北京數(shù)衍科技有限公司| ECI 國際艾奇獎 產(chǎn)品創(chuàng)新
案例名稱：
數(shù)字小票系統(tǒng)
所獲獎項：
產(chǎn)品創(chuàng)新類-銅獎
參賽機構(gòu)：
北京數(shù)衍科技有限公司
背景：
數(shù)字小票系統(tǒng)主要應(yīng)用于實體商業(yè)購物中心、商場、超市等泛零售行業(yè)。在數(shù)字化經(jīng)營模式大勢所趨的形勢下，目前線下零售行業(yè)普遍采用傳統(tǒng)到店經(jīng)營打印紙質(zhì)小票模式，大大限制了商場、品牌店鋪的會員拉新、復(fù)購、精準(zhǔn)營銷推廣的提升。而小票數(shù)字化徹底顛覆了傳統(tǒng)模式，取而代之的是通過數(shù)字小票新媒介，建立的人、貨、場之間的聯(lián)結(jié)，充分利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，將人與商場、人與店鋪、店鋪與店鋪、商場與店鋪之間的信息共享和合作，最大限度共同經(jīng)營和服務(wù)與消費者。同時，小票數(shù)字化也是一種響應(yīng)國家環(huán)保號召的身體力行，數(shù)字小票獲取方便、環(huán)保無污染，每年能為商家節(jié)約不菲的紙質(zhì)小票打印成本，更是讓線下實體商業(yè)真正實現(xiàn)“綠色商場”的目標(biāo)成為可能，而且可以減少大量的森林樹木資源被消耗，保護生態(tài)環(huán)境，具有巨大的社會效益。接入技術(shù)門檻高、改造投入巨大、電子小票獲取不便的問題，是目前市場上現(xiàn)有小票數(shù)字化遇到的最大難題。
目標(biāo)：
在不改變客戶現(xiàn)有系統(tǒng)的情況下，低成本、快速安裝部署，在幫助商家快速切入數(shù)字化的同時，將交易數(shù)據(jù)與人的身份相關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)對消費者的數(shù)字化、精準(zhǔn)化、自動化、鏈路化服務(wù)和店內(nèi)店外對顧客的融合經(jīng)營。
本案提及的數(shù)字小票核心競爭優(yōu)勢在于不改變線下商戶收銀系統(tǒng)的情況下、不改變收銀員操作習(xí)慣的前提下可以快速部署、快速開通使用的數(shù)字小票（無紙化）解決方案，而且在方案中還依然保留了需要打印紙質(zhì)小票的場景，支持紙質(zhì)小票到無紙化（數(shù)字小票）過渡方案——提供帶有數(shù)字小票二維碼的且只有金額顯示的簡易紙質(zhì)小票。行業(yè)中提供無紙化解決方案通常有兩種：
品牌的收銀系統(tǒng)服務(wù)商支持實現(xiàn)無紙化方案，需要收銀系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計、研發(fā)、測試后上線，同時還需要給品牌零售商進行收銀培訓(xùn)，應(yīng)對收銀流程變化帶來的影響。此方案面臨的主要問題：改造成本高、上線周期長、切換風(fēng)險大、人員培訓(xùn)成本高。
支付服務(wù)商提出的無紙化解決方案，也需要品牌的收銀系統(tǒng)服務(wù)商配合，交易結(jié)束后不打印小票，但需要將小票的電子快照傳遞給支付服務(wù)商，支付服務(wù)商在給消費者支付成功通知時附帶了小票的快照圖片，并且可以掛載品牌的宣傳入口。此方案面臨的主要問題：電子小票入口太深轉(zhuǎn)化率低、改造成本高、上線周期長、人員培訓(xùn)成本高。
數(shù)字小票系統(tǒng)解決方案由端組成，分別是：數(shù)字小票終端、數(shù)字小票消費者端、數(shù)字小票管理端。數(shù)字小票數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)分為：小票數(shù)據(jù)采集、小票數(shù)據(jù)解析、小票內(nèi)容生成以及小票領(lǐng)取后展示。
數(shù)字小票終端是部署在商戶收銀機上能夠小票數(shù)據(jù)采集與數(shù)字小票分發(fā)功能的軟、硬件終端，其中：
軟件為紙電打印機PC版—適用于商戶Windows收銀機安裝軟件。
硬件為紙電打印機XP—適用于收銀系統(tǒng)直接替換原有熱敏小票打印機。
數(shù)字小票終端實時采集商戶收銀機收銀結(jié)束時打印的結(jié)賬小票，并將采集到的數(shù)據(jù)實時傳遞至數(shù)據(jù)解析平臺（數(shù)據(jù)工廠）實現(xiàn)數(shù)據(jù)治理與解析，同時控制打印機不打印小票，并能夠控制顯示屏顯示數(shù)字小票二維碼，消費者通過微信掃此二維碼獲得數(shù)字小票。
數(shù)字小票消費者端是高效觸達消費者可經(jīng)營的媒介、是消費者可感知可交互微信小程序。數(shù)字小票小程序可以是獨立的小程序，也可以小程序插件的形式集成到已有的會員小程序當(dāng)中。小程序的主體可以是品牌的連鎖集團總部，亦可以是品牌商戶所在的商業(yè)綜合體管理方。數(shù)字小票小程序集內(nèi)容、服務(wù)、營銷于一體，能夠?qū)㈩櫩汀⑸虘簟⑸虘艄芾矸剑ㄉ虡I(yè)綜合體或連鎖品牌總部）三方連接在一起，有以下幾個關(guān)鍵作用：
識別消費者身份 無紙化使得商戶不再向消費者提供紙質(zhì)購物憑證了，消費者為了維護消費權(quán)益需要獲取數(shù)字小票作為消費憑證，首次微信掃一掃數(shù)字小票二維碼需要消費者通過身份授權(quán)的申請，通過授權(quán)申請后獲得消費者身份信息（通常為OpenID和手機號）用于注冊成為品牌或商業(yè)綜合體的會員，進而享受會員權(quán)益；再次微信掃一掃數(shù)字小票二維碼是通過OpenID識別是否是會員。
觸達消費者的通道 對已成為會員的消費者，通過小程序、微信公眾號的服務(wù)通知觸達消費者。
經(jīng)營消費者的媒介數(shù)字小票小程序中可以承載：
內(nèi)容：電子消費憑證還原了所有紙質(zhì)小票中重要的內(nèi)容，同時還保留了原始小票的圖片，數(shù)字小票可以永久保存在會員小程序中，避免紙質(zhì)小票字跡消失、紙質(zhì)小票丟失、紙質(zhì)小票不易管理等弊端，同時也方便消費者日后對歷史消費的管理。
服務(wù)：基于電子消費憑證可以延展出的服務(wù)包括，退換貨管理、開具發(fā)票。
權(quán)益：基于電子消費憑證可以獲得積分、優(yōu)惠券等權(quán)益會隨領(lǐng)取了數(shù)字小票時一并獲得，免去取服務(wù)臺換取的麻煩，避免消費權(quán)益的丟失。
營銷：基于對消費者歷次消費數(shù)據(jù)的掌握，根據(jù)本次消費的內(nèi)容實時推送關(guān)聯(lián)的營銷內(nèi)容，可以是活動、本店商品的優(yōu)惠券、異業(yè)商戶的優(yōu)惠券、營銷商品的宣傳頁等，賦能商戶開展對消費者的經(jīng)營，同時亦可拉動商圈內(nèi)異業(yè)之間的聯(lián)動。
數(shù)字小票管理端是配置數(shù)字小票小程序加載內(nèi)容以及統(tǒng)計數(shù)字小票使用情況的管理工具。具體包含了數(shù)字小票小程序中的對應(yīng)功能位的開通、投放內(nèi)容的創(chuàng)建、投放時刻與周期管理、消費者數(shù)字小票小程序的使用分析等。支持商戶角色以及商戶管理方角色進行管理及數(shù)據(jù)查看。
數(shù)字小票系統(tǒng)解決方案自2020年開始執(zhí)行至今，已累計在綠地集團、鵬欣集團（天津水游城、南京水游城、杭州水游城等）、北京華貿(mào)、北京頤堤港、超市發(fā)集團等42家大型商業(yè)連鎖購物中心/超市實施，安裝部署超過2000個數(shù)字小票終端，累計銷售額3000多萬元。
北京數(shù)衍科技有限公司是生態(tài)數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)，由清華大學(xué)長三角研究院投資孵化，自2015年成立以來，以“數(shù)據(jù)橋接”“數(shù)據(jù)治理”“地面互感”等技術(shù)和紙電打印機、數(shù)字小票、數(shù)據(jù)工廠、CDP、智能地面等智能產(chǎn)品，為政府和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供解決方案，廣泛應(yīng)用于零售商業(yè)、食藥健康、稅務(wù)監(jiān)管、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)、智能安防等領(lǐng)域。
ECI Awards 國際數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新獎，（全稱 Entrepreneurship, Creativity & Innovation Awards，中文簡稱：國際艾奇獎），由 IECIA / 國際數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新組織于 2014 年設(shè)立，是全球數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域首個使用“創(chuàng)新的有效性/The effectiveness of Innovation ”作為評價標(biāo)準(zhǔn)的國際獎項；ECI Awards 致力于表彰在“產(chǎn)品、模式、營銷、MarTech、AI 應(yīng)用、元宇宙、公益、ESG、數(shù)字零售、未來鄉(xiāng)村”等賽道中，極具創(chuàng)新應(yīng)用價值的案例，以及作出創(chuàng)新貢獻的個人與組織；ECI Awards 不只是表彰具有商業(yè)價值的創(chuàng)新，更贊賞能夠定義未來，促進人類社會可持續(xù)性發(fā)展，體現(xiàn)人文精神的創(chuàng)新，被譽為數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新領(lǐng)域的“諾貝爾獎”。
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