采訪/文字：Vivian（vivian.p@dmunion.com）

封圖：Oken.yang@dmunion.com

(原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載請注明來自數(shù)英網(wǎng))

安瑞索思，一家“創(chuàng)業(yè)”至今14年的本土數(shù)字廣告大鱷，從一開始就不甘于只做廣告。天生就非池中物的一群營銷人，依然在繼續(xù)“革著自己的命”。

做廣告這一行的人沒人不知道安瑞索思，它一度是本土數(shù)字廣告行業(yè)的領(lǐng)頭羊，更是曾培養(yǎng)了行業(yè)無數(shù)桃李的黃埔軍校。行業(yè)中人都形容它們是一群不知疲憊，愛“折騰”，愛搗騰各種創(chuàng)新的家伙。然而最近這些年，這只最不甘于安分守己的廣告大鱷卻顯得異常安靜和低調(diào)。在國內(nèi)廣告圈最“腥風(fēng)血雨”，變化萬千的這兩年里，我們?nèi)琊囁瓶实膾伋鲆粋€(gè)很大的問題——他們現(xiàn)在到底在做些什么？

對于這個(gè)問題，現(xiàn)任安瑞索思全國執(zhí)行技術(shù)總監(jiān)的Semon薛華敏是最有發(fā)言權(quán)的人物之一。從2001年開始接觸剛剛成立的安瑞索思，04年正式加入，至今足足十年春秋，用他自己的話說，雖然是打工，但感覺與公司一起走過了十年共同“創(chuàng)業(yè)”之路：一起見證了安瑞索思06年決策聚焦深度進(jìn)入汽車行業(yè)，10年全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，12年探索數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的效果營銷，13、14年嘗試汽車行業(yè)電子商務(wù)模式……今天，在數(shù)英網(wǎng)和大家一起從Semon的訪談中，一起探知安瑞索思這些年究竟在做些什么，對未來，他們又是如何打算的。

一、 談過去

數(shù)英網(wǎng)：我們了解到您是2004年加入安瑞索思, 而在當(dāng)時(shí)"互動(dòng)","數(shù)字"的概念非常模糊，這個(gè)領(lǐng)域的前景也是個(gè)未知數(shù)。您這樣一位邏輯思路縝密的技術(shù)高手，當(dāng)初是什么驅(qū)動(dòng)力，迫使你最終決定加入安瑞索思這樣一家"小"公司。

Semon: 在大學(xué)畢業(yè)之后不久我和朋友合開了一個(gè)工作室，那時(shí)候又做創(chuàng)意又做技術(shù)，最關(guān)鍵是因?yàn)樽约合矚g，興趣引領(lǐng)我進(jìn)入了數(shù)字廣告的行業(yè)。

在2001年我們工作室與安瑞索思有一些合作，當(dāng)時(shí)的安瑞索思還剛剛起步，但它的理念很吸引我，用傳統(tǒng)廣告的標(biāo)準(zhǔn)去做數(shù)字廣告——強(qiáng)調(diào)視覺的震撼力，作品的品味，注重營銷本身的邏輯性和策略。期間我們合作了不少案子，現(xiàn)在看起來也都還覺得非常經(jīng)典，特別是當(dāng)時(shí)那種投入的創(chuàng)作狀態(tài)，和創(chuàng)意策略一起攻關(guān)，追求一個(gè)像素的位置、最有效算法、最優(yōu)化的用戶體驗(yàn)流程，這個(gè)過程是非常過癮的。到現(xiàn)在，你還可以看到從上到下很多我們的同事有這種狀態(tài)，在一家公司創(chuàng)業(yè)14年之后還能“傳承”這樣的熱情，其實(shí)是蠻幸運(yùn)的。

之所以認(rèn)同這家公司，我認(rèn)為安瑞索思的創(chuàng)始人給數(shù)字廣告行業(yè)帶來了非常棒的經(jīng)營理念，就是你不僅僅要用你最基本的技能去打動(dòng)客戶，更要站在客戶的角度去思考客戶生意的邏輯，思考受眾的教育背景、感受、下一步會怎么做，從而進(jìn)行平衡，選擇最優(yōu)的解決方案。從策略角度切入案子，帶動(dòng)執(zhí)行，并把策略貫徹到每個(gè)用戶體驗(yàn)里，我覺得這才是數(shù)字廣告的未來，而不只是數(shù)字和技術(shù)的制作執(zhí)行。

2004年我們關(guān)閉工作室，希望找到更好的平臺，又正逢安瑞索思找我聊，于是很自然就加入了這里。一個(gè)很重要的激勵(lì)，使我一直留在安瑞索思的原因是：公司給予我們很大的發(fā)揮空間和探索的機(jī)遇，雖然是打工，但是卻有一種帶著團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)的體驗(yàn)。安瑞索思給團(tuán)隊(duì)很大的空間去嘗試創(chuàng)新。

數(shù)英網(wǎng)：您在安瑞索思至今10年之久，回首與公司風(fēng)雨同舟的10年，說說一些讓你最難忘的回憶故事。

Semon: 其實(shí)我個(gè)人從業(yè)經(jīng)歷還是相對簡單，大學(xué)畢業(yè)工作了1-2年，開了工作室體驗(yàn)了創(chuàng)業(yè)，之后就加入了安瑞索思，至今10年。可以說在這里的經(jīng)歷覆蓋了我到現(xiàn)在為止大部分的職業(yè)生涯。從只負(fù)責(zé)技術(shù)，到現(xiàn)在更多要思考如何用技術(shù)去驅(qū)動(dòng)營銷，如何產(chǎn)品化我們的價(jià)值，這個(gè)過程其實(shí)也是伴隨著中國數(shù)字營銷廣告行業(yè)的發(fā)展到今天的過程。加上大家都知道其實(shí)安瑞索思也是一家比較“愛折騰”的公司，老愛“革自己的命”，從06年決策聚焦深度進(jìn)入汽車行業(yè)，到08年丟了一個(gè)核心客戶反思之后進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)，10年全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，12年探索汽車行業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的效果營銷，13、14年深度思考與嘗試汽車行業(yè)電子商務(wù)模式……所以現(xiàn)在回想起來這10年感覺在很多公司經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)一樣，每一年都有難忘的過程和收獲。

二、談現(xiàn)在 

數(shù)英網(wǎng)：安瑞索思曾經(jīng)以做汽車揚(yáng)名大江南北，然而在數(shù)字化的今天，我們?nèi)琊囁瓶实膾伋鲆粋€(gè)很大的問題，你們現(xiàn)在到底在做些什么？

Semon: 其實(shí)從安瑞索思創(chuàng)業(yè)開始，我們給自己的定位就不是僅僅做一家廣告公司。在為客戶提供服務(wù)的時(shí)候，我們更愿意站在對方的整體商業(yè)邏輯上進(jìn)行考慮，去理解客戶的生意，然后從營銷業(yè)務(wù)入手提出我們的整體解決方案。這種思考模式的背后是我們相信，只有幫助客戶解決了問題，業(yè)務(wù)上有了正向的反饋， 我們的價(jià)值才有所體現(xiàn)。

這種思考模式讓我們不斷去嘗試“幫助客戶解決問題”的服務(wù)，從大家最了解的互動(dòng)創(chuàng)意、人機(jī)交互，到公關(guān)、媒體、策略、CRM，到ICM（互動(dòng)整合營銷），再到和汽車廠商深度整合的銷售提升服務(wù)等等，在很多我們感興趣的事情上，安瑞索思的興趣要更廣泛一些。 

這里分享一些我們已經(jīng)在做和正在做的事情：

? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷

大約4年前我們成立了專門的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷與技術(shù)公司，應(yīng)該是同行中最早的一批，我們擁有自己的移動(dòng)廣告平臺與技術(shù)、針對移動(dòng)市場的營銷解決方案和優(yōu)質(zhì)的第三方移動(dòng)媒體資源，最重要是建立了一支在移動(dòng)領(lǐng)域富有建樹的團(tuán)隊(duì)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來越重要的今天，這讓我們的整體服務(wù)能力保持完整和與時(shí)俱進(jìn)。

? 經(jīng)銷商營銷管理與區(qū)域營銷支持

汽車產(chǎn)品的特殊性，決定了大部分銷售達(dá)成，不是靠幾個(gè)抓眼球的Banner或者酷炫的迷你網(wǎng)站就能解決的，經(jīng)銷商在整個(gè)鏈條里扮演了舉足輕重的角色。我們建立了一整套面向汽車經(jīng)銷商和區(qū)域銷售的營銷體系，將成熟的營銷積累與一線銷售經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行結(jié)合，協(xié)助主機(jī)廠做好全國范圍的經(jīng)銷商營銷管理與扶持，協(xié)助大區(qū)做好區(qū)域化的營銷策略、媒介、公關(guān)等工作，實(shí)現(xiàn)整體營銷策略的“最后一公里“達(dá)成。

? 銷售增進(jìn)體系

這是一套整合的解決方案，在不影響汽車廠商與經(jīng)銷商現(xiàn)有系統(tǒng)與體系，不犧牲消費(fèi)者體驗(yàn)的情況下，通過技術(shù)手段將互聯(lián)網(wǎng)潛客一直跟蹤到線下或者電商的銷售達(dá)成，通過結(jié)合汽車銷售經(jīng)驗(yàn)與大數(shù)據(jù)，給出銷售鏈條上每個(gè)環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)現(xiàn)狀和提升方案，讓所有營銷渠道的ROI變得一目了然。從最近2年與不同主機(jī)廠的合作結(jié)果來看，這套體系實(shí)實(shí)在在能夠有效提升汽車銷售的成功率，而且在這個(gè)過程中，幫助汽車廠商的潛客管理變得更有效和精準(zhǔn)。

? 汽車電商

從3-4年前我們就和我們的客戶開始探索通過互聯(lián)網(wǎng)賣車，最近1年可以看到幾乎所有的汽車品牌都開始重視互聯(lián)網(wǎng)銷售，不管是品牌在互聯(lián)網(wǎng)上直銷，還是將電商平臺當(dāng)成一個(gè)潛客渠道，我們相信汽車行業(yè)的銷售模式會逐漸像傳統(tǒng)餐飲、電影、零售一樣，被漸漸改變，而我們這些數(shù)字營銷的從業(yè)者，在那個(gè)時(shí)候?qū)⒚鎸Φ氖瞧囆袠I(yè)競爭維度的改變，并且直面銷量的壓力。

? 營銷能力的產(chǎn)品化

技術(shù)對廣告、營銷行業(yè)的影響正在變得越來越大，而我們之前從事的數(shù)字廣告行業(yè)，基本都是“靠人吃飯”的另一方面行業(yè)變化非常快，很多經(jīng)驗(yàn)和積累不能很好的沉淀下來。我們這幾年在做的另一個(gè)比較重要的工作，就是逐步把我們的服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、體系和流程進(jìn)行系統(tǒng)化和產(chǎn)品化，比如移動(dòng)板塊的廣告產(chǎn)品、面向汽車售前的潛客管理系統(tǒng)、幫助主機(jī)廠將售后服務(wù)數(shù)字化的移動(dòng)售后產(chǎn)品等等，通過提供這種產(chǎn)品化的服務(wù)，一方面客戶可以獲得性價(jià)比更高的服務(wù)，同時(shí)我們和客戶也可以把更多的精力放在業(yè)務(wù)策略和市場的洞察上。

產(chǎn)品化的策略，也讓我們可以將成熟的汽車行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)輻射到新的行業(yè)上，比如最近我們正在進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)的營銷領(lǐng)域，為此我們建立的基于云技術(shù)的“輕云營銷平臺”產(chǎn)品，同時(shí)打通微信端、移動(dòng)應(yīng)用端、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺端和線下POS支付，幫助商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營方建設(shè)基于微信端的CRM、營銷與運(yùn)營，提供商場內(nèi)的人機(jī)互動(dòng)與基礎(chǔ)服務(wù)，增強(qiáng)現(xiàn)有商場的用戶體驗(yàn)，打通支付與電子商務(wù)，建設(shè)可以落地的“O2O運(yùn)營體系”。

數(shù)英網(wǎng)：和我們分享幾個(gè)你們近期的項(xiàng)目吧

全新梅賽德斯-奔馳長軸距C級車產(chǎn)品網(wǎng)站
數(shù)英網(wǎng)對該項(xiàng)目的具體介紹：http://www.sh-jinniu.com/projects/12930.html

一汽-大眾 車主服務(wù)應(yīng)用（iOS+Android）



K11上海會員卡微信平臺與移動(dòng)應(yīng)用

數(shù)英網(wǎng)：安瑞索思的技術(shù)部與其它部門之間是如何協(xié)調(diào)工作的？

Semon: 目前安瑞索思在上海、北京等地都有分公司，上海是總部，技術(shù)的管理主要在上海，每個(gè)分公司基本都有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)做本地化支持。

整個(gè)技術(shù)板塊除了產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，其他團(tuán)隊(duì)都是業(yè)務(wù)導(dǎo)向型的，我們會為每個(gè)事業(yè)部或者客戶配備獨(dú)立的負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)，他們會與對應(yīng)的客戶團(tuán)隊(duì)緊密合作，從項(xiàng)目的開始就會介入與客戶進(jìn)行溝通，從這點(diǎn)上，安瑞索思的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是前置的。在項(xiàng)目的初期，我們要求技術(shù)部門不能支持了解項(xiàng)目，要從客戶的業(yè)務(wù)層面去洞察內(nèi)在的需求，積極地去思考各種可能性，提供性價(jià)比最高、更滿足客戶長遠(yuǎn)利益的解決方案，然后產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)會進(jìn)入，提供信息構(gòu)架和用戶體驗(yàn)的整體規(guī)劃，之后作為項(xiàng)目的藍(lán)圖，提供各個(gè)部門作為執(zhí)行的依據(jù)。在一些技術(shù)主導(dǎo)的項(xiàng)目上，我們的團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目了解程度會超過客戶團(tuán)隊(duì)，很多情況下是同時(shí)扮演技術(shù)咨詢的角色。

這幾年在這樣的合作方式中，其實(shí)也給我們機(jī)會打造了深入了解汽車行業(yè)業(yè)態(tài)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，很多情況下，我們的團(tuán)隊(duì)在某些領(lǐng)域比客戶更了解自己。

三、 談經(jīng)驗(yàn)

數(shù)英網(wǎng)：有些人說"技術(shù)"就是"創(chuàng)意"，再好的創(chuàng)意沒有優(yōu)秀的技術(shù)去實(shí)現(xiàn)，最終會變成殘廢的作品。那在整個(gè)數(shù)字營銷鏈中技術(shù)扮演什么樣的角色?技術(shù)的價(jià)值是什么？

Semon: 并不存在技術(shù)或創(chuàng)意孰輕孰重的問題，它們都是非常重要的環(huán)節(jié)，好的技術(shù)，可以使得創(chuàng)意得到更好的實(shí)現(xiàn)；而通過一個(gè)足夠吸引人的創(chuàng)意，技術(shù)能更易為客戶和消費(fèi)者所接受。

其實(shí)不論是創(chuàng)意，業(yè)務(wù)，或是公關(guān)，CRM，各個(gè)領(lǐng)域都有技術(shù)發(fā)揮的空間。在現(xiàn)在營銷體系中，技術(shù)其實(shí)是一個(gè)提供基礎(chǔ)架構(gòu)的角色，可以應(yīng)用滲透到各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)中，與每個(gè)領(lǐng)域合作。

近年來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又給技術(shù)提供了一個(gè)更快的通道, 擁有更多可以發(fā)揮的空間。我們在為客戶提供營銷服務(wù)的過程中，不是純粹賣技術(shù)，更重要的是技術(shù)如何與其他的環(huán)節(jié)之間的合作，形成一個(gè)更好的整體解決方案。所以我們認(rèn)為目前更重要的是技術(shù)與各個(gè)其他不同領(lǐng)域不同模塊之間如何一起更好地抱團(tuán)發(fā)力，一起更好地提供客戶解決方案。

技術(shù)在廣告圈相對屬于異類，即便國際4A廣告公司也很少會專門針對互動(dòng)技術(shù)部門做很大的投入。作為廣告行業(yè)中技術(shù)人員背景的我們來說，面臨的一個(gè)重要問題是需要轉(zhuǎn)變自己看待業(yè)務(wù)和商業(yè)的視角，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)是要幫助客戶一站式解決問題。基于這一觀念，我們建立技術(shù)部門的時(shí)候會更多考慮如何能夠保證技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以從不同的行業(yè)入手，從業(yè)務(wù)的全過程角度參與其中，用不同維度的解決方案去幫助客戶解決問題。
 

四、 談未來和生活

數(shù)英網(wǎng)：根據(jù)你個(gè)人的預(yù)測，暢談未來數(shù)字營銷將會什么樣的?或許今天你不經(jīng)意的一句話，將變成多年后的一個(gè)現(xiàn)實(shí)。

Semon: 我覺得未來也許沒有營銷這個(gè)概念，當(dāng)今廣告公司的生存越來越艱難，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)被越來越多其他領(lǐng)域所擠壓，生存和利潤空間逐漸狹窄化。營銷的根本目的是為客戶提供整體解決方案，但未來也許客戶自己就會有營銷和廣告能力，不需要營銷公司的幫助。廣告公司的價(jià)值隨著時(shí)代變遷也許會消亡，未來也許不會有營銷公司這一個(gè)行業(yè)了，它或許會變成一個(gè)產(chǎn)品公司的某個(gè)分支，或者是扮演更高層次的戰(zhàn)略解決者的角色。

舉個(gè)例子，也許未來營銷公司就是電商公司，也許是個(gè)產(chǎn)品公司，也許營銷公司產(chǎn)品化之后會與其他實(shí)體行業(yè)進(jìn)行捆綁，成為整個(gè)營銷鏈條中的一個(gè)部門，變成經(jīng)銷商，變成渠道??營銷的未來，”營”會變得更小，”銷”會變得更大，成為客戶業(yè)務(wù)鏈條中的一個(gè)部分。

作為從業(yè)人員，要洞悉變化的走向. 從技術(shù)的角度來說，技術(shù)一直都在不斷地變化，從以前的PC時(shí)代，桌面app，到移動(dòng)app，再到當(dāng)下盛行的HTML5 ，微信 ，O2O……變化是必然，但依然可以觀察到萬變不離其中的核心：

一、以消費(fèi)者為核心，要不斷關(guān)注洞察消費(fèi)者，這是我們廣告營銷行業(yè)最本質(zhì)的核心，是永遠(yuǎn)不變的研究重心。

二、未來營銷必然是云端化，不論是可穿戴設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備、智能傳感設(shè)備，甚至是人類自己的大腦、思維，記憶，一切都會被云端化。未來我們的思想不在肉體，而在云端，只需要一個(gè)API就可以實(shí)現(xiàn)云端數(shù)據(jù)的自動(dòng)搜索。

未來技術(shù)和商業(yè)模式都會被云端化，所以云端技術(shù)是一個(gè)未來關(guān)注的重點(diǎn)技術(shù)。云端如何與各個(gè)平臺業(yè)務(wù)打通，如何與銷售鏈條整合，如何利用云端的大數(shù)據(jù)技術(shù)與消費(fèi)者直接對接等，都可能改變未來營銷的格局。

數(shù)英網(wǎng)：對自己個(gè)人未來有什么打算？

Semon: 我從事的行業(yè)，技術(shù)，產(chǎn)品，創(chuàng)新，都是個(gè)人的興趣，不是一個(gè)謀生的手段。我相信技術(shù)可以改變行業(yè)，技術(shù)在廣告營銷圈子里可以發(fā)揮更大的效果，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

對于生活，很多人計(jì)劃的“買個(gè)房”，“結(jié)個(gè)婚”，“生個(gè)娃”，這些我都完成了。所以未來我的理想還是希望做出一些讓營銷行業(yè)爭口氣的東西，廣告營銷行業(yè)未來如何改變，這個(gè)趨勢還是掌握在我們這些從業(yè)人手上的，我們能不能保持創(chuàng)新，改變市場對于廣告營銷行業(yè)的看法，擴(kuò)大行業(yè)的生存空間，在新的領(lǐng)域做的更專業(yè)更差異化，能讓營銷行業(yè)完全不輸于產(chǎn)品行業(yè)，這還是我更大的理想。

數(shù)英網(wǎng)：作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，對剛?cè)胄械募夹g(shù)新人有什么建議和忠告？

Semon: 任何一個(gè)職業(yè)的未來都趨向于扁平化，技術(shù)需要了解其他行業(yè)的知識，我很欣賞國外很多技術(shù)人員到五六十歲都還在coding寫代碼，樂此不疲，因?yàn)樗麄儚墓亲永飷圻@個(gè)事業(yè)，永葆一顆學(xué)習(xí)的心。當(dāng)然也許有人會說國外的工作環(huán)境好，但這是一個(gè)相輔相成的過程，只要我們的從業(yè)人員不要只想著到幾十歲退休，不要想著自己某天一定要做管理位子，一切都會有所不同。

技術(shù)只是工作的一個(gè)屬性，不管你在什么公司，終極目的歸根結(jié)底還是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。所以作為技術(shù)從業(yè)者，眼界不該只在技術(shù)上。廣告公司的從業(yè)經(jīng)歷對技術(shù)有一個(gè)很大的價(jià)值，能培養(yǎng)換位思考的能力，讓你逐漸擁有很強(qiáng)的代入感，因?yàn)槟惚仨毢芸炖斫饪蛻羲诘男袠I(yè)，了解客戶的業(yè)務(wù)，能夠從業(yè)務(wù)的角度去思考問題，才能做好事情。

這對于初入行業(yè)的新人來說是個(gè)很好的機(jī)會去訓(xùn)練思維，培養(yǎng)如何很快速地用另一個(gè)行業(yè)的眼光和思維去做事的能力。對待技術(shù)新人，我認(rèn)為技術(shù)的水平并不是最重要的，更重要的是對行業(yè)的理解，在這個(gè)基礎(chǔ)上，之后才需要發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)技能。

拿我們的團(tuán)隊(duì)來說，我們有三分之一都具有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。這讓我們更好地理解什么叫做“生意”，站在客戶的角度理解客戶要什么，保證他在處理業(yè)務(wù)上能夠更宏觀得看問題，不會只把自己當(dāng)做一個(gè)技術(shù)人員，會自動(dòng)自覺地走出去與業(yè)務(wù)部門、與客戶聊，把自己的問題提出來，去了解他們的需求和問題。這是技術(shù)人員很需要的一個(gè)素質(zhì)——即商業(yè)化思維。