500萬商家擁抱這款“神器”，今年雙11打開消費新模式
文｜葉晨
10月21日晚8點，今年天貓雙11迎來了第一波現貨開賣；從各平臺對比來看，本屆雙11預售期開啟都比往年更早、戰線拉得更長。
這一方面意味著商家的流量蓄水期更加充裕，有時間去做更多的種草、個性化營銷；但另一方面，部分消費者的消費決策受周期變長的影響，面對一些有需求但高客單價的商品，猶豫或者延后購買的可能性會大大增加。對于打爆款、推新品的商家來說，消費者的猶豫并不利于做大自己的生意。
怎么讓品牌的客群面對高客單價時也能消費無憂？怎么結合“以舊換新”等補貼利好，真正讓消費者實現剛需即買？
今年雙11期間，越來越多的商家開始把花唄分期免息作為重點權益，為有需求的消費者提供了免息補貼的“杠桿”。數據顯示，今年雙11第一波銷售期間，支持花唄分期免息的商家數量，較去年同期增長17%。
從消費側來看，越來越多的人買大件或高價產品，已經習慣要先看有沒有花唄分期免息，不是因為缺錢，而是換種“消費模式”真的更劃算。
從商家側來看，隨著流量涌入，花唄分期免息大大降低了客群決策的時間和成本，成為品牌獲客，促成交易的新抓手、新工具。
今年雙11，年輕人用免息分期精明消費
最近，“以舊換新”讓人們的購買欲激增。眼看政府補貼撞上了雙11，許多年輕消費者準備要更新手機、電腦等日常辦公和娛樂設備，不少喬遷新居的消費者，還在準備采購冰箱、電視、空調等大件家電用品。
不過，手機電腦、家具家電大多屬于高客單價產品。“我們剛剛買了房，雖然對家裝都有高標準，但一下子再采購那么多用品，手頭流動資金就少了。”杭州00后白領林默默告訴《天下網商》。
她遇到的其實是一個消費端的共性問題，雙11期間需求的爆發意味著消費者要集中付款，假如一次性支付的價位高于心理預期的財力承受力，就容易“勸退”消費人群。
這也是為什么分期付款會風靡年輕人圈子的主要原因，林默默表示：“我們今年要買大件，雙11就用花唄分期去囤貨了，算了一下，原來全套用品要支付6萬元左右，現在是每月幾千元，基本都享受了12期免息。”從理財角度來看，分攤成本保證了消費者手上現金流的充足，而且讓用戶擁有更自主、更效率的財務分配權。
而且，年輕消費者不僅將花唄免息分期作為支付“工具”，甚至還在通過工具“薅羊毛”。
以購買新款蘋果手機為例，旗艦款或高配版的價格通常在9000元以上，消費者分24期后，將購機預算放余額寶或投入穩健理財，2年后（24個月）的預估收益能在200元左右，不僅能享受免息，還能賺上一筆錢。如果以林默默的數萬元支出為例，原本的采購經費放在支付寶，不僅可以每月隨時還款，額外還多了理財收入。
實實在在的優惠很多，因此越來越多的人購物時會優選提供分期免息的平臺和商家。
數據顯示，擁有近5億用戶的花唄，已經成為中國用戶群體最廣大的消費金融產品，也是年輕人青睞的主流付款方式。而尼爾森市場研究公司的公開調研數據顯示，在18歲至29歲的受訪人群中，使用互聯網分期消費產品的比例高達61%。
通過精打細算的消費方式，這批消費者避免了資金短時間被過度占用，讓手頭資金效率最大化，安排能夠更從容，可以做到及時下單，還能享受到當季的產品。
雙11新貨頻發，花唄分期成為商家爆品“助推器”
每次購物節、每次上新季，不僅是消費者的狂歡，也是商家的戰場，其中產品上新又被視為品牌運營核心中的核心。
“榮耀Magic 6系列在花唄頻道發新后，跟之前系列相比，UV（獨立訪客）增加30%，銷量和GMV（成交額）分別增長了400%和500%。”榮耀商城業務部部長何金秋認為，“數據充分說明，良好的運營并非只靠堆砌流量，而是提高了人群轉化率，與此同時，銷售金額的增長大于銷量的增長，意味著我們品牌客單價在提升。”
尤其是眼下的雙11，許多商家都會趁著流量高位，發布新品并順勢打爆新品。隨著第一波預售期的打響，部分商家開始認識到“降價”不如“貼息”，通過花唄分期能夠讓新品快速圈定對應消費客群。
作為當前使用范圍最廣的分期免息產品，花唄分期免息不僅惠及消費者，也是市場上支持商品種類最多的分期支付工具，為商家運營提供了助力。
首先，提供分期免息補貼后，新品購買能夠以每月小額支出代替一次性大額支付，對消費者而言，壓力頓時變小，購買力和意愿度都會提升。
花唄分期背靠螞蟻強大的生態資源，整合了支付寶直播、花唄頻道和小程序等線上流量資源，在提供訂制化金融服務之外，為商家們開辟了一塊“發新陣地”，以免息分期的優惠，幫助品牌切入以年輕人為主的主力用戶群體。
其次，花唄分期助力產品的上新推廣并不是單純的“流量漫灌”，而是將花唄背后的數智化能力和強大算力在商業場景中的應用，將商家主打新品推送給轉化率最高的人群，即對免息分期產品的受眾進行剖析、了解偏好，花唄再幫助商家錨定這部分需求人群，形成“新品發布-精準觸達-免息吸引-加速決策”的營銷提效鏈路。
如今，這也成為眾多品牌上新的必備打法。榮耀兩次新品發售都和花唄分期緊密合作；此外，蘋果也是最早開始支持花唄分期免息的品牌之一，從2015年9月起，很多年輕消費者就用過天貓Apple Store 官方旗艦店花唄分期免息購機的優惠。
商家聯手花唄分期，已經構成了一種路徑成熟、有效營銷的新模式。艾瑞咨詢的調研結果顯示，近7成商家表示提供分期免息服務后，銷售額明顯提升。其中商家提供免息分期重點補貼產品銷量平均提升30%，分期免息帶動店鋪的銷量平均提升15%。
3C數碼、家具家電等行業高客單價產品，與免息分期的模式非常匹配
不打低價戰，破局高客單價消費的“兩難”問題
不光是雙11的新品爆品戰略，對于商家來說，通過花唄分期觸達更多消費者，也是守住自身壁壘和品牌度的一種必然選擇。
一方面，雙11的基準是“商客雙贏”的促銷，而不是“零和游戲”的低價格戰。無論是線上還是線下，品牌型、品質型產品的商家走中高客單價的調性并不會變，降價不是其拓展營銷的唯一解決方案。而且，當所有賽道產品集中在雙11等購物節進行大促，有限的補貼相對較難打動消費者，例如高檔美妝護膚、3C數碼、家具家電等，小額降價產生的吸引力有限，在多平臺的定價體系也容易遭遇“破價”等問題，讓商家運營頭疼不已。
另一方面，許多行業的產品復購率通常較低，例如當下年輕人更換手機的頻率有所下降，如果純靠“打價格戰”，行業中的優質商家很難維持利潤，長期來看反而會傷害行業的產品與服務水平。
許多行業人士認為，消費者并非不追求好的產品、好的服務，中國市場內品牌商家“長期主義”的發展仍是一個趨勢，而且消費者認準品牌，同樣是在為自己降低選擇成本。隨著流量越來越貴，商家花錢用流量換銷量的收益率趨于平緩，對品牌來說，貫穿售前售后的支付服務可能是品牌贏得“第二春”和長期口碑的新地基。
因此針對消費側，花唄分期正在通過場景實時化風控能力，在支付中實現實時提額。針對各行業不同特點，消費者在交易時可以獲得場景的中大額授信，提升了消費場景的足額率。
針對商家側，花唄也將分期免息功能向商家開放，商家可以自主設置其數字經營后臺，根據銷售節奏選擇貼息等營銷工具。統計顯示，花唄已累計服務超500萬家線上線下商家使用分期免息。
基于金融支付服務和數智化服務的兩點，實際解決了兩大矛盾：一是消費者有需求，但是短期消費支出過高產生負擔的矛盾；二是品牌型商家不愿打“價格戰”，卻又要爭取客群流量的矛盾。
以口腔醫療消費為例，雖然官方機構、醫療品牌都在著力將更多口腔保健知識普及給大眾，喚起和提高社會整體對口腔健康的重視，但很長一段時間里，口腔醫療并沒有成為中國人的剛需。其中，其專業服務匹配的相對高價，成為了一堵無形壁壘。
如何讓有需要、受口腔問題所困的消費者能夠打消高價的思維定勢，形成早解決、早預防口腔問題的消費習慣？今年，杭州口腔醫院聯合花唄分期，上線了升級消費醫療實時場景額度解決方案，通過行業商家專屬額度，幫助消費者將高額的醫療費用分攤到多個月份進行支付，從而降低了單次支付的壓力，有效提高了消費者的支付意愿，為消費者提供了更多的選擇和靈活性，同時也提高了醫療機構的服務能力和效率。
通策醫療副總經理白楊談到：“分期不僅提升了用戶體驗，還能增強消費者對口腔醫療服務的可及性和接受度。”
可以這樣說，花唄分期既在吸引和激勵更多的消費者符合心意地去消費，也在帶動和提高商家銷量，避免他們走入市場低價惡性競爭，有效避免品牌走入增收不增利的發展怪圈。
今年的雙11，不僅要看各路電商平臺的供貨，也要看支付渠道能省下真金白銀的惠利。結合“理性消費”“保證現金流”等現狀，花唄分期或許很快會成為廣大商家和中國消費者自己捧紅的另一款消費“神器”。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）