Windows 7走親民路線, 前景是否平坦?

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舉報 2010-03-17

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中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心萬犀聰

Vista面世以來兼容性和性能等問題始終被他的用戶所詬病。為了挽回用戶們對其的好感度, 在此次Windows 7的推廣中Microsoft更加重視和用戶的互動。以一個傾聽用戶需求, 超越用戶需求的伙伴的形象出現(xiàn)。

電視廣告:

在此次的Windows 7的電視廣告中設(shè)計(jì)成了Windows 7開發(fā)者們和用戶的對話, 開發(fā)者們直接從用戶的口中得到開發(fā)和改進(jìn)的方向。“用戶告訴他我們想要簡單, 我們讓它簡單。用戶告訴我們他想要的啟動速度更快, 那我們就讓啟動速度更快。”韋伯斯特先生總結(jié)廣告時說。他們的電視廣告中多次使用了一個口號, “10.00億= 7, ” 微軟的品牌和營銷策略總經(jīng)理戴維說韋伯斯特說這表明“我們的用戶共同創(chuàng)造與我們的產(chǎn)品。”

網(wǎng)絡(luò)活動:

值得一提的是, 這次Microsoft為了聽取用戶對于Windows 7的使用感受, 在Microsoft的官網(wǎng)里開設(shè)了一個叫做What people are saying about Windows 7的頁面。專門搜集在網(wǎng)友在社會媒體中發(fā)表的與Windows 7相關(guān)的信息。并在Microsoft的首頁開設(shè)了明顯的入口。

點(diǎn)擊join in可以看到一個集中了twitter、facebook、blogs、YouTube、flickr上用戶對于Windows 7評論的頁面。為什么要選擇twitter、facebook、blogs、YouTube、flickr上用戶作為輿論抓取對象, 那是因?yàn)樵谶@幾個社會媒體風(fēng)靡全球, 這里的內(nèi)容都是用戶自己生成的, 基本能反饋出個體對于這Windows 7最真實(shí)的感受。新的評論會擠掉舊的評論, 排在最前面。這一動態(tài)效果也十分有趣。

點(diǎn)擊twitter、facebook、Blogs、YouTube、flickr分別可以看到在這幾大社會媒體各自的用戶對Windows 7的看法。我們可以看到現(xiàn)在一共有350, 000多條于Windows 7相關(guān)的言論被這個平臺所抓取。而90%以上都來自于twitter。而談?wù)摰阶疃嗟脑掝}是: “I GOT Windows 7”

90%的評論來自于twitter也許和twitter的標(biāo)簽功能有關(guān)。Microsoft建議twitter的用戶在發(fā)表與Windows 7相關(guān)的評論時后面可以加入下面的標(biāo)簽。而根據(jù)這些標(biāo)簽, 這個What people are saying about Windows 7的平臺就可以抓取到這條評論。

#Win7
#WinLive
#WinWin7
#win7tip
#igotWin7
#win7meetup

有趣的是, 這個平臺不僅是一個Windows 7評論的抓取器而且是Windows 7信息的發(fā)布器。網(wǎng)友除了可以在這個平臺上觀看到其他用戶在twitter、facebook、Blogs、YouTube、flickr發(fā)布的與Windows 7相關(guān)的評論外還可以通過分享按鈕非常方便的將這條評論通過電子郵件發(fā)給好友們, 通過各種平臺將這個評論進(jìn)行收藏和轉(zhuǎn)發(fā), 就連baidu還在測試版的搜藏功能都被他們包含進(jìn)去了。他們共與了近200個社會媒體平臺建立一鍵轉(zhuǎn)發(fā)和收藏的功能, 不論網(wǎng)友在使用什么社會媒體都很容易將與Windows 7相關(guān)的評論轉(zhuǎn)發(fā)到他們正在使用的社會媒體上。將網(wǎng)絡(luò)中所有與Windows 7相關(guān)的評論集合在一個平臺上, 再將這些聲音剛發(fā)的發(fā)散出去, 就在互聯(lián)網(wǎng)上形成了爆發(fā)。

另外Windows 7 不忘在twitter、facebook、flickr、YouTube中設(shè)立自己的宣傳基地, 通過文字、圖片、視頻等多種途徑接近用戶。建立隨時隨地傾聽用戶需求, 并提供超出想象的服務(wù)的形象。

例如他們在flickr上的賬號: WindowsOnFlickr, 發(fā)布與Windows 7相關(guān)的照片。

在互聯(lián)網(wǎng)上Windows 7除了這個Minisite作為他們的宣傳基地以外, 以外還舉行了一些小型活動, 以促使用戶直接體驗(yàn)Windows 7并展示其喜愛的Windows 7功能。例如他們在到拍攝一段用7秒鐘演示W(wǎng)indows 7功能的視頻上傳到y(tǒng)outube和windows.com上, 并邀請使用者拍攝和上傳類似的7秒鐘演示他們喜歡的Windows 7 功能。

通過電視和網(wǎng)絡(luò)中的一系列形象展示和活動, Microsoft可以說在建立一個傾聽、隨時隨地和用戶交流的新形象方面下足了功夫。但是否可以真正扭轉(zhuǎn)vista帶來的負(fù)面印象, 使Windows 7不論在口碑還是在市場上都取得好的成績, 還要說到產(chǎn)品、價格等等多重因素的影響, 最終的戰(zhàn)績還是讓我們拭目以待吧。