如何寫好一個品牌的品牌故事?
怎樣才能讓一個品牌的概念變成一個膾炙人口的神話、一則人人傳頌的寓言呢?這不僅需要“品牌大使”們始終如一地傳達品牌故事,還少不了“市場影響者”們的理解和推廣,才能被“品牌簇擁”者們接受和信奉。
來源:KO文案
道格·斯蒂文森就是一位講故事的大師,他曾經是一名演員,現在是專職的品牌故事教練,教授企業管理人員和營銷人員怎樣創造和講述品牌故事。很多偉大的品牌、個性十足的品牌,都是講述品牌故事的高手。一般來說,品牌的主要目的就是用情感和相關性將企業產品服務和消費者聯系起來,為消費者創造一種迷人的、令人愉快和難以忘懷的消費體驗。在企業的品牌發展戰略中加入講故事的原理,能夠讓品牌建設更加有效。
很多品牌都有一個不錯的故事——它們的歷史、它們正在做什么等——但是它們沒有成功地在品牌與消費者溝通的各個接觸點上,始終如一地將品牌故事傳遞給消費者。本文介紹了十個講述品牌故事非常成功的企業,它們來自各個行業,還有一些B2B企業。它們都有共同點:品牌故事非常清晰、品牌特征非常鮮明、利用多重渠道來傳播自己的品牌故事。
在介紹的這十個品牌中,前五位是消費者非常熟悉的跨國企業品牌,他們的消費群體比較廣,市場推廣費用也比較多;后五位是中小企業品牌,它們利用有限的資源,通過講述品牌故事的方法取得了市場成功,因此更加有借鑒意義。
1. 蘋果電腦——讓創造性和叛逆性的品牌文化具備宗教特征
蘋果電腦零售點和專賣店的時髦環境進一步加強了蘋果品牌創造性和叛逆性的品牌文化, iPod和iTune產品的推出更是將這種文化推向極致。蘋果電腦的品牌文化已經具備了宗教的很多特征。
2. 西南航空——傳遞隨意的、愉快的和無拘無束的品牌理念
這家小型的德克薩斯航空公司目前已經成長為美國最大的航空公司之一,但是公司的品牌理念一直沒有改變過,仍然是隨意的、愉快的和無拘無束的。西南航空的雇員一直都在向消費者傳遞這種品牌理念。
3. Aflac——讓鴨子成為大眾文化的標志
這一切都應該歸功于那只想讓人人都知道自己,而沒完沒了在電視廣告里嘎嘎大叫的鴨子。這只長著明黃色嘴巴、穿著藍色上衣的白色鴨子除了歇斯底里大叫之外什么也不干,Aflac公司讓它在所有的電視廣告、平面廣告、慈善活動、產品植入廣告中亮相,它現在已經成為了大眾文化的標志。
這只鴨子已經讓公司在美國的銷售額增長了30%左右,“如果沒有這只鴨子的話,一切都難以想象。”公司的CEO丹·埃莫斯說。
4. The Container Store——以提供簡潔和高檔次的家居環境為己任
為了使顧客更加滿意,The Container Store的員工調動了全部的熱情、創造力和洞察力投入到了客戶服務中。為了維持雇員的積極性,The Container Store的薪金比行業平均水平高出50%,員工第一年必須接受235小時的產品培訓,以后每年還要接受162小時的培訓,大大高于零售行業每年7小時的平均培訓時間。
URL:http://www.containerstore.com/
5. 銀海郵輪——將乘坐游輪周游世界變成奢華的時尚
銀海郵輪的品牌故事不僅僅是簡單的明星代言。伊莎貝拉·羅西里尼和Fabrizio Ferri一起乘坐銀海郵輪旅行,他們在旅途中的經歷和照片被廣泛刊登在了各大時尚媒體上,讓乘坐銀海游輪周游世界成為了一種奢華的時尚。
6. Kimpton Group——溺愛消費者
“酒店應該盡量減輕旅行者的不安全感和孤獨感,應該讓他們感覺溫暖和舒適。”現在,Kimpton集團的品牌理念就是溺愛消費者,讓他們感覺像在家里一樣。Kimpton集團旗下的酒店都是由城市中具有歐洲風格、歷史悠久的建筑改裝而成,房間的裝修非常注意細節,盡量讓消費者感到熟悉和放松。
URL:https://www.kimptonhotels.com/
7. Startup Nation——讓自身的經歷講述故事
根據調查,67%的美國人有創業的想法和愿望。因此,Jeff和Rick兩兄弟開辦了Startup Nation電臺,專門幫助人們創業,而兩兄弟的成功正是利用了人們的這種創業激情。
URL:http://www.startupnation.com/
8. 馬克華納度假公司——你來玩,我來看孩子
馬克華納公司的品牌故事是:歐洲中產階級專業人士可以盡情享受一次放松的假期,他們在滑雪或沖浪時,馬克華納的員工會負責照看他們的孩子。馬克·奇蒂說:“我發現和孩子們一起去度假對于大多數中產階級夫婦來說是一件重要的事,而大多數孩子更渴望和同齡人玩耍,而不是和父母在一起,由此公司提供了兒童俱樂部的服務。”
馬克華納在法國、瑞士、意大利和奧地利經營著14家瑞士小屋酒店,還在埃及、迪拜和摩洛哥開發新的度假勝地。由于公司幫忙照看孩子,那些在阿爾卑斯山度假村滑雪的中產階級夫婦能夠在馬克華納公司管理的10家酒吧和夜總會中度過愉快的夜生活。
馬克·奇蒂坦言,在休閑業中取得成功,常常取決于能否明智地推測出,生活方式的變化將如何改變消費者行為。
URL:http://www.markwarner.co.uk/
9. Exhale——生活避難所
Exhale集團經營的主要業務是休閑水療中心,公司的創始人Annbeth Eschbach將品牌描繪成了一個生活的避難所,為消費者提供一個身心充分放松、健康、與世隔絕的環境。Eschbach說:“我試圖告訴我的消費者,這樣一個讓他們由內到外快樂的地方即使飛越大西洋也值得,更何況這個場所就在他們所處的城市中呢?”
URL:https://www.exhalespa.com/
10. Haberman & Associates公關公司——為別人講品牌故事
無論是用原始的口口相傳的手段,還是現代的電子手段,講述故事的方法仍然遵循那些古老的程序。這需要熱情,需要創造力,需要故事的完整性,從而使得品牌故事具有更加強大的傳播力。”
2002年,Haberman & Associates公關公司策劃了沃爾沃汽車的75周年慶典——“沃爾沃為生命而駕駛”公關活動。活動最后在紐約時代廣場舉行,為100家慈善機構和癌癥患兒籌集了善款,充分傳達了沃爾沃安全、關愛生命、保護環境的理念。這次活動獲得了《公關周刊》“2002年度最佳公關案例”稱號。
URL:http://www.modernstorytellers.com/
以下是小編整理的品牌故事的九個思考角度:
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