將科技與人性化融為一體 百年名企大金帶來中央空調(diào)酷暑應對新方案
入夏以來，中國多地迎來酷暑天氣。據(jù)中國中央氣象局國家氣候中心發(fā)布，今年夏天預計全國多地氣溫將高于往年，特別是華北、華東南部、華中南部、華南、新疆等地區(qū)高溫天數(shù)會增多。
為更好地應對酷暑，空調(diào)行業(yè)異常繁忙起來，針對盛夏需求給出空調(diào)使用注意事項。全球知名品牌百年企業(yè)大金更是于近期發(fā)布多條家用中央空調(diào)使用指南，力圖為用戶帶來更舒適絲滑的使用體驗，同是也通過提升技術利用效率尋找節(jié)能方法。與冷冰冰的產(chǎn)品說明、AI語音自動回復不同的是，大金空調(diào)將新一代通信技術、人工智能技術、IoT技術運用到服務體系，并堅持重金投入打造真人服務團隊，將科技與人性化溫情服務融為一體，為酷暑納涼民眾送來了貼心守護，開創(chuàng)了家用中央空調(diào)行業(yè)服務的新思路。
將現(xiàn)代科技與人性化服務融為一體
成為空調(diào)用戶的貼心守護者
在大金的公告中，大金空調(diào)為消費者帶來家用中央空調(diào)不同使用階段相對應的溫馨提示。例如季度或年度開機前，應先清洗過濾網(wǎng)、試開機、確認切換制冷模式、檢查室外機周邊環(huán)境等；在使用中應注意酷暑時拉上窗簾可以緩減玻璃窗熱量傳導速度等；遇到問題時，用戶可以放心聯(lián)系官方專業(yè)的空氣管家和工程師。面對可能到來的極端氣溫，大金將盡全力守護消費者。
值得關注的是，在新一輪通信技術、人工智能技術賦能下，大金服務技術水平同步升級。一方面，根據(jù)天氣預報和用戶空調(diào)使用數(shù)據(jù)，通過APP提前發(fā)送管家提醒，針對部分聯(lián)網(wǎng)用戶（對象機型：大金中央空氣系統(tǒng)寰域、U+、P+、N+、B+系列），基于IoT服務，大金客服中心空氣管家通過數(shù)據(jù)異常提示，主動提供有針對性、主動觸達的設備使用提示和節(jié)能建議服務，以確保空調(diào)使用體驗。
另一方面，針對消費者困擾于當前家電行業(yè)服務AI語音問答、線下維修行業(yè)的亂象，大金空調(diào)提供空氣專家真人視頻在線的方式，為用戶答疑解惑、協(xié)助排除使用故障，當發(fā)現(xiàn)需要專業(yè)維修時，可以第一時間安排售后服務人員上門解決。對于消費者而言，真正做到值得信賴。
在新一輪科技革命的加持下，大金服務從技術角度實現(xiàn)跨越式提升。同時，大金空調(diào)始終堅持重金投入自建服務團隊，并堅信人與人之間的真誠和信任，希望能夠為用戶帶來溫情、人性化、專業(yè)化的服務。
百年企業(yè)的社會責任
與消費者攜手探索節(jié)能降碳新可能
當前，降低碳排放已經(jīng)成為人類共同應對的環(huán)境問題。作為百年企業(yè)，大金始終致力于不斷提升空調(diào)節(jié)能降耗的水平，通過與一流科研院所進行前瞻性技術研究，希望能夠給每位用戶帶來家用中央空調(diào)的舒適體驗，并從點滴做起實現(xiàn)節(jié)能降耗。
大金秉持“用戶體驗放首位”，技術創(chuàng)新為用戶保駕護航
有的用戶可能感受到，高溫酷暑天氣空調(diào)制冷效果不佳。實際上，這是因為室外機高速運轉(zhuǎn)時，需要排出大量熱量，當室外機安裝在閉塞環(huán)境中，散熱環(huán)境不足時，不僅可能導致制冷效果不佳，還可能由于室外機附近環(huán)境溫度過高，觸發(fā)空調(diào)的過熱保護機制導致能力輸出被抑制。
據(jù)了解，大金空調(diào)與上海理工大學制冷與低溫工程研究所等機構(gòu)合作，根據(jù)仿生學技術，共同開發(fā)出類似游隼、鯨魚、機翼等形狀的6種翼形格柵。大金技術開發(fā)研究院的實測數(shù)據(jù)證明，采用游隼形狀格柵的室外機機位，室外機出風效率提升28%，節(jié)能效率提升38%。最新消息顯示，大金空調(diào)可根據(jù)訂單要求生產(chǎn)適合多種安裝現(xiàn)場的不同尺寸的翼形百葉，這項技術也獲得大型開發(fā)商的高度關注，目前正在提案中。
針對室外機擺放位置，大金空調(diào)利用BIM技術和AI診斷技術，主動確認施工中的室外機散熱環(huán)境。自2023年7月開始，累計提供檢查13.4萬臺，提供現(xiàn)場改善安裝位置上門服務897次。
大金百年之路由每一處細節(jié)，匠心鋪陳
開機前清洗濾網(wǎng)、離家時拉上窗簾、售后工程師上門提供室外機散熱情況檢查專業(yè)解決方案，大金空調(diào)從細微之處踐行綠色、低碳的理念，以潤物細無聲的方式，提示用戶從點滴做起，踐行綠色低碳的目標。
作為百年全球知名空調(diào)空調(diào)品牌，大金空調(diào)不僅通過科技不斷提高產(chǎn)品的性能和服務水平，為用戶帶來更為舒適的使用體驗，更是讓每一位用戶因為聯(lián)動大金有了為社會可持續(xù)發(fā)展貢獻力量的更多可能。
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