白石互動丨一個私域咨詢顧問應該具備的知識框架
最近和顧問的同事交流一個問題：一個優秀的私域運營顧問應該儲備的知識有哪些？一邊探討，一邊總結，我覺得，一個優秀的顧問需要具備四種能力+一個底座。為什么需要這個“4+1”呢？正好最近有幾個客戶的高管，給我反饋，他們對私域業務的核心訴求，主要集中在3個大的方面：
第一，經營上，建立直面客戶的體系，推動企業內部各個環節不斷地優化客戶的體驗，實現客戶的復購和轉介紹。
第二，管理上，通過用戶直達的落地，推動組織結構甚至企業文化的轉型，真正以客戶為中心，真正的能夠賦能一線，賦能知識工作者。
第三，運營上，建立一套成果可評估，方式可落地的用戶運營模型，實現通過內容和服務的方式，實現用戶關系深化。
我們肯定要通過“運營”的單點擊穿，來實現上述三點的達成，所以顧問才需要這樣的知識儲備。
四種能力是：事藝人我。
一個底座是：人文藝術（Liberal Arts）熏陶。
分別言之
事
定義：正確的做事，解決效率問題。
核心能力：項目管理能力和問題解決力。
通用技能：演講+ppt+表格+數據分析。
閱讀的書籍推薦（主要靠刻意練習）：
藝
定義：專業創造價值，專業的私域運營能力。
核心能力：商業理解力+營銷能力+運營能力。
閱讀的書籍推薦：
1、商業理解力（主要靠思考）
2、營銷能力（主要靠思考與應用）：
3、運營能力（主要靠行動學習）：
人
使眾人行，推動一群不同背景的利益相關者達成共同的目標。
核心能力：領導力+處理復雜局面的能力
閱讀的書籍推薦（主要靠實戰）：
我
做自己的ceo，持續成就與超越自我的能力。
核心能力：自我管理的能力（主要靠志向）。
閱讀的書籍推薦：
道
通往自由之路。
核心能力：人文藝術+商業洞察+哲科思維。
德魯克在評價自己的時候說：我著眼于人和權力、價值觀、結構和規范去研究管理學，而在所有這些之上，我聚焦于“責任”，那意味著我是把管理學當作一門真正的“博雅技藝（Liberal Arts）”來看待的。Liberal Arts意味著，每一個人是自由的，每一個都要對自己的生命負責，要承擔起創造自己超越自己的責任。如同“白石互動”的故事一樣，我們每個人可以也必須用一生去完善自我。
德魯克說：“管理是一種實踐，其本質不在于知道，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果。其唯一的權威性就是成就”。
對運營而言，亦復如是，閱讀是必要條件，實踐最重要，知行合一才是關鍵。
我們的咨詢顧問通過策略咨詢+教練落地輔導的方式服務行業客戶，在實操、洞察、總結中前行，陪伴客戶一起成長。
隨著業務的增長，正在招聘更多的優秀伙伴，如果你想從事“私域運營”這項前景廣闊、發展空間大、薪資優越的新型職業，我們發過一篇招聘文章：一份理想的工作應該長成什么樣子？可以了解下招聘崗位JD，希望有機會一起共事。
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