待過廣告圈的應該都知道,通常我們在為客戶做一個Campaign時,會有下列幾個步驟:策略溝通,生成創意概念,落地執行,投放出街。具體點就是分析市場狀況、競品、用戶,找到產品的差異化定位,推導出幾個個傳播概念,由客戶選擇一個他們最喜歡的落地執行,其中會根據目標受眾的接觸點,指定一份媒介投放計劃,并根據不同的媒體,將創意延展成不同的表現形式。
所以落在Digital上,大多數公司在做各式各樣的Banner、文字鏈、視頻貼片,點擊后能跳轉到一個帶你裝逼帶你飛的KV、DM動態化之后的Minisite,能搞個微信小游戲,參與分享朋友圈,抽個獎啥的,就得贊嘆一下品牌意識先進了。
奇怪的是,做了這么多年Digital營銷,還沒聽說過哪家公司沒能完成客戶定下的KPI的。數據通常都非常好,往往還能超出一些。正所謂人有多大膽,D有多大產。
對于這種Digital營銷,如果你和我們一樣會嘴角上揚,輕嘆一聲“呵呵!”
那我們還是來討論下,為什么按這個套路很難能帶來真正的營銷效果吧?
從營銷環境來看。傳統廣告理論打法產生的營銷環境已不復存在,現在的營銷環境變得更復雜。
具體來看,營銷活動中的4個關鍵因素都發生了重大的變化。
互聯網技術的發展,造就了媒體大爆炸,互聯網媒體與傳統媒體分庭抗禮。
媒介即人的延伸,新營銷環境中的人——消費者、用戶,不在處于弱勢的、孤立的被洗腦、只能聆聽品牌宣言的地位,他們可以自由連接,組成社群,主動發聲,形成強大的口碑力量,他們越來越全知全能,可以知曉品牌、產品的一切,甚至可以參與到產品的研發和優化中。消費者走上神壇,成為名副其實的上帝。
產品方面也從企業獨自運作,進行封閉的開發研制,到以更開放的姿態,從一開始就歡迎用戶參與進來。
渠道方面,實體的、單向的、多層級的、鋪貨量決定銷量的傳統渠道狀況真在被電商打破,銷售渠道變得越來越扁平化。買不買的到已經不是問題,問題是為什么要買你!
變化的結果是,用戶成了一切的中心。
而傳統廣告理論本質上是以產品為中心。
傳統廣告理論和運作模式下,廣告公司很少深入到產品的研發、生產、優化等環節中,它們只是在拿到客戶給定的產品后,尋找獨特銷售主張(USP),挖掘產品功能賣點,推導這些功能賣點能帶給用戶的利益點和情感價值,總結出一個強有力的傳播概念,落地執行。其實,是在拿用戶眾多需求中的幾個來對應既定的產品功能,呵呵。
從行業上看就比較可悲了!雖然Digital營銷這么火爆,但是多數Digital廣告公司,賣的還是執行,屬于力工,較少有機會進入到前期策略制定,BIG IDEA產出環節,淪為國內各大4A廣告公司的附庸,喪失主動性。而傳統廣告公司又堅定的認為,Digital營銷只是傳統廣告在Digital平臺上的延伸,形式上不同,本質都是共通的。
所以,現在的Digital營銷從一開始就受制于人。如果說做廣告是帶著鐐銬跳舞,那么Digital廣告人不僅帶著鐐銬,還套著頭套!
做Digital的廣告公司要贏得主動權,必須要做真正的Digital營銷。
那么問題來了,什么才是真正的Digital 營銷?
只談問題,不談解決,只破不立,不是咱的風格。什么是真正的Digital營銷,我們也還在探索,先拋觀點,歡迎點贊,拍磚的也行,臟話的不要!
我們認為真正的Digital營銷應該以用戶為中心,用Digital的方式來重塑產品、媒介、渠道和用戶的關系。
要做真正的Digital營銷,我們必須要介入到產品環節。
協同協助客戶打造極致產品,這對我們來說至關重要。所謂的極致產品,不是指世界上最好的產品,而是產品體驗超出用戶預期的產品。
MIUI號稱是最適合中國人使用的安卓手機操作系統,但是在第一代MIUI誕生時也不過是眾多安卓操作系統中普普通通的一個,通過線上平臺和用戶形成良性互動,不斷優化升級,最終脫穎而出。
如果小米當時沒有自己做,而是找到你的公司,你能做到嗎?
贏得粉絲的途徑有很多,我們需要:
● 說服品牌需要放低身段。不再高高在上像個老大哥,而是有親和力的和用戶做朋友。
● 保持真實性。不講故事,只說事實,越真實的東西越能打動人。
● 贏取屌絲群體。屌絲是互聯網的原住民,做Digital營銷,得屌絲者的天下。
● 增強用戶參與感。建立連接,讓用戶參與到品牌建設和產品創新中來,建立品牌認同感。
● 打造優質的用戶體驗。滿足用戶需求,提升便利性,賦予愉悅感。
帶來的好處也顯而易見,用戶一旦成為品牌粉絲,他們會用實際行動來反饋品牌。
● 買買買,掏出真金白銀,購買產品。回想一下《小時代》系列的票房,和羅輯思維的會員費,用羅胖的話說,這叫愛的供養。
● 為品牌點贊,會主動推介品牌產品,傳播品牌口碑。
● 保護欲,當品牌被黑或出現危機時,粉絲會主動站出來,維護品牌聲譽。
簡單的硬廣+Minisite,就像是推巨石上山的西西弗斯,投放的藥不能停。而真正的Digital更像是滾雪球下山,投放只是一開始的發力,之后雪球會滾滾向前,越滾越大。
這個雪球就是有爆點的優質內容。
不能單純的跟風、借勢(擅長這個的公司太多了喲),制造有爆點的內容需要原創。下面是一些可以發力的方向:
● 太逗B了!生活需要一點調劑,圍觀逗比,有個更好的心情。江陰倒車哥,龐麥郎神曲《我的滑板鞋》帶來的迷之感動。
● 太牛B了!不可思議,碉堡了!我要分享給朋友看。福建晉江金井鎮停車神、紅牛超音速自由落體從太空邊緣跳下。
● 太傻B了!讓圍觀用戶獲得智力優越感,進行傳播。南京有位陳姓好人最是精于此道,砸奔馳、上黨課、賣空氣、戴綠帽、砌人民幣長城、收紐約時報。(爆點內容黃金三B,逗B、傻B、牛B;和傳統廣告的黃金三B,Beauty美女 、Beast動物、 Baby嬰兒,有所不同。)
● 煽動我了!內容觸及感情,道德底線,誰讓我們都是社會性動物。事件營銷:挪威12歲的女孩決定要嫁給一個37歲的大叔、95后萌妹身體換旅行(事件很火,友加軟件引火燒身)。
● 符合我的認識觀念!符合我的價值觀,幫我表達,我會分享給朋友看。
● 讓人深思!一個沉重的話題,讓我們停下來思考人生軌跡,生活中得重大問題。
● 不是在主流媒體上能看到的!反智主義,藐視權威,諷刺或挑釁相關新聞事件,激發話題性。
● 會使別人微笑!分享一些輕松的,可愛的小東西。
● 有品味的!一種精神享受,高層次的東西,一定要分享。看,我品味多高。
● 令人尷尬的!利用人們不想看,又想看的心理。
● 有點刺激!無法抗拒去分享一些無傷大雅,內容重口的東西。
● 新技術!新技術帶來的新體驗,新奇有趣!
做之前請默念緊箍咒:網上啥都有,我有何不同?為嘛要看我的,轉發我的,參與我的?
要做真正的Digital營銷,必須要從現在開始對銷售負責。
所以在做Digital的朋友,你的公司可以協同客戶一起打造極致的產品嗎?你的公司可以為客戶贏得粉絲嗎?你的公司可以制造有爆點的內容,引爆網絡嗎?你的公司可以幫客戶開辟線上銷售渠道嗎?能拍著胸脯擔保客戶花在自己這的錢能帶來銷售嗎?
希望你的回答是 “YES!”
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