與人相連：如何用你的社會化營銷為人
來源：社會化商業
作者：Bryan Kramer
社交媒體營銷播客是一場社交媒體考官們的秀。播客用來幫助營銷者和企業主從事社交媒體營銷應該做些什么。秀的形式是按需談話類節目。
這一期中，Michael Stelzner采訪了Bryan Kramer，一位社會企業戰略家，PureMatter的CEO和播客《從作者的觀點》的主持人。他的新書是《由人到人》。
Bryan分享了營銷人員要連接到人類的在線水平需要什么條件。在這里，你將發現讓你做的最好的技巧和你可以用在自己的社會營銷上的例子。
下面是你在這場秀中你將發現的東西。
與人相連
為什么有那么多的營銷人員努力通過社交媒體與人相連？
Bryan解釋說，營銷人員學會了如何溝通交流，但從不知道如何成為社會的一部分。品牌曾經可以只依靠單向溝通就被推向受眾，而且這種方式被看做是可以接受的。然而由于社會媒體的出現，人際交往發生了變化。
營銷人員努力通過社交媒體與人相連是因為恐懼。隨著社交媒體的廣泛采用，它使公眾能夠與全球對話。品牌現在被放到放大鏡下面，并都在努力尋找自己的聲音。
Bryan表示，因為社會化，在商界仍然有許多的恐懼。在他的新書《由人到人》中，他把恐懼分為三個明顯的種類。每個種類中，都會有例子。
沒有乘上社交媒體的恐懼
說錯話的恐懼
公司該選用什么接通機構的恐懼
Lady Gaga是離開Facebook和Twitter使個人與粉絲在更溫馨的氛圍里交流的一個很好的例子。在這樣的網絡里，粉絲幫她創造內容。這個想法非常適合害怕與數百萬人的對話的品牌。他們可以通過衡量一組真正想要從事的人來得到想要的東西。
Lady Gaga邀請了她最好的1%的粉絲加入她的個人社交網站
企業如果想要克服自己的恐懼，他們需要教育自己的受眾和雇員。你需要幫助他們理解如何進行對話和如何做一個線上的人。Bryan解釋說，這部分是要了解不同的感覺，這樣你就可以對人產生影響然后教給他們。
這里有些東西是對每個人都有用的，讓你的感官營銷馬上就可以用。
解釋一下“在社會上，內容是很重要的，但背景是巨大的。”
Bryan說，社會化媒體、手機和數字技術的發展改變了我們彼此交流的方式，它已經成了沒有上下文的溝通的閘門。這就是問題所在。
超過90％的人際交往是通過視頻語言隊列傳送的。這意味著，如果你個人談論的90%是可視通訊，那在線上只有10%是非可視通訊。
你會聽到Matt Clark在Tweet頁上創造的前景，以及為什么它是人對人際交往的一個很好的例子。
這導致Matt成為2014社會化媒體營銷世界的揚聲器。這向你展示了上下文的強大作用。
Bryan分享了因為社會工具是每個人都能獲得的，所以讓事情變成這樣。
當人們想要你聽他們的時候，這確實有了很大的不同。作為營銷人員，很容易忘記你是在跟人打交道而不是數字。你現在必須考慮社會的背景，因為人的組成是絕對必要的。
一個企業做社會比較好的例子（從人到人的視角）
Bryan解釋了為什么外面沒有一個真正的公司他可以稱之為是社會化企業，但Virgin America比較接近。
他選Virgin America的原因是他們積極的傾聽。每個人都在線上認真的傾聽并看著說話的人，活躍的聽眾從人性的角度看什么正在被說，他們看起來超越了說的內容，并且了解了是誰在說，了解了為什么他們這么說和說話的人的背景。
開始積極傾聽的最好方法就是設置一些基本知識。Bryan喜歡用他的Twitter加入列表格式然后在類別上個性化。例如，添加你想學習的人、你想了解、已經了解和那些你想轉發內容的人。
Bryan現在有眾多的追隨者，當他非常重視他們的時候，追隨者們非常驚訝他把他們選出來。這是明智的。
從人到人背后的故事
Bryan分享了當他給彭博演講時的故事，他解釋了在PureMatter在過去的13年他們如何談論人。他們采用了與客戶從天到天的說法，他們喜歡對個人采用人性化的體驗。
在他的演講中，有一張幻燈片包含了他書的主題。聽眾們都瘋狂了，開始拍照并且發微博。在24小時內，這導致了8萬的轉發，并且因為這樣的反應，Bryan想要更進一步。
那時，他正在寫一本不同的書，他決定把那個放一邊，并且開始寫《從人到人》。他在五天內寫完了這本書，并且自行出版。
這本書的前提是將復雜簡單化。這本書將我們的語言和我們與人交往的方式簡化成最重要的問題。
營銷人員應該如何夠聽才能真正與他人連接在一個人的水平上
在書中，Bryan談論了人的六種基本需求。其中之一是人們需要多樣化，這最終等同于不確定性。這解釋了為什么人們喜歡過山車和冒險。人們喜歡驚喜，喜歡生活中有不同的事情。
Bryan認為，如果你弄懂這六種需求，并且把他們用作你營銷活動的清單，那么你更容易成功，因為你已經談論到他們的水平了。
作為人類，我們會對確定，不確定，連接、價值和多樣性做出回應。你將發現如何利用這些來滿足人們的需求。
人們的一個最大的需求是連接，Bryan認為，我們與人相連就是社會的一切。
這方面的一個例子是IBM Social Business在情人節@了Bryan一條信息。他被這條信息“吹走了”，因為它滿足了基本需求，就是連接。
FitBit.是讓顧客感覺特殊的另外一個品牌。在新年年初，他們給所有的用戶發郵件，祝賀他們“在新的一年里走了那么遠”。這是他們承認用戶成就的方式。
你將聽到有多少企業采用這種方法，這不只幫人們連接品牌，也同樣增加了多樣性。這是滿足用戶需求的另一條路。
當談到市場時，說起了“中斷”的重要性。 Bryan解釋說中斷從“瘋人”的時候就是市場的一部分了。有兩方面的分裂，令人憂郁的和令人歡樂的。這是在方法上市場有的選擇。
中斷的憂郁方面的例子是你在讀一篇文章時，彈出窗口意外的出現，這是將你消極打斷的的方法。
令人歡樂的方面是傳遞一種經驗作為人可以真正的與你相連，讓你想要哭或笑或分享一種感情。
這種營銷方式是更令人難忘、愉快的并且它可能比你被打斷更好的激勵你去購買產品或服務。
營銷人員現在可以做的更人性化的一件事
Bryan是“給予、給予、給予，得到政策”的大信徒。即使“得到”可能永遠不會發生。
當你在線上給予和分享時，要有什么都得不回來的期許，這就是作為人的東西。你可以完全出乎意料的放一些東西在那兒。
本文系作者授權數英發表，內容為作者獨立觀點，不代表數英立場。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
本文系作者授權數英發表，內容為作者獨立觀點，不代表數英立場。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本內容為作者獨立觀點，不代表數英立場。
本文禁止轉載，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
本文系數英原創，未經允許不得轉載。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）