逆周期猛漲！連鎖零售賽道佼佼者如何實現人效提升

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舉報 2024-05-29

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2023年起，奢侈品行業呈現“消費回暖”態勢，展現出強勁的業務增長力和市場影響力——數據顯示，23年上半年奢侈品躍居國內線下零售門店逆勢增長的品類第一位，同時也是連鎖零售賽道中，門店增長數量唯一一類超越22年的。奢牌在中國開店提速、業績大漲的同時，人員管理落后于業務增速的難題也隨之集中式爆發。

易路擁有深耕多年的奢侈品行業解決方案經驗，服務過LVMH、阿瑪尼等行業客戶，助力高奢品牌完成人力資源數字化轉型，告別傳統管理模式，進入科技賦能業務管理的新航道，火力全開驅動市場復蘇下的業務增速。

一、高奢求變，人力資源管理為何處于效率低谷

全球頂級的奢侈品集團，往往在國內有多個子品牌和多個法人實體，門店更是成百上千，遍布全國各個省份與地區，根據去年財報顯示，奢侈品巨頭LVMH集團銷售收入同比增長9%，其主品牌Louis Vuitton在中國增設8家門店；Hermès集團全年營收同比變動幅度（按固定匯率）達到20.6%，凈利潤更是同比增長28%（按現行匯率）。奢侈品賽道背后蘊藏的增長潛力不容小覷。

坐擁龐大的連鎖零售帝國，具備多門店、多實體、跨地區的行業特點，人員異地管理流程長效率低、入轉調離頻繁、用工方式復雜、考勤計算易出錯等挑戰也浮出水面，奢侈品企業亟需全方位變革。

我們先來看，奢侈品業態存在哪些“力不從心”的管理難點和特有的行業“陣痛”？

1、門店一線員工時間管理復雜，傳統考勤方法不適用

奢侈品行業中的門店一線員工時間管理因其工作環境的特殊性而變得尤為復雜。門店通常位于商業綜合體或高端購物區，營業時間因地制宜，且存在客流量不同的淡旺季與波峰波谷，門店員工的排班也需進行機動調整。在門店眾多的集團型企業，門店人員的考勤排班往往是最考驗精細化運營的指標之一，涉及到輪班、加班、臨時調班等，而人工統計考勤數據和線下表格排班不僅耗時耗力，還極易出現錯誤，難以保障公平性和準確性。

2、入職遠程辦理效率低，手工重復錄入體驗差

由于門店和人力資源部門通常位于不同城市，新員工需要反復提交紙質材料，并多次進行信息錄入，整個過程不僅低效，還容易出現信息誤差。此外，傳統的入職辦理方式缺乏系統化支持，導致新員工體驗較差。新員工的材料需要多次郵寄和跟進，既增加了HR的工作量，又延長了入職周期，影響新員工的工作準備和企業整體運營效率。

3、績效管理目標追蹤難，戰略目標下達不到位

奢侈品集團業務廣泛，涉及多個品牌和地區，績效管理需要層層分解和傳達。然而傳統的績效管理方法難以實時追蹤員工的目標完成情況。這導致戰略目標在傳遞過程中失真，無法有效指導員工的日常工作。這間接導致了績效評估的依據不清晰，影響員工積極性和團隊凝聚力。

4、多地區人員流動頻繁，數據管理困難

奢侈品從業人員流動性高，尤其是跨地區的調動和變更，增加了數據管理的復雜性。不同地區的門店員工經常需要調崗、換店甚至跨品牌調動，傳統的人工管理方式無法及時、準確地記錄和同步這些變動信息，容易造成數據混亂和管理失誤。此外，跨地區的法律法規和政策差異，也使得人員管理愈發困難，增加了合規風險。

5、雇員類型多、用工方式存在差異，薪酬社保計算規則復雜

集團員工組成多樣化，包括全職、兼職、臨時工、外籍員工等不同類型。這些雇員的薪酬和社保計算規則各異，涉及到復雜的計算公式和政策規定。例如，外籍員工和港澳地區員工的稅收規定與本地員工不同，兼職員工的薪酬計算需要考慮小時工資和加班費等因素。

基于此，傳統的管理方法已經難以應對現代企業的用工需求，引入先進的數字化系統及人力資源服務，降本增效，改善員工的體驗感和滿意度，實現組織績效的全面提升和業務長期發展，是奢侈品為代表的零售業態的必然選擇。

易路于數字入職、時間管理、主數據管理、薪酬核算、績效管理等模塊重塑人力資源管理體系，提供一站式的數字化系統及服務，開啟奢侈品行業高效管理與運營的新紀元。

二、革故鼎新，老牌奢侈品再次煥發數字生機

讓奢侈品行業人力資源管理煥發新生機，易路做了哪些事？

1、靈活多變的智能排班，多種排班方式全面覆蓋、輕松結算

易路考勤計算引擎可支持百萬級數據量同時計算，基于多門店、考勤排班較靈活的奢侈品集團，針對復雜工時制方案實施精細化管理，根據實際工作時間動態生成班次，滿足多種規則配置，以及批量調整、合規管控、考勤日結月結、回溯計算、假期管理等功能，效率提升到原來的37倍。便攜移動端可作為員工隨身打卡工作臺，自動統計考勤數據。

2、數字化快速入職，線上辦理打破地域限制

從員工線上信息自助化采集、資料分類識別、合同匹配簽署、電子簽管理、歸檔，入職場景全流程覆蓋，無需HR手工操作，減少打印郵寄成本。流程時間從人均大于120mins縮減至 20mins，最快可實現3分鐘“秒入職”，HR工作量減少了99%。

3、績效管理目標層層分解，考核流程可追溯，實時分析績效結果

通過目標地圖將高層目標逐級分解、層層關聯、上下對齊，確保戰略貫通組織與個人，激活團隊執行力；支持多種目標設定和績效考核模式，自動推送績效考核待辦事項到相關節點的執行人，根據考核流程設置的節點日期催辦；通過績效報表和績效看板，實時呈現公司、部門、員工等維度的目標達成率、排名、同比/環比、趨勢走向。

4、入離調轉全線上流轉，人事數據系統自動抓取高效同步

區別于傳統人力資源服務多段程手動操作增減員，易路數字化系統平臺可直接抓取入離調轉數據，HR能隨時查看增減員進度、狀態，對于多門店、跨地區的業態，有效提高人事變動的管理效率，使人員信息能夠高效精準同步。

5、復雜業務場景薪社稅配置，核算準確度達99.99%

易路People+薪酬服務支持基于業務的個性化配置，滿足多重計算邏輯、不同算薪周期疊加，實現對多連鎖門店零售業的復雜場景算薪支撐。無論是對人員成本精確到小時的精細化管理；數據溯源與數據校驗時刻監測發薪合規性與準確率，還是自動按人授予數據權限的門店數據填報，都能確保核算無差錯。此外，軟件接口直通社保中心、與稅局系統無縫鏈接，可實現批量申報繳納。

奢侈品企業與易路的合作，極大地提升了人力資源管理效率，促進業務的高速運轉。易路的服務還將幫助奢侈品集團在全球范圍內實現高效的跨地區協同工作，探索更多智能化、人性化的管理模式，為品牌在激烈的市場競爭中提供強大的后勤保障。

易路也會持續探索技術升級，通過AI等新技術為員工提供更優質的工作體驗，以科技賦能人力資源，讓奢侈品行業客戶邁向高質量發展、數智化管理的新時代。

關于我們

堅持科技改變傳統人力資源，易路人力資源科技面向中大型企業提供以薪酬為核心的人力資源軟件及通過數字化方式完成交付的人力資源外包服務。

基于20年行業數字化經驗以及深厚的技術積累，易路將核心人力、薪酬績效、人才發展、勞動力管理、稅務和福利管理軟件融合至統一平臺，實現HR全業務流程線上化，并將AI全面落地企業的HRSSC業務場景，實現對業務的深度賦能，助力人力資源擺脫事務性工作，聚焦核心戰略，從后臺管理職能轉變為業務增長中心。

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