雙11提效策略 | 慧博科技「2024雙11大促全周期突圍“指南”」上線
今年的雙11,競爭的、似乎比往年更早地彌漫開來。國慶前夕,淘寶、京東、抖音、快手、小紅書等各大電商平臺便紛紛宣布了2024雙11的大促玩法與節奏,一場前所未有的搶跑大戰悄然拉開序幕。
在這場提前打響的戰役中,各大品牌不僅要強化備貨能力,更需展現出卓越的營銷智慧。如何在大促期間充分展示品牌魅力,吸引新客戶?如何在漫長的銷售周期內科學促成交易,促進復購?用戶體驗、熱門爆款、品牌建設……每一個細節都成為了品牌贏得大促的關鍵。
作為連續十一年與品牌客戶并肩作戰,共同跨越618、雙11等大促難關的忠誠伙伴,慧博科技在過往的大促中,以“星火計劃”的燎原之勢,為品牌們精心打造了涵蓋策略方案、創新產品、生態聯動、駐場支持等在內的全方位賦能體系,成功助力眾多品牌實現了業績的顯著飛躍與突破性增長。
今年雙11,慧博科技再次攜“星火計劃”燎原之火,為品牌們提供了全新的《2024年雙11全域會員運營提效策略》整體解決方案。方案將通過解鎖市場最新趨勢、捕捉消費者行為變化中的新機遇,以及全域會員提效的新玩法,助力商家在2024年雙11的起跑線上輕松領跑,實現銷售與品牌的雙重飛躍!
本期一起了解:
? 新趨勢:直播電商與全域經營的雙重奏
? 新機遇:會員經濟與內容營銷的并駕齊驅
? 新策略:公域到私域,五大招式解鎖品牌大促增長新引擎
一、 新趨勢:直播電商與全域經營的雙重奏
? 直播電商:從喧囂到理性,”店播“成為必選項
曾幾何時,大主播們如明星般璀璨,引領著直播電商的風潮。然而,隨著消費者日益理性,他們開始更加注重品牌的真實價值和產品的實際質量。于是,店鋪直播悄然興起,它不僅是品牌展示實力的新窗口,更是消費者深度了解產品、建立品牌信任的重要橋梁。通過店鋪直播,品牌能夠更直接地觸達消費者,講述品牌故事,傳遞產品價值,讓每一次直播都成為一次品牌口碑的積累。
? 全域經營:從單一到多元,“全域消費者數字化運營”成經營核心
隨著電商平臺的不斷涌現和競爭加劇,單一渠道的運營已難以滿足品牌發展的多元化需求。全域經營應運而生,它通過整合線上線下資源,實現全渠道的會員管理和營銷。全域會員運營不僅能夠幫助品牌更精準地定位目標用戶,還能通過全方位的數據分析,洞察用戶需求,提升用戶體驗,從而實現銷售的最大化。
二、新機遇:會員經濟與內容營銷的并駕齊驅
? 會員經濟:從數量到質量,“全周期管理”成品牌持續增長關鍵
在電商滲透率已近飽和的今天,會員經濟成為了品牌增長的新藍海。通過升級會員權益,如天貓88VIP和京東Plus會員的推出,平臺成功吸引了大量高價值用戶。品牌則通過會員全周期管理,從招募、激活、轉化到復購,每一步都精心策劃,確保會員能夠享受到獨一無二的專屬體驗。這種深度運營不僅加深了用戶粘性和信任度,更實現了高轉化和高復購,為品牌帶來了持續穩定的增長動力。
? 內容營銷:從傳遞到共鳴,“內容能力”成新競爭焦點
直播電商的內容能力也成為了新的競爭焦點。除了性價比,直播間的內容質量、主播的互動能力等都成為了吸引消費者的關鍵因素。品牌需要不斷創新直播內容,從故事講述到產品演示,從互動問答到福利放送,每一個環節都力求與消費者產生情感共鳴。這種深度的內容營銷不僅能夠提升用戶體驗,還能在潛移默化中傳遞品牌價值,增強品牌認知度。
三、新策略:慧博“全域會員提效策略五大招式”,深度賦能,全面突圍
每年的雙11,慧博科技都會與品牌客戶并肩作戰,共赴電商盛宴。歷經多年雙11的歷練,慧博科技憑借在電商領域的豐富經驗積累與前沿的創新實踐,已成功助力無數品牌客戶實現了業績上的飛躍與突破。
今年,慧博科技再次出發,基于最新的市場洞察及各大平臺大促規則,為商家精心策劃了一套全面且高效的“全域會員提效策略方案指南”。方案不僅貫穿雙11大促的全周期,更從多維度、深層次為商家提供精準、高效的運營指導,確保商家在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現雙11銷售業績與會員數量的雙重飛躍。
1、全域蓄水:構建廣泛會員基礎
雙11作為年度最大的購物狂歡節,其成功不僅僅在于當天的銷售額爆發,更在于前期的充分準備和會員積累。因此,慧博科技為商家們提供了多種全域蓄水策略,確保商家在雙11前能夠構建起廣泛的會員基礎。
? 平臺招募資源位利用:商家可充分利用平臺提供的招募資源位,如平臺試用拉新、會員身份通等,通過免費申領、一鍵綁卡等方式增強品牌曝光,吸引潛在會員加入。
? 公域TA人群精準拓展:基于大數據和人工智能技術,慧博科技幫助商家精準定位公域中的目標人群,如瀏覽收藏加購店鋪的人群、競品搖擺人群等,通過定向推廣和個性化溝通策略,有效提升會員招募效率。
? 店內招募資源位優化:在店鋪內部,慧博科技將輔助商家優化招募資源位布局,如直播間貼片、入會彈窗、會員活動區域等,確保會員招募觸點無處不在,提升會員入會率。
? 招募核心動作關注:店鋪livecard、有價券、互動裂變、聯合入會、購后入會引導等。如店鋪livecard功能,一鍵入會,極大縮短了客戶購前入會鏈路,提高了會員轉化率。
(以上僅為方案部分內容,52頁完整版方案可關注“北京慧博科技”公眾號咨詢獲取)
2、 會員促活與轉化:激發會員潛力
會員促活與轉化是雙11期間的重要任務。慧博科技”雙11全域會員提效策略方案”為商家們提供一系列互動玩法和自動化營銷場景,幫助商家有效激發會員潛力,提升轉化率。
? 互動玩法多樣化:基于會員的興趣和行為數據,慧博科技為商家精心設計了多樣化的互動玩法,包括加購有禮、雙十一簽到、會員日活動等,這些活動不僅能夠增加會員的參與感和粘性,還能通過完成任務領取獎勵的方式促進會員轉化。
例如,加購有禮活動鼓勵會員一鍵加購多件商品,提高購買轉化;雙十一簽到活動則通過連續簽到領取優惠券的方式,增強會員的購物動力;會員日活動則提供專屬優惠和積分加倍等福利,激發會員的購買欲望。
? 自動化營銷場景打造:商家可以利用慧博科技所提供的自動化營銷工具,為商家打造了一系列個性化營銷場景,如新會員專享加贈、積分兌禮促活、復購促二回購券等,針對不同會員群體制定差異化營銷策略,實現精準觸達和高效轉化。
? 全方位首購轉化 :首購轉化是會員促活與轉化的關鍵。商家可通過提供0.01元鎖定禮、付郵試用、U先派樣等低門檻首單玩法,以及會員立減、首購禮等進階玩法,配合自動化短信流程,全方位促進新會員完成首次購買,顯著提升首購轉化率。
3、召回與復購:喚醒沉睡會員
雙11期間,召回沉睡會員并促進復購是提升整體業績的關鍵。商家可通過慧博科技的精細化運營和組合發送策略,有效喚醒沉睡會員,促進復購行為的發生。
? 精細化運營助力:商家可基于慧博科技云千載數據中臺中的標簽分群、個性化推送等方式,為雙11大促提供精細化運營支持。商家可以根據品牌數據中臺中會員的基礎屬性、訂單屬性、RFM屬性等維度進行人群細分,制定差異化的召回策略和內容,提升召回效率。
? 組合發送提升觸達效果:慧博科技為商家提供了純文本短信、卡片短信、AI外呼、數字短信等多種觸達渠道的組合發送策略。商家可以根據會員的偏好和活躍時段選擇合適的觸達渠道和發送時間,提升觸達效果和召回成功率。
4、私域流轉與售后維護:構建長期客戶關系
私域流轉與售后維護是構建長期客戶關系的關鍵環節。商家可通過私域策略縮短與客戶距離,構建情感紐帶,并通過優質的售后服務提升客戶滿意度和忠誠度。
? 在私域策略上:慧博科技為商家提供了從公域流量導入到私域用戶深度運營的完整策略支持。如通過短信引流、企微添加等方式將公域流量導入私域池,再通過朋友圈持續培育用戶、個性化推薦等方式提升用戶粘性和轉化率。
? 在完善售后維護體系上:慧博科技注重售后維護體系的完善,為商家提供快速處理售后訂單、關注客戶差評及投訴量、提升售后服務體驗等支持。這些措施不僅能夠有效解決售后問題,還能提升客戶滿意度和忠誠度,為品牌長期發展奠定堅實基礎.
5、實戰案例與促后復盤指導:策略落地與效果優化
在雙11全域會員運營策略的實施過程中,實戰案例的借鑒與促后復盤的指導顯得尤為重要。慧博科技不僅為商家提供了豐富的實戰案例和數據支持,還幫助商家進行深入的復盤分析,以實現策略的持續優化和效果的不斷提升。
? 實戰案例與數據支持:例如,通過AI外呼鏈路及場景案例,商家可以學習如何高效觸達并轉化潛在客戶;通過卡片短信和文本短信的實戰效果,商家可以掌握不同觸達工具的優劣勢,制定更合理的觸達策略。
? 復盤指導,持續優化會員體系:例如,商家可以通過分析品類表現、觸達效果、私域核心關注指標等數據,評估活動效果,基于復盤結果,商家可以進一步優化私域運營策略,調整會員體系架構,為未來的營銷活動提供更加精準的數據支持和更加有效的策略指導,從而實現會員運營效率和效果的持續提升。
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四、搶跑2024雙11:慧博科技與你同行
面對即將開啟的2024年雙11,慧博科技已整裝待發,蓄勢滿滿。除了目前已上線的星火計劃——”2024雙11全域會員運營提效策略“方案外,更在產品軟件應用、平臺生態聯動、一線客戶回訪及駐場服務等多個維度,為商家構建了一套全方位、無死角的保障體系,確保商家在雙11大戰中穩操勝券。
比如,產研部門針對雙11大促及商家痛點需求,已在近期相繼上線了小紅書平臺無縫接入、導購V2.0升級、抖音平臺官方人群標簽、輕量化場景外呼、互動營銷人群埋點等10余項新功能,這些新功能將助力商家輕松拓展社交電商新陣地,提升用戶體驗與轉化效率,實現更精準的營銷投放,讓品牌與消費者的溝通更加便捷高效,同時為品牌提供更豐富的用戶行為數據支持。
接下來,慧博科技將繼續攜手品牌,共同探索電商領域的新機遇。讓“星火計劃”的火焰持續熾熱,照亮品牌前行每一步。同時,我們也將密切關注市場動態和消費者需求的變化,及時調整策略,確保商家能夠始終站在市場的前沿,搶占先機,共同贏得雙11的輝煌戰績!
祝商家雙11大賣!業績再攀高峰!
【北京慧博科技 | 全域消費者數字化運營服務商】北京慧博科技有限公司是國內領先的全域消費者數字化運營服務商,致力于幫助零售企業打造消費者數字化生態,提升消費者資產價值。通過構建消費者數據管理平臺,提升數據驅動力,賦能推廣獲客、營銷轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變、商品溯源、會員服務等不同場景,打造全域增長閉環,實現全局業務提升。
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