪里不喜歡，立刻變；用戶需要新的功能，馬上加。
小米不是第一次因?yàn)槠滟N合用戶需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而備受夸獎(jiǎng)了。比如，鑒于 iPhone 手機(jī)通話時(shí)無(wú)法錄音的痛點(diǎn)，小米專門(mén)為 iPhone 用戶打造了能夠獨(dú)立錄音的耳機(jī)。
再如小米 SU7，外觀依照用戶對(duì)保時(shí)捷的喜愛(ài)而設(shè)計(jì)，配置上也充分滿足用戶對(duì)防曬玻璃的需求。
小米簡(jiǎn)直是往根上挖盡用戶的關(guān)注點(diǎn)，每一個(gè)用戶吐槽的背后都是新的優(yōu)化方向。競(jìng)品的差評(píng)也能成為優(yōu)化自己產(chǎn)品的養(yǎng)料。
站在用戶的角度，把能做的細(xì)節(jié)做好，能改善的痛點(diǎn)改好，用戶自然會(huì)認(rèn)可你。
比方說(shuō)小米的插線板。有人可能會(huì)問(wèn)，插線板有啥技術(shù)含量?。糠傅弥芯窟@個(gè)嗎？
圖源：小米商城
在小米進(jìn)軍這個(gè)小產(chǎn)品之前，中國(guó)插線板市場(chǎng)第一位是公牛，市場(chǎng)占比約30%。
很多插線板的布線非常凌亂，既沒(méi)有安全性，也不美觀，大家都這么干，也沒(méi)想過(guò)要改善，這個(gè)行業(yè)早已一潭死水。
小米推出的插線板設(shè)計(jì)極為簡(jiǎn)潔，讓消費(fèi)者能夠清晰地看到每一個(gè)組件和連接線，體現(xiàn)了其對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的精心考量。
小米重新定義了一個(gè)又一個(gè)傳統(tǒng)又普通的行業(yè)。
有了這么多的跨界成功案例，若某天雷軍宣布小米將進(jìn)軍衛(wèi)生巾領(lǐng)域時(shí)，大家也不會(huì)意外，因?yàn)樾∶椎挠脩羲季S和創(chuàng)新能力總會(huì)給人驚喜。
真誠(chéng)才是營(yíng)銷(xiāo)的必殺技
此前，在萬(wàn)眾矚目的小米汽車(chē)發(fā)布會(huì)上，雷軍現(xiàn)場(chǎng)深鞠一躬“懇請(qǐng)各位口下留情”。
當(dāng)時(shí)有網(wǎng)友熱評(píng)：“我若處于他的位置，恐怕彎不下這腰?！?/strong>
這份謙卑的姿態(tài)在小米 SU7 首批交付儀式上同樣刷足了好感。
雷軍親自為車(chē)主開(kāi)車(chē)門(mén)，與車(chē)主握手、擁抱、合影，由此衍生出“只要 30 萬(wàn)，千億總裁給我開(kāi)車(chē)門(mén)”的熱門(mén)話題。與傳統(tǒng)車(chē)企和造車(chē)新勢(shì)力相比，雷軍身上的親和力天然地帶來(lái)了更多的話題和關(guān)注。
圖源：小紅書(shū)網(wǎng)友
同樣是賣(mài)車(chē)，小米 SU7 汽車(chē)僅用 27 分鐘就接到超過(guò) 5 萬(wàn)個(gè)大定訂單，而問(wèn)界新 M7 用時(shí) 25 天，問(wèn)界 M9 用時(shí) 62 天，極氪 007 用時(shí) 40 天。
雷軍的這一系列操作給整個(gè)車(chē)圈上了生動(dòng)的一課：品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷(xiāo)固然重要，但真誠(chéng)才是真正的必殺技。
值得一提的是，雷軍的微博發(fā)布超過(guò) 1.8 萬(wàn)條，在小米 SU7 上市前后，他每天高頻更新工廠、門(mén)店、車(chē)輛外觀、內(nèi)飾、定價(jià)等動(dòng)態(tài)，有效地維持了產(chǎn)品的熱度。
而且，他還在評(píng)論區(qū)與網(wǎng)友積極互動(dòng)，不僅收獲了流量，也營(yíng)造了和網(wǎng)友良好的交流氛圍。
其他車(chē)企老板雖然也開(kāi)通了社交媒體，但在與網(wǎng)友的互動(dòng)和溝通方面，并沒(méi)有完全放低姿態(tài)。
長(zhǎng)城汽車(chē)魏建軍的微博極少與網(wǎng)友互動(dòng)，哪吒汽車(chē)張勇不僅不聽(tīng)勸，甚至還回懟網(wǎng)友。
而雷軍說(shuō)話從不擺架子，還會(huì)像對(duì)待新手一樣耐心地為消費(fèi)者科普產(chǎn)品知識(shí)。
企業(yè)老板們需要向雷軍學(xué)習(xí)的，不只是營(yíng)銷(xiāo)手段，更重要的是溝通的技巧和親和力。
雷軍的親和力并非一朝一夕形成，而是在做小米手機(jī)時(shí)長(zhǎng)期積累沉淀下來(lái)的，這已經(jīng)成為他獨(dú)特的人格魅力。
謙遜、務(wù)實(shí)、真誠(chéng)，是網(wǎng)友喜歡雷軍的原因，也是小米跨足每個(gè)行業(yè)都能成功的殺手锏。
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