采訪/文字：Vivian（vivian.p@dmunion.com）
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安瑞索思，一家“創業”至今14年的本土數字廣告大鱷，從一開始就不甘于只做廣告。天生就非池中物的一群營銷人，依然在繼續“革著自己的命”。
做廣告這一行的人沒人不知道安瑞索思，它一度是本土數字廣告行業的領頭羊，更是曾培養了行業無數桃李的黃埔軍校。行業中人都形容它們是一群不知疲憊，愛“折騰”，愛搗騰各種創新的家伙。然而最近這些年，這只最不甘于安分守己的廣告大鱷卻顯得異常安靜和低調。在國內廣告圈最“腥風血雨”，變化萬千的這兩年里，我們如饑似渴的拋出一個很大的問題——他們現在到底在做些什么？
對于這個問題，現任安瑞索思全國執行技術總監的Semon薛華敏是最有發言權的人物之一。從2001年開始接觸剛剛成立的安瑞索思，04年正式加入，至今足足十年春秋，用他自己的話說，雖然是打工，但感覺與公司一起走過了十年共同“創業”之路：一起見證了安瑞索思06年決策聚焦深度進入汽車行業，10年全面進入移動互聯網，12年探索數據驅動的效果營銷，13、14年嘗試汽車行業電子商務模式……今天，在數英網和大家一起從Semon的訪談中，一起探知安瑞索思這些年究竟在做些什么，對未來，他們又是如何打算的。
一、 談過去
數英網：我們了解到您是2004年加入安瑞索思, 而在當時"互動","數字"的概念非常模糊，這個領域的前景也是個未知數。您這樣一位邏輯思路縝密的技術高手，當初是什么驅動力，迫使你最終決定加入安瑞索思這樣一家"小"公司。
Semon: 在大學畢業之后不久我和朋友合開了一個工作室，那時候又做創意又做技術，最關鍵是因為自己喜歡，興趣引領我進入了數字廣告的行業。
在2001年我們工作室與安瑞索思有一些合作，當時的安瑞索思還剛剛起步，但它的理念很吸引我，用傳統廣告的標準去做數字廣告——強調視覺的震撼力，作品的品味，注重營銷本身的邏輯性和策略。期間我們合作了不少案子，現在看起來也都還覺得非常經典，特別是當時那種投入的創作狀態，和創意策略一起攻關，追求一個像素的位置、最有效算法、最優化的用戶體驗流程，這個過程是非常過癮的。到現在，你還可以看到從上到下很多我們的同事有這種狀態，在一家公司創業14年之后還能“傳承”這樣的熱情，其實是蠻幸運的。
之所以認同這家公司，我認為安瑞索思的創始人給數字廣告行業帶來了非常棒的經營理念，就是你不僅僅要用你最基本的技能去打動客戶，更要站在客戶的角度去思考客戶生意的邏輯，思考受眾的教育背景、感受、下一步會怎么做，從而進行平衡，選擇最優的解決方案。從策略角度切入案子，帶動執行，并把策略貫徹到每個用戶體驗里，我覺得這才是數字廣告的未來，而不只是數字和技術的制作執行。
2004年我們關閉工作室，希望找到更好的平臺，又正逢安瑞索思找我聊，于是很自然就加入了這里。一個很重要的激勵，使我一直留在安瑞索思的原因是：公司給予我們很大的發揮空間和探索的機遇，雖然是打工，但是卻有一種帶著團隊在創業的體驗。安瑞索思給團隊很大的空間去嘗試創新。
數英網：您在安瑞索思至今10年之久，回首與公司風雨同舟的10年，說說一些讓你最難忘的回憶故事。
Semon: 其實我個人從業經歷還是相對簡單，大學畢業工作了1-2年，開了工作室體驗了創業，之后就加入了安瑞索思，至今10年。可以說在這里的經歷覆蓋了我到現在為止大部分的職業生涯。從只負責技術，到現在更多要思考如何用技術去驅動營銷，如何產品化我們的價值，這個過程其實也是伴隨著中國數字營銷廣告行業的發展到今天的過程。加上大家都知道其實安瑞索思也是一家比較“愛折騰”的公司，老愛“革自己的命”，從06年決策聚焦深度進入汽車行業，到08年丟了一個核心客戶反思之后進行業務模式的重構，10年全面進入移動互聯網，12年探索汽車行業數據驅動的效果營銷，13、14年深度思考與嘗試汽車行業電子商務模式……所以現在回想起來這10年感覺在很多公司經歷創業一樣，每一年都有難忘的過程和收獲。
二、談現在
數英網：安瑞索思曾經以做汽車揚名大江南北，然而在數字化的今天，我們如饑似渴的拋出一個很大的問題，你們現在到底在做些什么？
Semon: 其實從安瑞索思創業開始，我們給自己的定位就不是僅僅做一家廣告公司。在為客戶提供服務的時候，我們更愿意站在對方的整體商業邏輯上進行考慮，去理解客戶的生意，然后從營銷業務入手提出我們的整體解決方案。這種思考模式的背后是我們相信，只有幫助客戶解決了問題，業務上有了正向的反饋， 我們的價值才有所體現。
這種思考模式讓我們不斷去嘗試“幫助客戶解決問題”的服務，從大家最了解的互動創意、人機交互，到公關、媒體、策略、CRM，到ICM（互動整合營銷），再到和汽車廠商深度整合的銷售提升服務等等，在很多我們感興趣的事情上，安瑞索思的興趣要更廣泛一些。
這里分享一些我們已經在做和正在做的事情：
? 移動互聯網營銷
大約4年前我們成立了專門的移動互聯網營銷與技術公司，應該是同行中最早的一批，我們擁有自己的移動廣告平臺與技術、針對移動市場的營銷解決方案和優質的第三方移動媒體資源，最重要是建立了一支在移動領域富有建樹的團隊，在移動互聯網越來越重要的今天，這讓我們的整體服務能力保持完整和與時俱進。
? 經銷商營銷管理與區域營銷支持
汽車產品的特殊性，決定了大部分銷售達成，不是靠幾個抓眼球的Banner或者酷炫的迷你網站就能解決的，經銷商在整個鏈條里扮演了舉足輕重的角色。我們建立了一整套面向汽車經銷商和區域銷售的營銷體系，將成熟的營銷積累與一線銷售經驗進行結合，協助主機廠做好全國范圍的經銷商營銷管理與扶持，協助大區做好區域化的營銷策略、媒介、公關等工作，實現整體營銷策略的“最后一公里“達成。
? 銷售增進體系
這是一套整合的解決方案，在不影響汽車廠商與經銷商現有系統與體系，不犧牲消費者體驗的情況下，通過技術手段將互聯網潛客一直跟蹤到線下或者電商的銷售達成，通過結合汽車銷售經驗與大數據，給出銷售鏈條上每個環節的精準現狀和提升方案，讓所有營銷渠道的ROI變得一目了然。從最近2年與不同主機廠的合作結果來看，這套體系實實在在能夠有效提升汽車銷售的成功率，而且在這個過程中，幫助汽車廠商的潛客管理變得更有效和精準。
? 汽車電商
從3-4年前我們就和我們的客戶開始探索通過互聯網賣車，最近1年可以看到幾乎所有的汽車品牌都開始重視互聯網銷售，不管是品牌在互聯網上直銷，還是將電商平臺當成一個潛客渠道，我們相信汽車行業的銷售模式會逐漸像傳統餐飲、電影、零售一樣，被漸漸改變，而我們這些數字營銷的從業者，在那個時候將面對的是汽車行業競爭維度的改變，并且直面銷量的壓力。
? 營銷能力的產品化
技術對廣告、營銷行業的影響正在變得越來越大，而我們之前從事的數字廣告行業，基本都是“靠人吃飯”的另一方面行業變化非常快，很多經驗和積累不能很好的沉淀下來。我們這幾年在做的另一個比較重要的工作，就是逐步把我們的服務、經驗、體系和流程進行系統化和產品化，比如移動板塊的廣告產品、面向汽車售前的潛客管理系統、幫助主機廠將售后服務數字化的移動售后產品等等，通過提供這種產品化的服務，一方面客戶可以獲得性價比更高的服務，同時我們和客戶也可以把更多的精力放在業務策略和市場的洞察上。
產品化的策略，也讓我們可以將成熟的汽車行業的服務標準和經驗輻射到新的行業上，比如最近我們正在進入商業地產的營銷領域，為此我們建立的基于云技術的“輕云營銷平臺”產品，同時打通微信端、移動應用端、傳統互聯網平臺端和線下POS支付，幫助商業地產運營方建設基于微信端的CRM、營銷與運營，提供商場內的人機互動與基礎服務，增強現有商場的用戶體驗，打通支付與電子商務，建設可以落地的“O2O運營體系”。
數英網：和我們分享幾個你們近期的項目吧
全新梅賽德斯-奔馳長軸距C級車產品網站
數英網對該項目的具體介紹：http://www.sh-jinniu.com/projects/12930.html
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數英網：安瑞索思的技術部與其它部門之間是如何協調工作的？
Semon: 目前安瑞索思在上海、北京等地都有分公司，上海是總部，技術的管理主要在上海，每個分公司基本都有自己的技術團隊做本地化支持。
整個技術板塊除了產品團隊，其他團隊都是業務導向型的，我們會為每個事業部或者客戶配備獨立的負責人和團隊，他們會與對應的客戶團隊緊密合作，從項目的開始就會介入與客戶進行溝通，從這點上，安瑞索思的技術團隊是前置的。在項目的初期，我們要求技術部門不能支持了解項目，要從客戶的業務層面去洞察內在的需求，積極地去思考各種可能性，提供性價比最高、更滿足客戶長遠利益的解決方案，然后產品規劃團隊會進入，提供信息構架和用戶體驗的整體規劃，之后作為項目的藍圖，提供各個部門作為執行的依據。在一些技術主導的項目上，我們的團隊對項目了解程度會超過客戶團隊，很多情況下是同時扮演技術咨詢的角色。
這幾年在這樣的合作方式中，其實也給我們機會打造了深入了解汽車行業業態的技術團隊，很多情況下，我們的團隊在某些領域比客戶更了解自己。
三、 談經驗
數英網：有些人說"技術"就是"創意"，再好的創意沒有優秀的技術去實現，最終會變成殘廢的作品。那在整個數字營銷鏈中技術扮演什么樣的角色?技術的價值是什么？
Semon: 并不存在技術或創意孰輕孰重的問題，它們都是非常重要的環節，好的技術，可以使得創意得到更好的實現；而通過一個足夠吸引人的創意，技術能更易為客戶和消費者所接受。
其實不論是創意，業務，或是公關，CRM，各個領域都有技術發揮的空間。在現在營銷體系中，技術其實是一個提供基礎架構的角色，可以應用滲透到各個領域和環節中，與每個領域合作。
近年來的移動互聯網又給技術提供了一個更快的通道, 擁有更多可以發揮的空間。我們在為客戶提供營銷服務的過程中，不是純粹賣技術，更重要的是技術如何與其他的環節之間的合作，形成一個更好的整體解決方案。所以我們認為目前更重要的是技術與各個其他不同領域不同模塊之間如何一起更好地抱團發力，一起更好地提供客戶解決方案。
技術在廣告圈相對屬于異類，即便國際4A廣告公司也很少會專門針對互動技術部門做很大的投入。作為廣告行業中技術人員背景的我們來說，面臨的一個重要問題是需要轉變自己看待業務和商業的視角，為客戶創造價值的基礎是要幫助客戶一站式解決問題。基于這一觀念，我們建立技術部門的時候會更多考慮如何能夠保證技術團隊可以從不同的行業入手，從業務的全過程角度參與其中，用不同維度的解決方案去幫助客戶解決問題。
四、 談未來和生活
數英網：根據你個人的預測，暢談未來數字營銷將會什么樣的?或許今天你不經意的一句話，將變成多年后的一個現實。
Semon: 我覺得未來也許沒有營銷這個概念，當今廣告公司的生存越來越艱難，這個行業已經被越來越多其他領域所擠壓，生存和利潤空間逐漸狹窄化。營銷的根本目的是為客戶提供整體解決方案，但未來也許客戶自己就會有營銷和廣告能力，不需要營銷公司的幫助。廣告公司的價值隨著時代變遷也許會消亡，未來也許不會有營銷公司這一個行業了，它或許會變成一個產品公司的某個分支，或者是扮演更高層次的戰略解決者的角色。
舉個例子，也許未來營銷公司就是電商公司，也許是個產品公司，也許營銷公司產品化之后會與其他實體行業進行捆綁，成為整個營銷鏈條中的一個部門，變成經銷商，變成渠道??營銷的未來，”營”會變得更小，”銷”會變得更大，成為客戶業務鏈條中的一個部分。
作為從業人員，要洞悉變化的走向. 從技術的角度來說，技術一直都在不斷地變化，從以前的PC時代，桌面app，到移動app，再到當下盛行的HTML5 ，微信 ，O2O……變化是必然，但依然可以觀察到萬變不離其中的核心：
一、以消費者為核心，要不斷關注洞察消費者，這是我們廣告營銷行業最本質的核心，是永遠不變的研究重心。
二、未來營銷必然是云端化，不論是可穿戴設備、移動設備、智能傳感設備，甚至是人類自己的大腦、思維，記憶，一切都會被云端化。未來我們的思想不在肉體，而在云端，只需要一個API就可以實現云端數據的自動搜索。
未來技術和商業模式都會被云端化，所以云端技術是一個未來關注的重點技術。云端如何與各個平臺業務打通，如何與銷售鏈條整合，如何利用云端的大數據技術與消費者直接對接等，都可能改變未來營銷的格局。
數英網：對自己個人未來有什么打算？
Semon: 我從事的行業，技術，產品，創新，都是個人的興趣，不是一個謀生的手段。我相信技術可以改變行業，技術在廣告營銷圈子里可以發揮更大的效果，創造更大的價值。
對于生活，很多人計劃的“買個房”，“結個婚”，“生個娃”，這些我都完成了。所以未來我的理想還是希望做出一些讓營銷行業爭口氣的東西，廣告營銷行業未來如何改變，這個趨勢還是掌握在我們這些從業人手上的，我們能不能保持創新，改變市場對于廣告營銷行業的看法，擴大行業的生存空間，在新的領域做的更專業更差異化，能讓營銷行業完全不輸于產品行業，這還是我更大的理想。
數英網：作為一個經驗豐富的前輩，對剛入行的技術新人有什么建議和忠告？
Semon: 任何一個職業的未來都趨向于扁平化，技術需要了解其他行業的知識，我很欣賞國外很多技術人員到五六十歲都還在coding寫代碼，樂此不疲，因為他們從骨子里愛這個事業，永葆一顆學習的心。當然也許有人會說國外的工作環境好，但這是一個相輔相成的過程，只要我們的從業人員不要只想著到幾十歲退休，不要想著自己某天一定要做管理位子，一切都會有所不同。
技術只是工作的一個屬性，不管你在什么公司，終極目的歸根結底還是為客戶創造價值。所以作為技術從業者，眼界不該只在技術上。廣告公司的從業經歷對技術有一個很大的價值，能培養換位思考的能力，讓你逐漸擁有很強的代入感，因為你必須很快理解客戶所在的行業，了解客戶的業務，能夠從業務的角度去思考問題，才能做好事情。
這對于初入行業的新人來說是個很好的機會去訓練思維，培養如何很快速地用另一個行業的眼光和思維去做事的能力。對待技術新人，我認為技術的水平并不是最重要的，更重要的是對行業的理解，在這個基礎上，之后才需要發揮個人的專業技能。
拿我們的團隊來說，我們有三分之一都具有創業的經驗。這讓我們更好地理解什么叫做“生意”，站在客戶的角度理解客戶要什么，保證他在處理業務上能夠更宏觀得看問題，不會只把自己當做一個技術人員，會自動自覺地走出去與業務部門、與客戶聊，把自己的問題提出來，去了解他們的需求和問題。這是技術人員很需要的一個素質——即商業化思維。
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