C咖&廣州稀咖科技 | ECI AWARDS產品創新
案例名稱：
C咖雙管洗面奶1.5年登頂全國國貨洗面奶銷量第一
所獲獎項：
產品創新類-銅獎
參賽機構：
廣州稀咖科技有限公司
獲獎品牌：
C咖
背景：
洗面奶（又稱潔面乳）在90年代末已經開始逐步進入中國消費領域。在90年代末至2015年前，市場上流行皂基、SLS（硫酸鹽類）體系的洗面奶，得益于低造價的優勢，價格幾塊、十幾塊都可以買到了，迅速進入千千萬萬家庭，并培育出大眾級的消費習慣。皂基、SLS特點是泡沫豐富、清潔力強、刺激性大，很多人使用后皮膚會出現不同程度的干燥、灼痛、緊繃感，這是由于其刺激性和過度清潔導致的。長期使用會導致皮膚保護膜受損、耐受力變差，引發皮炎變敏感肌等。
經歷了皂基、SLS洗面奶的“傷害”后，消費者對洗面奶提出“溫和”的需求，同時氨基酸表活相關原料得到技術性突破并實現大規模量產，在2016年前后國際品牌率先引入氨基酸洗面奶，引爆氨基酸洗面奶的追捧。氨基酸洗面奶其PH指數接近皮膚相，對比皂基、SLS洗面奶溫和度大幅提升。但是洗完之后會出現假滑，清潔力度對比皂基洗面奶也較弱，油皮人群會覺得洗得不夠干凈。
伴隨著氨基酸洗面奶產品大量流入大眾級消費市場，過去5年，洗面奶市場規模已經接近千億，市場上無論國際頂尖品牌，還是行業暢銷前5產品，全是氨基酸洗面奶。在這5年，氨基酸洗面奶有小范圍的優化，假滑程度有下降，但依舊還是沒有解決消費者對氨基酸洗面奶清潔力不滿足的痛點和需求，尤其在油性肌膚消費者中，該痛點更顯著。據調研數據顯示，中國油性肌膚消費者超2億人。
目標：
通過創新打造更符合油皮肌膚的消費者的需求，既能保留氨基酸洗面奶的溫和，但是清潔力可堪比皂基洗面奶的強度，做到清潔力和溫和力兩者兼備。
超過100款市售熱門防曬淡妝也能洗干凈
C咖雙管洗面奶特別添加雙重微米級白泥，礦物白泥能夠與成膜劑分子間發生色散力運動，白泥中的礦物纖維會使樹脂類、硅脂類的膜產生松動，類似一把“剪刀”把表層防曬網剪開。有助于3重純氨基酸表活直達防曬成分，利用“膠束原理”包裹防曬成分，在按摩洗臉的過程中，沖走防曬殘留。特別添加20%以上高效保濕成分，洗卸合一、敏感肌可用、溫和不辣眼睛。
多維溫和度支撐，不假滑不拔干
C咖雙管洗面奶的0皂基、0硫酸鹽，真氨基酸表活配方，不添加皂基成分。相較于市面上某些“氨基酸洗面奶”，為了追求更豐富的泡沫，會加入發泡劑（如硫酸鹽）。但C咖雙管洗面奶復配3重氨基酸表活（椰油酰甘氨酸鈉+椰油酰甘氨酸鉀+椰油酰谷氨酸鈉，其中椰油酰谷氨酸鈉是國家專利級成分），潔凈親膚，保護皮脂膜；添加8種氨基酸，洗后皮膚水潤嫩滑不拔干。
經第三方檢驗，該產通過模擬人眼部刺激性試驗（雞胚絨毛尿囊膜試驗），溫和不辣眼。
3種用法，自定義調配，輕松應對多種場景
3種不同按壓方法，適合不同場景下的肌膚需求。根據肌膚狀態自由調配：
(1)按壓洗面奶管身尾部，灰色膏體更多，適合運動后、吃火鍋、天熱出油多等場景后進行深層清潔；
(2)按壓中部，灰色膏體和白色膏體1:1，日常雙效清潔；
(3)按壓頭部，適合清晨、肌膚敏感等場景溫和清潔。
品類洞察
2021年4月開始，通過大量品類數據和上千人的用戶調研，C咖確立油性肌膚消費者對“清潔力強又不傷膚”的需求具備顯著性。C咖團隊一直琢磨著怎么打造出一款清潔力強又不傷膚的洗面奶產品，該產品能有氨基酸洗面奶的溫和度，同時也有具備皂基洗面奶能清潔毛孔又能卸掉防曬淡妝的超強清潔力，實現多效合一，懶人必備。
配方探索
經過近半年不同類型的配方探索（十數種泥的添加測試）和上百次內部清潔力試驗，確立氨基酸+白泥的洗面奶體系配方。經過加速測試，發現兩者混合后存放超過1年，氨基酸成分容易失活，導致起泡能力下降，進而影響使用清洗后的膚感體驗。對于已知問題，配方和包材同步尋找解決方案。
包材探索+配方優化+生產優化
小半年內超百次測試耗費2萬管包材；從管口形狀（確保雙料均勻擠出）、內管氣壓測試、膏體流動性測試、氨基酸原料調整（既要高純度，又要解決掛壁、難擠、難推、易結晶等問題，還得清潔力足夠溫和，且選擇國家專利級高純度氨基酸，以達到高效溫和清潔效果）、自動化罐裝調整以滿足大規模產能等問題
市場測試及推廣
剛開始推廣的時候，我們信心滿滿認為雙管的創新設計能得到大家的高度認可，正常按照過往和美垂類達人約稿時才發現，很多美垂類達人都不太理解“為什么要添加泥膜進洗面奶，以及為什么要做成雙管的設計”，甚至認為是噱頭大于實際。因此我們緊急調整推廣策略：
(1)根據消費者人群（大學學生、新銳白領等）：先選擇腰尾部學生、顏值及劇情類達人進行合作，讓大家從產品形態（雙色雙效）、功效結果（清潔力）上先形成認知，放大曝光。
(2)選擇5個皮膚及美容類醫生/博士做背書，去影響美垂類達人。
(3)留出一定時間后，聯合產品研發人員一家家MCN進行拜訪和宣講，通過現場演示翔實的實驗數據以及解釋產品設計原理和邏輯后，找出頭部/背書力強的美垂達人進行多次合作，對消費者解釋清楚產品原理和效果，同時增強產品轉化力。
登頂國貨洗面奶全國全網銷量第一
2023年9月,經全球知名市場調研機構弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan,簡稱“沙利文”)研究表示，C咖獲得“國貨洗面奶品類全國全網銷量第一”認證。
榮獲各類獎項、且持續霸榜各電商平臺類目第一
(1)抖音2022年10月開始 榮獲八大榜單TOP1
(2)天貓2022年11月開始 榮獲熱銷榜、好評榜、回購榜TOP1
(3)快手2022年11月開始 登頂“洗面奶行業搜索熱詞”TOP1
(4)VCON星創獎 2023年度創新產品等
獲得眾多頭部達人認可
C咖雙管洗面奶正式推廣以來，收到眾多美妝垂直達人青睞，不乏千萬級Top達人“張凱毅”、“小魚海棠”、“痞幼”、“老爸測評”，其中“美妝一哥”李佳琦先生看到該品的時候非常驚訝，對洗面奶的產品創新表示非常認同，新品首發直播賣出2W多支，遠高于新品平均水準的2倍有多。
進駐3萬家線下門店，并成為線下動銷爆品
C咖雙管洗面奶更進駐超過30000家線下門店，其中包括KKV、調色師、屈臣氏、三福時尚等知名連鎖線下品牌。
廣州稀咖科技有限公司是一家小微企業，該公司成立于2022年01月18日，位于廣州市海珠區新港東路2429號首層自編385房（僅限辦公），目前處于開業狀態，經營范圍包括化妝品批發；化妝品零售；生物化工產品技術研發；醫學研究和試驗發展；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣等。
ECI Awards 國際數字經濟創新獎，（全稱 Entrepreneurship, Creativity & Innovation Awards，中文簡稱：國際艾奇獎），由 IECIA / 國際數字經濟創新組織于 2014 年設立，是全球數字經濟領域首個使用“創新的有效性/The effectiveness of Innovation ”作為評價標準的國際獎項；ECI Awards 致力于表彰在“產品、模式、營銷、MarTech、AI 應用、元宇宙、公益、ESG、數字零售、未來鄉村”等賽道中，極具創新應用價值的案例，以及作出創新貢獻的個人與組織；ECI Awards 不只是表彰具有商業價值的創新，更贊賞能夠定義未來，促進人類社會可持續性發展，體現人文精神的創新，被譽為數字經濟創新領域的“諾貝爾獎”。
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