碳基生命與硅基生命的相互陪伴——Z世代科技產(chǎn)品消費洞察報告

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舉報 2024-08-27

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2.8億中國Z世代作為與互聯(lián)網(wǎng)共同生長的一代，個性鮮明卻視野開闊，理性務(wù)實又獨立包容。作為“數(shù)字技術(shù)原住民”，他們已逐漸成長為不可忽視的新生消費力量。隨目光投向這個群體，不難發(fā)現(xiàn)科技產(chǎn)品在這群人的生活中無處不在，甚至早已成為一種深度融合。

PCG一直以來專注于新世代生活方式探索，洞察消費、擁抱生活、表達(dá)態(tài)度。這一次我們將鏡頭聚焦Z世代與科技產(chǎn)品，以人為出發(fā)點，洞察迅速迭代的AI產(chǎn)品以及硬件電子產(chǎn)品如何給予陪伴，滿足當(dāng)代人類的情緒價值。

同時，我們對北京、上海、深圳、成都、武漢五座城市的5位年輕人進(jìn)行了深度訪談，由日常生活切入，去觀察他們對于AI、手機應(yīng)用、3C產(chǎn)品的態(tài)度，捕捉硅基與碳基生命的相處切片，呈現(xiàn)這份“Z世代科技產(chǎn)品消費洞察”報告。

對話類生成式AI或許是目前認(rèn)知范圍最廣的大模型AI產(chǎn)品。藝術(shù)館主理人龔玉昕在賬號運營中會運用Chat GPT智能生成文案，配音師張聰旭向Chat GPT求助工作中遇到的技術(shù)降噪問題，在有效提升工作效率的同時大大縮減了溝通成本。在遇到困惑和無助時，張聰旭選擇與AI探討人生的意義，而Chat GPT會提供情感上的陪伴，消解他迷茫的情緒。在AI做出回答的那一刻，AI與人類不再只是冰冷的從屬關(guān)系，而是相互陪伴的朋友。

大三學(xué)生何俊鵬說，他常常提前在各類APP上“囤貨”餐廳優(yōu)惠券，朋友聚餐時這些優(yōu)惠券可以提供更多嘗鮮靈感。而對于現(xiàn)有APP的體驗，Z世代們還有很多改善提議。實驗室研究員王曉慧熱衷用相機記錄生活片刻，而對于她不會拍照的朋友，她希望攝影應(yīng)用可以提供拍照提示功能。張聰旭在出差繁忙時常常需要切換多個APP，他更希望使用一個綜合APP來管理日常行程。

數(shù)據(jù)分析師朱冰祺是狂熱的貓咪愛好者，除了給自己的貓配備電動貓砂盆，她還會在家中安裝監(jiān)控，時刻關(guān)注貓咪的動態(tài)。何俊鵬作為航拍達(dá)人，閑暇時間會帶著航拍器領(lǐng)略美妙的風(fēng)景。操控飛機轉(zhuǎn)動的瞬間與分享到朋友圈的日落，記錄著生活中難忘的片刻。

AI陪伴產(chǎn)品洞察

在當(dāng)今日新月異的數(shù)字技術(shù)變革中，AI正以各種形式應(yīng)用于人類世界的方方面面，小到對生活和工作的助益，對精神世界的滿足；大到智能制造和生產(chǎn)自動化，對勞動生產(chǎn)率的提高。根據(jù)研究報告，到2030年，人工智能將為中國經(jīng)濟(jì)帶來高達(dá)26%的GDP增長，其次將帶來北美14.5%的經(jīng)濟(jì)收益增長。就AI終端產(chǎn)品而言，大眾熟知的生成式AI除了文字、圖像、視頻AI處理，還有衍生的各類互動AI產(chǎn)品。

曾經(jīng)的3C數(shù)碼產(chǎn)品給了人們物理上的情感陪伴——共同度過學(xué)生時代的mp3、伴你戰(zhàn)斗無數(shù)論文的筆記本電腦、陪你打發(fā)時光的平板電腦……隨著科技產(chǎn)品的不斷更迭，AI逐漸以各種形式替代純物理意義上的數(shù)碼陪伴，從線上虛擬到硬件3C的融合。像是陪伴類應(yīng)用、智能音箱、AI寵物玩具、健康監(jiān)測、互動類繪本等，通過提供情感價值，滿足人類的尊重和需要，搭建更定制化的精神陪伴。

根據(jù)2024年3月a16z發(fā)布的《The Top100 GenAI Consumer Apps》，陪伴類應(yīng)用以單用戶月均對話輪次近200排名第一。這類應(yīng)用以互動對話為模式，伴隨LLM誕生出多種玩法。

以情感陪伴為主的AI聊天陪伴產(chǎn)品成為當(dāng)下熱點，如星野、筑夢島和貓箱，通過擬人化和個性化的角色設(shè)計，讓用戶感覺到情感上的連接。陪伴在一定程度上是大眾化的通用需求，陪伴類AI的受眾由網(wǎng)文和乙女游戲的垂類群體切入，卻不需要精準(zhǔn)的用戶畫像。多數(shù)人在遭遇生活中的乏味、孤獨、消沉?xí)r，一個時刻相伴的聊天對象則能夠提供無限精神慰藉，何況這個對象網(wǎng)羅了百萬個樣本數(shù)據(jù)，能夠給予更精準(zhǔn)的情緒價值。

除了情感陪伴產(chǎn)品，還有AI塔羅、AI心理咨詢等形式的產(chǎn)品通過專業(yè)的服務(wù)向用戶提供心理支持。在2024年1月發(fā)表的Nature心理健康研究中表明，3%的青少年認(rèn)為Replika社交聊天機器人阻止了他們的自殺意念。

就實體陪伴AI產(chǎn)品維度而言，潛在市場規(guī)模仍然可觀，隨著單身群體的不斷擴(kuò)大以及老齡化的來臨，實體AI寵物或可在不替代活體寵物的情況下作為更智慧的玩具補充，不僅能夠提供情感寄托，減輕真實養(yǎng)寵的困擾，同時提供安防和家電控制等使用功能。具備主動交互自主性的陪伴機器人同樣被期待，不經(jīng)意地交流和無目的地在家中閑逛，而不是被喚醒后再進(jìn)行有限互動。

未來預(yù)期AI陪伴產(chǎn)品可能會擴(kuò)展到VR/AR端，打破APP和網(wǎng)頁客戶端的限制，與立體虛擬人進(jìn)行實時對話和交互。a16z分析，Apple Vision Pro若打開頭戴式消費市場，虛擬人陪伴類應(yīng)用將有機會更廣泛地向目標(biāo)用戶滲透。

云端數(shù)據(jù)存儲使得硅基產(chǎn)品早已脫離了容量限制，當(dāng)人類記憶與AI數(shù)據(jù)庫通過不斷訓(xùn)練交互達(dá)到某種共生，是否意味著碳基生命的思想將脫離物理或肉體維度，獲得意識的永存。

電影《HER》中，AI系統(tǒng)薩曼莎對西奧多說，“我很慶幸能陪在你身邊，通過你的目光看世界。”

AI的廣泛應(yīng)用與融合對于Z時代來說，充滿著前所未有的可能性。當(dāng)人工智能實體被稱為硅基生命的那一刻起，就注定了這類產(chǎn)品早已超越它本身的消費價值。如同Z世代的親密伙伴，硅基們回應(yīng)著他們對于探尋世界、表達(dá)自我、情感聯(lián)結(jié)的渴望，共同進(jìn)化，創(chuàng)造屬于彼此的新文明。

科幻情節(jié)與現(xiàn)實世界逐漸重疊，未來或是未知，正悄然而至。

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