從0到100，關于“一家可以逛的銀行智能門店”背后的幾點思考
你是否好奇“一家可以逛的銀行智能門店”究竟有什么值得體驗的地方？TA又如何能在短短一年時間實現從0-100家的跨越式發展？平安銀行零售新門店的成立，是整個銀行業態的一次創新與迭代，預示著“新零售金融”時代的開啟。
提到平安銀行零售新門店，相信對很多人來說，TA仍是一個新的概念，其實這是一家有溫度的智能門店，通過重塑傳統業態結構和生態圈，科技賦能打造社交、生活及綜合金融三大生態圈，同時融入更多體驗和服務的元素，讓門店更智能、更便捷、更有溫度！
2018年12月2日，平安銀行“智零售，新金融——百店同開 跨界狂歡”主題快閃在全國50座城市的百家零售新門店同步開啟，從1月 “好醫生解憂快閃店”、 3月 “未來出行體驗館”到5月的“平安智慧生態體驗館”，再到這一次的百店狂歡嘉年華，每一家快閃店的場景化落地，都意味著平安在探索新零售轉型之路的成長與進步。活動通過全國百家門店線上線下的跨城互動，融入黑科技、網紅打卡點等新潮快閃玩法，讓消費者真正感受到這是一家可以逛的銀行智能門店。據統計，12月百店狂歡主題快閃活動當天全國200家門店累計到店人數10000人，還有超2450萬人通過直播觀看和參與線上活動。
在平安銀行零售新門店從0到100進階之路的背后，究竟采取了什么樣的營銷策略？TA的成長發展背后又有怎樣的邏輯與思考？我們對12月百店狂歡主題快閃進行了一次深度剖析，試圖找到其中的答案。
一、借力強勢IP資源，助推活動聲量最大化
品牌與IP的跨界合作，往往能起到相互賦能、交換流量的目的。基于目標消費人群的洞察，平安銀行零售新門店與吳曉波頻道有著高度的契合，兩者同樣鎖定熱衷財經知識、消費水平較高的中高收入人群。同時吳曉波頻道作為財經領域最有影響力的公眾號，能夠垂直抵達潛在目標受眾群，為品牌吸引有價值的注意力。
在本次品牌聯合IP的campaign中，平安銀行零售新門店以“堅持”為精神內核，追溯新門店從無到有，從星點萌芽到蓬勃發展的歷程，提煉“美好在發生”的主題，在吳曉波頻道官微及官博發起了一波#你的堅持 終將美好#暖心故事征集，收到了來自各行各業，處于不同人生階段的人群UGC故事，感受成年人生活中的不易與堅持，為品牌建立起與消費者的深度情感共鳴，引發大眾熱議與探討。
二、智慧生態全面布局 消費場景深度重構
在平安銀行零售新門店變革創新的背后，是360°智慧生態的戰略構想，更是縱深構建的越來越完善的綜合金融、生活和社交三大生態圈。本次快閃行動全面跨界平安集團壽險、產險、證券、醫療、科技等多條線的6家專業公司及平安銀行各業務版塊，高效整合集團內部資源，依托“內容+場景”的營銷新模式鏈接“醫食住行玩”五大方面，打通線上平臺與線下門店，重構消費場景。
那么如何將消費場景融入金融，最大程度提升體驗的趣味性與互動性？
高能黑科技加持，get與眾不同的互動新體驗
平安科技連屏系統實現全國門店同頻，百家零售新門店實時共享主會場盛況。
新門店在空間布局方面嵌入各種智能化設備，在12月的百店狂歡快閃店上，專為廳堂FB智能柜臺打造的金融狂歡市集，集線上產品展示與線下互動體驗于一體，掃碼即可一鍵下單。
為突顯新門店人臉識別功能的特色，我們設置了趣味十足的人格標簽匹配互動，消費者在進入互動區后系統將自動匹配出美好人格C位標簽， “哇塞！你的美好指數爆表了！”、“你今天有點迷人哦~”帶著美好人格橫空出世，玩到根本停不下來~
以場景化體驗為切入口，聚焦消費者的注意力
消費場景的構建和娛樂元素代入的需求，是消費升級的內在驅動力。在5月的“平安智慧生態體驗館”快閃活動中，圍繞“金融、出行、醫療、住房”四大生態圈分別打造“財富聚集分館”、 “飛車環游分館”、“健康能量分館”、“人居進化分館”四大分館，以好玩有趣的互動將四大業務場景以看得見、摸得著的方式呈現給消費者，在品牌之外賦予消費者更多的娛樂感知，降低品牌與消費者之間的疏離感，實現品效合一。
三、跨界品牌將“便民”進行到底，從此我的銀行我做主
品牌跨界合作的最大優勢在于能夠跳脫原品類的方式，帶給用戶全新的品牌體驗，形成“1+1>2”的營銷效果。2018年12月，平安銀行牽手導航達人高德地圖，合力將平安銀行近千家門店陸續“搬”到線上，成為首家在高德地圖提供線上門店服務的銀行！
這一跨界合作的促成是基于對兩個品牌目標消費群體之間共性與聯系的挖掘，通常消費者去各銀行網點辦理業務時，會通過地圖尋找、定位銀行門店的所在位置，從而知曉到達銀行門店所要花費的時間，兩者之間的潛在關聯為跨界聯合提供了契機。
在本次跨界合作中，高德地圖將平安銀行新上線的一鍵借傘、借暖手寶、帆布袋等便民服務納入服務范疇，同時借助高德地圖這一天然龐大的流量入口，平安銀行有效實現了智慧生態的便捷化落地，真正打通線上與線下消費場景，將便民落到實處。
平安銀行零售新門店之所以能在全國快速鋪開，除了模塊化、標準化的廳堂布局設計，究其根本，其核心在于“體驗創新”四個字，無論是重構線下門店經營模式布局智慧生態、借勢IP打開品牌知名度，還是大玩跨界互導流量，將便民服務落到實處，其背后始終都是 “體驗”核心之下對消費者需求變化的探索與實踐創新，不斷挖掘與延伸多重生態圈，不斷嘗試有趣好玩的快閃活動，不斷打破傳統銀行服務的邊界，致力于為客戶帶來不一樣的銀行門店體驗，做“更懂你的智能銀行”。
2019年，平安銀行零售新門店將邁入2.0時代，TA將如何玩轉體驗營銷？敬請期待！
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