科勒企業社會責任之旅：做一個偉大品牌，也要成為充滿“愛”的品牌
企業社會責任的“行動主義”需要創意和誠意
▲點擊播放按鈕 一起觀摩“敢創少年”拓展視野之旅
“這里好奇特，好像是給外星人住的，第一次看到比云朵還高的樓層。”
“以后不好好讀書去工廠打螺絲去吧！” “不是的，媽媽，現在都機器人打螺絲。”“第一次在這么大的球場看球，以后我也想到這么大的球場上踢球！”“足球讓我們站上夢想的舞臺，一直一直去看新的世界、更大的世界。”
……
這些聲音，來自科勒企業社會責任主題活動——“2024科勒敢創未來之星”，所邀請的來自大涼山彝族的“湘成女足”和貴州畢節山區的“元寶女足”。孩子們脫口而出的話語，像是一快快拼圖，勾勒出科勒企業社會責任的輪廓。
圖/“2024科勒敢創未來之星”拓展視野之旅圖集
熟悉我們的粉絲朋友，對科勒以及“科勒敢創未來之星”IP必然不陌生。這也是我們持續跟蹤、研究過的企業社會責任樣本。從第一屆因緣際會，正值品牌贊助國際超級足球俱樂部，科勒順勢開啟這項全國青少年足球賽事IP，到第二屆賽事擴列女子足球隊，融入關懷性別平等的立意，再到“科勒敢創未來之星”走出綠茵場，參與更大的社會議題，從號召關注需要被關懷的群體，到將“產品解決方案”送進山區小學，美好孩子們的日常，也讓他們看到更大的世界。
圖/“2024科勒敢創未來之星”賽事現場
五年時間里，科勒秉承“許以更好的未來（Believing in Better）”的經營哲學，以品牌行動主義（Brand Activism）的姿態，承擔起使世界變得更美好的責任。“科勒敢創未來之星”也從賽事IP，成為企業社會責任大事件IP，以及無形品牌資產。
下面，我也將順著“孩子們”的視角，看到“科勒敢創未來之星”如何為山區的孩子，創造廣泛的機會與舞臺，助力他們成為“敢創少年”？
科勒企業社會責任路徑
啟發“更好的未來”
管理學大師德魯克說，企業是社會的器官。企業能夠存在的根本原因，就是為社會解決了某個問題。解決一個小的社會問題，就是一家小企業；解決一個大的社會問題，就是一家大企業；持續一百年為社會解決問題，就是百年企業。
品牌存在的起點，是社會某個問題的解決方案。
作為走過一百五十余年歷史的科勒，并不將自己局限于商品價值層面，而是探索、實踐品牌之于社會的意義。
正如在主題活動“科勒敢創未來之星”中，科勒邀請湘成女足、元寶女足參與的第一站，是位于上海寶山的現代化工廠。工廠相關負責人作為向導，沉浸式帶領孩子們參觀智能工廠的運作全流程。
圖/湘成女足、元寶女足參觀科勒現代化工廠
期間，科勒的負責人用“紅牌”“黃牌”等足球化的表達，向孩子們分享智能工廠AGV小車智能倉儲系統，自動存取料箱貨架以及避障的神奇功能；在介紹自動化包裝線時，也通過“進球無效”的生動比喻，講解智能系統檢測產品合格程序，以及對不合格產品自動“吐出”處理的過程。
圖/湘成女足、元寶女足觀摩生產線
此外，在科勒智能工廠參觀過程中，孩子們近距離觀看了遍身布滿傳感器的機器人手臂，它可以精密完成各項操作，如通過照相機自動打螺絲。“你們要好好讀書，以后打螺絲都沒機會了！”科勒工廠相關負責人不無打趣地說道；在測試工位，智能系統通過相機拍照，快速檢測外觀是否達標，激光掃描技術測量產品平整度等黑科技，完整地呈現在孩子面前。
圖/湘成女足、元寶女足觀摩生產線
而作為智能工廠的“大腦中樞”——信息化作戰室，也開放給孩子們。熒幕上跳動的數字和更新的信息，對應著產線的實時動態。或許，孩子們無法說出“新質生產力”的確切內涵，但在科勒智能工廠的參觀中，他們切切實實地感受到了“新質生產力”的震撼。
圖/湘成女足、元寶女足觀摩信息化作戰室
對于這群“足球少年”而言，2024科勒敢創未來之星不只是足球之旅，更是科勒精心安排的一次拓展視野之旅。
“以后不好好讀書去工廠打螺絲吧！”
“不是的，媽媽，現在都機器人打螺絲了。”
在結束智能工廠參觀之旅后，元寶女足的孩子便在與媽媽的電話中，發生了這么一段對話。
好的企業社會責任，不只是物質的贈與，還有視野的開闊，以及對未來可能性的啟發。
在后續行程中，科勒帶領湘成女足、元寶女足的孩子，去外灘打卡，看到那些深入云端的建筑，也看到中國城市“舞臺中央”的樣子；在國際頂級俱樂部國際米蘭U17和上海隊U17隊比賽中，孩子們在觀賽臺，近距離觀看到世界頂級青少年足球隊之間的比拼、競技，感受職業球隊的球迷文化，也看到在足球道路上向前努力的方向和目標。足球在當時當刻，像是給夢想插上的翅膀，也像是一顆鉆出果殼的種子，讓孩子的未來有了畫面感。
圖/2024上海明日之星冠軍杯觀賽現場
隨后，在“2024科勒敢創未來之星”開賽當天，我見到了孩子們的老朋友、“科勒敢創未來之星”特邀導師、前中國女足隊長——浦瑋。
“從開始的陌生，他們不敢和你溝通和交流，到今天看到了他們臉上洋溢著這種燦爛的笑容，敢于去展現自我、自信的這種面貌”，連續參與數屆品牌活動后，浦瑋亦感受到孩子們身上正在發生的變化，“對于山區的孩子來說，綠茵場好像就是一個支點，走出大山，看到更大的世界。”
在親身培訓湘成女足、元寶女足的過程中，浦瑋除了強調技戰術層面，更以足球作為比喻，去講述相互交流、鼓勵的團隊意識。
圖/浦瑋現場指導湘成女足、元寶女足
“要配合交流鼓勵，球場上希望用上平時好的習慣，思想上要溝通和交流“，浦瑋分享道：“有了好的呼應，體能消耗就會比較少，球在跑，對方人在跑，對方就累了，要訓練球感，也要建立團隊意識”。
在看到“未來”和“可能性”之前，或許人生是軌道。但當大山的孩子們，看到職業球員的榮耀，也看到足球之外更廣袤的未來，人生或許不再是別人設定的軌道，而是可以主動創造的“曠野”。
“未來，在于主動創造，而不只看現在”，也是科勒希望傳遞孩子們的人生觀。
因此，“科勒敢創未來之星”的背后，是科勒企業社會責任面向未來，讓孩子們先看到未來，也讓每個“敢創少年”，邁向下一個充滿希望的十年。科勒品牌也在這個過程中，延續品牌理念的同時，以具體的、深度的切角，講好“in China for China”的故事，實現“向上向善，基業長青”。
抬頭造夢 低頭做事
在下行周期上探企業社會價值
“淋過雨的人，更愿意為別人撐一把傘”。
參與完“科勒敢創未來之星”主題活動時，我腦子突然蹦出這么一段話。穿越了一個半世紀歷程的科勒，面臨了不計其數的內外挑戰。或許也是在起起伏伏的周期中，科勒品牌錘煉出“利他之心”，關注正在經受貧瘠的“土地”和人們，用商業的力量，推動社會的“良善”。
或許在當下節點，存量競爭的行業背景、尚處于修復中的消費信心，以及未來預期不確定性等外部因素影響下，品牌經營開始回歸財務指標，有關企業社會責任等社會價值指標的參與、探索熱情，在快速退去。
但對穿越多個增長周期的科勒而言，堅持企業社會責任的驅動力不在于外部指標，而是來自于“商業的根本意義在于促進社會之善”的內在經營理念，也是出自品牌基因的本能。
例如當得知元寶小學用水設施老舊破敗后，科勒決定主動改善學校的衛浴設施，派遣工程師們到達學校，捐贈并安裝立柱盆、水龍頭、淋浴柱等多種衛浴用品。當全新的用水設施呈現在眼前，孩子們笑容滿面，迎接“更美好的日常”。
▲點擊播放按鈕，回顧科勒捐贈背后的溫馨時刻
啟發山區孩子暢享未來，為她們“造夢”的同時，科勒也幫助她們解決具體的問題。
或許，元寶女足現實中的困難，還會像山一樣，一座接著一座。但正因有如科勒這類“商業向善”的力量加入，哪怕夢想隔著山海，“山海亦可平”。
抬頭造夢，低頭做事，科勒將商業價值作為企業社會責任的解決方案，便是“利他之心”的最直接呈現。
因此，企業社會責任本就是要觸碰內心深處，最柔軟最真實的東西，是一種值得弘揚的正能量，能帶給社會更多的關愛，反過來，又能傳遞商業價值和能力。
五年是賽事IP節點
是企業社會責任新起點
從踢足球，到踢向人生更大舞臺，從綠茵場，到需要被關懷的山區，“科勒敢創未來之星”的五年之旅，完成了從青少年足球賽事IP，到企業社會責任主題的一次演化。它在許多孩子心中，點亮了一盞奔赴更好未來、更多可能的“夢”；同時，它也是一個新起點。
可以預見的是，在未來，“科勒敢創未來之星”中的企業社會責任內容，將發散出更豐富的社會議題。
正如營銷學之父菲利普·科特勒所說，新的商業邏輯應該更看重企業目的、價值觀、道德，而不僅僅是利潤。商業與社會之間的關系也應從“對生意好的就對社會好”，進化到“對社會好的就對生意好”。
科勒對企業社會責任的堅持投入，在社會各個角落蔓延出更多公益主題—— 從"科勒林"的低碳環保行動，為鄉村孩子改善生活條件的"科勒廚房"活動，到被大世界基尼斯世界紀錄授予“趣味互動最多的家庭跑活動”的科勒家庭慈善樂跑……
這是對“商業價值-社會價值”彼此關系的理解、踐行，也是科勒在“許以更好的未來”的經營哲學下，致力讓“美好的未來”提前發生。
要成為一個偉大的品牌，也要做一個充滿“愛”的品牌，是科勒企業社會責任的社會啟示。
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