品牌如何定位以構建與消費者的情感聯系,提高品牌忠誠度?
現代化、數字化浪潮為新零售企業與新消費品牌帶來全新機遇和挑戰的同時,品牌如何定位也在重塑企業、平臺、消費者之間的三方關系,逐漸實現了以消費者為中心、以多元化消費場景為載體的全新商業模式。
品牌如何定位才得以構建與消費者的情感聯系,提高品牌忠誠度的問題,在激烈的商業競爭中顯得愈發關鍵。
一、深入了解消費者需求
品牌定位的首要任務是深入了解消費者需求。通過市場調研、數據分析等手段,企業可以了解消費者的需求、偏好、購買動機等,為品牌定位提供有力的數據支持。同時,企業還需要關注消費者的情感需求,如對產品的期待、對品牌的認同等,這些情感需求將成為品牌與消費者建立情感聯系的基礎。
二、挖掘品牌核心價值
品牌核心價值是品牌與消費者建立情感聯系的關鍵。品牌需要明確自己的核心價值,即品牌能夠給消費者帶來的獨特價值。這種價值可以是產品功能的優越性、品牌形象的認同感、文化理念的共鳴等。通過挖掘品牌核心價值,企業可以使品牌在消費者心中形成獨特的印象,進而與消費者建立深厚的情感聯系。
三、打造品牌故事
品牌故事是品牌與消費者建立情感聯系的重要載體。一個富有感染力的品牌故事能夠觸動消費者的內心,使消費者對品牌產生情感共鳴。品牌故事可以講述品牌的創立背景、發展歷程、文化理念等,讓消費者更深入地了解品牌,與品牌產生情感連接。
四、創造獨特的品牌體驗
品牌體驗是消費者與品牌互動過程中的感受。通過創造獨特的品牌體驗,企業可以讓消費者更深入地了解品牌,與品牌建立更緊密的情感聯系。品牌體驗可以包括產品體驗、服務體驗、文化體驗等多個方面。例如,通過提供優質的產品和服務,讓消費者感受到品牌的關懷和用心;通過舉辦品牌活動、參與社會公益等方式,讓消費者感受到品牌的社會責任感和人文關懷。
近年來,白象、百雀羚、千禾等國貨品牌的出圈,都是由于社會熱點的助推,使得良心的老牌國貨重回大眾視野,激發了消費者的同理心,推動實現了銷量的短期爆發式增長。然而鮮為人知的是,這些企業銷量暴增的背后都有一家叫做成美咨詢的戰略定位公司。
正如耿一誠在采訪中所說“我們就是想做一個好醫生。有一個美國的醫生,他的墓志銘是這樣寫的,有時去治愈,總是去幫助,經常去安慰,就是把醫生的作用寫得太準了,跟我們咨詢一樣的:有時去治愈,總是去幫助,經常去安慰”。
如果把“品牌如何定位”這個問題比作一場精密的手術,那么成美就是一位專業實力過硬有著豐富實踐經驗的主刀醫生。為這些國貨品牌賦予了新的生命力,引領它們走向更廣闊的市場,以此來滿足新時代消費者審美升級、生活方式改變、消費升級的需求。
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