美好人居時代人物｜定制協(xié)會王天兵：產(chǎn)品迭代、服務(wù)更新，才能永立潮頭

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舉報 2024-07-01

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美學(xué)策源、榜樣引領(lǐng)。回首二十余年，家居建材各品類品牌領(lǐng)導(dǎo)者、產(chǎn)業(yè)資源引導(dǎo)者探尋本源，厘清并制定品牌戰(zhàn)略，開展恰當(dāng)?shù)那啦呗裕瑤ьI(lǐng)品牌走上發(fā)展之路、蛻變之路，為尋找當(dāng)代人居生活美學(xué)策源目標(biāo)埋下了不可或缺的種子。

廣州設(shè)計周x中國原點新城x家居新范式聯(lián)手共創(chuàng)《美好人居時代人物》《美好人居青年領(lǐng)袖》內(nèi)容欄目，記錄60+泛家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物與先鋒人物為滿足人們對于美好人居生活的向往，而在材料技藝、空間業(yè)態(tài)、生活方式等方面所做出的策源創(chuàng)舉和卓越貢獻(xiàn)，深度探討行業(yè)發(fā)展的新趨勢、新未來、新模式。本期由家居新范式主編何六月專訪對話廣州市定制家居行業(yè)協(xié)會會長、合生雅居聯(lián)合創(chuàng)始人副董事長王天兵先生，看美好人居理念下的美學(xué)策源與行業(yè)引領(lǐng)。

消費者視角下的美好人居

驅(qū)動行業(yè)革新

Q1：您曾在今年的西安當(dāng)代設(shè)計周上，榮獲了“美好人居時代人物”稱號。那么您認(rèn)為現(xiàn)代消費者眼中的“美好人居”是什么樣的？

隨著消費結(jié)構(gòu)的升級和審美觀念的變化，新消費者對家居環(huán)境的要求也愈發(fā)嚴(yán)苛，他們對“美好人居”生活的追求早已超越了簡單的居住需求，不再是簡單的物質(zhì)堆砌，而是對品質(zhì)、個性、舒適、健康與智能的多重追求。

Q2：近幾年，大家居行業(yè)歷經(jīng)了多次變革，而合生雅居也一直走在變革的前沿。那么在您看來，當(dāng)下新的消費理念又是如何推動行業(yè)變革的？

全新的消費觀念不僅推動了全屋定制家居行業(yè)的快速發(fā)展，更帶動了多個細(xì)分品類及材質(zhì)的加速增長。例如專注單一領(lǐng)域的定制衣柜，定制櫥柜等定制家具產(chǎn)品，以及智能家居、健康家居等也逐漸受到青睞。

此外，隨著消費者對家居美學(xué)的追求，定制化的軟裝產(chǎn)品也越來越備受追捧，如窗簾、床品、地毯等，這些品類在某些程度上來講都具有高度的個性化特點，為更好滿足消費者美好人居而衍生。

在材質(zhì)方面，新消費者對于環(huán)保、安全等要求愈發(fā)嚴(yán)格。他們更傾向于選擇無毒、無害、可回收等環(huán)保材質(zhì)，在保證家居健康的同時也能減少對環(huán)境的污染。同時，隨著科技的不斷進(jìn)步，一些新型材料如抗菌、防霉、耐磨等特性也受到了消費者的歡迎。這些新型材料的應(yīng)用，不僅提高了家居產(chǎn)品的實用性和耐用性，也滿足了消費者對健康生活的追求。

總的來說，新消費者所追求的“美好人居”生活是一個多元化、精細(xì)化、個性化的概念。全屋定制家居行業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足消費者的需求和期望。

營銷創(chuàng)新典范

以差異化策略引領(lǐng)市場潮流

Q3：現(xiàn)在的家居產(chǎn)品同質(zhì)化明顯，唯有創(chuàng)新和差異化才是品牌至勝的關(guān)鍵。據(jù)家居新范式了解，近幾年，合生雅居不斷地研發(fā)出受市場歡迎的爆款新品。那么在推動“美好人居”的道路上，合生雅居又做了哪些產(chǎn)品的迭代？

在追求美好人居的征途中，合生雅居一直秉持著對環(huán)保的堅定承諾。

為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，公司每年投入大量的人力物力，致力于推動家居環(huán)保新生態(tài)的構(gòu)建。從產(chǎn)品環(huán)保等級E0級到全面升級ENF最高環(huán)保等級，合生雅居在環(huán)保之路上不斷踐行，始終朝著無醛環(huán)保的目標(biāo)邁進(jìn)，先后推出了零醛孕嬰板、零醛OSB板、實木多層板以及整芯實木等四大ENF級環(huán)保基材。

這些產(chǎn)品不僅擁有零甲醛釋放、安全環(huán)保等特性，還具備豐富的色彩選擇和細(xì)膩的紋理結(jié)構(gòu)，能夠滿足不同消費者的個性化需求。

同時，合生雅居還注重產(chǎn)品的實用性和耐用性，確保消費者在使用過程中能夠享受到舒適、便捷的生活體驗。

Q4：行業(yè)內(nèi)卷加劇，不少企業(yè)身陷價格戰(zhàn)，但是合生雅居的營銷方式似乎很獨到，請您談?wù)勗谯`行“美好人居”的過程中，合生雅居在營銷方式上有什么創(chuàng)新之處？

在家居行業(yè)風(fēng)起云涌的當(dāng)下，合生雅居以獨特的戰(zhàn)略眼光和敏銳的市場洞察力成功在行業(yè)中樹立起新的標(biāo)桿。

當(dāng)某派以顆粒板699元每平方掀起價格站時，合生雅居并未選擇隨波逐流，而是正面響應(yīng)，以更強(qiáng)勢的姿態(tài)推出了超級爆品-ENF實木多層698元每平方,并且通過線下大型發(fā)布會進(jìn)行推廣，還充分利用線上新媒體的傳播力量，通過各大社交媒體平臺、家居類網(wǎng)站以及短視頻平臺等，合生雅居將ENF實木多層的優(yōu)勢特點、設(shè)計理念以及應(yīng)用場景等內(nèi)容進(jìn)行了全方位的展示和普及，大大提高了消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知度和好感度。

在今年的家居市場中，實木多層產(chǎn)品儼然成為了各大品牌競相推出的熱門品類。然而面對這一市場趨勢，合生雅居并未滿足于現(xiàn)狀，而是繼續(xù)推陳出新，出其不意地推出了ENF整芯實木，對標(biāo)頭部品牌推出的實木多層，合生雅居ENF整芯實木在價格、品質(zhì)、性能等多個方面均表現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢。

此外，合生雅居還注重與消費者的互動和溝通，通過舉辦線下工廠購等體驗活動、以及開展線上互動問答、直播等方式，讓消費者能夠更加直觀地感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢特點，從而加深對品牌的認(rèn)知和信任。這種以消費者為中心的經(jīng)營理念，才能讓品牌在市場中贏得口碑和認(rèn)可。

以上一系列的舉措都體現(xiàn)了合生雅居對于產(chǎn)品創(chuàng)新的追求，低價低配以及一味的價格戰(zhàn)并非長久之計，消費者對于家居產(chǎn)品的要求已經(jīng)不僅僅停留在價格層面，他們更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)、環(huán)保性能以及設(shè)計感，只有讓美好人居真正回歸到家庭本身才能贏得消費者的信任和忠誠。因此，在推廣ENF實木多層和ENF整芯實木產(chǎn)品的過程中，合生雅居始終強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)和環(huán)保性能，力求為消費者提供更加健康舒適、美觀的家居環(huán)境。

Q5：在競爭激烈的市場環(huán)境下，合生雅居打出了哪些差異化的營銷策略？

一直以來，合生雅居堅持差異化營銷策略，深知產(chǎn)品才是企業(yè)的第一競爭力，拒絕低價低配的快餐式裝配消費，致力于提供高性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時，合生雅居擁有豐富的產(chǎn)品線，涵蓋了從臥室到客廳、從餐廳到書房等多個家居空間，豐富的產(chǎn)品線足夠滿足消費者的多樣化需求，其推出的實木（柜體）+進(jìn)口（門板）搭配更是合生雅居的一大賣點，這種搭配方式不僅提升了產(chǎn)品的品質(zhì)，也增加了產(chǎn)品的附加值，實木的質(zhì)感加進(jìn)口材料的精致，共同營造出一種高貴而典雅的家居氛圍，大大提升了人們對美好人居的實現(xiàn)。

Q6：合生雅居是如何處理“美學(xué)”和“利潤”之間的關(guān)系的？

在廠家與經(jīng)銷商、美學(xué)與銷量、對美的投入與公司利潤之間的博弈中，企業(yè)需要樹立一種平衡和共贏的管理理念。通過深入了解市場需求和消費者偏好，制定出符合市場需求的產(chǎn)品設(shè)計策略；通過注重成本控制和利潤追求，確保產(chǎn)品在價格上具有競爭力；通過與經(jīng)銷商的深入溝通和合作，共同解決各種矛盾和問題；同時，還需要注重企業(yè)的長期利益和可持續(xù)發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)和創(chuàng)新能力。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。

探索設(shè)計價值最優(yōu)解

共建美好人居

Q7：據(jù)家居新范式了解，合生雅居曾舉辦過設(shè)計技能大賽，可見對設(shè)計這一渠道之重視。那么您是怎樣看待設(shè)計師渠道在推動美好人居中的作用？

隨著人們對于生活品質(zhì)追求的日益提升，美好人居的概念也愈發(fā)的深入人心。而設(shè)計師作為推動美好人居的重要力量，其在提升居住品質(zhì)、營造舒適環(huán)境、推動設(shè)計創(chuàng)新等方面發(fā)揮著不可替代的作用。由此可見優(yōu)秀的設(shè)計師資源對于一個家居企業(yè)來說多么的重要。

Q8：您認(rèn)為設(shè)計師在推動美好人居中存在哪些挑戰(zhàn)？

首先，設(shè)計師市場的競爭日益激烈，一些設(shè)計師為了迎合市場需求，可能會忽視設(shè)計的本質(zhì)和消費者的實際需求，導(dǎo)致落地作品的質(zhì)量參差不齊；其次，設(shè)計師與消費者之間的溝通不暢也是一個亟待解決的問題，有時候，設(shè)計師的設(shè)計理念和消費者的實際需求之間存在較大的差異，這也會導(dǎo)致設(shè)計作品無法完全滿足消費者的期望。

Q9：針對您剛才談到的問題和挑戰(zhàn)，合生雅居有哪些賦能設(shè)計師的措施？

針對以上問題，我們公司也做出了一些列的改進(jìn)措施。首先，加強(qiáng)設(shè)計師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不管是總部的設(shè)計人員還是全國的門店設(shè)計人員，每月都有定時定量的線上培訓(xùn)課程，以及線下教學(xué)課程，通過銷售與設(shè)計相結(jié)合的方式以此提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，此外，每位合生雅居設(shè)計師都必學(xué)三維家繪圖軟件，通過1:1還原全屋落地效果，更利于設(shè)計師與消費者的溝通交流，讓設(shè)計師的設(shè)計師理念更直觀的呈現(xiàn)。

其次，公司還建立了設(shè)計幫扶團(tuán)隊，為全國門店設(shè)計師提供專業(yè)的設(shè)計建議和技術(shù)支持，協(xié)助解決技術(shù)難題等，以確保設(shè)計方案的順利實施，通過加強(qiáng)企業(yè)與設(shè)計師之間的合作與溝通，提升全屋定制產(chǎn)品的設(shè)計和服務(wù)水平，更高層次的滿足消費者需求。

順應(yīng)未來家居行業(yè)新趨勢

助力美好人居改善

Q10：合生雅居一直以創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新營銷，走在行業(yè)前列，那么您能否預(yù)測下未來泛家居行業(yè)有哪些發(fā)展新趨勢或新模式？

首先，從發(fā)展趨勢來看，泛家居行業(yè)正逐步向著智能化、環(huán)保化、跨界合作等方向發(fā)展。智能化技術(shù)如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等的融入，使得家居產(chǎn)品不僅具備了更高的功能性和便利性，還增加了趣味性和互動性，讓家居生活更加舒適和有趣。環(huán)保理念的普及，也促使家居行業(yè)更加注重環(huán)保材料的選擇和生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，全屋定制行業(yè)還積極與家居用品、裝飾材料、智能家居等相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行跨界合作，為消費者提供更加全面、便捷的家居解決方案。

在新模式方面，家居行業(yè)也正在積極探索線上線下融合的發(fā)展模式。通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺的運用，家居企業(yè)可以更加便捷地觸達(dá)消費者，提供個性化的定制服務(wù)。同時，線下實體店則可以作為消費者體驗產(chǎn)品的場所，通過提供真實的場景和體驗，增強(qiáng)消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知和信任。這種線上線下融合的模式，不僅提高了家居企業(yè)的運營效率，還為消費者帶來了更加便捷、個性化的購物體驗。其次，家居行業(yè)還可以加強(qiáng)與房地產(chǎn)、裝修等相關(guān)行業(yè)的合作，共同打造一站式家居消費體驗。

總的來說，合生雅居憑借其差異化的營銷策略和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)，成功樹立了自己的品牌形象，贏得了消費者的廣泛認(rèn)可和喜愛。在未來的發(fā)展中，合生雅居將繼續(xù)保持這種優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，為“美好人居”的繁榮發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

Q11：您認(rèn)為美好人居設(shè)計在未來，將扮演什么角色？

美好人居設(shè)計在家居行業(yè)中將扮演越來越重要的角色。隨著消費者對于家居品質(zhì)、舒適度、健康性等方面的要求不斷提高，美好人居設(shè)計將成為家居行業(yè)的重要發(fā)展方向。全屋定制行業(yè)作為美好人居設(shè)計的重要實踐者，將不斷推動設(shè)計創(chuàng)新，提供更加符合消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，美好人居設(shè)計也需考慮到消費者的個性化需求和生活習(xí)慣，通過精準(zhǔn)的設(shè)計和定制，才能實現(xiàn)家居空間與消費者生活方式的完美融合。

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