AI深度融合聚加 SCRM，打造企業數字化營銷新引擎
在AI的有力加持下，聚加 SCRM 系統的功能得以實現更進一步的升級。本文將帶大家一起來看一下聚加SCRM系統與AI是如何強強聯合，為企業數字化營銷賦予強大能量的。
一、產品中心
產品中心主要通過多媒體視頻或圖片展示產品特點，讓用戶更直觀地了解產品的功能、應用場景和優勢。
通過電子產品資料的展示和管理，為客戶了解相關產品信息提供友好的線上體驗。
（產品中心相關界面）
在面對海量資料時，用戶往往難以快速、精準地定位到自己想要了解的內容。因此，聚加團隊整合了AI技術，賦能產品中心。在AI的加持下，升級后的產品中心支持以下功能：
1、企業樣冊檢索
用戶輸入關鍵詞后，系統會展示包含該關鍵詞的所有文件，點擊即可跳轉。具體功能包括：
（1）全文檢索，涵蓋標題和正文；
（2）點擊關鍵詞可直接跳轉到相關位置；
（3）支持多種格式的內容上傳與云端存儲，如 Word、Excel、PPT、PDF、圖片、微信推文、網頁等。
（企業樣冊關鍵詞檢索）
2、企業視頻檢索
（1）依據視頻中的文本和字幕進行檢索；
（2）按照圖像畫面進行定位；
（3）通過音頻檢索定位。
（企業視頻檢索）
這些功能有助于提升內容檢索定位的效率，同時降低內容管理的工作量。
二、解決方案
此模塊主要是為終端用戶呈現企業在各類應用場景下的相關解決方案。它不僅支持解決方案相關的多PDF資料和視頻展示，還可設置不同的訪問權限。
（解決方案相關界面）
然而，用戶在搜尋解決方案時，由于缺少指引，所查到的方案可能缺乏針對性。
在升級AI相關功能后，該模塊的功能變得更加強大。
（1）針對用戶提出的指令，引導用戶提供更多信息；
（2）AI進行需求分析后，能提供各種應用場景下的解決方案；
（3）AI提供快捷入口，使用戶可直接查看相關樣本手冊和視頻。
（AI賦能解決方案）
三、活動中心
活動中心目前的主要功能包含活動發布、活動介紹、活動報名、現場簽到、活動數據收集以及用戶數據獲取。
聚加SCRM活動中心能夠讓活動的發布、報名與簽到實現更高程度的自動化。多媒體的展示形式也有利于提升活動的吸引力。而收集和獲取活動數據、用戶數據則為企業評估活動效果、改進后續活動提供了重要依據。
（活動中心相關界面）
在AI技術的有力加持下，活動中心的功能變得更加豐富，具體支持以下功能：
1、個性化推薦
借助AI算法對用戶的興趣愛好、歷史活動參與記錄等數據進行分析，從而為用戶精準推送他們可能感興趣的活動。
2、實時報名提醒
當用戶完成報名后，如果活動即將開始，AI可以自動向已報名的用戶發送提醒通知，確保用戶不會錯過活動。
3、智能互動助手
智能互動助手可以為用戶提供活動信息查詢、問題解答等多項服務。例如，用戶可以通過與聊天機器人進行交流，進而了解活動議程、演講嘉賓信息等內容。
4、數據分析
AI可以分析活動現場的數據，如參與人數、用戶行為等，為活動組織者提供具有價值的反饋。
（AI賦能活動中心）
四、導航首頁的AI智能問答
SCRM系統首頁作為關鍵入口和重要展示窗口，發揮著引導導航、展示核心內容與功能的作用，同時有助于提升用戶體驗和塑造品牌形象。
（導航首頁）
聚加SCRM系統通過資料訓練智能AI Copilot，能夠回答基礎的問題。具體如下：
（1）當用戶輸入產品名稱時，AI自動生成產品相關介紹，并展示內容出處和參考資料。
（2）用戶發送產品圖片，系統進行圖片識別，進而推薦相關產品。
（3）用戶輸入需求后，AI推薦相關產品與解決方案。
（4）針對企業活動日程，為用戶推薦合適的活動。
（5）對于企業最新資訊，提供問答服務。
（智能AI Copilot）
通過AI賦能，在SCRM系統首頁添加智能AI助手，能夠讓客戶獲得更為精準的推薦，進而提高用戶的留存率、活躍度和滿意度。
五、數據中臺
在AI賦能之前，數據中臺的功能相對較為獨立，其中需要人工操作的步驟較多。
而在AI賦能之后，數據中臺在商機數據方面的整合度更高，功能也更加多樣。它能夠通過AI實現對數據的一鍵查詢、提取和分析。具體如下：
1、商機數據
用戶輸入指令后，AI能夠一鍵查詢和提取指定數據并進行返回，例如：
（1）可查詢某個活動的報名、簽到人數以及互動人數；
（2）能列出訪問量最高的10個產品樣冊；
（3）對某個用戶的訪問軌跡、訪問最多的產品以及近期行為進行羅列、分析與總結；
（4）當用戶指定條件時，可篩選和定位到一些特定的用戶群體。
（商機數據一鍵查詢）
2、數據導出
AI可以按照 Word、Excel、PDF等格式導出相應數據。
3、數據分析
AI能夠按照指令，分別提供文字版和圖表格式的數據分析。
4、支持語音交互
數據中臺支持語音交互功能，為用戶帶來更加便捷的操作體驗。
六、內容生成
升級了AI功能的SCRM系統，可為市場部的內容生成提供有效助力。
1、企業宣傳
依托SCRM系統中豐富的文檔資源，AI能夠高效地產出各類企業宣傳文案。無論是詳細全面的公司介紹，還是精準闡述產品優勢的產品說明，亦或是在特殊節日里溫暖人心的祝福語等內容，都能快速生成，這可以提高市場部的工作效率，為企業宣傳工作注入強大動力。
（企業相關內容生成）
2、資料歸納與總結
AI還能夠對企業資料進行深入的歸納、總結和提煉。通過智能分析海量的企業信息，提取關鍵要點，梳理出清晰的脈絡，讓企業資料更加精煉、更具價值，為市場部的決策和宣傳活動提供有力支持。
寫在最后
從產品中心的精準檢索到解決方案的智能引導，從AI智能問答的高效響應到數據中臺的強大分析，再到助力市場部的內容生成，聚加SCRM系統與AI的強強聯合，有助于企業數字化營銷更高效。
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