2024黑五網(wǎng)一前哨站：出海品牌必備制勝攻略！
今年的亞馬遜“黑五網(wǎng)一”大促將從11月21日開始，持續(xù)至12月2日，共計(jì)12天，是歷史上最長的一次活動(dòng)期。根據(jù)Bain & Company預(yù)測，今年黑五網(wǎng)一期間，美國零售額將首次達(dá)到750億美元，同比增長約5%。
每年黑五網(wǎng)一不僅是全球消費(fèi)者的購物狂歡節(jié)，也是出海品牌的重要促銷時(shí)機(jī)。為了幫助品牌更好地把握這一機(jī)會(huì)，impact.com近期發(fā)布了Cyber Week 2024消費(fèi)者數(shù)據(jù)洞察。本次報(bào)告調(diào)查了1000多名年齡在18至69歲之間的美國消費(fèi)者，深入分析了他們的線上購物行為和趨勢。
在促銷活動(dòng)愈發(fā)頻繁、促銷周期日益拉長的當(dāng)下，消費(fèi)者是否依然會(huì)為大促活動(dòng)買單？他們的消費(fèi)行為發(fā)生了哪些變化？品牌應(yīng)該如何制定大促策略呢？
消費(fèi)“新”力量
即使全球市場波動(dòng)，今年“黑五網(wǎng)一”熱度依舊不減。其中，千禧一代與Z世代正在成為推動(dòng)增長的主導(dǎo)力量，代際差異成為品牌需要關(guān)注的重要趨勢。
1.大促趨勢：消費(fèi)者預(yù)計(jì)增加購物預(yù)算
盡管全球經(jīng)濟(jì)增長放緩，黑五仍然是全年中最為重要的購物節(jié)點(diǎn)之一。近五分之一的受訪者表示，去年并未參與黑五網(wǎng)一購物，但計(jì)劃在今年的促銷季進(jìn)行消費(fèi)。在其余受訪者中，66%表示今年的支出將與去年持平或有所增加，其中以Z世代和千禧一代為主。
（圖片來源：impact.com）
普華永道購物季展望中也指出，Z世代和千禧一代是推動(dòng)消費(fèi)支出的主要力量。與前兩年相比，Z世代在今年的購物季預(yù)算增加了59%，千禧一代則增長了22%。相對而言，X世代和嬰兒潮一代的購物預(yù)算則分別減少了9%和6%。
（圖片來源：pwc.com）
2. 購物渠道：線上購物持續(xù)增長
42%的消費(fèi)者表示，他們將在今年結(jié)合線上和線下購物方式，尤其是千禧一代、Z世代和X世代的消費(fèi)者，這一趨勢更為顯著。與此同時(shí)，接近三分之一的受訪者計(jì)劃只通過線上購物，而僅有2%的消費(fèi)者表示只會(huì)在線下購物。
（圖片來源：impact.com）
（圖片來源：impact.com）
56%的線上購物者將通過移動(dòng)端進(jìn)行交易，其中千禧一代、Z世代和X世代表現(xiàn)尤為明顯。對于嬰兒潮一代，手機(jī)和電腦端的使用比例差異不大，顯示出他們對這兩種設(shè)備的使用更加均衡。
3. 購物動(dòng)機(jī)：“自我關(guān)懷”與“禮物購買”并重
在購物動(dòng)機(jī)方面，77%的受訪者表示他們計(jì)劃為家庭成員購物，同時(shí)有74%的消費(fèi)者打算為自己消費(fèi)，尤其是在Z世代（82%）和千禧一代（79%）中表現(xiàn)更為突出。相比之下，X世代和嬰兒潮一代的購物動(dòng)機(jī)更傾向于為家庭成員購買商品，突出其重視家庭的消費(fèi)偏好。
（圖片來源：impact.com）
4. 消費(fèi)品類：以電子產(chǎn)品與時(shí)尚服飾品類為主
從消費(fèi)者的品類偏好來看，電子產(chǎn)品和時(shí)尚服飾是今年購物季的主力品類，分別占據(jù)65%和62%的選擇比例。除此之外，玩具游戲、美容個(gè)護(hù)和家居類產(chǎn)品也在購物者的清單中占據(jù)了重要位置，體現(xiàn)了多元化的消費(fèi)需求。
（圖片來源：impact.com）
折扣依然是制勝關(guān)鍵
折扣優(yōu)惠是吸引消費(fèi)者參與的重要標(biāo)簽，尤其在消費(fèi)收緊的背景下。如何提高消費(fèi)者的購買意愿以及讓消費(fèi)獲得更大的價(jià)值感，是品牌大促策略的重要方向。
1. 提前引導(dǎo)消費(fèi)，搶占消費(fèi)者心智
消費(fèi)者購物決策周期變得更長，數(shù)據(jù)顯示92%的消費(fèi)者會(huì)在購買前進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品研究，其中30%早在10月甚至更早就開始準(zhǔn)備。因此，品牌需要盡早通過多渠道進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者加購，吸引消費(fèi)者的注意力，逐步在其心中占據(jù)主導(dǎo)地位。
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● 多渠道滲透：品牌可以與KOL、KOC等內(nèi)容創(chuàng)作者合作，發(fā)布產(chǎn)品指南和折扣預(yù)告，引導(dǎo)消費(fèi)者做出購物決策。
● 引導(dǎo)加購：通過鼓勵(lì)消費(fèi)者創(chuàng)建愿望清單，品牌可以讓消費(fèi)者在產(chǎn)品降價(jià)時(shí)獲得即時(shí)通知，進(jìn)而推動(dòng)轉(zhuǎn)化。
● 提前促銷：品牌可以通過推出“價(jià)格搶跑”活動(dòng)或會(huì)員專享折扣來激發(fā)消費(fèi)者的購物興趣，增加提前下單的幾率。
（圖片來源：Dhee為媽媽人群提供產(chǎn)品測評）
（圖片來源：Slickdeals商品促銷信息分享）
2. 優(yōu)化跨設(shè)備購物體驗(yàn)
隨著56%的消費(fèi)者通過手機(jī)購物，尤其是千禧一代和Z世代，品牌必須確保移動(dòng)端體驗(yàn)的流暢性。優(yōu)化移動(dòng)頁面加載速度、簡化導(dǎo)航設(shè)計(jì)以及提升整體用戶體驗(yàn)，能夠有效降低跳出率并提高購買率。
● 無縫跨設(shè)備體驗(yàn)：確保消費(fèi)者無論是在網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用還是通過郵件，都能獲得一致、順暢的購物體驗(yàn)，最大限度減少因設(shè)備轉(zhuǎn)換帶來的用戶流失。
● 移動(dòng)端優(yōu)化：品牌應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化移動(dòng)端的頁面布局、加載速度和支付流程，確保消費(fèi)者在任何時(shí)間和地點(diǎn)都能輕松完成購物。
3. 利用折扣優(yōu)惠擴(kuò)大銷售
折扣仍然是推動(dòng)消費(fèi)的關(guān)鍵因素，88%的消費(fèi)者表示，折扣對其購買決策具有重要影響，尤其是在嬰兒潮一代中，這一比例高達(dá)97%。針對折扣力度方面，26%消費(fèi)者認(rèn)為16%-25%優(yōu)惠力度足以鼓勵(lì)下單購買。
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此外，越來越多的消費(fèi)者愿意使用AI工具來幫助尋找最佳折扣，表明科技驅(qū)動(dòng)的購物體驗(yàn)正在成為主流。
● 階梯折扣與捆綁促銷：品牌可以通過階梯折扣策略（如消費(fèi)滿50美元減10%，滿100美元減20%）來刺激更高的消費(fèi)金額。此外，捆綁銷售也可以通過組合相關(guān)產(chǎn)品，提高客單價(jià)。
● 個(gè)性化促銷：利用AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者的購物歷史和偏好，推出個(gè)性化的促銷活動(dòng)，如定制折扣、個(gè)性化推薦和提前推送的優(yōu)惠券，以增加轉(zhuǎn)化率。
（圖片來源：impact.com）
4. 細(xì)化客群營銷策略
不同代際的消費(fèi)者表現(xiàn)出不同的購物偏好和行為模式。Z世代和千禧一代更傾向于通過個(gè)性化體驗(yàn)和移動(dòng)端內(nèi)容進(jìn)行購物，而X世代和嬰兒潮一代則更偏好傳統(tǒng)的購物渠道和溝通方式。
● Z世代與千禧一代：品牌可以通過與社交媒體影響者合作、推出移動(dòng)端獨(dú)享的優(yōu)惠活動(dòng)、創(chuàng)造互動(dòng)式的購物體驗(yàn)來吸引年輕消費(fèi)者群體的關(guān)注。
● X世代與嬰兒潮一代：對這些較為保守的群體，品牌應(yīng)通過郵件營銷、新聞簡報(bào)和應(yīng)用內(nèi)推送來維持其參與度，同時(shí)提供清晰易懂的折扣信息和忠誠激勵(lì)計(jì)劃。
（圖片來源：SafeOpt 電子郵件類合作伙伴）
通脹的放緩、利率的下降在進(jìn)一步刺激消費(fèi)市場的需求生成，但消費(fèi)信心的建立仍需要時(shí)間，出海品牌需要制定更加精細(xì)化的策略以及更扎實(shí)的落地執(zhí)行，推動(dòng)品牌與消費(fèi)者之間的長期關(guān)系，進(jìn)而在全球市場中建立更持久的競爭優(yōu)勢。impact.com致力于通過建立長久共贏的合作伙伴關(guān)系，以科學(xué)高效的的工具解決實(shí)際運(yùn)營中的困難，夯實(shí)運(yùn)營基礎(chǔ)，助力品牌走向更廣闊的海外市場。
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