想知道｜最懂營銷的產品總監是什么樣嗎？
大D：
大家好，我是Webpower產品總監大D
前幾年都投身在產品本身的打磨上
今年開始，我準備走到臺前
跟大家說道說道
這個“孩子”
小D（Dmartech）
畫外音：
哎哎哎，慢著慢著，
哈哈，他長這樣
他可是公司眾多女生心目中的男神，
集顏值才華于一身！
（嘿嘿，喝過洋墨水的就是不一樣啊）
更氣人的是，這個人理性腦和感性腦一樣發達，
（在專注做產品前，大D曾是業務精英）
更更更氣人的是，他已經有！娃！了！
（今天先8卦到這里，咳咳）
大D：
對對對，
今天我就是要來談談
這個孩子“小D”的。
他大名叫Dmartech，
D=Data
Mar=Marketing
Tech=Technology
當然，不是最開始就有這個成熟的產品構想的，
目前Dmartech的三個核心模塊，
全是源于市場，來自于客戶的聲音。
且聽我慢慢說道說道～
客戶A：
“那些沒有被觸達的用戶怎么辦？如何最大化提升多渠道營銷的績效？”
大D：
第一種來自客戶的聲音：促成了Dmartech核心模塊Journey的誕生！
大家知道Webpower是做會員營銷、郵件營銷起家的，在服務客戶的過程中，客戶不斷地要求回看營銷效果，問的最多的問題就是“哪些沒有被觸達的用戶怎么辦”，后來我們給的解決方案就是多渠道，郵件、短信、微信等。
最開始是手動去發，費時費力，后來就請研發部同事通過開發來實現不同渠道之間的聯動。這樣的需求多了，我們就想干脆開發一套系統，把這個多渠道觸達用戶的過程自動化，開放給所有有這個需求的客戶。
這就是Journey的由來。
現在的Journey這個功能模塊就更智能化了，除了通過選擇目標客戶，設定判斷條件，設置不同渠道之間的聯動之外，我們還加入了強大的標簽系統，在每個用戶產生不同行為反饋時就打上標簽。不僅大大提升了多渠道營銷的績效，更重要地是為后續營銷累積了大量優質的數據標簽。
客戶B：
“傳統的CRM信息，和微信上的粉絲信息，是割裂的，怎么打通？怎樣才能看到一個用戶的全貌？”
大D：
聽到第二種來自客戶的聲音，于是Dmartech核心模塊SCRM就有了！
最開始我們在為一家全球知名的奢侈品品牌定制SCRM系統的時候，跟客戶一起探討我們要做的這款SCRM與傳統的CRM有何不同，當時我們達成的一個共識就是：
傳統的CRM，更為側重在Management，而我們想做的SCRM，除了Management，更為側重在Marketing上，同時對于數據不光是管理，更重要的是為未來的營銷績效提升，提供更精準的決策依據。
另外，從營銷角度不容忽視的一個點就是社會化營銷的大趨勢，相比微博這種媒體屬性更強的社交工具，品牌方更青睞在微信上進行營銷，創建并運營自己的公眾號，樹立品牌忠誠度，維護與粉絲的關系…所以我們設計SCRM這個模塊的時候，就選擇了結合微信這個重要的營銷渠道進行深度開發。
微信是一個相對獨立和封閉的系統，即便你的公眾號擁有很多的粉絲，一旦脫離微信，企業是缺少其他方式與粉絲再次聯系上的。粉絲對于一個公眾號是最大的財富。我們就遇到過一家公司，由于某種原因被微信封號了，結果精心運營多年積累的十幾萬粉絲瞬間就失去了聯系。當然，這個例子比較極端，但“粉絲取關”是每個公眾號都面臨的，沒有企業會希望被取關。
這個時候企業主面臨的一個最大的難題就是：如何與粉絲建立微信外的聯系？如何打通傳統crm信息和微信粉絲信息？
很多企業主的營銷渠道相互之間是割裂的，打通起來難度很高。我們的解決方案是怎么通過一些可行的技術手段，讓這個過程簡單、好操作，同時設定好一套工具，將傳統的CRM信息跟微信里的粉絲openid進行自動化的打通。這樣企業主就可以產生一個上帝視角，來全面地看待自己的用戶了，也就為后面最大化挖掘用戶生命周期價值埋下伏筆。
客戶C：
“企業怎么積累優質的數據？怎樣做更智慧的營銷決策？”
大D：
聽到第三種來自客戶的聲音，于是Dmartech核心模塊BI應運而生！
我們在推動Journey和SCRM的時候，發現其實它們兩個是一個互生互榮的關系。就是Journey自動化營銷離不開優質數據的支持，同時又會生成新的反饋數據，而SCRM光有數據大腦沒有執行工具也寸步難行，同時也需要不斷有新的優質數據源的豐富。于是我們決定把Journey和SCRM有機地融合在一起形成了最初的Dmartech產品。所以Dmartech這個產品兼顧了Journey和SCRM的優勢。
后來，我們在不斷地推進項目的過程中發現，很多企業不缺數據，缺的是對數據的解讀，及時對關鍵數據模型的監測和解讀，形成有效的數據洞察，才對商業決策起作用，所以我們又在原來的基礎上加上了“BI多維數據分析”的功能模塊，通過強大的多維交叉分析，靈活建模，實時跟蹤營銷效果，不斷迭代營銷策略，小步快跑提升營銷績效。
總的來說：
Dmartech是一種智能化營銷技術，為市場人提供的基于“數據+場景”、快速策劃并實施高效營銷方案的一款工具。
這里的高效有兩層意思：
一層是營銷績效高，因為數據驅動，方案從制定到實施全流程的優化，使得最后的營銷績效更理想。
另一層是人效時效能高，因為數據的集中管理，自動化運營機制，帶來更少的人力投入，更好的受眾體驗。
好的，關于小D的故事講完了。（不好意思，說到自己的孩子，就剎不住車）
最后，我想潑點冷水。
如果你也是個市場人，
如果你也正好碰到這些問題，
這款產品也許能幫你在2019年做出點成績，
但是，，，，，，也許還沒這么簡單，
因為“產品本身”是不能幫你完成KPI的，
而“怎么用好產品”才能幫到你。
我會手把手來教你怎么用好這款產品！
如果你想了解更多，歡迎通過market@webpowerchina.com聯系我們，或者關注微信公眾號webpowerasia！
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