逆周期猛漲！連鎖零售賽道佼佼者如何實現(xiàn)人效提升
2023年起，奢侈品行業(yè)呈現(xiàn)“消費回暖”態(tài)勢，展現(xiàn)出強勁的業(yè)務(wù)增長力和市場影響力——數(shù)據(jù)顯示，23年上半年奢侈品躍居國內(nèi)線下零售門店逆勢增長的品類第一位，同時也是連鎖零售賽道中，門店增長數(shù)量唯一一類超越22年的。奢牌在中國開店提速、業(yè)績大漲的同時，人員管理落后于業(yè)務(wù)增速的難題也隨之集中式爆發(fā)。
易路擁有深耕多年的奢侈品行業(yè)解決方案經(jīng)驗，服務(wù)過LVMH、阿瑪尼等行業(yè)客戶，助力高奢品牌完成人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，告別傳統(tǒng)管理模式，進入科技賦能業(yè)務(wù)管理的新航道，火力全開驅(qū)動市場復(fù)蘇下的業(yè)務(wù)增速。
一、高奢求變，人力資源管理為何處于效率低谷
全球頂級的奢侈品集團，往往在國內(nèi)有多個子品牌和多個法人實體，門店更是成百上千，遍布全國各個省份與地區(qū)，根據(jù)去年財報顯示，奢侈品巨頭LVMH集團銷售收入同比增長9%，其主品牌Louis Vuitton在中國增設(shè)8家門店；Hermès集團全年營收同比變動幅度（按固定匯率）達到20.6%，凈利潤更是同比增長28%（按現(xiàn)行匯率）。奢侈品賽道背后蘊藏的增長潛力不容小覷。
坐擁龐大的連鎖零售帝國，具備多門店、多實體、跨地區(qū)的行業(yè)特點，人員異地管理流程長效率低、入轉(zhuǎn)調(diào)離頻繁、用工方式復(fù)雜、考勤計算易出錯等挑戰(zhàn)也浮出水面，奢侈品企業(yè)亟需全方位變革。
我們先來看，奢侈品業(yè)態(tài)存在哪些“力不從心”的管理難點和特有的行業(yè)“陣痛”？
1、門店一線員工時間管理復(fù)雜，傳統(tǒng)考勤方法不適用
奢侈品行業(yè)中的門店一線員工時間管理因其工作環(huán)境的特殊性而變得尤為復(fù)雜。門店通常位于商業(yè)綜合體或高端購物區(qū)，營業(yè)時間因地制宜，且存在客流量不同的淡旺季與波峰波谷，門店員工的排班也需進行機動調(diào)整。在門店眾多的集團型企業(yè)，門店人員的考勤排班往往是最考驗精細化運營的指標之一，涉及到輪班、加班、臨時調(diào)班等，而人工統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)和線下表格排班不僅耗時耗力，還極易出現(xiàn)錯誤，難以保障公平性和準確性。
2、入職遠程辦理效率低，手工重復(fù)錄入體驗差
由于門店和人力資源部門通常位于不同城市，新員工需要反復(fù)提交紙質(zhì)材料，并多次進行信息錄入，整個過程不僅低效，還容易出現(xiàn)信息誤差。此外，傳統(tǒng)的入職辦理方式缺乏系統(tǒng)化支持，導(dǎo)致新員工體驗較差。新員工的材料需要多次郵寄和跟進，既增加了HR的工作量，又延長了入職周期，影響新員工的工作準備和企業(yè)整體運營效率。
3、績效管理目標追蹤難，戰(zhàn)略目標下達不到位
奢侈品集團業(yè)務(wù)廣泛，涉及多個品牌和地區(qū)，績效管理需要層層分解和傳達。然而傳統(tǒng)的績效管理方法難以實時追蹤員工的目標完成情況。這導(dǎo)致戰(zhàn)略目標在傳遞過程中失真，無法有效指導(dǎo)員工的日常工作。這間接導(dǎo)致了績效評估的依據(jù)不清晰，影響員工積極性和團隊凝聚力。
4、多地區(qū)人員流動頻繁，數(shù)據(jù)管理困難
奢侈品從業(yè)人員流動性高，尤其是跨地區(qū)的調(diào)動和變更，增加了數(shù)據(jù)管理的復(fù)雜性。不同地區(qū)的門店員工經(jīng)常需要調(diào)崗、換店甚至跨品牌調(diào)動，傳統(tǒng)的人工管理方式無法及時、準確地記錄和同步這些變動信息，容易造成數(shù)據(jù)混亂和管理失誤。此外，跨地區(qū)的法律法規(guī)和政策差異，也使得人員管理愈發(fā)困難，增加了合規(guī)風險。
5、雇員類型多、用工方式存在差異，薪酬社保計算規(guī)則復(fù)雜
集團員工組成多樣化，包括全職、兼職、臨時工、外籍員工等不同類型。這些雇員的薪酬和社保計算規(guī)則各異，涉及到復(fù)雜的計算公式和政策規(guī)定。例如，外籍員工和港澳地區(qū)員工的稅收規(guī)定與本地員工不同，兼職員工的薪酬計算需要考慮小時工資和加班費等因素。
基于此，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)難以應(yīng)對現(xiàn)代企業(yè)的用工需求，引入先進的數(shù)字化系統(tǒng)及人力資源服務(wù)，降本增效，改善員工的體驗感和滿意度，實現(xiàn)組織績效的全面提升和業(yè)務(wù)長期發(fā)展，是奢侈品為代表的零售業(yè)態(tài)的必然選擇。
易路于數(shù)字入職、時間管理、主數(shù)據(jù)管理、薪酬核算、績效管理等模塊重塑人力資源管理體系，提供一站式的數(shù)字化系統(tǒng)及服務(wù)，開啟奢侈品行業(yè)高效管理與運營的新紀元。
二、革故鼎新，老牌奢侈品再次煥發(fā)數(shù)字生機
讓奢侈品行業(yè)人力資源管理煥發(fā)新生機，易路做了哪些事？
1、靈活多變的智能排班，多種排班方式全面覆蓋、輕松結(jié)算
易路考勤計算引擎可支持百萬級數(shù)據(jù)量同時計算，基于多門店、考勤排班較靈活的奢侈品集團，針對復(fù)雜工時制方案實施精細化管理，根據(jù)實際工作時間動態(tài)生成班次，滿足多種規(guī)則配置，以及批量調(diào)整、合規(guī)管控、考勤日結(jié)月結(jié)、回溯計算、假期管理等功能，效率提升到原來的37倍。便攜移動端可作為員工隨身打卡工作臺，自動統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)。
2、數(shù)字化快速入職，線上辦理打破地域限制
從員工線上信息自助化采集、資料分類識別、合同匹配簽署、電子簽管理、歸檔，入職場景全流程覆蓋，無需HR手工操作，減少打印郵寄成本。流程時間從人均大于120mins縮減至 20mins，最快可實現(xiàn)3分鐘“秒入職”，HR工作量減少了99%。
3、績效管理目標層層分解，考核流程可追溯，實時分析績效結(jié)果
通過目標地圖將高層目標逐級分解、層層關(guān)聯(lián)、上下對齊，確保戰(zhàn)略貫通組織與個人，激活團隊執(zhí)行力；支持多種目標設(shè)定和績效考核模式，自動推送績效考核待辦事項到相關(guān)節(jié)點的執(zhí)行人，根據(jù)考核流程設(shè)置的節(jié)點日期催辦；通過績效報表和績效看板，實時呈現(xiàn)公司、部門、員工等維度的目標達成率、排名、同比/環(huán)比、趨勢走向。
4、入離調(diào)轉(zhuǎn)全線上流轉(zhuǎn)，人事數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動抓取高效同步
區(qū)別于傳統(tǒng)人力資源服務(wù)多段程手動操作增減員，易路數(shù)字化系統(tǒng)平臺可直接抓取入離調(diào)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，HR能隨時查看增減員進度、狀態(tài)，對于多門店、跨地區(qū)的業(yè)態(tài)，有效提高人事變動的管理效率，使人員信息能夠高效精準同步。
5、復(fù)雜業(yè)務(wù)場景薪社稅配置，核算準確度達99.99%
易路People+薪酬服務(wù)支持基于業(yè)務(wù)的個性化配置，滿足多重計算邏輯、不同算薪周期疊加，實現(xiàn)對多連鎖門店零售業(yè)的復(fù)雜場景算薪支撐。無論是對人員成本精確到小時的精細化管理；數(shù)據(jù)溯源與數(shù)據(jù)校驗時刻監(jiān)測發(fā)薪合規(guī)性與準確率，還是自動按人授予數(shù)據(jù)權(quán)限的門店數(shù)據(jù)填報，都能確保核算無差錯。此外，軟件接口直通社保中心、與稅局系統(tǒng)無縫鏈接，可實現(xiàn)批量申報繳納。
奢侈品企業(yè)與易路的合作，極大地提升了人力資源管理效率，促進業(yè)務(wù)的高速運轉(zhuǎn)。易路的服務(wù)還將幫助奢侈品集團在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)高效的跨地區(qū)協(xié)同工作，探索更多智能化、人性化的管理模式，為品牌在激烈的市場競爭中提供強大的后勤保障。
易路也會持續(xù)探索技術(shù)升級，通過AI等新技術(shù)為員工提供更優(yōu)質(zhì)的工作體驗，以科技賦能人力資源，讓奢侈品行業(yè)客戶邁向高質(zhì)量發(fā)展、數(shù)智化管理的新時代。
關(guān)于我們
堅持科技改變傳統(tǒng)人力資源，易路人力資源科技面向中大型企業(yè)提供以薪酬為核心的人力資源軟件及通過數(shù)字化方式完成交付的人力資源外包服務(wù)。
基于20年行業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗以及深厚的技術(shù)積累，易路將核心人力、薪酬績效、人才發(fā)展、勞動力管理、稅務(wù)和福利管理軟件融合至統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)HR全業(yè)務(wù)流程線上化，并將AI全面落地企業(yè)的HRSSC業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的深度賦能，助力人力資源擺脫事務(wù)性工作，聚焦核心戰(zhàn)略，從后臺管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)增長中心。
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