Windows 7走親民路線, 前景是否平坦?

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舉報 2010-03-17

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中國電子商務協會網絡整合營銷研究中心萬犀聰

Vista面世以來兼容性和性能等問題始終被他的用戶所詬病。為了挽回用戶們對其的好感度, 在此次Windows 7的推廣中Microsoft更加重視和用戶的互動。以一個傾聽用戶需求, 超越用戶需求的伙伴的形象出現。

電視廣告:

在此次的Windows 7的電視廣告中設計成了Windows 7開發者們和用戶的對話, 開發者們直接從用戶的口中得到開發和改進的方向。“用戶告訴他我們想要簡單, 我們讓它簡單。用戶告訴我們他想要的啟動速度更快, 那我們就讓啟動速度更快。”韋伯斯特先生總結廣告時說。他們的電視廣告中多次使用了一個口號, “10.00億= 7, ” 微軟的品牌和營銷策略總經理戴維說韋伯斯特說這表明“我們的用戶共同創造與我們的產品。”

網絡活動:

值得一提的是, 這次Microsoft為了聽取用戶對于Windows 7的使用感受, 在Microsoft的官網里開設了一個叫做What people are saying about Windows 7的頁面。專門搜集在網友在社會媒體中發表的與Windows 7相關的信息。并在Microsoft的首頁開設了明顯的入口。

點擊join in可以看到一個集中了twitter、facebook、blogs、YouTube、flickr上用戶對于Windows 7評論的頁面。為什么要選擇twitter、facebook、blogs、YouTube、flickr上用戶作為輿論抓取對象, 那是因為在這幾個社會媒體風靡全球, 這里的內容都是用戶自己生成的, 基本能反饋出個體對于這Windows 7最真實的感受。新的評論會擠掉舊的評論, 排在最前面。這一動態效果也十分有趣。

點擊twitter、facebook、Blogs、YouTube、flickr分別可以看到在這幾大社會媒體各自的用戶對Windows 7的看法。我們可以看到現在一共有350, 000多條于Windows 7相關的言論被這個平臺所抓取。而90%以上都來自于twitter。而談論到最多的話題是: “I GOT Windows 7”

90%的評論來自于twitter也許和twitter的標簽功能有關。Microsoft建議twitter的用戶在發表與Windows 7相關的評論時后面可以加入下面的標簽。而根據這些標簽, 這個What people are saying about Windows 7的平臺就可以抓取到這條評論。

#Win7
#WinLive
#WinWin7
#win7tip
#igotWin7
#win7meetup

有趣的是, 這個平臺不僅是一個Windows 7評論的抓取器而且是Windows 7信息的發布器。網友除了可以在這個平臺上觀看到其他用戶在twitter、facebook、Blogs、YouTube、flickr發布的與Windows 7相關的評論外還可以通過分享按鈕非常方便的將這條評論通過電子郵件發給好友們, 通過各種平臺將這個評論進行收藏和轉發, 就連baidu還在測試版的搜藏功能都被他們包含進去了。他們共與了近200個社會媒體平臺建立一鍵轉發和收藏的功能, 不論網友在使用什么社會媒體都很容易將與Windows 7相關的評論轉發到他們正在使用的社會媒體上。將網絡中所有與Windows 7相關的評論集合在一個平臺上, 再將這些聲音剛發的發散出去, 就在互聯網上形成了爆發。

另外Windows 7 不忘在twitter、facebook、flickr、YouTube中設立自己的宣傳基地, 通過文字、圖片、視頻等多種途徑接近用戶。建立隨時隨地傾聽用戶需求, 并提供超出想象的服務的形象。

例如他們在flickr上的賬號: WindowsOnFlickr, 發布與Windows 7相關的照片。

在互聯網上Windows 7除了這個Minisite作為他們的宣傳基地以外, 以外還舉行了一些小型活動, 以促使用戶直接體驗Windows 7并展示其喜愛的Windows 7功能。例如他們在到拍攝一段用7秒鐘演示Windows 7功能的視頻上傳到youtube和windows.com上, 并邀請使用者拍攝和上傳類似的7秒鐘演示他們喜歡的Windows 7 功能。

通過電視和網絡中的一系列形象展示和活動, Microsoft可以說在建立一個傾聽、隨時隨地和用戶交流的新形象方面下足了功夫。但是否可以真正扭轉vista帶來的負面印象, 使Windows 7不論在口碑還是在市場上都取得好的成績, 還要說到產品、價格等等多重因素的影響, 最終的戰績還是讓我們拭目以待吧。