慧博科技“抖音會員運營解決方案”，拉新，促活轉(zhuǎn)化效率提升50%+

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舉報 2024-04-02

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隨著抖音的持續(xù)火爆和服務(wù)交易鏈路的持續(xù)完善,抖音電商已經(jīng)成為商家生意經(jīng)營的主陣地。

然而,伴隨市場競爭的加劇,商家們也面臨著諸多運營痛點。比如,如何提升用戶互動增加忠誠度、如何實現(xiàn)精準投放提升拉新、如何深度分析用戶數(shù)據(jù)精準決策,以及如何高效與達人合作提升轉(zhuǎn)化等,都是商家們急需解決的難題。

針對商家在抖音運營的部分運營難題,慧博科技基于全域消費者數(shù)字化運營服務(wù)商十年來的豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗及領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)支撐,為商家們提供了針對抖音商家會員運營的一站式的解決方案,多維度助力商家找尋更多新增長點。

一、提升用戶互動:解決商家互動玩法單一的痛點

在抖音平臺,用戶互動是提升品牌影響力和用戶粘性的關(guān)鍵。然而,傳統(tǒng)的互動方式如簡單的評論回復(fù)、點贊等,雖有必要,但往往單調(diào)乏味,在浩如煙海的抖音內(nèi)容中難以脫穎而出吸引用戶的眼球。而商家在運營過程中,也常常因為缺乏創(chuàng)新的互動玩法而陷入困境。

為解決這一難題,慧博科技在抖音會員中心小程序為商家提供了多樣化的抖音互動玩法,包括簽到有禮、投票有禮、曬圖有禮、新品體驗官、每日搶好禮、大轉(zhuǎn)盤、集物有禮等20+種活動形式,幫助商家更好的激發(fā)用戶的參與熱情,還能通過積分、禮品等方式激勵用戶持續(xù)關(guān)注和互動。

同時,商家的會員中心頁面還可以通過慧博抖音“自定義頁面裝修功能”打造獨特的會員中心小程序頁面,讓商家能夠根據(jù)自身品牌調(diào)性,自定義的設(shè)計自己的品牌會員中心小程序,極大的增強用戶的品牌認知度和忠誠度。

品牌案例:

慧博科技某時尚品牌A客戶,在抖音平臺運營初期,一直采用傳統(tǒng)的互動方式,如點贊、評論等,用戶參與度低,互動效果不佳。后來,品牌A引入了慧博科技抖音會員中心小程序的互動玩法后,逐步開展了“簽到有禮”和“曬圖有禮”等系列活動。用戶通過每日簽到和分享自己的穿搭照片,就能獲得品牌增送的積分和對應(yīng)優(yōu)惠券。通過持續(xù)不斷的互動活動下,極大地幫助品牌激發(fā)了品牌會員中心用戶的參與熱情,用戶互動率大幅提升41%+,品牌曝光度也較之前隨之增加62%。

二、實現(xiàn)精準投放:解決商家投放效果不佳的痛點

在抖音這個擁有龐大用戶群體的平臺上,廣告投放無疑是商家獲取曝光、提升品牌知名度、促進銷售的重要途徑。然而,廣告投放并非簡單的“撒網(wǎng)捕魚”,而是需要精準定位目標用戶,確保每一分錢的投入都能產(chǎn)生最大的回報。遺憾的是,許多商家在投放過程中都遭遇到了定位不精確、投放效果難以把控的困境,這無疑成為了他們營銷路上的痛點。

為了切實解決這一問題,慧博科技為商家提供了鏈接抖音官方渠道的精準投放解決方案,通過支持包括短視頻掛載、直播間掛載、抖店店鋪頁裝修banner位、抖音個人頁掛載等多種方式。商家可以根據(jù)自身需求,選擇合適的投放渠道和方式,將廣告精準地推送給目標用戶。

例如,對于新品推廣,商家可以選擇短視頻掛載的方式,通過制作有趣、富有創(chuàng)意的短視頻來吸引用戶的注意力;而對于促銷活動,直播間掛載則是一個更為直接有效的選擇,通過直播互動的形式,讓用戶更直觀地了解產(chǎn)品特點,激發(fā)購買欲望。

當然,精準投放并非一蹴而就,需要不斷地監(jiān)測和調(diào)整,商家可通過慧博科技所提供的數(shù)據(jù)分析功能,商家可以實時監(jiān)測投放效果,并基于數(shù)據(jù)效果為商家提供投放策略的優(yōu)化建議,幫助商家在投放過程中不斷調(diào)整和完善,最終實現(xiàn)廣告效果的最大化。

品牌案例:

慧博科技的一家美妝品牌客戶B,抖音布局較早,通過一些促銷、秒殺活動積累了一定的粉絲量,但由于沒有注重抖音側(cè)的品牌會員中心運營,在后面的廣告投放過程中發(fā)現(xiàn)投放效果不佳,目標用戶群體定位不準確,成本上漲。后來,品牌B借助慧博科技的支持,在抖音官方渠道進行了精準投放。通過短視頻掛載和直播間掛載,將廣告精準地推送給對美妝感興趣的目標用戶,每次活動的拉新效果較之前提升35%。同時,品牌B還利用慧博科技的數(shù)據(jù)分析功能,實時監(jiān)測投放效果,調(diào)整投放策略,最終廣告轉(zhuǎn)化率大幅提升43%。

三、深度分析用戶數(shù)據(jù):解決商家數(shù)據(jù)利用不足的痛點

用戶數(shù)據(jù)是商家在抖音運營中的寶貴資源。然而,很多商家往往只是簡單地收集數(shù)據(jù),缺乏對數(shù)據(jù)的深度分析和利用。這導(dǎo)致商家無法準確了解用戶需求和行為習(xí)慣,難以制定精準的營銷策略,提升了營銷運營成本。

基于這一痛點,慧博產(chǎn)品團隊依托慧博科技全域大數(shù)據(jù)洞察能力,通過精細的用戶行為數(shù)據(jù)埋點,幫助商家捕捉到用戶在抖音平臺上的每一個細微動作,無論是瀏覽、點贊、評論還是購買,這些行為數(shù)據(jù)都被一一記錄并整合。通過對這些數(shù)據(jù)的深入分析,商家能夠更加清晰地了解用戶的興趣偏好、消費習(xí)慣以及行為模式,為后續(xù)的精準營銷提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

同時,利用慧博科技的“人群圈選和人群透視功能”,可以幫助商家精準定位目標用戶群體,這樣一來,商家不僅能夠更加精準地推送營銷信息,提高營銷效果,還能夠避免資源的浪費,實現(xiàn)更高效的營銷投入。

品牌案例:

慧博某家居用品品牌客戶C,雖然積累了大量的用戶數(shù)據(jù),但一直未能充分利用這些數(shù)據(jù)來優(yōu)化運營決策。后來,品牌C與慧博合作全域會員數(shù)字化運營項目,通過使用慧博科技的客戶中臺的數(shù)據(jù)分析功能,以用戶行為數(shù)據(jù)埋點,深入了解了用戶的興趣偏好和行為習(xí)慣。同時,利用人群圈選和人群透視功能,精準定位了目標用戶群體,制定了更精準的營銷策略。每次活動結(jié)束后再通過慧博云報表或者數(shù)據(jù)大屏進行數(shù)據(jù)快速整合分析,提升了運營對數(shù)據(jù)的分析效率,避免浪費人員時間成本。基于精準的營銷策略、目標用戶群體,有效觸達后,該品牌再抖音內(nèi)的營銷活動效果有了顯著提升,品牌會員中心拉新效率提升38%,品牌會員互動活躍提升61%,活動數(shù)據(jù)分析能力大大提升。

四、高效與達人合作:解決商家與達人合作難題

抖音達人作為平臺上的重要推廣力量,對于商家來說具有極高的合作價值。然而,商家在選擇達人合作時往往面臨著諸多挑戰(zhàn),如達人帶貨效果參差不齊、交易轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)難以實時監(jiān)測等。

針對這些難題,慧博科技推出了抖音【達人訂單】能力,為商家提供了高效的達人合作解決方案。“抖音達人訂單報表”以店鋪維度進行篩查,能夠快速解析對應(yīng)達人引流交易轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。商家可以通過選擇店鋪、付款時間、達人ID等條件,便捷地查看和實時監(jiān)控達人帶貨數(shù)據(jù)。

同時,報表同步了達人信息,讓商家能夠及時掌握達人引流帶貨數(shù)據(jù)的實時情況,更準確地評估達人的帶貨能力和效果,選擇合適的達人進行合作。而實時監(jiān)控交易轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),讓商家能夠及時調(diào)整合作策略,確保合作效果最大化。

此外,依托慧博科技全域大數(shù)據(jù)洞察能力,以“數(shù)據(jù)大屏”形式將數(shù)據(jù)呈現(xiàn)更加清晰,交互更加便捷,為商家與達人的合作提供了有力數(shù)據(jù)支持。

案例:

慧博科技一家食品品牌客戶D,在達人帶貨熱潮時,嘗試與抖音達人合作推廣產(chǎn)品,但發(fā)現(xiàn)合作效果難以把控,交易轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)難以實時監(jiān)測,最后導(dǎo)致推廣效果沒達到預(yù)期,還增加了14%的營銷運營成本。

為了解決這個問題,品牌D在慧博科技推出【抖音達人訂單】能力后,咨詢了對應(yīng)專屬顧問,在專屬顧問的協(xié)助下,品牌D試著通過抖音達人分析報表來解析目前品牌所合作了幾個達人對應(yīng)的引流交易轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),實時掌握了達人帶貨的進展和效果。使得品牌D能夠更準確地評估達人的帶貨能力,選擇合適的達人進行合作,確保合作效果最大化。

五、寫在最后

截至到目前,已有超過20+的慧博科技品牌客戶通過使用慧博科技“抖音會員運營中心”小程序和其他能力,助力品牌整體的會員運營效率和營銷效果提升了30%+。

慧博科技“抖音會員運營解決方案”通過在拉新、促活、數(shù)據(jù)洞察三大核心環(huán)節(jié)的持續(xù)優(yōu)化,為商家提供更豐富的互動玩法、更精準多元的投放渠道/策略、更高效的全域數(shù)據(jù)洞察能力,幫助商家快速提升會員活躍度,增強用戶粘性,更能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,實現(xiàn)精準營銷和個性化服務(wù)。

未來,慧博科技將繼續(xù)攜手商家,共同探索更多抖音會員運營的新模式,助力商家獲得更長久的良性發(fā)展。

【北京慧博科技 | 全域消費者數(shù)字化運營服務(wù)商】

北京慧博科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的全域消費者數(shù)字化運營服務(wù)商,致力于幫助零售企業(yè)打造消費者數(shù)字化生態(tài),提升消費者資產(chǎn)價值。通過構(gòu)建消費者數(shù)據(jù)管理平臺,提升數(shù)據(jù)驅(qū)動力,賦能推廣獲客、營銷轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購增購、分享裂變、商品溯源、會員服務(wù)等不同場景,打造全域增長閉環(huán),實現(xiàn)全局業(yè)務(wù)提升。