ECI@創(chuàng)新案例 |星巴克正在寫一本很新的小紅書
ECI Awards 國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新獎(jiǎng)，（全稱 Entrepreneurship, Creativity & Innovation Awards，中文簡(jiǎn)稱：國(guó)際艾奇獎(jiǎng)），由 IECIA / 國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新組織于 2014 年設(shè)立，是全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域首個(gè)使用“創(chuàng)新的有效性/The effectiveness of Innovation ”作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)；ECI Awards 致力于表彰在“產(chǎn)品、模式、營(yíng)銷、MarTech、AI 應(yīng)用、元宇宙、公益、ESG、數(shù)字零售、未來(lái)鄉(xiāng)村”等賽道中，極具創(chuàng)新應(yīng)用價(jià)值的案例，以及作出創(chuàng)新貢獻(xiàn)的個(gè)人與組織；ECI Awards 不只是表彰具有商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新，更贊賞能夠定義未來(lái)，促進(jìn)人類社會(huì)可持續(xù)性發(fā)展，體現(xiàn)人文精神的創(chuàng)新，被譽(yù)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新領(lǐng)域的“諾貝爾獎(jiǎng)”。
案例名稱：
星巴克正在寫一本很新的小紅書
所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：
數(shù)字零售創(chuàng)新類-私域與觸點(diǎn)創(chuàng)新類-銅獎(jiǎng)
參賽機(jī)構(gòu)：
Carnivo
獲獎(jiǎng)品牌：
星巴克
背景：
以瑞幸為代表的新消費(fèi)咖啡品牌的興起讓中國(guó)的年輕人開始愛上喝咖啡，然而，星巴克作為曾經(jīng)社交網(wǎng)絡(luò)中的話題引領(lǐng)者，一度通過“貓爪杯”“自帶杯大賞”等話題引爆社交網(wǎng)絡(luò)，掀起討論與搶購(gòu)的熱潮，如今卻不再是年輕人的話題討論中心。如何借助小紅書重回年輕人視野，借紅書social內(nèi)容展現(xiàn)一個(gè)不一樣的的星巴克是此次小紅書運(yùn)營(yíng)的核心挑戰(zhàn)。
目標(biāo)：
賦予星巴克官方真誠(chéng)風(fēng)趣的靈魂，刷新小紅書用戶對(duì)星巴克的固有印象，提升用戶好感度
通過創(chuàng)意與互動(dòng)內(nèi)容，吸引更多小紅書用戶關(guān)注并建立與他們的連接。
為星巴克新品、周邊、活動(dòng)引流，將線上社交流量轉(zhuǎn)化為線下實(shí)際銷售。
星巴克用真誠(chéng)但不缺朋友之間的逗趣態(tài)度，構(gòu)筑友愛的氛圍，打造獨(dú)屬于星巴克的“朋友圈”
不失品牌調(diào)性與溫度，這本小紅書夠有“星”
延續(xù)真誠(chéng)且有溫度的品牌人設(shè)，推出品牌IP熊店長(zhǎng)系列內(nèi)容，進(jìn)一步與消費(fèi)者以朋友的身份對(duì)話。
緊跟social熱點(diǎn)與趨勢(shì)，這本小紅書正當(dāng)紅
抓住節(jié)日節(jié)點(diǎn)送福利，關(guān)愛消費(fèi)者，通過不同形式的social玩法增加與消費(fèi)者互動(dòng)。
真誠(chéng)人設(shè)評(píng)論區(qū)積極互動(dòng)，這本小紅書讀不膩
整合運(yùn)營(yíng)星巴克小紅書內(nèi)容，日常精細(xì)維護(hù)，賬號(hào)是個(gè)有趣的活人，不單是發(fā)布公告的賬號(hào)。
入住式流量監(jiān)測(cè)，這本小紅書很吸粉
時(shí)刻監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，預(yù)判筆記流量走勢(shì)，粉絲問題，針對(duì)筆記狀態(tài)采取應(yīng)對(duì)措施。
運(yùn)營(yíng)有溫度：清晰化小紅書人設(shè)，讓星巴克有溫度，以體貼成熟但不缺朋友逗趣的關(guān)系，構(gòu)筑友愛的氛圍。
內(nèi)容紅起來(lái)：創(chuàng)意化小紅書，讓星巴克“紅”起來(lái)，緊跟social熱點(diǎn)，提高內(nèi)容趣味性；原創(chuàng)品牌基因板塊，沉淀星巴克專屬內(nèi)容。
互動(dòng)贊多多：social化品牌內(nèi)容池，讓星巴克贊多多，結(jié)合social玩法，積極互動(dòng)，強(qiáng)化品牌內(nèi)容傳播，拉進(jìn)與用戶距離。
星巴克發(fā)力小紅書營(yíng)銷，以定制創(chuàng)意內(nèi)容與整合媒介資源的運(yùn)營(yíng)思路，重新對(duì)話新一代年輕消費(fèi)者
作為年輕人的聚集地，小紅書具有快速制造爆款話題的影響力，星巴克發(fā)力小紅書第一步，讓小紅書官方內(nèi)容首次實(shí)現(xiàn)平臺(tái)定制化，有趣的靈魂，有且僅有在小紅書；同時(shí)入住式流量監(jiān)測(cè)，一方面洞察小紅書內(nèi)容趨勢(shì)產(chǎn)出靈感借鑒筆記，另一方面實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)內(nèi)容發(fā)布后的數(shù)據(jù)情況，對(duì)品牌優(yōu)質(zhì)筆記進(jìn)行加熱。星巴克將創(chuàng)意內(nèi)容與流量工具有機(jī)匹配，持續(xù)產(chǎn)出爆文與爆款話題。
接手小紅書運(yùn)營(yíng)以來(lái)我們收獲大量年輕消費(fèi)者好評(píng)，多條爆文筆記成功幫助星巴克品牌號(hào)數(shù)據(jù)得到顯著增長(zhǎng)：
評(píng)論同比增長(zhǎng)772%
粉絲同比增長(zhǎng)79%
三個(gè)月爆文率達(dá)20%
分享率同比增長(zhǎng)257%
Carnivo是行業(yè)領(lǐng)先的整合營(yíng)銷代理機(jī)構(gòu)，被稱為廣告界的創(chuàng)意游樂園。我們用傳播前置的策略方法，創(chuàng)造形態(tài)各異且行之有效的創(chuàng)意內(nèi)容，讓品牌主告別自嗨，和消費(fèi)者玩到一起，實(shí)現(xiàn)品牌增值和生意增長(zhǎng)。
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