王自如發表致歉聲明

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舉報 2014-09-01

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文章來源:騰訊科技

視頻來源:ZealerChina

騰訊科技訊 9月1日消息，測評網站Zealer創始人王自如今日在其官網發表致歉聲明，為之前對錘子T1手機的評測中所出現的技術錯誤和語言表達錯誤道歉，并宣布今日起全面停止對手機廠商的咨詢服務。

上周三（8月27日），王自如與錘子科技CEO的羅永浩進行了一場罕見的網絡辯論，結果是羅永浩的辯論技巧壓倒了網友對錘子手機本身的關注。

這場論戰的直接起因是，8月初Zealer曾發布關于錘子手機T1的評測視頻，王自如在視頻中指出了錘子手機的一些產品設計問題以及散熱、漏光等可能存在的缺陷，試圖求證錘子手機并非羅永浩自稱的那么完美。這引發了羅永浩的強烈反彈，并“約斗”王自如于網絡平臺的視頻直播。

以下為王自如致歉聲明全文：

大家好，今天的視頻與測評無關。在 ZEALER 進入下一個階段之前，我希望能給所有關心我們的朋友一個認真、坦誠的交代。8月27號的直播辯論，無論對于 ZEALER 還是我本人都是一次前所未有的挑戰。視頻辯論本來的目的，是公開透明地探討 T1 產品的問題以及 ZEALER 的測試方法，還觀眾以真相。但遺憾的是我沒能有太多的機會充分地表達我們的看法。

在事后的反思當中，我們發現自己掉進了一個巨大的思維陷阱——我們一直在嘗試通過證明他人的問題來避免反思自己。竟然忘記了自己的初心、忘記了 ZEALER 存在的價值和使命到底是什么。直到我們恍然大悟——其實改變和提高自己才是最重要的。

所以今天視頻當中最重要的內容是由我代表 ZEALER 的全體成員，對于我們在整個事件當中所犯的錯誤向大家誠摯道歉。

首先，我們要為 T1 測評視頻當中的技術錯誤和語言表達錯誤道歉，比如對于機身內部開關，LOGO 工藝，靜電保護的描述，它會讓大家對這款產品的理解產生嚴重的偏差，對于一個以測評為職業的團隊，這樣錯誤是不應該出現的。

其次，我們要對視頻素材拍攝當中存在的不嚴謹，以及由此可能引發的誤導進行道歉。視頻中關于可視角度的結論是基于暗室的測試結果，在素材拍攝時優先照顧了鏡頭拍攝的美感，忽略了嚴謹性。ZEALER 的測評視頻作為較為嚴肅的評論性內容，在視頻素材的拍攝方式上，應該最大限度的保證表達上的嚴謹而不是視覺美感。

第三，我要向一直支持 ZEALER 的朋友們道歉，大家在 ZEALER 成長的道路上一直給予我們最大的寬容和支持，但我們沒能在整個過程當中時刻牢記自己的使命，沒有達到大家對于我們的期望。

最后，作為團隊的負責人，我要向 ZEALER 的每一個成員道歉，他們無論在測評制作還是準備辯論的過程當中都付出了巨大的努力，但是我糟糕的表現并沒能將每個人的努力完整地表達出來，讓ZEALER 承擔了巨大的損失。

但整個事件當中最讓我痛心的，還是 ZEALER “公信力”的流失，這是我們存在的根基，總結起來，大家討論的聲音都圍繞在幾個方面。

第一：“客觀、獨立、第三方”

自 ZEALER 誕生以來，這三個標簽就緊緊跟隨著我們。當我們接受手機廠家的融資之后，大家覺得我們不配再帶著這三個標簽，那么今天我們決定把它們摘下。

我們可以保證的是，在今后的測評當中，測出的是客觀真實的數據，評就一定是有ZEALER態度的評。同時，我們將會在網站的顯著位置加入“利益相關”說明，講明 ZEALER 投資人的情況，視頻當中也會加入同樣的內容。我堅信，只要我們沿著認定的方向走下去，有朝一日，客觀、獨立、第三方一定會再次回歸到 ZEALER 的身上。

第二：關于咨詢

2013年 ZEALER 開展咨詢服務的初衷是希望能夠以用戶的角度，幫助廠家在上市之前發現產品中的不足，同時也希望我們對于產品的建議能有實質性的體現。
然而，走到了今天，大家的聲音證明我們過去的決策是考慮不周的，所以我們決定從今天開始全面停止咨詢服務。日后繼續以免費的形式開展，還是不再啟動，會在晚些時候決定。

第三，關于FIX

FIX 這個業務，我們將繼續通過合法的渠道采購市場上最優質的配件，因為我們的目的非常簡單，就是要給用戶提供可靠優質的服務。
以上是經歷了這些之后，ZEALER 要改變的地方，但是 ZEALER 還原科技本質的目標不會變！無論是FIX 、ASK還是即將成立的ZEALER LAB，都會緊密地圍繞著這個長期目標。

一個品牌的口碑，絕對不是一夜之間形成的，同樣，公信力的累積也絕對不是一蹴而就。接下來，我們會把時間大部分集中在如何改善自身問題上。希望在我們的努力下能讓 ZEALER 變得更加開放、透明、謙遜。

辯論我們輸了，這點在我走出演播室的那一瞬間就已經坦然接受。雖然我們輸了辯論，但我們卻沒有輸掉未來。對于現階段的 ZEALER 來說，T1身上客觀存在的問題，已經遠超出了我們關注的范圍。原本計劃再更新幾個視頻后，我們希望能有一個休整的時期，為即將到來的新階段蓄力，但現在看來我們需要將這個計劃提前了，我希望能跟我們的團隊在一起，總結這段時間我們所學習到的經驗，傾聽他們的聲音，反思我自己作為一個決策者，性格和行為方式上的缺陷，探索我們作為一個團隊在執行時可以改善的空間。

這是 ZEALER 自成立以來，經歷的最嚴重的一次信任危機。人們永遠有質疑和保留意見的權利，所以請不要在今天就相信我們說的話，時間將是最好的證明。
很快，我們會重新出發！

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