到底客戶是老大？還是供貨商是老大？

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舉報 2014-05-27

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最近的幾個月我們連續做了些大作品，但這過程卻是我以往沒經歷過的痛苦。痛苦不是創意想不出來，痛苦是在每個尋求我們專業團隊幫助的客戶大爺們，在執行過程中各種角色變身，在選代言人時變成選美協會會長（每個人都有每個人的喜好），在PPM時（拍攝前制作會議）每個人又變身為超好說話的客戶，在拍攝后，每個人都變成導演，美術指導，剪接師，特效師，廣告配樂，以及配音....各種挑剔，各種選擇。更可怕的是...遇到了90后的窗口擺出甲方態勢，你更是沒轍～～

而制片公司呢～也比客戶牛，各種這不行，那不行的，要嘛加錢，要不延時間，雖說我們也非常替制片公司感到抱歉，遇到這樣的客戶時誰也不想，但到了這個時候，只有快速結束，大家才能開心的收錢閃人。

其實也有好的經驗我們在前段時間與一個法國藝術家合作，他擔任我們某一項目中的藝術指導工作（我們只要求負責主視覺設計，但他的創意概念闡述卻拍了影片...由此可知這位藝術家多么看重自己創作出來的作品），他清清楚楚以時間收費，并且事先沒先拿錢，在工作完成后開了個賬單給我，我們在某指定時間內付款。整個過程輕松愉快...

90后客戶你購買的是哥哥我在廣告17年的經驗與人生閱歷，說句難聽的，哥哥在玩XX時，你還在玩泥巴呢！別真把你當做是天皇老子，滿嘴噴屎...（對不起～～有點激動了）..

其實我相信很多代理公司常常會遇到我們這樣的問題及苦惱，我們原本以為專業的對待客戶，以及誠信的對待供貨商，就會在這行業內立足，可是經過這件事情之后，我發現有一件事情得先完成...那就是客戶評比系統。

我現在著手在進行這項系統的設計與研究。

研究概述....
1.對于專業的客戶（利潤率15%），我們讓專業的創意，項目管理，與執行團隊給予客觀的數據支持與客觀的方向選擇。
2.對于尊重專業的客戶（利潤率10%），我們給予專業的創意，與項目管理團隊專業的流程引導與監督，執行團隊。
3.對于不專業的客戶（利潤率30%），我們給予你專業的支持與選擇。
4.對于不尊重專業的客戶（利潤率100%），我們給你最乖的團隊，而不是最專業的團隊。

評分的標準在于：
前期的溝通，執行的意見提出，后期的來回修改程度。（當然還有很多細節，屬于極機密內容，不便透露）

這樣一來，我們依舊可以讓全世界最優秀的團隊與我們合作，也能讓客戶愿意為自己的行為預授權付錢。像我們這樣的小公司，最好在一開始評分完后，就告訴客戶你的評分結果是這樣的，你必須多付一筆費用，如果再合作結束后，我們能夠尊重對方并開心地完成這次項目，這些費用將會退還。

現在聽起來也許像是天方夜譚，不過我還是相信可以實現的，畢竟創意就是打破一切規則。誰叫我是做創意的呢？

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