被孫穎莎粉絲罵“毒奶”，伊利冤嗎？
巴黎奧運(yùn)會(huì)乒乓球女單決賽，刷屏了。
但網(wǎng)友熱議的不是中國(guó)包攬女單冠亞軍。
而是飯圈文化……
大叔貼幾個(gè)截圖，你感受下孫穎莎粉絲的“威力”：
有人五問陳夢(mèng)，趁人之危，任意何在？
還有人跑到馬琳微博下面，詛咒女乒總教練“下地獄”：
新京報(bào)發(fā)了一個(gè)#別讓飯圈文化侵蝕中國(guó)乒乓#的點(diǎn)評(píng)，微博下面也是一堆人“反駁”：
在現(xiàn)場(chǎng)觀戰(zhàn)的國(guó)外友人，都看不懂：
更有攝像機(jī)無意中拍到，現(xiàn)場(chǎng)有人（左上角帶個(gè)帽子的）向奪冠后的陳夢(mèng)豎中指和疑似罵臟話：
???
小紅書和微博，兩個(gè)平臺(tái)的反應(yīng)還算迅速。
其實(shí)，小紅書之前就嗅到了問題，在7月31日，就發(fā)布“打擊體育飯圈亂象的智力公告”。
微博則在今天，迅速行動(dòng)，清理違規(guī)內(nèi)容12000余條，封了300多個(gè)號(hào)！
其中，就有上圖“五問陳夢(mèng)”的“假寧qwq”！
原本，這事和伊利沒有關(guān)系！
好巧不巧，有網(wǎng)友在昨天下午拍到，伊利在線下廣告和微博廣告出現(xiàn)了“大滿貫?zāi)跎?、恭喜孫穎莎奪得女單金牌”的文案。
微博上，開始出現(xiàn)大量粉絲留言和評(píng)論，主要集中在“半場(chǎng)開香檳”和“毒奶”上！
為啥網(wǎng)友都喊伊利是“半場(chǎng)開香檳”和“毒奶”呢？
因?yàn)?，伊利在“提前露出廣告”里，相當(dāng)于提前發(fā)的兩個(gè)“預(yù)測(cè)”，“孫穎莎奪金”、“陳欽文奪銀”……結(jié)果呢，全錯(cuò)了！
可謂“毒舌”！
其實(shí)呢，自知理虧的伊利，也擔(dān)心事件鬧大，就趕緊在昨天（8月3日）晚上20點(diǎn)，在小紅書道了歉（畫個(gè)重點(diǎn)，當(dāng)時(shí)還沒有決出女單金牌呢）。
核心3點(diǎn)，大叔在括號(hào)里做個(gè)翻譯：
1、為了第一時(shí)間分享喜悅，所以提前測(cè)試。（我一定要蹭上這波流量啊！孫穎莎的粉絲，快來買我?。?/em>
2、確保不再發(fā)生。（這事本就不應(yīng)該發(fā)生，你測(cè)試凌晨測(cè)試去?。?/em>
3、伊利支持中國(guó)健兒們。（體育飯圈的流量，我吃定了）
一邊是平臺(tái)不讓粉絲互撕，也不讓粉絲罵其他運(yùn)動(dòng)員和教練，另一邊則是伊利提前發(fā)錯(cuò)了廣告，被貼上“毒”標(biāo)簽。
那就簡(jiǎn)單了，粉絲們只能繼續(xù)罵贊助商了！
一看輿情越來越猛，伊利又在今天（8月4日）下午13點(diǎn)52分，發(fā)了一條微博，補(bǔ)充解釋“廣告測(cè)試”的問題。
核心3點(diǎn)：
1、時(shí)間不夠，所以決賽當(dāng)天下午測(cè)試。（雖然周圍有很多人，沒事，你們愛拍就拍吧，你們討論就是我的免費(fèi)流量呀，但我確實(shí)沒想到，你們竟然罵我“毒奶”）
2、我們同時(shí)準(zhǔn)備了3個(gè)版本。（你們拍到的，只是1個(gè)版本，我也有其他版本啊，所以，我不是“毒奶”，孫穎莎輸球不能怪我啊！你們別亂扣帽子?。?/strong>
3、繼續(xù)和網(wǎng)友一起支持中國(guó)體育。（你們別不買我啊，我花了那么多錢贊助奧運(yùn)會(huì)，贊助中國(guó)隊(duì)，得賺回來?。。?/strong>
顯然，網(wǎng)友并沒有接受這個(gè)“解釋”和“道歉”，繼續(xù)讓伊利“滾”和“毒”。
那么問題來了，伊利冤嗎？伊利的危機(jī)公關(guān)出了什么問題？
大叔談3點(diǎn)吧。
1、伊利奧運(yùn)借勢(shì)，成在快，敗也在快。
大叔上一篇奧運(yùn)營(yíng)銷上，表揚(yáng)了伊利。
在巴黎奧運(yùn)會(huì)logo與魯豫的頭像高度相似的情況下，伊利火速簽下了魯豫，在奧運(yùn)出征前，制作了平面和短視頻等物料，刷屏了。大家都為伊利懂營(yíng)銷，會(huì)玩梗，懂網(wǎng)感，點(diǎn)贊！
其實(shí)，伊利這次的“應(yīng)援”營(yíng)銷可以說，玩到了極致。不僅清除了沙和尚，繼續(xù)玩梗“紫定行”，還找了一堆集裝箱，把應(yīng)援廣告刷在上面，相當(dāng)有氣勢(shì)。
結(jié)果呢，就是為了搶所謂的“第一時(shí)間”，提前露出了廣告。實(shí)際上，也并不是啥大事，萬萬沒想到，露出的廣告內(nèi)容與最終結(jié)果相反，把被叫“飯圈”和“被整治”的孫穎莎粉絲，徹底激怒了，引火上身！
2、伊利的2封道歉信，解釋太多。
至于兩份道歉信的水平，大叔認(rèn)為：剛合格吧。
雖然一次比一次解釋得多，其實(shí)沒有用。被憋壞的粉絲們，就是要拿你出氣！因?yàn)槠渌瞬荒芰R了，就只能罵你“晦氣”和“有毒”了。
倒不如，你索性就不要解釋了，直接跪就完事，比如一開始就說：
“對(duì)不起，我們沒有任何理由，我們完全錯(cuò)了！給大家?guī)砹苏`解……”
明眼人都知道咋回事啊，你雖然有3個(gè)版本，但你為啥就測(cè)試那1個(gè)版本呢？不就是你認(rèn)為那個(gè)概率最大嗎？
3、公關(guān)部和品牌廣告部，永遠(yuǎn)在pk。
為什么伊利的“嘴”還是那么硬呢？
也能看出，公關(guān)部和品牌廣告部，這兩個(gè)部門，誰的話語權(quán)更高了。
大叔經(jīng)常說，企業(yè)聲明代表了企業(yè)各個(gè)部門內(nèi)部PK的結(jié)果。如果一個(gè)聲明，你都能看出寫得很差，企業(yè)為什么還要采納和發(fā)布呢？可能就是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部在PK啊，你從危機(jī)公關(guān)角度看到的“傻逼”，不懂“共情”，不夠“誠(chéng)懇”，對(duì)另一個(gè)部門來說，可能就是“免責(zé)”。
最后，大叔特別想說，既然企業(yè)選擇“飯圈”的“應(yīng)援”玩法做體育營(yíng)銷，你就要做好“翻車”以及被“流量反噬”的準(zhǔn)備。尤其是在孫穎莎和陳夢(mèng)決賽之前，伊利的品牌廣告部和公關(guān)部就應(yīng)該要預(yù)測(cè)到，不同結(jié)果導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是飯圈互撕等問題。
顯然，伊利的公關(guān)部和品牌廣告部，協(xié)同性不足。尤其是公關(guān)部的話語權(quán)，大叔認(rèn)為是嚴(yán)重不夠的！
從這個(gè)角度，大叔倒挺認(rèn)同一位“粉絲”的觀點(diǎn)，難道體育飯圈化的結(jié)果，贊助商能免責(zé)？？？
最后，樊振東馬上決賽了，伊利該怎么發(fā)這條借勢(shì)廣告？拭目以待！
最后的最后，伊利被粉絲罵“毒奶”和“滾”，你覺得冤嗎？歡迎在留言區(qū)聊聊。?
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