一個(gè)改行做程序員的老ToB市場(chǎng)人的心路歷程

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舉報(bào) 2024-07-21

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“客戶在哪兒AI”正式提供服務(wù)已經(jīng)快一個(gè)月了。我們陸續(xù)收到了一些反饋，有否定也有贊許。其中一個(gè)朋友（資深銷售）說(shuō)：你們這個(gè)AI對(duì)“產(chǎn)品型ToB企業(yè)”非常有用。他解釋道：產(chǎn)品型ToB企業(yè)就是自己開發(fā)產(chǎn)品自己賣，無(wú)法“靠山吃山”的那些企業(yè)。他們最大的煩惱是，明明自己的產(chǎn)品那么優(yōu)秀，但就是賣的不夠好。他們要的就是你這個(gè)東西！你們對(duì)這類ToB企業(yè)的痛點(diǎn)切的很準(zhǔn)。

筆者感謝了朋友的肯定，并回答他說(shuō)：客戶在哪兒AI的創(chuàng)始人，就是一個(gè)在你說(shuō)的這種產(chǎn)品型ToB企業(yè)里干了十幾年的人。他因?yàn)檫@個(gè)最大痛點(diǎn)遲遲得不到解決，才出來(lái)創(chuàng)業(yè)。筆者接著給這位朋友講了客戶在哪兒AI創(chuàng)始人的兩個(gè)常掛嘴邊的小故事，告訴他一個(gè)干市場(chǎng)的改行去寫代碼的緣起。

故事一《求不得》

2013年，中國(guó)人都在忙著把功能機(jī)換成智能手機(jī)。2014年，網(wǎng)絡(luò)廣告的收入總和首次超越不可一世的電視行業(yè)。而僅過(guò)了一年，網(wǎng)絡(luò)就完成了對(duì)整個(gè)傳統(tǒng)媒體行業(yè)廣告收入的超越。

在推背感十足的那幾年，作為ToB營(yíng)銷的從業(yè)者，我太想做一些和這個(gè)時(shí)代一樣的偉大改變了。所以，我們做了很多嘗試。例如，在老板和高管比較多的小區(qū)做互動(dòng)屏廣告、在高端會(huì)所或高爾夫球場(chǎng)之類的地方探測(cè)安卓手機(jī)的IMEI號(hào)來(lái)營(yíng)銷、按大客戶所在寫字樓的IP做email營(yíng)銷、用全網(wǎng)抓企業(yè)管理人員聯(lián)系方式的營(yíng)銷云平臺(tái)做外呼、按知名大數(shù)據(jù)平臺(tái)的大客戶畫像投網(wǎng)絡(luò)廣告……

那段時(shí)間，我們幾乎把有點(diǎn)影響力的ToB大客戶營(yíng)銷解決方案都試了個(gè)遍。甚至，其中一些嘗試到了“經(jīng)典案例”的級(jí)別——幾年后，我再次造訪第一大新聞平臺(tái)的時(shí)候，他們竟然用我?guī)啄昵白龅哪嘲咐齺?lái)示范如何利用大數(shù)據(jù)在客戶端開展ToB大客戶營(yíng)銷。

每每講到這些，就有人會(huì)問(wèn)，這些解決方案哪個(gè)最管用？客觀的說(shuō)：第一，只要是通過(guò)我們?cè)u(píng)估的，基本都有些作用；第二，都是錦上添花，沒有雪中送炭。

所以，這幾年下來(lái)，我說(shuō)：“求不得”。

故事二《愛別離》

2019年流行這么一句話：“2019年可能是過(guò)去十年里最差的一年，但卻是未來(lái)十年里最好的一年”。現(xiàn)在回看，也算“一語(yǔ)成讖”了。大環(huán)境的那些事自不必說(shuō)，只說(shuō)我們ToB市場(chǎng)人。從那時(shí)起，命運(yùn)已開始悄悄轉(zhuǎn)折了。

其實(shí)干我們這行的，祖上也闊過(guò)。現(xiàn)在的時(shí)裝劇主角們的職業(yè)都是投資經(jīng)理、電競(jìng)選手、網(wǎng)絡(luò)主播。但在十幾年前，哪個(gè)時(shí)裝劇里沒有個(gè)廣告總監(jiān)、策劃師。那時(shí)候，一個(gè)流傳甚廣的文案、一個(gè)巧妙的策劃，往往是社群里、酒桌上最好的談資。那時(shí)候，人們都相信一個(gè)點(diǎn)子、一個(gè)創(chuàng)意能改變世界。而一個(gè)既寫的一手好文章，又能在媒體圈吃得開的人，是大廠們最心儀的CMO。

隨著微信公眾號(hào)、頭條號(hào)等自媒體平臺(tái)的興起，傳統(tǒng)媒體已無(wú)法獨(dú)占話語(yǔ)權(quán)。此時(shí)只要你擁有寫字的能力，就有可能成為一個(gè)重要的“媒體”。而幾年后的2017，畫風(fēng)再變。短視頻及其配套的“傻瓜式”剪輯工具，讓創(chuàng)作門檻再次大幅降低。而且這一次，連會(huì)寫字都不是必須了。加之，短視頻的信息密度比圖文更高，這一下就吃掉了中國(guó)大部分的流量。

傳播平權(quán)，讓靠“傳播霸權(quán)”吃飯的CMO們沒了優(yōu)勢(shì)。這不僅體現(xiàn)在狹義的媒體傳播上，很多以往靠稀缺的專家級(jí)內(nèi)容來(lái)吸引人的各種活動(dòng)、各種組織、各種圈層也都或多或少的受到了沖擊。很多時(shí)候，本來(lái)應(yīng)該到現(xiàn)場(chǎng)才能知道的內(nèi)容，現(xiàn)在搜搜視頻、看看直播就可以搞定了。

與此同時(shí)，2019年開始的大環(huán)境變化，讓企業(yè)管理者們對(duì)預(yù)算的把控更為精細(xì)，并開始按離業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)近來(lái)縮緊開支。像我原本近20人的團(tuán)隊(duì)，包括活動(dòng)營(yíng)銷、搜索引擎、公關(guān)和內(nèi)容等多種崗位，逐漸縮減到幾個(gè)人，且大部分崗位都開始身兼數(shù)職。離開崗位的同事，有的再找工作，而多數(shù)選擇了轉(zhuǎn)行。比如我的一個(gè)學(xué)弟，從頭部媒體財(cái)經(jīng)副主編，到上市公司公關(guān)負(fù)責(zé)人，到保險(xiǎn)銷售，只用了3年時(shí)間。

所以，這幾年走下來(lái)，我說(shuō)：“愛別離”。

從這以后，留在原崗位的同事們，被要求承擔(dān)更多與獲客直接相關(guān)的工作，并且，很多公司要求市場(chǎng)操作的效果要越來(lái)越顯著，對(duì)收獲線索時(shí)長(zhǎng)的容忍度也越來(lái)越低。此時(shí)，很多CMO名片上的title改成了CGO，首席增長(zhǎng)官。

還是自己革自己的命吧！

這是客戶在哪兒AI創(chuàng)始人那幾年的口頭禪。

一個(gè)點(diǎn)子就能改變命運(yùn)的時(shí)代一去不復(fù)返；做一點(diǎn)錦上添花的工作就能獲得不錯(cuò)回報(bào)的時(shí)代一去不復(fù)返；模式創(chuàng)新就能搞個(gè)大企業(yè)的時(shí)代一去不復(fù)返。現(xiàn)在只有雪中送炭的深度創(chuàng)新，才是人們需要的。于是客戶在哪兒AI創(chuàng)始人決定轉(zhuǎn)行程序員，用技術(shù)把自己最大的職業(yè)痛點(diǎn)解決掉。即，沒有一個(gè)能達(dá)到“雪中送炭”效果的大客戶營(yíng)銷解決方案！

客戶在哪兒AI創(chuàng)始人用8個(gè)月的業(yè)余時(shí)間自學(xué)了基礎(chǔ)編程，在這基礎(chǔ)上，深入學(xué)習(xí)了人工智能開發(fā)。待條件成熟后，于2021年11月中旬，和小伙伴們一起，全面啟動(dòng)了“客戶在哪兒AI”項(xiàng)目。從籌備開發(fā)，到上個(gè)月能提供合格的服務(wù)，歷時(shí)兩年零七個(gè)月。

客戶在哪兒AI能為ToB做些什么，這里不再贅述。把以往寫過(guò)的文章按邏輯貼在下面，您可以挑感興趣的看。可能，產(chǎn)品在思路上有點(diǎn)反常規(guī)，但它真的管用，我們自己就用！也希望您能嘗試一下。

產(chǎn)品的工作原理2篇：“能幫你找到大客戶的數(shù)據(jù)是什么樣的”、“為啥你心里想了什么抖音就會(huì)給你推什么？”。

如何服務(wù)ToB公司市場(chǎng)部4篇：“用最少場(chǎng)次的活動(dòng)覆蓋最多的目標(biāo)客戶”、“選哪些媒體做傳播能實(shí)現(xiàn)觸達(dá)最大化”、“怎么選擇一個(gè)最利于獲客的戰(zhàn)略合作方”、“找到那個(gè)潛客多又好的合作平臺(tái)”。

如何服務(wù)ToB公司銷售部4篇：“找到更多能幫你切實(shí)引薦大客戶的人”、“找到客戶又多又適合自己的圈子”、“天天有會(huì)跑場(chǎng)場(chǎng)有客戶的高效跑會(huì)”、“全方位鎖定客戶追著打的高效方法”。

如何服務(wù)ToB公司決策層4篇：“解決市場(chǎng)部和銷售部脫節(jié)的問(wèn)題”、“讓你的企業(yè)節(jié)省大量隱形成本”、“讓你全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得競(jìng)爭(zhēng)”、“讓你開啟營(yíng)銷的上帝視角”。

與其他服務(wù)于ToB的科技產(chǎn)品的區(qū)別3篇：“客戶在哪兒AI VS 企業(yè)信息查詢平臺(tái) ”、“客戶在哪兒AI VS AI外呼機(jī)器人”、“客戶在哪兒AI VS GPT等大模型”。

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