百麗時尚&杭州數云 | ECI 國際艾奇獎 MarTech 營銷技術創新

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舉報 2024-07-03

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案例名稱：

百麗時尚X數云：CDP數據中臺創新項目

所獲獎項：

MarTech 營銷技術創新類-金獎

參賽機構：

杭州數云信息技術有限公司

獲獎品牌：

百麗時尚

背景：

在當前數字化時代，全球消費者的行為模式正在經歷巨大的轉變，這為企業的營銷與運營帶來了許多機會和挑戰。針對百麗集團而言，作為一家知名企業，要在激烈競爭中保持競爭力，就需要適應變化，并在消費者數字化運營方面創新實踐。

目標:

建立360度消費者視圖：通過解決數據分散的問題，品牌可以整合來自不同渠道和平臺的數據，建立更全面的消費者畫像，深入了解他們的興趣、行為和購買習慣。

提升決策效果：通過提升數據的準確性和可用性，品牌可以更好地理解消費者需求，優化產品和營銷策略，從而在激烈的市場競爭中保持領先性。

個性化營銷與體驗：通過對消費者行為的深入分析，品牌可以實現更精準的個性化營銷，為消費者提供更貼合其需求的購物與服務體驗，提高用戶滿意度和忠誠度。

跨部門協作：數據的整合和分析需要不同部門之間的協作，促使品牌內部各部門更好地共享信息和資源，形成更緊密的協作關系。

通過深入分析消費者數據，該項目洞察了消費者行為模式和趨勢，幫助品牌更準確地了解消費者需求，提升了市場敏感性和預測能力。

技術角度：

該項目應用了高級數據分析和挖掘技術，通過機器學習和人工智能等技術，從海量數據中挖掘出有價值的信息，實現了更精細化的數據洞察。

營銷方式角度：

該項目個性化營銷工具的應用，使品牌能夠根據消費者的特點和需求提供更有針對性個性化的信息，提升用戶體驗，提高用戶忠誠度和品牌認可度。

管理角度：

數據整合和分析的實施，促使不同部門之間更緊密的合作，提升了內部協作效率和信息共享，為企業管理層提供了更準確的數字化決策依據。

運營角度：

該項目基于數字化運營提高了營銷活動的效果，降低了營銷成本，提升了運營效率，從而提升了企業在市場中的競爭力。

對客戶及用戶的價值：

該項目基于數字化運營為客戶提供更符合其需求和興趣的信息，提升了購物和服務體驗，實現用戶與交易的雙增長。

統一數據平臺與數據整合：

建立一個統一的數據平臺，將來自不同渠道和平臺的消費者數據集中存儲，并實施數據整合策略，確保數據可以在各個系統之間流動和共享。這需要開發合適的數據集成工具和技術，使數據從不同來源匯總，消除數據割裂問題。

數據清洗與標準化：

設計數據清洗流程，處理和糾正不一致的數據，以及去除重復、不準確或過時的數據。制定統一的數據標準和格式，確保數據在整個系統中的一致性，使數據可以更好地進行比較和分析。

高級數據分析和挖掘：

引入高級數據分析和挖掘技術，例如機器學習和人工智能，對整合后的消費者數據進行深入分析，尋找消費者行為模式、趨勢和洞察。這些分析可以幫助品牌發現隱藏在數據中的信息，為決策提供更多有力的支持。

個性化營銷工具：

開發個性化營銷工具，根據消費者畫像和分析結果，自動化生成針對不同消費者群體的個性化推薦和營銷內容。這可以通過電子郵件、短信、社交媒體等渠道向消費者傳遞有針對性的信息，提高營銷效果。

實時數據監控與報告：

建立實時數據監控系統，使品牌能夠隨時追蹤消費者行為和市場趨勢。定期生成可視化報告，呈現關鍵指標和洞察，幫助管理層更好地了解企業的消費者數字化運營情況。

跨部門協作平臺：

創建一個跨部門協作平臺，促進不同部門之間的數據共享和合作。這可以通過內部社交媒體、協作工具或共享文件系統來實現，加強信息流動，支持更緊密的協作。

商業價值

銷售增長率提升：通過個性化營銷，品牌可實現30%的銷售增長率，因為消費者更有可能購買符合他們興趣和需求的產品。

ROI增加：

由于更精確的營銷策略，品牌的營銷投資回報率（ROI）可提高了20%，因為廣告和宣傳更加針對性，減少了無效花費。

行業價值

創新引領作用：該創新項目在行業內引起了廣泛關注，成為數字化轉型和個性化營銷的典范，推動行業朝著更智能化、個性化的方向發展。

競爭力提升：品牌通過更好的消費者理解和精細化運營，提升在行業內的競爭力，提升市場份額。

社會價值

減少廣告干擾，提升消費者體驗：個性化營銷會減少了消費者受到的不相關廣告的干擾，提供更有價值的廣告體驗。

資源效率提升：個性化營銷和數據整合會減少營銷和廣告投資的浪費，有助于商業資源更有效地利用。

杭州數云信息技術有限公司是中國消費者數字化運營科技公司，專注于提供全渠道消費者運營系統和服務。提供線上線下融合、公域私域融合、自有渠道和電商平臺融合的消費者運營解決方案。針對不同企業的業務規模、業務形態和發展階段等差異化需求特點，提供面向中大型企業的全域消費者運營平臺-數云麒麟、快速實施部署的敏捷型全域消費者運營云-數云贏家，并通過數云加生態合作整合伙伴產品和能力，實現以消費者為中心的全渠道、全觸點、全鏈路、全場景的數字化管理和資產化運營。

ECI Awards 國際數字經濟創新獎，（全稱 Entrepreneurship, Creativity & Innovation Awards，中文簡稱：國際艾奇獎），由 IECIA / 國際數字經濟創新組織于 2014 年設立，是全球數字經濟領域首個使用“創新的有效性/The effectiveness of Innovation ”作為評價標準的國際獎項；ECI Awards 致力于表彰在“產品、模式、營銷、MarTech、AI 應用、元宇宙、公益、ESG、數字零售、未來鄉村”等賽道中，極具創新應用價值的案例，以及作出創新貢獻的個人與組織；ECI Awards 不只是表彰具有商業價值的創新，更贊賞能夠定義未來，促進人類社會可持續性發展，體現人文精神的創新，被譽為數字經濟創新領域的“諾貝爾獎”。

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