這份工作并不浪漫！擔(dān)任設(shè)計師一年，我所學(xué)到的十件事

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舉報 2014-09-11

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電影 Third Person 劇照

本文譯自 What I Learned In My First Year as a Product Designer，作者為 Alvin Hsia。2013 年畢業(yè)于加州大學(xué)洛杉磯分校（UCLA），現(xiàn)于美國新創(chuàng)公司 Edmodo 擔(dān)任互動設(shè)計師。本文為他從事設(shè)計一年來的心得分享。

來源: INSIDE

過去一年，加入 K-12 教育新創(chuàng)公司 Edmodo 的設(shè)計團隊中帶給我無與倫比的經(jīng)驗，Edmodo 獲得包括 Greylock Partners, Benchmark Capital, and Union Square Ventures 等眾多創(chuàng)投支持。雖然以前在學(xué)校里面我跟朋友執(zhí)行了幾項計劃，并非創(chuàng)作的菜鳥，但是這十二個月，與資深前輩共同推出世界級的軟件，還是令我眼界大開。既然我已參與不少產(chǎn)品循環(huán)周期，與產(chǎn)品開發(fā)團隊不同職別的成員一同合作，我從中學(xué)到了很多寶貴經(jīng)驗，我想與剛畢業(yè)而且即將進入新創(chuàng)領(lǐng)域的朋友們分享：

1. 認清自己的任務(wù)是讓優(yōu)異的設(shè)計成真

設(shè)計師的主要職責(zé)是什么？穿上緊身煙管褲、建立完美的 PSD 圖層、上傳不大不小剛好符合 Dribbble 400×300 尺寸的作品？我們很容易「浪漫化」自己的工作，如果對最終產(chǎn)品不滿意，就把所有錯誤都歸咎于工程師。然而正確的心態(tài)應(yīng)該是，出得了大門的產(chǎn)品，就是已經(jīng)可以見人的。要確保你的設(shè)計按照自己的意愿落實，最好的方式就是跟工程師密切合作，沒錯，請與他們并肩工作。

2. 不厭其煩地溝通

無論產(chǎn)品循環(huán)周期處于哪個階段，團隊成員彼此寧可溝通到煩人，也不要每個人都埋頭苦干卻靜默不語。正在開發(fā)的產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品要求、產(chǎn)品被視為成功的條件??我們對這些都應(yīng)該有清楚的理解。過度溝通的成本是跟同事多聊天，或者多花一點時間寄電子郵件，但是缺乏溝通的后果卻是，浪費時間、努力可能付諸流水、大家相互指責(zé)，甚至導(dǎo)致天縱英才的「獨角獸」黯然從設(shè)計舞臺謝幕。

3. 隨時掌握意見回饋，加速進入反復(fù)打磨（iteration）的過程

從團隊之間的溝通，到你個人的工作流程，都應(yīng)該不斷搜集各種回饋。就內(nèi)部「回饋循環(huán)（feedback loop）」而言，在自己設(shè)計的過程中，切記利用前端程序代碼或高保真原型工具，隨時掌握每個動作產(chǎn)生的結(jié)果，愈能模擬使用者與設(shè)計互動的實際狀況，愈好。把范圍拉大到公司，我們也希望盡快獲得工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、以及其他設(shè)計師的回饋，以建立共識，并且辨識出瓶頸。外部回饋循環(huán)同樣重要，當(dāng)產(chǎn)品正式交付，設(shè)計師應(yīng)與數(shù)據(jù)、用戶研究、營銷團隊合作，觀察產(chǎn)品在用戶手中有怎么樣的表現(xiàn)，此外，即使我們不需要每個意見都照單全收，但不妨訓(xùn)練自己以開放的心態(tài)接納回饋，但以批判性思考看待回饋。我們應(yīng)該有足夠的自信想出縝密的解決方案，同時也能謙遜的舍棄。

4. 設(shè)身處地為其他團隊成員著想

當(dāng)一名體貼的設(shè)計師，努力培養(yǎng)同理心，能夠用其他不同團隊聽得懂的語言解釋你的設(shè)計，除非你能教育外行人理解美妙的設(shè)計術(shù)語。拆解你的設(shè)計，融入個別團隊的特性或者公司目標(biāo)，你得對他們各自的任務(wù)有基本的了解，并且懂得欣賞他們正在付諸實踐的事情。比如產(chǎn)品經(jīng)理，他們的主要職責(zé)，也許就是在「個人使用體驗」與「在注冊過程中加入『邀請朋友』的選項」之間做出取舍，抑或向所有人解釋，如果為了打磨得更加完美，而想在產(chǎn)品發(fā)表前一刻踩煞車，導(dǎo)致上市延期，將會產(chǎn)生什么影響。而工程師呢，則是從轉(zhuǎn)換（transition）、錯誤狀態(tài)思考，設(shè)想各種使用者可能碰上的極端難題，防患未然。

5. 工程師是你最好的朋友

設(shè)計，關(guān)乎「關(guān)系（relationship）」。元素之間的關(guān)系是視覺層次，屏幕之間的關(guān)系是流程，用戶與產(chǎn)品之間的關(guān)系、最終極的，當(dāng)屬人與人之間的關(guān)系??每個產(chǎn)品的每個核心都表征著設(shè)計師與工程師的關(guān)系。關(guān)系是每個新創(chuàng)公司賴以生存的根基——每個點子、每種設(shè)計、每次落實。歸根結(jié)底，是工程師讓我們的天馬行空成了真實，少了他們，模型圖（mockup）的細節(jié)縱使再怎么精致雕琢，終究仍然只是，一只模型圖，而不是貨真價實的產(chǎn)品。如果你有能耐，引導(dǎo)那些設(shè)計門外漢對你的設(shè)計驚嘆不已，非常樂于將你的設(shè)計付諸實踐，一切都會進行得更加順利。試著認知工程師可能面對的技術(shù)限制，并且說明某個設(shè)計的來龍去脈，方便他們思考如何編纂程序代碼，假如未來有任何變動，調(diào)整起來會比較輕松。

6. 學(xué)習(xí)「偷得巧妙」

「好的設(shè)計師模仿，偉大的設(shè)計師盜竊」。剖析其他產(chǎn)品何以打動人心，仔細推敲他們做得好的地方以及原因，并且思考如何把這些產(chǎn)品的優(yōu)點移植到你的設(shè)計之中，能夠大大豐富你的作品庫（repertoire）。被盛贊為偉大與新穎的設(shè)計，其實往往應(yīng)用了其他領(lǐng)域的概念。當(dāng)然，你當(dāng)避免直接粗暴的拷貝其他人的視覺風(fēng)格，但是找到產(chǎn)品之所以運作出色的元素，例如 UX 原則和互動形式，輪到自己創(chuàng)作時會發(fā)揮得更好。

7. 設(shè)計宛如彈奏鋼琴

Google Ventrures 設(shè)計合伙人 Braden Kowitz 把設(shè)計模擬成彈鋼琴，我深感共鳴。我們可以閱讀所有音樂理論，聆聽所有樂曲的每個音符，然而，若非經(jīng)過上千小時的練習(xí)，你永遠無法成為一名在舞臺上光芒四射的鋼琴明星。同樣的，我們可以閱讀設(shè)計理論、把玩幾百種產(chǎn)品、解構(gòu)用戶經(jīng)驗以塑造并提升品味，但是親自實作，是當(dāng)一名設(shè)計師無可取代的關(guān)鍵。我們進入設(shè)計領(lǐng)域，是因我們擁有非凡的品味，但是最艱難也最令人困惑的部分是，在跨出第一步時，你會發(fā)覺「自己能夠做到的」以及「自己認為的好設(shè)計」之間有道鴻溝，消弭兩者落差唯一的方法，努力工作，徹夜匪懈的努力。

8. 美麗并非首要目標(biāo)

設(shè)計與藝術(shù)不同，設(shè)計的主要目的在于解決問題，美學(xué)只是其次。兩者也許相關(guān)，但是藝術(shù)家并不必然能夠成為一名出色的設(shè)計師，倘若擁有藝術(shù)才華，利用它讓你的設(shè)計更好，而非試圖以它定義你的設(shè)計。

9. 苛求細節(jié)

魔鬼藏在細節(jié)里，談到細節(jié)時，寧可吹毛求疵，最忌粗枝大葉。如果你沒遇過任何一個工程師嘲笑你對小至像素的次次苛求，那就表示也許你該付出多點心力。

10. 沒有「完成」這回事

也許我們都曾碰過設(shè)計還沒臻至滿意就得問世的情況，但不要太在意。因為未來未來一直來，馬上便會進入不斷反復(fù)迭代的過程，沒有任何東西可以宣告「完成」。這并不表示我們可以犧牲質(zhì)量，比較好的方式是，推出已經(jīng)達到標(biāo)準(zhǔn)的部分，而非雖然一次通通出籠，卻處處都是無法妥協(xié)的瑕疵。

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