沒了“水軍”的公關戰，該怎么打？
花5萬就能上熱搜！
今天，一條新聞在圈內被議論。
你千萬別以為，大叔在給某公司打“廣告”啊！
相反，是做這個“熱搜”生意的人和公司，被警方抓了。
啥事呢？
近日，河南省新鄉市公安局端掉了一個擁有大量“網紅”“大V”賬號的特大“網絡水軍”犯罪團伙，抓獲犯罪嫌疑人276人，涉案金額達5000萬元。
這些人主要做的就是“花錢上熱搜”，比如：
“沖上熱搜排行榜收費5萬元，沖上非熱搜排行榜收費2萬元。如果想在榜單持續較長時間，我們要價就會更高，使用的‘網紅’‘大V’賬號不同，效果也不同。”
據辦案民警介紹：
在犯罪嫌疑人張某的“工作室”，密密麻麻排列著幾百部手機，由10臺電腦控制。通過手機模擬器登錄社交賬號后，可以通過網絡中控軟件同時對500多個社交賬號自動批量點贊、評論、轉發。
這描述，像極了今年315晚會曝光的那個畫面：
如果說，315曝光的是控制“網絡水軍”所需要的設備“主板機”，而這次公安端掉的就是實際操作團隊。
看到這里，你可能有2個疑問：
1、公安這次打擊，能否起到敲山震虎的作用呢？
2、為啥微博平臺，不管管這些“網絡水軍”呢？
問題1，大叔覺得，一定是有震懾作用。
據說，現在連做百度新聞SEO（所謂“負面下沉”）的公司，現在都在被公安盯著了。
問題2，其實，微博不僅在管，還把“刷量”公司告上了法庭呢。
今年8月，上海高院發布了一則案情解讀：
向消費者提供增加微博粉絲數、評論數的“刷量”服務，一家公司和相關執行人，被新浪微博以“不正當競爭”為由，告上法庭。
最終，三被告被要求停止侵權行為，賠償原告200萬元，并在報紙刊登聲明消除影響！
這個官司，如果細看，其實蠻有意思的。
大叔講3個點。
1、時間。
官司從2021年開始打，2024年才有最終結束。連新浪微博維權都這么漫長，可見普通的企業甚至個人了。但好處是這個案例可能成為后面同類型案件的一個重要參考。
2、爭議點。
此案的爭議點在于：
被告（刷量業務提供方）認為，自己僅是“刷量”服務的中介商，增加的粉絲量數據真實存在，未使用技術手段破壞平臺系統和產品。刷粉行為未妨礙平臺的正常運營；且涉案刷量行為已經停止，未給原告造成巨額損失。
但上海高院認為：
新浪微博在涉案社交平臺上的數據享有合法權益，其獲得的流量、正當商業利益及競爭優勢應受到法律保護。被告通過組織虛假刷流量的方式，幫助刷粉的用戶實現了虛假或者引人誤解的商業宣傳，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》，損害了社交平臺運營方、用戶、廣告商等各方主體的合法權益，亦破壞了正常的市場競爭秩序。
3、“消費者”。
案情中提到，被告向“消費者”提供增加微博評論和粉絲的“刷量”服務。這里的“消費者”到底是誰呢？
大叔猜測，極大可能性就是飯圈粉絲在給自己的明星微博刷人氣。
從上述兩個案例可以看出，無論是微博平臺，還是公安機關，對“網絡水軍”進入“嚴打”模式。對品牌公關行業有什么影響呢？如果沒有了“水軍”，公關戰該怎么打呢？
大叔談3點。
1、過去“安全”的公關業務，現在難說。
不管是SEO發稿，還是刷量和沖熱搜，這些“生意”養活了大量的乙方丙方，尤其是江西南昌一代。現在呢，“安全”邊界在哪里？越來越模糊了，大方向就是收緊。無論是微博平臺還是公安，對“操縱輿論”的“網絡水軍”是零容忍的。
大叔看到，不少乙方丙方同時還接大量的KOC種草業務，但你說“KOC種草”算操控輿論的一種呢？因為“網絡評價”應該也必須得真實吧。
大叔社群的一位公關同仁坦言，這個“產業”基本已經沒了，至少現在已經沒人敢做了。
2、平臺其實也是刷量“受害者”之一。
這是大叔最想說的。
以微博為例，如果熱搜被“商業”行為甚至“網絡水軍”操控，什么標準都以“量”為主，那平臺的社會屬性和媒體屬性就完全缺失了，這個問題很大，不宜再展開了。
再從商業視角來看，基于真實數據產生的博主及其內容，才對投放ta的客戶有價值，平臺價值才會存在。相反，“虛假繁榮”其實是飲鳩止渴。從微博訴訟一個“刷量”公司堅持了3年就能看出平臺的態度。
其實，幾乎在同一時間，微博還以“不正當競爭“訴訟了另一個案件，被告開設“一微粉”、“億微網”等網站，提供微博刷量業務，最終一審判決：要求被告中止侵權行為+賠償。
再往前倒，微博從19年“盯上”明星流量造假的問題，就在一直在維權，以法律訴訟甚至直接報警的方式維權。
當時，最知名的案子就是“某明星微博轉發過億”，微博發現，當時有一款叫做“星援”的APP，在未獲取平臺授權情況下，有償為他人提供微博刷量服務。微博直接向北京警方報案，警方最終將犯罪團伙抓獲。
3、公關戰“帶節奏”應該盡量在明處。
最后聊聊文章標題提出的問題：沒了“水軍”的公關戰，該怎么打？
大叔覺得，辛巴和小楊哥“互撕”的事，就是一個不錯的案例。
公關戰一直被認為是重要的“帶節奏”方式，而“水軍”又被認為是重要一環。過去很長一段時間，確實也滋生了一大批“業務”。
現在呢，我們看到，辛巴主動發起的這輪“賠一個億”的“公關戰+商戰”，都開始在明處打，辛巴自己的賬號就是主戰場，每發起一輪話題，從商業問題，到八卦話題，煽動了巨大的公眾情緒和媒體報道，就連“危機公關鼻祖”羅永浩都佩服。
大叔多次強調，不管是公關贊，還是公關戰，都應該在明處，核心是“共情+素材+行動”。如果實現不了“共情”，沒有能共情的“素材”和“行動”，所謂的“節奏”，其實根本帶不起來，只能是“自嗨”。
比如這次的辛巴，就通過一輪輪素材，在公眾情緒面前重新給小楊哥貼了新“標簽”，比如：忘恩負義、婚內那啥、壞老板……
利用把普通大眾對老板和網紅的“仇富”心理，充分被激發出來……
而小楊哥呢，該回應的內容不回應或者講不清，竟然在直播間給夸自己的網友發購物卡……
不該回應的時刻和人，喝了大酒直播耍瘋……背后的“高人”盧總，變成一個疑似有“緩xing”的油膩男……
辛巴呢，今晚開始“行動”，正式“賠”一個億……
大叔特別想說，對品牌公關來說，這確實是一個新課題！
因為“網絡水軍”被平臺和公安在嚴打，過去在“水下”的那些手段基本正在失效，公關戰怎么打呢？又靠什么才能打贏呢？
歡迎你在留言區聊聊。
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