【數(shù)據(jù)】想吸引80后90后到地面店購物？這張圖表也許有用
來源：全球商業(yè)經(jīng)典
80后90后是在互聯(lián)網(wǎng)上長大的，網(wǎng)上購物對他們說來天經(jīng)地義。許多地面零售店淪為這些年輕人 showrooming 的場所（店內(nèi)瀏覽商品、試衣，然后到網(wǎng)上購買）。
然而，Business Insider的最新研究報告則顯示，在美國年輕人（18～35歲）中，“反向showrooming”正悄然興起 － 也就是，網(wǎng)上研究商品，然后去地面店購買。
在接受哈里斯民意調(diào)查（Harris Poll）時，69%的受訪者表示曾經(jīng)反向showrooming，而只有 46%曾經(jīng)showrooming。
那么如何能吸引80后90后到地面店買東西呢， 去年10月德勤公司的調(diào)研報告指出年輕人評價地面店吸引力的幾大關(guān)鍵因素，按重要性從左至右依次是：
- 商品知識豐富的店員
- 自助移動收銀系統(tǒng)
- 方便查詢價格和商品屬性的條形碼掃描器
- 通過智能手機接收的針對用戶個人的折扣券／打折信息
- 通過社交媒體發(fā)送的針對用戶個人的折扣券／打折信息
- 店內(nèi)Wi-Fi（可方便用智能手機上網(wǎng)比價）
來自Urban Land Institute的調(diào)查也顯示，盡管網(wǎng)購很普遍，但對于18～35歲的受訪者來說，當(dāng)他們購買電器、鞋、體育器材和化妝品時，他們更傾向于先在網(wǎng)上研究商品，再去地面店購買。詳細情況見下圖：
- 藍色：研究和購買都在地面店進行
- 紅色：在網(wǎng)上研究，在地面店購買 (反向 showrooming)
- 綠色：在地面店研究，在網(wǎng)上購買 （showrooming）
- 紫色：不去實體店，直接在網(wǎng)上購買
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