科勒企業(yè)社會(huì)責(zé)任之旅：做一個(gè)偉大品牌，也要成為充滿“愛(ài)”的品牌
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“行動(dòng)主義”需要?jiǎng)?chuàng)意和誠(chéng)意
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“這里好奇特，好像是給外星人住的，第一次看到比云朵還高的樓層。”
“以后不好好讀書(shū)去工廠打螺絲去吧！” “不是的，媽媽?zhuān)F(xiàn)在都機(jī)器人打螺絲。”“第一次在這么大的球場(chǎng)看球，以后我也想到這么大的球場(chǎng)上踢球！”“足球讓我們站上夢(mèng)想的舞臺(tái)，一直一直去看新的世界、更大的世界。”
……
這些聲音，來(lái)自科勒企業(yè)社會(huì)責(zé)任主題活動(dòng)——“2024科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星”，所邀請(qǐng)的來(lái)自大涼山彝族的“湘成女足”和貴州畢節(jié)山區(qū)的“元寶女足”。孩子們脫口而出的話語(yǔ)，像是一快快拼圖，勾勒出科勒企業(yè)社會(huì)責(zé)任的輪廓。
圖/“2024科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星”拓展視野之旅圖集
熟悉我們的粉絲朋友，對(duì)科勒以及“科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星”IP必然不陌生。這也是我們持續(xù)跟蹤、研究過(guò)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任樣本。從第一屆因緣際會(huì)，正值品牌贊助國(guó)際超級(jí)足球俱樂(lè)部，科勒順勢(shì)開(kāi)啟這項(xiàng)全國(guó)青少年足球賽事IP，到第二屆賽事擴(kuò)列女子足球隊(duì)，融入關(guān)懷性別平等的立意，再到“科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星”走出綠茵場(chǎng)，參與更大的社會(huì)議題，從號(hào)召關(guān)注需要被關(guān)懷的群體，到將“產(chǎn)品解決方案”送進(jìn)山區(qū)小學(xué)，美好孩子們的日常，也讓他們看到更大的世界。
圖/“2024科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星”賽事現(xiàn)場(chǎng)
五年時(shí)間里，科勒秉承“許以更好的未來(lái)（Believing in Better）”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，以品牌行動(dòng)主義（Brand Activism）的姿態(tài)，承擔(dān)起使世界變得更美好的責(zé)任。“科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星”也從賽事IP，成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任大事件IP，以及無(wú)形品牌資產(chǎn)。
下面，我也將順著“孩子們”的視角，看到“科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星”如何為山區(qū)的孩子，創(chuàng)造廣泛的機(jī)會(huì)與舞臺(tái)，助力他們成為“敢創(chuàng)少年”？
科勒企業(yè)社會(huì)責(zé)任路徑
啟發(fā)“更好的未來(lái)”
管理學(xué)大師德魯克說(shuō)，企業(yè)是社會(huì)的器官。企業(yè)能夠存在的根本原因，就是為社會(huì)解決了某個(gè)問(wèn)題。解決一個(gè)小的社會(huì)問(wèn)題，就是一家小企業(yè)；解決一個(gè)大的社會(huì)問(wèn)題，就是一家大企業(yè)；持續(xù)一百年為社會(huì)解決問(wèn)題，就是百年企業(yè)。
品牌存在的起點(diǎn)，是社會(huì)某個(gè)問(wèn)題的解決方案。
作為走過(guò)一百五十余年歷史的科勒，并不將自己局限于商品價(jià)值層面，而是探索、實(shí)踐品牌之于社會(huì)的意義。
正如在主題活動(dòng)“科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星”中，科勒邀請(qǐng)湘成女足、元寶女足參與的第一站，是位于上海寶山的現(xiàn)代化工廠。工廠相關(guān)負(fù)責(zé)人作為向?qū)В两綆ьI(lǐng)孩子們參觀智能工廠的運(yùn)作全流程。
圖/湘成女足、元寶女足參觀科勒現(xiàn)代化工廠
期間，科勒的負(fù)責(zé)人用“紅牌”“黃牌”等足球化的表達(dá)，向孩子們分享智能工廠AGV小車(chē)智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，自動(dòng)存取料箱貨架以及避障的神奇功能；在介紹自動(dòng)化包裝線時(shí)，也通過(guò)“進(jìn)球無(wú)效”的生動(dòng)比喻，講解智能系統(tǒng)檢測(cè)產(chǎn)品合格程序，以及對(duì)不合格產(chǎn)品自動(dòng)“吐出”處理的過(guò)程。
圖/湘成女足、元寶女足觀摩生產(chǎn)線
此外，在科勒智能工廠參觀過(guò)程中，孩子們近距離觀看了遍身布滿傳感器的機(jī)器人手臂，它可以精密完成各項(xiàng)操作，如通過(guò)照相機(jī)自動(dòng)打螺絲。“你們要好好讀書(shū)，以后打螺絲都沒(méi)機(jī)會(huì)了！”科勒工廠相關(guān)負(fù)責(zé)人不無(wú)打趣地說(shuō)道；在測(cè)試工位，智能系統(tǒng)通過(guò)相機(jī)拍照，快速檢測(cè)外觀是否達(dá)標(biāo)，激光掃描技術(shù)測(cè)量產(chǎn)品平整度等黑科技，完整地呈現(xiàn)在孩子面前。
圖/湘成女足、元寶女足觀摩生產(chǎn)線
而作為智能工廠的“大腦中樞”——信息化作戰(zhàn)室，也開(kāi)放給孩子們。熒幕上跳動(dòng)的數(shù)字和更新的信息，對(duì)應(yīng)著產(chǎn)線的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。或許，孩子們無(wú)法說(shuō)出“新質(zhì)生產(chǎn)力”的確切內(nèi)涵，但在科勒智能工廠的參觀中，他們切切實(shí)實(shí)地感受到了“新質(zhì)生產(chǎn)力”的震撼。
圖/湘成女足、元寶女足觀摩信息化作戰(zhàn)室
對(duì)于這群“足球少年”而言，2024科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星不只是足球之旅，更是科勒精心安排的一次拓展視野之旅。
“以后不好好讀書(shū)去工廠打螺絲吧！”
“不是的，媽媽?zhuān)F(xiàn)在都機(jī)器人打螺絲了。”
在結(jié)束智能工廠參觀之旅后，元寶女足的孩子便在與媽媽的電話中，發(fā)生了這么一段對(duì)話。
好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不只是物質(zhì)的贈(zèng)與，還有視野的開(kāi)闊，以及對(duì)未來(lái)可能性的啟發(fā)。
在后續(xù)行程中，科勒帶領(lǐng)湘成女足、元寶女足的孩子，去外灘打卡，看到那些深入云端的建筑，也看到中國(guó)城市“舞臺(tái)中央”的樣子；在國(guó)際頂級(jí)俱樂(lè)部國(guó)際米蘭U17和上海隊(duì)U17隊(duì)比賽中，孩子們?cè)谟^賽臺(tái)，近距離觀看到世界頂級(jí)青少年足球隊(duì)之間的比拼、競(jìng)技，感受職業(yè)球隊(duì)的球迷文化，也看到在足球道路上向前努力的方向和目標(biāo)。足球在當(dāng)時(shí)當(dāng)刻，像是給夢(mèng)想插上的翅膀，也像是一顆鉆出果殼的種子，讓孩子的未來(lái)有了畫(huà)面感。
圖/2024上海明日之星冠軍杯觀賽現(xiàn)場(chǎng)
隨后，在“2024科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星”開(kāi)賽當(dāng)天，我見(jiàn)到了孩子們的老朋友、“科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星”特邀導(dǎo)師、前中國(guó)女足隊(duì)長(zhǎng)——浦瑋。
“從開(kāi)始的陌生，他們不敢和你溝通和交流，到今天看到了他們臉上洋溢著這種燦爛的笑容，敢于去展現(xiàn)自我、自信的這種面貌”，連續(xù)參與數(shù)屆品牌活動(dòng)后，浦瑋亦感受到孩子們身上正在發(fā)生的變化，“對(duì)于山區(qū)的孩子來(lái)說(shuō)，綠茵場(chǎng)好像就是一個(gè)支點(diǎn)，走出大山，看到更大的世界。”
在親身培訓(xùn)湘成女足、元寶女足的過(guò)程中，浦瑋除了強(qiáng)調(diào)技戰(zhàn)術(shù)層面，更以足球作為比喻，去講述相互交流、鼓勵(lì)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
圖/浦瑋現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)湘成女足、元寶女足
“要配合交流鼓勵(lì)，球場(chǎng)上希望用上平時(shí)好的習(xí)慣，思想上要溝通和交流“，浦瑋分享道：“有了好的呼應(yīng)，體能消耗就會(huì)比較少，球在跑，對(duì)方人在跑，對(duì)方就累了，要訓(xùn)練球感，也要建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)”。
在看到“未來(lái)”和“可能性”之前，或許人生是軌道。但當(dāng)大山的孩子們，看到職業(yè)球員的榮耀，也看到足球之外更廣袤的未來(lái)，人生或許不再是別人設(shè)定的軌道，而是可以主動(dòng)創(chuàng)造的“曠野”。
“未來(lái)，在于主動(dòng)創(chuàng)造，而不只看現(xiàn)在”，也是科勒希望傳遞孩子們的人生觀。
因此，“科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星”的背后，是科勒企業(yè)社會(huì)責(zé)任面向未來(lái)，讓孩子們先看到未來(lái)，也讓每個(gè)“敢創(chuàng)少年”，邁向下一個(gè)充滿希望的十年。科勒品牌也在這個(gè)過(guò)程中，延續(xù)品牌理念的同時(shí)，以具體的、深度的切角，講好“in China for China”的故事，實(shí)現(xiàn)“向上向善，基業(yè)長(zhǎng)青”。
抬頭造夢(mèng) 低頭做事
在下行周期上探企業(yè)社會(huì)價(jià)值
“淋過(guò)雨的人，更愿意為別人撐一把傘”。
參與完“科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星”主題活動(dòng)時(shí)，我腦子突然蹦出這么一段話。穿越了一個(gè)半世紀(jì)歷程的科勒，面臨了不計(jì)其數(shù)的內(nèi)外挑戰(zhàn)。或許也是在起起伏伏的周期中，科勒品牌錘煉出“利他之心”，關(guān)注正在經(jīng)受貧瘠的“土地”和人們，用商業(yè)的力量，推動(dòng)社會(huì)的“良善”。
或許在當(dāng)下節(jié)點(diǎn)，存量競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)背景、尚處于修復(fù)中的消費(fèi)信心，以及未來(lái)預(yù)期不確定性等外部因素影響下，品牌經(jīng)營(yíng)開(kāi)始回歸財(cái)務(wù)指標(biāo)，有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任等社會(huì)價(jià)值指標(biāo)的參與、探索熱情，在快速退去。
但對(duì)穿越多個(gè)增長(zhǎng)周期的科勒而言，堅(jiān)持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)力不在于外部指標(biāo)，而是來(lái)自于“商業(yè)的根本意義在于促進(jìn)社會(huì)之善”的內(nèi)在經(jīng)營(yíng)理念，也是出自品牌基因的本能。
例如當(dāng)?shù)弥獙毿W(xué)用水設(shè)施老舊破敗后，科勒決定主動(dòng)改善學(xué)校的衛(wèi)浴設(shè)施，派遣工程師們到達(dá)學(xué)校，捐贈(zèng)并安裝立柱盆、水龍頭、淋浴柱等多種衛(wèi)浴用品。當(dāng)全新的用水設(shè)施呈現(xiàn)在眼前，孩子們笑容滿面，迎接“更美好的日常”。
▲點(diǎn)擊播放按鈕，回顧科勒捐贈(zèng)背后的溫馨時(shí)刻
啟發(fā)山區(qū)孩子暢享未來(lái)，為她們“造夢(mèng)”的同時(shí)，科勒也幫助她們解決具體的問(wèn)題。
或許，元寶女足現(xiàn)實(shí)中的困難，還會(huì)像山一樣，一座接著一座。但正因有如科勒這類(lèi)“商業(yè)向善”的力量加入，哪怕夢(mèng)想隔著山海，“山海亦可平”。
抬頭造夢(mèng)，低頭做事，科勒將商業(yè)價(jià)值作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的解決方案，便是“利他之心”的最直接呈現(xiàn)。
因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任本就是要觸碰內(nèi)心深處，最柔軟最真實(shí)的東西，是一種值得弘揚(yáng)的正能量，能帶給社會(huì)更多的關(guān)愛(ài)，反過(guò)來(lái)，又能傳遞商業(yè)價(jià)值和能力。
五年是賽事IP節(jié)點(diǎn)
是企業(yè)社會(huì)責(zé)任新起點(diǎn)
從踢足球，到踢向人生更大舞臺(tái)，從綠茵場(chǎng)，到需要被關(guān)懷的山區(qū)，“科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星”的五年之旅，完成了從青少年足球賽事IP，到企業(yè)社會(huì)責(zé)任主題的一次演化。它在許多孩子心中，點(diǎn)亮了一盞奔赴更好未來(lái)、更多可能的“夢(mèng)”；同時(shí)，它也是一個(gè)新起點(diǎn)。
可以預(yù)見(jiàn)的是，在未來(lái)，“科勒敢創(chuàng)未來(lái)之星”中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容，將發(fā)散出更豐富的社會(huì)議題。
正如營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普·科特勒所說(shuō)，新的商業(yè)邏輯應(yīng)該更看重企業(yè)目的、價(jià)值觀、道德，而不僅僅是利潤(rùn)。商業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系也應(yīng)從“對(duì)生意好的就對(duì)社會(huì)好”，進(jìn)化到“對(duì)社會(huì)好的就對(duì)生意好”。
科勒對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的堅(jiān)持投入，在社會(huì)各個(gè)角落蔓延出更多公益主題—— 從"科勒林"的低碳環(huán)保行動(dòng)，為鄉(xiāng)村孩子改善生活條件的"科勒廚房"活動(dòng)，到被大世界基尼斯世界紀(jì)錄授予“趣味互動(dòng)最多的家庭跑活動(dòng)”的科勒家庭慈善樂(lè)跑……
這是對(duì)“商業(yè)價(jià)值-社會(huì)價(jià)值”彼此關(guān)系的理解、踐行，也是科勒在“許以更好的未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)下，致力讓“美好的未來(lái)”提前發(fā)生。
要成為一個(gè)偉大的品牌，也要做一個(gè)充滿“愛(ài)”的品牌，是科勒企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)啟示。
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