宜家：如何用社交媒體將品牌設(shè)計(jì)思維融入生活

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舉報(bào) 2014-09-22

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有人情味的零售業(yè)巨頭

來源：ADWEEK

編譯：pearl.wu@dmunion.com

轉(zhuǎn)載請注明來自@數(shù)英網(wǎng) | DIGITALING

宜家，作為全球銷售額最高的家具零售商，它所賣的大部分產(chǎn)品其實(shí)并非公司自己參與組裝生產(chǎn)的。而且這個品牌的產(chǎn)品要你親自動手美化你的居住環(huán)境，既占據(jù)了大量時間又考驗(yàn)著你的耐心。盡管如此，宜家還是在各地建立了一套龐大的產(chǎn)業(yè)和一個受歡迎的品牌。

這家創(chuàng)立于 1943 年的瑞典公司，現(xiàn)已在全球 45 個國家擁有 350 家店面（其中美國有 40 家）。它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常吸引人，價(jià)格又比較公道，因此在二十多歲的年輕人的公寓或大學(xué)學(xué)生寢室里隨處可見。

不過低價(jià)與時尚帶給消費(fèi)者的畢竟有限，于是宜家為它那些稀奇古怪的市場營銷找到了一個切入點(diǎn)。無論是將樣板間做成一整面攀登墻，還是放肆地開某些科技公司的玩笑，只要是個搞怪的想法，宜家都照單全收。

宜家的社交網(wǎng)絡(luò)不斷壯大，也是在幫助它把抽象的設(shè)計(jì)思想形象化地帶入每個人的日常生活。

宜家的社交網(wǎng)絡(luò)信息

以下為“宜家美國”的賬號信息，數(shù)據(jù)截止 2014 年 9 月 16 日：

Facebook：獲贊 420 萬

Twitter：關(guān)注者 291026 人
Instagram：關(guān)注者 81541 人

Pinterest：關(guān)注者 157124 人

宜家在各大社交網(wǎng)絡(luò)都開設(shè)了賬號提供一些居家小建議，但最值得關(guān)注的大概還是它的 Instagram 賬號。這個賬號貼出了一些具體可行的居住環(huán)境改造項(xiàng)目，還有改造前后的對比圖。不過，看看上面這幅圖的解說吧：“#宜家家庭之旅小隊(duì)把這家人的#客廳打造得#舒適又多功能，并且有充足的空間用來#辦公，玩耍和#儲物！一起來看看新的#大改造吧：IKEA-USA.com/hometour ”，如果宜家不這么濫用標(biāo)簽符號就更好了。

宜家市場總監(jiān)的理念

“我會強(qiáng)迫自己和我們的團(tuán)隊(duì)更專注人性與人類本質(zhì)，多聽顧客的意見，并盡力為他們的質(zhì)疑提供解決方案”，宜家北美的市場總監(jiān) Leontyne Green Sykes 說。“營銷實(shí)際上就是為一個想法、概念或產(chǎn)品創(chuàng)造需求，但是只有當(dāng)你明白目標(biāo)群體需要什么，你那些給人帶來能量、激發(fā)興趣的產(chǎn)品（從本質(zhì)上說其實(shí)是試水）才有機(jī)會展示出來。”

快速了解幾個關(guān)于宜家的真相

宜家每年都要印刷將近 2 億份產(chǎn)品目錄，這些產(chǎn)品目錄為 38 個國家提供了 27 種語言版本。這是每年印制的圣經(jīng)數(shù)量的兩倍多。
宜家為了制造家具，每年要使用全球商用木材的近 1%。
宜家店內(nèi)的餐廳每年要賣出 1.5 億個肉丸，食品部門年收入達(dá) 20 億美元，相當(dāng)于一個 Panera 面包連鎖店加一個 Arby’s 三明治連鎖店。
嚴(yán)格來說宜家是荷蘭慈善機(jī)構(gòu)——斯蒂廷英格卡基金會（Stichting Ingka Foundation）的一部分，因?yàn)橐思抑苯佑伤芾恚坏腔饡淖庸居⒏窨毓桑↖ngka Holdings），即宜家的母公司，卻是營利性的。
深藍(lán)色底上面有黃色的大寫字母，這是宜家獨(dú)特而顯著的標(biāo)志，不過原來它并不是這樣的。宜家經(jīng)歷了一系列 logo 演變，最終在 1983 年才一錘定音。
2012 年，宜家開始賣一款自主品牌啤酒——?l M?rk。